エクスペリアのロックが解除できません

質問

エクスペリアを使用しています。普段は認証の時に指で9つの点をなぞってロックを解除するのですが、子供が無茶苦茶にいじって、認証が間違いすぎるというメッセージが出て、googleアカウントとパスワードを要求されました。
googleアカウントって何ですか？gmailのアドレスでいいのでしょうか？
困ってます。教えてください。

回答No.1

noname#161640 · ベストアンサー

Googleアカウントというのは、Xperiaを最初に起動したときに設定したはずのアカウント名です。まぁ、通常は最初に設定したGMailのアドレスと考えて間違いありません。それとパスワードを入力します。

ただ、これでも失敗するケースが稀にあるようです。その場合は、設定を初期化して起動することになります。docomoショップにもっていけば10分ほどでやってくれるはずです。アプリの設定が消えますが、データなどはそのまま残ります。