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楽天オークションについてです。 ショップの袋を出品しております。 商品を２つ落札され配送方法をメール便に選択された場合は厚さがある為同梱出来ない旨を商品説明欄に記載しております。 ですが一昨日、同梱依頼がきたので同梱できない旨を説明しました。 しかも同梱のやり方も間違っており、同梱依頼は片方だけでもう片方は既に入金されておりました。 出来ない旨説明したところ、入金していないほうはキャンセルしたいと連絡がありましたので、 了承しました（私には悪い評価等はつかないので） それが昨日になって、キャンセル出来なかったから返金申請をしたいと言われました。 私としては、商品説明欄にきちんとメール便では同梱出来ない旨記載しておりますので、 自分には落ち度がない為返金には応じない旨の連絡をしました。 そうしましたところ相手から 『小さく畳めば２つ一緒に送れるはずだから納得がいかない。楽天オークションで返金申請をされた場合で商品を発送していなかったら速やかに返金に応じなければならないと規約に書いてあるから応じるべきです』とメッセージが来ました。 ２つ一緒にメール便で送ろうとしたところ２センチ超えてるからと断られてしまいましたので、その旨も説明しましたが納得頂けず、２つとも返金申請をして来ました。 私としては商品を今日にでも送ってしまい終了したいと思いますが、 これはおかしいですか？ またこのように無理やり送ったりすると楽オクから停止処置をされたりしますか？

代引き時の領収書発行（配送伝票ではないものを希望） 代引での領収書発行は、料金支払い後の代引伝票が領収書となりますが、 個人名で購入、会社名義の領収書発行を希望された時にはどのように対処するのが最善でしょうか。 例えば、客側に、弊社発行の領収書は可能ですが必ず代引伝票の破棄をお願いします、として、 領収書空欄に『代引伝票との差し替え』と明記した弊社発行の領収書を荷物内に同梱する、という方法はNGでしょうか？ また３万円以上の代引ですと収入印紙代が配送業者により予め徴収されますので、 仮に弊社発行の領収書を発行した場合、収入印紙は貼り付けなくてもよいのでしょうか？ 上記についてのアドバイスを頂けますと幸いです。 何卒よろしくお願い致します。

先日、楽オクにて落札しました。 取引期限が、明日の７月６日なので焦っています。 発送方法が宅配便しかなく、送料を考えると入札するか迷っていましたので、質問からメール便での配送が可能か確認したところ、メールOKとの返事をいただきました。 競合者がいましたので、再出品してもらうのも悪いと思いそのまま入札しました。 落札できまたので同梱依頼をしましたが、なぜか最初の設定送料(1,300円)より高い送料(2,000円)での変更をされてしまいました。 もちろんメッセージからメール便OKとの事なので、メール便での送料に変更して欲しい旨、丁重にお願いしましたが、 何のメッセージもなく、当初の設定より高い送料に変更されました。 送料が間違っていないか確認して欲しい旨、連絡しましたが１日経過しましたが返事がありません。 現在の取引状態は、同梱の設定がされたので、『お支払い方法の選択まち』になっています。 +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 同梱してもらう商品の送料が変更されています。送料に問題がないことを確認したら、 「お支払い方法の選択」ボタンを押して、次の手続きに進んでください。 +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ と、取引画面に記載されていますが、 送料に問題がある場合の対処法が乗っておらず困っています。 同梱の取り消しなどができるなら、取り消しをしたいと思っています。 送料に問題ありの場合のの場合どう対処すればいいか教えて下さい。

私は地方住みのためいつも通販で美少女フィギュアを購入しています。 そして今１１月再販予定のコトブキヤのルイズ、１２月再販予定のアルターのメイドセイバーを購入したいと思っているのですが送料を安くおさえたいんです;; ですが月が違うため、ほとんどの店で同梱不可なのでそれぞれ配送料がかかってしまいます。。。 １番いいのはアマゾンでの購入なのですが、アマゾンはこの２つのフィギュアの予約を受け付けていません。アマゾンが予約開始してくれるってことはないのでしょうか？回答のほうお願いします。 長文失礼しました。

