楽天コミュニケーションズと楽天モバイルの関係

質問

スマホデビューしてドコモのフィ＾チャーホンから楽天モバイルに変えました。初歩的な質問なんだろうと思いますが、わからないので質問させていただきます。

いろいろなプラン設定などもあり、私のわかる範囲でプランを決めて申し込み、使用中ですが、楽天コミュニケーションズと楽天モバイルの２か所から請求が来ることに気づきました。これは何ですか？この二つはどういう関係にあるのですか？楽天モバイルのプランに沿っての請求だったら納得いくのですが、楽天コミュニケーションズからくる請求は何の請求ですか？

回答No.5

bakabonmate · ベストアンサー

楽天でんわで通話するには楽天でんわ用の付加番号を最初につけるか、楽天でんわアプリを使うかになります。（楽天でんわアプリは自動的に付加番号をつけるためのアプリです）
ただ楽天でんわアプリは単純にいれただけではだめで、本人確認のための認証作業が必要です。
そういったことをした覚えがないのであれば通常の電話での通話になっているかもしれませんが、通常の電話の通話料は楽天モバイルからの請求になるので、楽天コミュニケーションズから請求があるということは楽天でんわを使っていることになると思います。
なお楽天でんわの通話品質ですけれども、これは通常の電話と区別できない程度の品質は確保できていると思います。一般的なIP電話とはまったく違います。
最近はどの通信会社もデジタルでの高速大容量回線を使っており、昔の電話みたいにメタル回線で双方を繋ぐなんてことはありませんから、中間のデジタル化をだけを殊更にとりあげるのはどうかと思います。
最近のVoLTEなんかパケット化しての通話ですけど、電話とは思えないような高音質で通話できますよね。

補足

ありがとうございます。大分はっきりしてきましたが、楽天でんわ
に申し込んでいるので、楽天でんわを使った分が楽天コミュニケーションズからの請求になり、もし、楽天でんわに申し込んでいなければ、私の電話代は楽天モバイルからは来ない、ということですか？
例えば、楽天コミュニケーションズから2,558円、楽天モバイルから6,892円の請求がきました。私の持っている電話番号は楽天でんわに申し込んだほうが得ということですか？
物わかりの悪いおばあさんにもう少し付き合ってくださる方、お願いします。

回答No.6

bakabonmate

楽天でんわを申し込んでいなければすべて通常の通話となり、通話料は楽天モバイルの請求に合算されてくるはずです。
この場合の通話料は20円/30秒ですから、ほんの少しの通話でもすぐに100円とか200円になってしまい、月に通話料だけで何千円も払うことになる場合があるでしょうね。

楽天でんわはその通話料を半減させることができますが、楽天でんわでも月に3千円とか払うのであればドコモ等のキャリアの契約にして、通話はかけ放題にしたほうが安くつくかもしれません。
楽天でんわにも5分以内かけ放題のオプションができましたが長電話は無料にできませんから、そういう通話が多いのであれば通話はキャリアの契約で残しておき、スマホのデータ通信のみをMVNOで契約というのが基本だと思います。

いずれにしてもMVNOでのデータ通信のみの料金は3千円もあれば十分でしょうから、6千円とか7千円の請求がくるということは通話で３、４千円かかっているということですよね。
これはなにか別の方策を考えたほうがよいのかもしれません。（スマホ購入代金などが含まれての請求金額かもしれませんが、その辺のことはわかりませんので通話料と仮定しました）

お礼

ありがとうございます。
大分明るくなってきました。自分の現在の電話番号を全部調べて「楽天でんわ」への申し込みを確認することにします。
この請求金額にはスマホ購入代金は含まれていません。念のため。
ありがとうございました。

回答No.4

potatorooms

〉私が契約したSIMプラン内で電話を使用している限り、楽天でんわの通話料（楽天モバイルとして）は請求されないはずだ

基本的にはそう。
ただし、楽天電話アプリや電話機の設定で、先の私の回答で書いた「付加番号」を自動的に付けて使っていると、すべて楽天電話経由で通話がされるので、請求が発生します。
IP電話と違って発信の電話番号は変わらずかなりこっそりできるので、アプリや初期設定でやられると使っていても気づかないかと。

