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PCサポート

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  • 困ってます。PCエンジンDUOをおととい買いました。(オークション動作

    困ってます。PCエンジンDUOをおととい買いました。(オークション動作確認済みノークレームにて) 最近買ったんですがソフトを読み込みしてゲーム中フリーズしたり音楽が出るが声が出なかったりします。 これって本体が原因ですか?レンズ? 修理サポート終わってるし(金額も高かったらしいし)自分でするしかないんで誰か修理に詳しい方いたら修理方法教えてください。

  • WindowsMediaPlayer9でストリーミング配信を再生しない

    ストリーミング配信の動画を開こうとすると 「ファイルを再生できません。ファイルが破損しているか、 WMPでサポートされていません。」とメッセージが出て、 再生ができません。 家庭内の同一ネットワーク上の他のPCでは同じWEBサイトのものを 問題なく受信しています。 OSはwin2000SP4です。 開こうとしているファイルの拡張子は.asxです。

    • thgogo
    • 回答数2
  • 画像編集登録方法

    ペイントそのものがPCからなくなりました。 NECのサポートからは再セットアップをするようにいわれたのですが ソフトの入れ直しが面倒なので再セットアップは避けて 新たにソフトをインストールしようと思い実行しました。 しかし今までのように画像の上で右クリック、編集とった形で操作ができません。 このようなときの対処方法ってありますか?

  • pc9821のHDDのコピー

    仕事にて使用しているPC9821V20(DOS5.0A)のHDDが逝きそうです、中にはサポートがとっくに終了した機械制御用アプリ(開発元倒産)やデータなど大事なものが入っているのですがこのHDDを丸ごとコピーすることは可能ですか、 可能ならばその方法などを教えてください。当方DOSに関しては全く無知ですが宜しくお願いします。

    • toukin
    • 回答数8
  • プリンタヘッド

    MX923を使用しておりますが、昨日より、「サポート番号1403:プリンタヘッドの種類が違います。正しいプリントヘッドを装着してください」というメッセージが出て使用出来なくなります。 電源リセットをすると回復するのですが、しばらくするとまた出てしまいます。 インクは純正を継続使用しています。PC接続はUSBです。 ※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

  • ハードウェアの診断でモジュール未対応と出る

    ThinkPad E595をWin10 1809から1903へアップグレードしました。 PC製品サポートページにあるハードウェアの診断をしたところ、 簡易診断・カスタム診断ともにモジュール未対応と出ます。 Lenovo Service Bridgeを再インストールしても変わりません。 モジュール未対応とは1903に対応していないということでしょうか。 よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足:「Lenovo:ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

    • kurriru
    • 回答数1
  • 古いiPhoneから機種変更のためPCから同期しよ

    古いiPhoneから機種変更のためPCから同期しようとしたのですが、「iTunesを最新バージョンにダウンロードする必要がある」となったのですが「このWindowsインソトーラパッケージにはもんだいがあります。このインソトールを完了するのに必要なプログラムを実行できませんでした。サポート担当者またはパッケージのベンダに問い合わせてください。」となりました。 解決方法が分かりません。 どなたか教えてください。

  • 2020.10マイクロソフトのサポート終了

    品名ESPRIMO FH52/B3  型番FMVF52B3GG Office Home&Business Premium プラス Office365サービス搭載のPC使用中です。 2020.10~マイクロソフトのサポートが終了する旨のお知らせが表示され、 Thinkfree Office NEO 2019のダウンロード等が勧められていますが、こちらをダウンロードした場合、今後マイクロソフトの自動更新もできるのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

  • Outlookアイコンが消えました

    先週末、OutlookをWクリックしたところ開かず。スタートメニュー、ごみ箱にもアイコンなし。(FMVデスクトップPC)MSワード、MSパワーポイントのアイコンあり。最近更新の影響かタスクバーにMS365のアイコンが表示され 、ワンドライブ個人用ファイル3個、同期問題ありとの記載。インターネットはJCOM光ケーブルサポート遠隔したがOutlook復元しませんでした。 ※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

    • 21261
    • 回答数1
  • TS8430 サポート番号1660表示

    使用プリンタ 機種・型番:TS8430 使用端末:PC 使用アプリケーション:pdf いつから:6/17 困っている現象:サポート番号1660表示され印刷できない         1か月ほど前に使用したときは問題なく印刷できている         タンク等はそのままの状態。         昨日、不具合発生時に該当タンク(C)の抜き差し、電極を綿棒で清掃したが変わらず。 ※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

  • PCリセット後のOffice2013インストール

    PCのリセットをかけ、WINDOWS10が立ち上げられたのですが、元使用していたOffice2013の再インストールができない。 Product IDはわかっているが、Office2013のサポートがこの4月に切れてしまったからか? 何か方法はありませんか? 有償のOffice365は使用したくありませんが、Office2013の代わりに無償で365は使えるのですか?