東京からアメリカの工場へスマートフォン（HTC X7500）をアメリカ工場で働く日本人スタッフ用（商用目的では無い）に20個程送ろうとしています。 運送会社はFedexで手配しようと考えています。 ホームページで配送方法を一通り確認したところ、コマーシャルインボイスと、FCCフォーム(FCC740申請書)というものを記入すればよいことがわかりました。 しかしこのFCCフォームというものが品物の種類ごとに、個別に必要とのことで、しかも各構成機器に１枚、（PCならキーボード、本体、マウスといったように）付属品分のFCCフォームが必要ということらしいです。 今回はスマートフォンは未開墾状態で配送するのですが、同梱されている本体以外の機器（電源アダプタ、バッテリ）分、FCCフォームの記入が必要なのでしょうか？ また、スマートフォンは現地の日本人スタッフ用に（商用利用では無い）送るのですが、この場合関税は支払わなければならないですか？ どうぞよろしくお願いいたします。

ヤフーオークションで、業者の方からゲームソフトを数本落札しました。 出品者の説明に「メール便にて配送します。送料は全国一律何本でも３００円」との説明が書かれていました。 落札後、同梱してメール便での発送を依頼すると、「サイズの問題上、メール便での配送はできない」旨返信があり、宅急便で発送すると連絡がありました。 商品説明や自己紹介を見ても、ある本数以上だとサイズの都合上メール便での配送はできない等の説明は一切ありませんでした。通常のメール便の送料よりも若干高いこともあり、上記の「送料は何本でも３００円」というのは、「仮に本数が多くなってサイズ的に分割発送せざるを得ない場合でも３００円」という趣旨と理解したのですが、これはおかしいでしょうか? 上記のように理解したためメール便分割発送にしてほしいこと、落札代金に送料300円をプラスした額を振り込むことを連絡するなどの対応をとろうかどうか迷っています。ご意見をお聞かせください。 参考までに、出品業者の方の他の商品のページ(説明文)を載せておきます。 http://page.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/150099357

　ヤフーオークションで同じ出品者から複数落札しました（服合計2点）。送料一律900と割高だったので複数落札して元をとろうという計算だったのですが、いざ取引が始まってみると相手側が重量の関係で送料が1480円になると言ってきました。運送会社はカンガルー便か佐川急便とのことなのですが（むこうがどちらかを指定するシステム）いくらなんでも送料が1500円近くあるなんて横暴です、大した重量にもならない上900円と1900円で落札した品なのに。。。そこで送料に関して物申したところ、むこうの言い分は“物流システムを使用してる為同梱配送は行っていなく、運賃も遥かに高くなってしまう、だがこちらもちで1380円にならできます”とのことでした。100円割安じゃ善意と思えるどころかなにか裏がありそうで余計納得いきません。 　どのようなシステムをとってるかは知りませんが、同梱ができないことについてはどこにも触れていないのでこちらは同梱してもらえることを見越して落札した、などこちらにも言い分はあるのですがむこうがはいわかりましたと引き下がってくれるとも思えません。ここまできたらお金というより気持ち的な問題です。うまい対抗方法はあるでしょうか、どなたかお力借してください！！

楽天オークションに出品の際、配送形態とサイズを選ぶのですが、 そこでいつも迷います。 ○箱でなく紙袋（厳重に梱包して）でもＯＫなのでしょうか？ （例えばビーチサンダルですが、縦35cm横29cm高さ6cm ＊未開封・未使用品。サイズ的にゆうぱっく（宅急便）の80cmでＯＫだと思いますが、このサイズの箱の用意が出来ないので紙袋では？と思ったので。） その際、選ぶサイズはどれになるのでしょうか？ ○サイズに合った箱を、購入した場合その料金は自分持ちですか？ ○同梱でサイズが変わった時、送料の変更は出来ますが、その送料は自分で調べるのでしょうか？

納品書は荷物のどこにつけますか 配送業者を使用して商品を納品する時、納品書を荷物に同梱します。 わが社では梱包の都合上、ダンボールの外側の側面に、ビニール袋に入れて貼り付けます。 ところが、取引先から、おたくのだけとり損ねが起きる、中に入れていないからだ、と言われました。 そうなのでしょうか？普通、中に入れられるものなのでしょうか？ そのまま（納品書を入れたまま）取引先からエンドユーザーに送ってしまうこともあるから 中に入れるのはだめだ、とも聞いていたのですが、どうなのでしょう？ みなさんの会社ではどうなのか、お教え願います。

パナソニック プラズマTV限定の質問です。 当方新築しまして、パナソニック プラズマTV(TH-37PX60)を購入しました。 先日TVがやってきましてY電機の配送の方がアンテナを接続してくれましたが BSが見れません。 BSアンテナは設置されており、アンテナの接続口(？)はひとつです。 たぶん分岐させる物が同梱されてたのでそれを使うと思うのですが・・・ この間工務店さんの依頼で見学会をしましたが 工務店さんが持ってきた液晶TVではBSが見れてたので やはり繋ぎ方の問題だと思います。 同TVを持ってる方、教えていただけないでしょうか

