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筆王Ver24にグレードアップ後、裏面のデザイン素材が開きません。サポートにメール問合せして以下のことを試しましたが、開きません。他に方法がありますでしょうか？年賀状が間に合わず主人から叱られ、グレードアップしなければよかったと後悔してます。。。どなたかアドバイスくださいよろしくお願いいたします。(1)再起動(2)ソフトのアンインストール、インストール(3)インターネットのブラウザ設定の変更(4)セキュリティソフトのアンインストール ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28） →特打 ■パソコンのOS（例：Windows10） →Windows10 ■質問内容 （例：○○○○○したいのですが、○○○○○の状況でできません。 ○○○○○の操作を試してみましたが、うまくいきませんでした。） →特打というタイピングソフトを購入し、登録しようとメールアドレスをいれ送信しましたが1日たっても来ません。 ドメイン設定はしています お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

ソースネクストのウイルスセキュリティZEROを 5年ほど使用していますが、特に不自由はありま せん。この製品の気に入っているところは、更新料0円とい う点です。ただウイルス対策としては信頼性に欠ける と、ネットでは多いみたいですね。 Windows10がでましたら、PCを変えようと思って いて、そのときに使用予定のウイルスセキュリティ ソフトの選択に迷っています。 　スーパーセキュリティZEROなら安心して使用 できますでしょうか？ 　回答よろしくお願いします。

ニコニコ動画やyoutubeなどの動画が途中で止まってしまいます。 ここ１週間位からポップ広告などが酷かったのでソースネクストの ウイルスセキュリティーゼロをインストールしました。 色々サイトをみて、Adobe Flash Playerが悪さをしているのかと思い アンインストールしたのですが、Adobe Flash Playerのダウンロード もできず、困っています。 どうかアドバイスをよろしくお願いします。 windows8.1です。 また、情報の補足が必要であれば、教えて頂ければ追記いたします。 よろしくお願いいたします。

東芝のダイナブックPD71UBP-BWAを購入しました。 Windows10です。 立ち上げてしばらくすると 「エラー　オペレーティングシステムは現在このアプリケーションを実行するように構成されていません」となります。 OKで閉じたりXで閉じてもしばらくしたらまた出てきます。 カスタマーに問い合わせしてスタートアップなど必要ないものは停止したのですがだめです。 以前はWindows7でした。 データーを引っ越しツール「ソースネクスト」でやってからこのメッセージが出ます。 アドバイスがございましたらよろしくお願いします。

筆まめ３０が起動しなくなりましたので質問させてもらいました。 先日まで問題なく起動してたのに、急に動きません。 筆まめ３０という表示は出でもそれで元に戻り動きません。 一度アンインソールして再度ダウンロードしたらいいのでしょうか。 筆まめ３０はネットでアップグレード版を購入してます。ＰＣはウインドーズ１０です。商品登録もしてます。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

数日前から筆まめＶｅｒ３０が開けません。開こうとすると有償バージョンアップの案内が出て、それを消すと筆まめver30のマークが出てすぐ消えてそのままです。パソコンのOSはWindows10です。Wi-Fiを切ってもおなじです。もし再インストールすれば、住所録データはきえてしまいますか？有償バージョンアップすれば、開けますか？住所録データは消えずにのこるのでしょうか？よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

洋型1号への印刷設定が分かりません。印刷機には洋型2号までしかなくて用紙設定の入力で176㎜×120㎜として印刷に進めるとプリンタの設定で用紙サイズを聞いてきます。そこにユーザー定義サイズとして手差し、横置きでプレビューを見ると印刷枠には何も入っていません。 どのように設定すればよいでしょうか。お教えください。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

以前に購入した筆まめVer25のディスクのみがあります。 旧PCは処分済です。再インストールの番号情報は紛失しています。 マイページへの製品登録はありません。 この場合、 1)再インストール方法はありますか。 2)新しく製品版を購入するとしたら、アップグレード版でよいのか、もしくは新規に購入する必要があるのでしょうか。 以上2点についてご教示いただけますと嬉しいです。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

お教えください。 撮ったばかりのデジカメ写真を翌日PCに取り込む際、 P1020365.JPGのファイルが Exploit.Win32.MS04-028.b.Genに感染している、との表示が出ました。 撮影してからSDカードの抜き差しはしておらず、またjpgのようなファイルに感染するものなのでしょうか？ なお、感染表示が出た後、一度デジカメ上で該当するファイル（P1020365.JPG）を見ると正に昨日撮った写真でした。 また、PCのセキュリティソフトはソースネクストのウィルスセキュリティzeroです。

いま自分のデジカメの画像ファイルフォーマットは静止画も動画も Ｑｕｉｃｋ　Ｔｉｍｅの　ＪＰＥＧ使用です。 どなたかこのファイルフォーマットを　次のどれかのフォーマットに 変換できるソフトがあるかどうかお教え頂けないでしょうか。 AVI DV-AVI MPEG-1 MPEG-2 DAT WMB ASF VOB DVR-MS ソースネクストでこれらのフォーマットに対応している動画、ビデオ、 静止画像を　パソコンでＤＶＤに簡単にコピー出来るソフトを販売 していますので、変換可能であれば注文したいので、よろしくお願い いたします。