    • ken2438
    • 回答数9
  • パスワード不明で再登録したい

    いきなりPDF BASIC Edition ver2  2014年購入 いきなりPDF Ver.6 BASIC      2019年購入 していますが、PC使用者が退職しIDはメールアドレス・PWは不明で、サポートが切れている為かPWの変更が出来ません。シリアルナンバーは判っています。シリアルナンバーが判っている場合の登録方法を知りたいです。 ※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

  • XPセットアップの開始画面から進まない

    先日、キングソフトのアンチウィルスソフトがリアルタイムでウィルスを駆除してくれました。 そのあと、ファイアーウォールが何度も許可を求めてくる画面が立ち上がり しつこかったので再起動をしようとしたところ XPのシステムが不安定になるのでSP2のディスクを入れてくださいとの表示が でました。しかしそれを無視して再起動をしたら XPが立ち上がらなくなってしまいました。 状況的には XPの画面  ↓ 「ようこそ」の画面(このとき右下にキングソフトのロゴとPCを保護してますと表示  ↓ 草原の壁紙とマウスポインター で止まってしまい後は何も表示されません。 再インストールCDでF12でCD-ROMから起動、セットアップの開始画面までは進むのですが、Enter、R、F3のどのkeyを押しても反応しません。 DELLのサポートページを参考にしたのですが http://support.dell.com/support/edocs/systems/ws360/ja/ug/xpfeat.htm#1109072 キングソフトが影響しているのでしょうか? 再インストールするには、今後どのような手順をふめばよいでしょうか? 詳しい方、経験のある方、ご教授お願いいたします。 当方のPCは DELL製 Dell Precision Workstation 360(先日中古で購入) XP Pro sp2がインストールされていました。 再インストールCDもDELLのXP Pro sp2です。 それでは宜しくお願いします。

    • nascar
    • 回答数2
  • Windows Xp の Recovery

    PCの動きが多少悪くなったので、再セットアップ用のCD-ROMを用いて再セットアップを試みましたが途中で異変が起こり、現在使用不可の状態に陥っております。 CD-ROMは2~3年前にHDDを増設した時に作成したもので、それ自体に問題は無いものと考えております。  異変と言うのは電源SWを入れると同時にCD-ROMをセットし画面の指示に従ってクリックを繰返していたところ、 「●使用するオペレ-ティングシスティムのセットアップ」画面が出た後「Symantec Ghost 8.0.0.984 - - - - -」なる画面が出てProgress Indicator が1~2%でその画面上に「媒体交換」の指示画面表示がされました。  其の指示に従い次の番号のCD-ROMと交換Enterキーを押すと「Application Error 19235」(Ghost has detected corruption in the image file. Please perform an integrity check.. If this problem persists, please contact Symantec support center or contact symantec support.) と表示されました。 integrity check なるものをどのように行うのか? 問題が有った場合Symantec support とどのようにcontactするのか?  contact出来たとしてはたしてチャンとsupportしてくれるのか? さっぱり分かりません。  私の感じではHDDが完全に毀れている様には思えないのですが、この様な状況でリカバリーするにはどの様にしたら良いのでしょうか? この方面に精通されている方のご援助を切望しております。 . 因みにPCはNECのVALUESTAR Gシリーズです。                                         itsan

    • itsan
    • 回答数8
  • モバイルノート?

    外出先でインターネットがしたくて、富士通の小さなノートパソコンを買って来ました。 ソフトバンクのデータ通信端末を同時契約してネット接続環境を整えました。 通信端末の接続設定や外付けのDVD-RWのインストールとワンセグの設定も無事に終了したのですが、Outlook Expressの設定をしようと思ってアウトルックを起動した所で作業が止まってしまいました。 (PCがフリーズしたわけではなく、私が固まったのですが) ここで質問です。 普通のプロバイダの契約でしたら、初めから割り当てられたメールアドレスが有るわけですが、端末を契約した時にメールアドレスの説明は有りませんでした。 契約書や説明書にもメールのアドレスは書いて有りません。 ネットブックのメールって何を使えばよいのですか? メールアドレスが分からないので、アウトルックの設定が出来ずに作業が止まってしまいました。 富士通の24時間サポートは現在メンテナンスの為に夜間のサポートサービスを停止中。 ソフトバンクのサポートデスクは夜の9時までしか対応していないので、どちらにも聞けずに困っています。 gooメールや携帯のメールアドレスを入れるわけには行きませんよね。 でもPCなのですから、きっとメールアドレスが有るのですよね、何方か設定方法又はアドレスの取得方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、ご回答をお願いいたします。