失礼します。 趣味でオークションをしています。 今まで２００回くらい取引していますが、３件くらい商品が手に入らない時がありました。 １件は、純粋に配送してくれるトコロのミスですが、 あと２件は、出品者のミスに依るものです。 １つは、複数同梱をお願いしたトコロ、内１つの商品が同梱されていなく、 問い合わせたトコロ、既に手元に無し→間違って、他の落札者の分に同梱してしまった？ その出品者は、その時期に発送した落札者に連絡をしましたが、結局見付からず、 後日、その商品代金を返金していただきました ２つ目は、商品が間違って届き、連絡して、 アチラから正規の品を送っていただき、こちらから誤った品を送りました。 送料は勿論、間違った出品者の負担です。 ２つ目は良いとして、１つ目。 この場合、私は商品を手に入れることが出来ないんですね。 まあ、支払った商品代金を返して貰えたワケですが、 取引において、確約した取引で、商品が手に入らない。というのは、問題ないのかな？と思いました。 その商品は、安いモノだったのであまり気になりませんでしたが、それこそ高額なものだったら、どうだったのだろう？と、自分で思います。 皆さんはどうですか？ まあ、大体出品者のミスに依るところが大きくなりますが、 その場合、返金措置というので、済ませて大丈夫なものでしょうか？ お手数ですが、ご意見ご回答お願いします。

楽天オークションに出品しようと思うのですが、いまいち理解ができない部分があるので 教えてください。 1．配送方法で、出品の時の指定サイズの増減がでた場合は、どうすればよいのでしょうか？ 2．ヤマトは、いつも使用しているので、選択で選ぶ送料より安く送れるのですが、その場合は、詳細等に記載するのでしょうか？ 3．複数落札された場合の、同梱についてはできるのでしょうか？ 4．落札されて、発送して商品到着後、その後、落札者から受け取りの処理がない場合は、代金はうけとれないのでしょうか？ 5．商品到着後、返品になった場合の、送料等の負担は、出品者・落札者どちらもちでしょうか？詳細に記載しておけばよいのでしょうか？ 6．商品詳細に必ず記載しておいた方がよい内容は？（漫画を中心に出品予定です） よろしくお願いいたします。 　

楽天オークション　匿名取引を通常配達してしまいました 過去に通常取引をしたことある方が複数落札して頂きました。 その後、同梱依頼する為、手続き開始をされた時に 間違って、入金を送料を含め、すべて別々に入金してしまっていました。 私が他に考えつかなかったというのもあるのですが、 すべて一緒に梱包してそれ以外の差額の現金を封筒に入れてお返しする方法にしました。 発送後、追跡番号を入力（すべて同じ番号）する時に気付いたのですが、 なんと、一つは匿名配送を間違って選択していたみたいでした。 発送後すぐだったので、商品を取りに行けばよかったのですが、番号の変更をすればいいだろう。 と簡単に考えてしまいました。 取引画面も匿名配送選択商品も含め、すべて発送中になっていたので安心していたのですが 商品到着後、匿名配送の商品だけ、何日たっても、発送中から切り替わらず、落札者様の説明では 配達完了ボタンをクリックしたら、この商品は宛名変換履歴がない為、配送状況を変えることができません。と出るそうです。 こうなると期限がきて、自動キャンセルを待つしかないのかもしれないと落札者様とも話し合い、落札者様が落札金額、キャンセル金額を支払ってくれると言われてるのですが、いっこうに双方とも画面も変わらず、キャンセルをする場所もなく返品申請の場所もなく、困っております。 どれくらいで、期限がくるのでしょうか？ もしくは楽天に問い合わせればいいのでしょうか？（現金を一緒に送ったりしている手前、聞きにくく、問い合わせ出来ていないのです） その他、何かいい解決方法があれば、よろしくお願いします。

あるネットショップで、店のメールには 『このメール到着後は(同梱・キャンセル・取り置き・日時変更・配送先変更・商品変更など)一切お受けできません』 と書いてあったのですが、銀行振り込み説明の欄に 『ご確定メール到着日を含む７日以内にご入金をお願い致します。期限内にご入金を確認できなかった場合は自動キャンセルとなります。』 と書いてありました。 ということは振り込まず黙っていればキャンセル扱いにしてくれるのでしょうか？ 決まりには”一切お受けできません”と書いてあるのでどっちが本当か分かりません。 できればキャンセルをしたいのですが、このまま７日間黙っておいても問題ないのでしょうか。 訴えられたり(？)しませんか？ どなたか詳しいかた教えて頂けないでしょうか。