はじめて質問します。 よろしくお願いします。 ソースネクスト社のウイルスセキュリティを利用しています。 ウイルスチェックをした際に、感染しているファイルなどの 情報を知るにはどうすればよいのでしょうか？ 他のセキュリティソフトを利用していた際には、 感染しているファイルの脅威や対処法などリンクが張られており 情報を入手し対処することができたのですが。 初歩的な質問かもしれませんが、よろしくお願いします。

「問題が発生したたため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます。」とのメッセージが出て、驚速ストリーミングレコーダー2が停止してしまいます。 Windowsからの通知は、メールで来るのでしょうか ? 来ない場合はどう対処したらいいのでしょうか ? ソースネクストの解決策、スタートアッププログラムの解除とデバイスのアップデートを試しましたが解決しません。 前のLavieCでは問題なく動作しているのに、どうして ?

新しくパソコンを購入して ワイヤレスのソフト ウィンドウズアップデート ここまでは、 ＷｉｎDVDが動作してましたが、 ソースネクストのウイルスセキュリティを入れて （ここまではＷｉｎDVD動作確認） 登録してアップデートが終わるともに ＷｉｎDVDが動作しなくなり ウイルスが入っているとなりました 何回か再インストールして ウイルスセキュリティのアップデートしたら ウイルスが入る事がわかりました どなたか同じ様な症状を経験している方おられますか？ 対応策知ってる方おられたら 教えてください

無制限継続版ダウンロード版を購入したが 古いソフトがアンインストールされず あたらしいソフトも　シリアルナンバー のけたが入れられず使えない 古いソフトのときのシリアルナンバーは わからない。メールアドレスが変わっているため 連絡用の今のアドレスを登録しても 古いアドレスを求められる 購入履歴を見ると、購入の商品は 有りません、とメッセージがでる しかし、注文の確認メールもきたし 注文番号も記載されている。 どこからソースネクストにアクセス すればよいのでしょうか 教えてください。

ＸＰを使用しているのですが、ウィルスに感染しているのか、ここ数日の間すべてのダウンロードができません。 ソースネクストのウィルスセキュリティーをインストールしようにも、ＳＰ２をインストールしないと駄目なようで困っています。 ダウンロードの必要なくウィルススキャンや駆除ができたり、別のインストール済みのＰＣからＳＰ２を移行する、などできるのでしょうか？ また、ＳＰ２のＣＤ－ＲＯＭを入手すれば解決するのでしょうか？ お分かりになる方、教えていただけたら幸いです。

始めてお聞きしたいのですが パソコン初心者です fujitsuのパソコンを使っています お試し期間でノートンのセキリュティソフトが 「保護されていません」って毎回　表示されます 無償のソフトをダウンロードして使おうと思ったのですが パソコンが変な状態になったら　直せないので ソースネクストの 「ウイルスセキュリティZERO」３９７０円はどうなんでしようか？？ 更新料０円で１０年位　使えるみたいですね 初心者で全然　解らないのですいません 教えていただけますか＾＾

ソースネクストの「ウイルスセキュリティゼロ」を入れたら、今まで使用していたシャープの「見楽る」ことUX-MF50（LAN接続です）が認識されなくなりました。 どうやらファイアウォールが邪魔しているのですが、例外でポート番号を指定してやっても、このプリンタのネットワークツールのアクセスを許可してもうまくいきません。 さすがにファイアウォールを無効にすれば、ネットワークプリンタ「見楽る」は認識されるのですが…。それではセキュリティの意味が薄れるので、何とかならないでしょうか。

NECバリュースター770CDでトラブルが発生しました。 パソコンを快適にしようと、ソースネクストの驚速XPを使用したのですが、その際に設定がおかしくなってしまったらしく、ウインドウズXPが起動しなくなってしまいました。 エラー内容は、 「プロファイルのディレクトリ作成不可、セキュリティの権限不足、システムリソース不足」などです。 F８からのセーフモードは実行できるのですが、画面が真っ暗になるばかりで起動せず、ウインドウズも起動しないので八方塞です。 よろしくお願いします。

DAEMON Tools4.6を入れた環境にウイルスセキュリティZEROを入れると、最初の再起動でブルースクリーンが発生し起動できない。 逆にウイルスセキュリティZEROを入れた環境にDAEMON Tools4.6を入れるとインストール作業の途中でブルースクリーンが発生し強制的に再起動される。 ウイルスセキュリティZEROが関係する環境のみの問題なので、ソースネクストさんの方で対応していただければ助かります。 この現象が直るまでは他社のアンチウィルス製品を暫定として使います。