繰り返すけと、不可番号を付けての通話は、元々は国際電話でKDDI(au)を使ったり、他のもっと安いところを使いたいときに指定する仕組みで、これを国内の長距離通話でもNTT以外を使えるように30年くらい前に制度が変わったのが最初。
いちいち付加番号を付けるのがめんどいので、ほとんどの固定電話には自動で付ける仕掛けがあります。(ケータイやスマホにもあります)
これをケータイやスマホへサービスを拡大したのが楽天電話です。

楽天のケータイの契約は知りませんが、固定電話と同じなら、不可番号の通話で使った分の通話時間は加算されません。

お礼

ありがとうございます。
最後の部分　【不可番号の通話で使った分の通話時間は加算されません 】
ということで申し込んだのです。私の持っている電話番号をみんな申し込んでみればわかりますね。この世界は日進月歩なので70過ぎの「携帯音痴」には手ごわすぎます、にもかかわらず優しくご教示くださり感謝。

回答No.3

potatorooms

楽天って、いろんな会社を買い漁って大きくなったところです。
フュージョンコミュニケーションって、固定電話の遠距離電話を安くすることで商売をしていたところがあります。道路に例えると、東京から大阪に行くのに高い東名高速の代わりに、並行して道路を作って料金を安く提供して通れるようにするという商売です。プラチナラインとか001プラスとか昔は各社でやっていました。頭に各社の回線を経由する先を決める番号をつけて発信することで使えました。(今もやってるところもあります)　
OCNもNTT西日本や東日本の遠距離通話を繋いで商売をしていますが、そんな会社で
す。
ただ、ケータイに対してはちょっと異なっていて、OCNが提供している050PlusはIP電話というインターネットにデータとして音声を通す仕掛けですが、楽天電話はIP電話ではなく、先に書いた経路を変えるための付与番号を自動的に付けて発信するものです。
IP電話は電話扱いではないので緊急通報に使えませんが、楽天電話は番号も変わらないし緊急通報にも使えるはず。
フュージョンコミュニケーションって、このサービスで、中間経路を安くするためにインターネットでの音声圧縮通信を使っていて、やってることはIP電話と同じで音質が悪く評判が悪かったところです。(楽天におにあいというか。。。)

050の番号を使わないので使っているというイメージはないかもしれませんが、使えば別会社からの請求になります。これ、昔と同じなら便利かつ怖い面があって、付与番号をつけて発信すると無契約、無申請で使えて、発信元の契約が提供されて請求されます。(請求書の形で)　仕組みとしては国際電話の国内版です。
ご質問者さんがした契約は料金契約ではなく、クレジットなどの支払い方法の契約なのでは？

お礼

ありがとうございます。
でも、でも・・・でんわの世界って毎日のように変わっているのでうっかりしていると全く迷子になってしまいます。この説明は復習のようで助かりました。

回答No.2

bakabonmate

楽天モバイルはSIMを貸与してデータ通信や電話のサービスをしているのですが、格安電話サービスである楽天でんわやIP電話のSMARTalkは楽天コミュニケーションズ（旧社名フュージョンコミュニケーションズ）が提供しています。（ちなみに楽天でんわやSMARTalkは楽天モバイルのSIMでなくても利用可能。）
つまりSIMの契約プランの料金と通常の電話の通話料は楽天モバイルから請求がきますが、楽天でんわの通話料については楽天コミュニケーションズから請求がくるということ。

電話かけていればそれなりの通話料が発生するはずですけど、たぶん楽天モバイルからの請求にはそれに見合った料金請求はないはずです。その分は楽天でんわの通話料として楽天コミュニケーションズからの請求になっていると思います。

お礼

ありがとうございました。今までの回答の中では、超初心者の私には一番わかりやすい説明でしたが、私が納得するのにはあと一息です。

補足

ということは、私が契約したSIMプラン内で電話を使用している限り、楽天でんわの通話料（楽天モバイルとして）は請求されないはずだということですか。

回答No.1

potatorooms

楽天電話を契約してません？
格安電話に電話のアプリを入れるって、ど～かな、とは思いますが。

補足

早い返事をありがとうございます。
はい、楽天でんわを契約してますけど？何かまずいんですか？「楽天でんわへの同時お申し込み」というのがあったので何もわからず当然だと思って申し込みました。これを契約しているからなんですか？契約破棄しても問題ないんですか？何もわからないので、もう少し詳しく説明していただけると助かります。