はじめて楽天オークションで出品し同一人物から復数点落札落札されました。匿名配送選んでいるのにも関わらず、料金が高いので同梱願いますときました。匿名は出来ないようですと渋々納得して頂きました。 でいま相手の手続きまちなのですが、今度は落札手続きもしないで期限切れのあと再度同じ商品を出品して欲しいと頼まれ、そんなことできました？ たしか初めてでわからず画面にそって削除手続きをしたのですが、その時再度出品は出来ませんとかいてあったような？ 何が規約違反か分かりませんの相手は一点張り。困っていますコーナーとか教えてティーチャーコーナーを見てくださいと言ってもおっしゃってる意味が分からないとかいわれる始末。対処方法ご指導下さい

失礼致します。 趣味でオークションをしています。 ３００数回取引をしてきて、今まで１回？配送事故に遭いました。 クロネコメール便なのですが、営業所で受け付けた後、待てども待てども届かないんですね。 １週間くらい経って？と思いました。 多少遅れることもあるのだろう。少額で届けて貰う側だから文句を言えないな・・・と思い、報告を躊躇いました。 ２週間経ち、おかしいな。と思いました。そこまで神経質でも無かったので、あと１週経っても届かなかったら連絡しよう。と思った次第。 結局、３週経っても来ないので、発送者に連絡しました。 問い合わせて頂いたところ、行方不明になったそうです。 問い合わせ番号で検索しても、配送物を受け取った履歴以降はありませんでした。 で、お聞きしたいのですが、この配送事故？ 他にはどのような例があるのでしょうか？ 出来れば保証無し。のを聞きたいです。 私は趣味でトレカをしていますが、商品が小物のため、よくよく保証無しで少額で済む、郵送やメール便を利用しています。 その時の紛失。にしても、保証無しだったので、どうしようもありませんでした。 配送事故に遭い、その後それはどうなったのか？ また、運送会社から何かありましたか？ もしくはオクの出品者や落札者の関係において、何かしらのトラブルや金銭的な授受はありましたか？ 配送事故とは違いますが、出品者の手違いで商品が他所に行ってたり、同梱し忘れなどを過去に経験しています。 その時、出品者は商品代金を返金してくれたりしました。 知り合いに話したトコロ、それは良い出品者だ。と。 お金を返してくれただけマシ、そういった取り決めが事前にあるワケではなく、返してくれないのが普通なそうです。 また、そういったことから、落札者が「普通は返すべきだ」。出品者が「そういった取り決めをしていないから」と、トラブルにも発展しかねないそうで。。。 オクを頻繁に利用してることから、私自身も少し不安になりました。 個々のトラブルであまり事例を知らないので、皆さんの経験談をお聞きしたく、質問致しました。 配送事故に関するトラブルなら何でも構いません。、 どのような事故か？どのようなトラブルになり、どう収束したのか？ お手数ですが、ご意見。ご回答お願いします。

先日楽天オークションで同梱依頼をしたのに出品者からメッセージがもらえず困っていますと質問した者です。 その後出品者から連絡がきて同梱配送に応じてもらえた為すぐ入金手続きをし、現在「発送まち」の状態です。 ですが、今度は発送がされません…。期限が明日(２７日)までなので不安だった為再度出品者にいつ頃発送してもらえるのでしょうか？とメッセージを送りましたが返信がありません。 明日の発送期限の何時までに出品者が発送通知をしないと取引がキャンセルになるのでしょうか？ またキャンセルの場合落札者側に自動で返金されますと記載されていますがそうなると出品者に自動的に「悪い」の評価がつくと思うのですがそれに対して私は評価コメントは記入出来ないのでしょうか？ 同じ出品者から２点落札し、欲しい商品の為すごく楽しみにしているのですがこのままキャンセルになってどちらも手に入らないのは悔しいので出品者から連絡なくキャンセルになってしまい信用出来ないと記入したいのですが…。 そして今楽オクの出品ページを見てみると私が落札した商品がどちらも再度出品してありました。私が落札したもの以外にも在庫があるから出品したのだと思いますがこれで私の商品がキャンセルになったら楽天に違反者通報とかしてもいいのでしょうか？ 初心者でよくわからないので回答よろしくお願い致しますm(__)m