    • yyuki1
    • 回答数2
  • ウイルスバスターのインストールが出来なくなりました。

    ウイルスバスターのインストールが出来なくなりました。 ---------------------------------------------------------------------------------- 質問ですが・・・ 昨日、[ウイルスバスター2011]が出たとTVのCMで知り、早速<2010>から、バージョンアッ プを試みました。 2台あるPCのうち「ダイナブック」は正常に出来たのですが、もう1台のDELL(デスクトップ)が、 <2010>のアンインストールの最中に「アプリケーシュンの初期化に失敗しました」と一瞬、表示 が出て、その後再起動の後も、下記の表示が出てきて、2010も2011もインストール出来なくなりました。 (Cドライブの「プログラムファイル」の中にはなし) 「Windowsインストーラーにアクセスできませんでした。セーフモードでWindowsを実行している場合、またはWindowsインストーラーが正しくインストールされていない場合に発生する可能性があります。サポート担当者へお問い合わせ下さい」 そこでトレンドマイクロのサポートへ聞いたところ、 http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2077834.aspx でもう一度アンインストールして下さいと言われ、試みましたが、やはりアンインストールの最後の方 でまた「アプリケーションの初期化に失敗しました」と表示がでて、その後は同じです。 この返事に対して、サポートは「OSの再インストールをして下さい」の一点張りで、話はここで 終わりました^^; 出来れば、再インストールしないで復旧したいのですが、どなたか教えて頂けませんでしょうか? PCは<DELL Dimension 8400> OS WindowsXP Professional SPIII CPU Pentium4 3.2Ghz メモリ1GB です。 どうぞ宜しくお願い致します。

  • 先日、PCのパフォーマンスが低下しているので、ネットにてレジストリーブ

    先日、PCのパフォーマンスが低下しているので、ネットにてレジストリーブースターというソフトをダウンロードして、レジストリのエラーの検出、修復をしました。そしたら下記のようなトラブルが発生しました。対応するためサポートにメールしたのですが、技術的な対応は直接 製造元に英語で質問してほしいとの回答が来ました。対応に頭きていることと、PCを元の状態に戻したいのでお分かりになる方からの助言をお待ちしています。 会社: uniblue ここのソフトを購入。 問い合わせに対してクレバーブリッジという会社から販売代行のため詳細は下記アドレス先に直接英語で質問してとの返答 ソフト名:レジストリーブースター http://www.uniblue.com/ja/support/ 現象 1、スタート画面で今まで表示されていたシャットダウンのボタンが出てこない。ログオフのボタンしかないので、再起動、シャットダウンができません。 2、プログラムメニューで、オフィス他主なソフトが表示されない。 3、スタートメニューの設定を変更しようとして スタートメニューのところでプロパティを表示しようとするとエラーになる。 4、タスクマネージャーからシャットダウンしようとしてもメニューがアクティブになりません。 5、上記ソフトをインストールしてデスクトップにショートカット作成しても やはり表示されません。 以上 大変困っています。よろしくお願いします。 http://www.uniblue.com/ja/support/

  • CDが検出されない

    sony ACID Music Studio6.0でCDからオーディオを抽出しようとしたり、CDに書き込もうとするとCDを検出されず、フリーズ状態になってしまいます。 OSがXPのPCだと動作するのですが、現在windows7で使用するとこういうことが起こるみたいです。サポートページもで調べてみたのですがいまいちうまくいきません。どなたか分かる方がいらっしゃったら教えてください。

  • Acrobat インストールエラー

    http://www.adobe.co.jp/support/downloads/main.html より 無料でAcrobat ダウンロードしまして、 ar505jpn.exe をクリックして ファイルが 解凍されるのですが そのまま インストール画面へいきません、、、、 なにが悪いのでしょう? ちなみ window98、ダイアルアップ です あと名前の登録も済みました、、、、、さいきん}PCの調子がわるいからなのかしら、、、、どうしても 送られてきたpdfファイルをあけたいのです、、、

  • 今買うならどのOS?

    現在PC購入を検討しています。 今買うならどのOSが良いでしょうか? 98、Me、2000PRO。 使用用途は映像編集マシンでP(3)1Gの512メモリの80G程度を考えています。 特に、次期WINDOWSが気になるとの、どのOSからのバージョンアップをサポートしているか不明のため、OS選びに迷っています。 ぜひともアドバイスのほどお願い致します。

    • pi-suke
    • 回答数3