iphoneのアプリアップデート不具合

質問

iphoneのアプリアップデート不具合
iphone3GS（OS：ios4）を使用しているのですが、
最近、アプリのアップデートをiphone上のitunesからすると
対象アプリが灰色の状態となり、なにもできない状態で
止まってしまいます。
解消する方法はありますか？
また、
これはアップルストアへもっていったほうがいいのでしょうか？

回答No.3

kamosoba

再起動はしてみましたか？

iPhoneの電源ボタンと、ホームボタンを同時に30秒程度長押です。

途中、電源OFFの画面になりますが、無視して押し続けていると
appleのリンゴマークが表示されます。
それが出たら離してください。

しばらくすると待ちうけ画面に戻りますので、
それからもう一度やってみてください。

回答No.2

kamaaina

アップデートをする際に、3G通信の安定している状態で実施しないと動作が不安定になります。

iPhoneが不調だと思われるようでしたら、下記のサポート記事に従ってiPhoneの『復元』をしてみてください。
http://support.apple.com/kb/HT1414?viewlocale=ja_JP

それでも改善しない場合は、AppleStoreに持ち込めるのならそうした方が解決が早いかもしれません。
他には、保証期間内ならピックアップ修理サービスもあります。

回答No.1

kamaaina

アプリのアップデートをするならApp Storeを使うはずですが、『itunesからする』とはどういう意味でしょうか。
灰色の状態になっているのはiPhoneのホーム画面上のアプリのアイコンですか？
そのアプリの名前は何でしょう？
PCに接続してiTunesから復元は試してみましたか？

補足

ご回答ありがとうございます。
質問内容に誤記があり、すみません。
正しくは、「itunes」⇒「app store」です。
> 灰色の状態になっているのはiPhoneのホーム画面上のアプリのアイコンですか？
　⇒アプリアイコンです。
> そのアプリの名前は何でしょう？
　⇒goodreaderなど、すでにその他数アプリこの現象になっています。
　　（正常にアップデート完了することがほとんどですが。）
> PCに接続してiTunesから復元は試してみましたか？
　⇒iphone上のアプリを削除後、PCのitunesと同期させることで解消はしました。

上記のように解消してはいるのですが、
一度削除しなければならないため、その中に入っているデータ等が
消えてしまいます。
これはiphoneの不具合なのでしょうか？