支払期間を延ばせるというので伸ばそうかと思ったが自分の落札画面には延長の表示がなくて。。。 よく落札された後に取引開始しましたの段階でとめておけるようですが、 これをすれば期限伸びますよね・・・ 私の画面では落札手続きをしてくださいという表示と その手続きをすすめると支払い完了までいかなくてはいけなく落札後の期限は2日だから いつもお取り置きが出来ず困ってます。 どうしたら延長ができるのか？何故支払いしない状態で取引開始できるのか？です。 何度もヘルプをみたのですが・・・わからなくて。 どなたか教えてください。 ちなみに私の落札画面の表示です。 取引開始→入金　発送　配送中　受取確認　取引終了 「手続きする」ボタンを押して、以下の商品の落札手続きを行ってください。 【はじめての方へ】落札後の流れについて 商品をまとめて送ってもらいたいときは全ての商品を落札するまで手続きをしないでください。詳しくはまとめて配送（同梱）をご確認ください。 ○○さんの落札手続き期限は2012年○月○日までです。 期限内に手続きをしないと自動的にキャンセルになり、お客様に「悪い」評価がつき、キャンセル回数も増えます。 ※やむを得ない理由で取引をやめたい場合はこちらをご確認ください。 商品情報 出品者ニックネーム(評価) 　○○ メッセージを送る・確認する 取引番号 　・・・・ 商品名　・・・・ 終了時間 2012年。。月。。日 落札価格 。。円 落札個数 1

店からの確認メールと、代引き内容が不一致の場合、代引き拒否しても大丈夫ですよね？ 1/12必着・代引きの買い物をネットでしました。 1/8、店側からの確認メールが来ました。 そのメールでは注文内容は一致していました。 また、そのメールでは、 >なお配送指定日時のご変更・同梱、又はキャンセル・交換などは、 >このメール配信後より梱包・配送業務に移る為、これ以後承り >かねますのでご了承下さい。 という記載があり、もう注文内容が確定したのだと思っていました。 ところが、1/10、店からではなく、店が出店しているサイトから新たに注文内容変更後の確定メールが来ました。 そのメールでは注文内容が一部引かれていました。 おそらく売り切れ等の理由でしょうが、、店側から何の変更の連絡もないまま勝手に変更されました。 商品が減って支払う金額が安くなったとはいえ、勝手に内容変更をされて受け取る気になれません。 店側ではなく、サイトからの連絡（自動配信）というのも違和感を覚えます。 店側とは13日まで連絡がつかないので、店との確認後、おとなしく連絡なしで変更された商品を受け取るか、店側の対応次第では拒否するか考えたいと思うのですが。。 その商品セール品で返品不可となっていたので、店側の連絡ミス（？）で勝手に内容変更（支払い金額変更）されていても、おとなしく受け取るしかないんでしょうか。

楽天オークションに出品した商品が同じ落札者様に、2点落札いただきました。 楽天オークションでは、同梱発送ができず、発送の時には、HP上から荷札を 落札品1つに付1つ印刷し、箱には貼り付けずに、郵便局へ持っていきます。 ところが翌日、発送の異常に気づきました。 商品が1つは配送中。1つは発送待ちになっていたので、疑問に思い 楽天オークションのHPにある問い合わせフォームから問い合わせました。 返答なく1日過ぎ、翌日落札者様の最寄り郵便局に荷物が届いた 時点で、私に郵便局から電話があり、同じ荷札を二枚印刷して、発送して いると。 どう処理したらわからず、再度HPから、問い合わせました。 楽天オークションでは、発送期限が決まっており、翌日が、期限でした。 翌日、まだ楽天オークションからは、回答がなかったため、なんとか 電話で回答をきけました。 「荷物を一旦返送して正しい荷札を印刷し発送してください。」 とのこと。 ここで、疑問が二つあります。 （1）荷札には、お問い合わせ小包番号が記載されています。 楽天オークションでは、同梱発送を認めていないため、小包番号は、 1つしかありません。ところが、郵便局は、小包番号でしたが、 受理しました。郵便局は、受付の際に、小包番号を確認して いるのでしょうか？ （２）なぜ、印刷された荷札のどこをみれば、どの商品の荷札なのか わかる説明をしないのでしょうか？ 楽天オークションの電話回答では、 「楽天オークション、および郵便局は、上記のようなトラブル対策を していない。かつ経済的負担は、利用者に全てかける。」と認めました。 私のミスが発端であることは、重々承知なのですが、このまま過失100% を負担しなくてはならないのでしょうか？ 事態を好転させる助言を、よろしくお願いします。