tobenaiのプロフィール

自宅でNorton internet security 2003を使っていて、そこへ2005のダウンロード版をインストールしたのですが、その直後にoutlook expressでインターネットにアクセスしようした時に高危険度の警告がでて、1回許可するというものを何度か選択した後よりまったくインターネットおよびメールができなくなりました（プロバイダーはso-net)。アンインストールしても治りません。しかしアンインストールの状態で違う接続先(aolや職場のLAN)につなげば大丈夫です。完全に削除されていないのでしょうか？過去ログで同様の質問があってシマンテックに偶然電話がつながって完全に削除する方法を教えてもらえて解決したという方がいましたが、私の場合何度電話してもつながりません。完全に削除する方法、あと次にインストールした時にこうならない方法を教えて下されば幸いです。ちなみにパソコンはNECのLavieC(LC700/3)でwindowsXPsp1です。