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■製品名を記入してください。 【　　　　　　DCP-J962N 　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　　　　　WiFiを変更した所、印刷ができなくなりました。（オフラインと表示される）パソコンのソフトウェアをアインストールして再度インストールしてもパソコンとプリンターを接続できません。　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　無線LAN　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

EP-10VA　でWindows10にプリンタードライバーインストール時に 途中で止まってしまい【ダウンロードできませんでした　ネットワークの問題】と表記されます。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン） 　ios16 ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） WRC-X3200GT3 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） 　大阪のWIFIはＥＯＮＥＴでＨＯＭＥ　POD　APPLE　TV4Kと 　　接続できていたのですが福岡に引っ越してＢＢＩＱに変えて 　Ｗｉｆｉを上記ルーターに買い換えましたがAIR　PLAYと接続できません。 　ルータ、Ｉ－ＰＨＯＮＥ、HOME　ＰＯＤを再起動しましたが、接続できません。ルーターなのか原因がわからないのでご指南いただけると助かります。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ スマホ ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 京セラかんたんスマホ２＋ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入時より ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ スマホを買い替えましたら、自室からWiFiに繋がらなくなりました。古いスマホ並びにパソコンは問題なく繋がります。自室を出てルーターの４ｍ～５ｍに近づくと繋がります。中継器のWTC-300HWHを購入すると改善するでしょうか。現在導入のルーターはELECOM WMC-X1800GSTです。e-Mesh専用の 中継器でないとだめでしょうか。ご教示いただければ幸甚です。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ デスクトップパソコン ・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-1167GS2-B ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 有線LAN　 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2022年　10月24日　14時　初めて接続 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ASAHIネットのｖ６を使っています。説明書通りにやったのですが。イーサネットでV6接続出来て、ｖ６のサイトは閲覧出来ますが、ｖ４のサイトが表示されません。ワイファイはスマホと接続できますが、データがないと表示され、接続は出来たも、ネットには繋がりません。設定画面のhttp～192.168～に接続しようとしましたがこのサイトにアクセスできませんとなってしまいます。 どうしたら良いのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-L9570CDW　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【SSID検索の画面から先に進まないです。ルーター、複合機の再起動は試みました。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

今MAC環境で、NETGEAR１０２を家族写真、動画の保存場所として使っています。 PCからと、スマホから保存した写真や動画を見返したいのですが、PC環境でとにかく表示されるのが遅く、何十分待っても出てこないことが多くなりました。 これがNASに原因があるとすれば買い替えを検討したいのですが、「読み込み（アクセス）が早い・スマホでも見れるアプリなどがある・HDD２個でミラーリング？ができる」という条件でおすすめのNASを教えてほしいです。 もちろん高価であればあるほどいいものなんでしょうが、適度な価格帯でおすすめを教えて下さい。よろしくお願い致します。

■製品名を記入してください。 【DCP-J926N　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【Wi-Fi接続ができない。ネットワーク選択で、我が家のアクセスポイントが検索欄に表示されず、SSIDとパスワードを手入力するが、接続に失敗する。他の端末では繋がるのに、何故できないのか　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　iOS　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　無線LAN　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

TS3330スマホから印刷することができない ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

数日前からユーチューブのみ反応が悪く、画面グルグル状態です。ＷＩＦＩ環境は悪くありませんが、どなたか改善方法をご存じの方いらっしゃいましたらお助け下さい。 ※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows11のノートパソコン ・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ダイナブック　PTB85NG-HHA ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線LAN ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入直後の初期設定時 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ この度、WMC-X1800GST-bを購入しルーターとして、wifi及びネット接続をトライしてます(これまではバアファロールーターを使用)。が、ネット接続ができてません。PCはwin11です。 簡単セットアップガイドに沿ってPCの設定をしましたが、wifi接続情報は「wifiは接続されているがインターネット無の接続」と表示がでます。そこで、本製品とPCをランケーブル有線で繋いでみましたが、ネットと接続できません。現使用のバファロールータでは、スマホではwifi接続できてますが、PCとはwifiは繋げていませんが、有線なら繋がってます。 質問1　本製品とプロバイダーモデムを繋いでガイドに沿った初期設定を実行しwifi接続ができている場合、本製品とPCを有線で繋げば、ネット接続はできるものですか。また、できるモノならば、現状繋がらない理由と対処方法を教えて下さい。 質問2　本製品の初回の接続では、本製品の接続情報、次いでプロバイダーの必要情報(ID.パスワード)入力画面がでてきましたが、ネット接続ができないので本製品を初期化して接続を試みましたが、初回と同様なプロバイダーの必要情報(ID.パスワード)入力画面がでてきません。このような状況ですが、PCのwifiとネット接続をする方法を教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ スマートフォン ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-2533GST2 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 普通に使えてて、引っ越し後にプロバイダーが変わり、リセットして繋いだら、つながりません。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 今まで普通に使えていて、引っ越し後にプロバイダーが変わり、ルーターを一度リセットして、繋いだのですが、携帯にWi-Fiのマークは表示されて繋がっているようなのですが、いざ使ったら、ページを開けません。になってしまいます。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　DCP-L2550DW　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【言語が英語で日本語表記に変換できない、またwifiが設定が出来ない】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【MacOS Ventura 13.2.1　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　楽天ひかり回線　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】(macOS)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10256 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

この度PCを入れ替えるので ノートパソコンで本体はなるべく小型で（使うときの電源ON/OFF程度） 使用中は外部2台のディスプレイを接続して使いたいです 文字を大きい状態で使いたいのです デスクトップだと本体に画面が無いので良いと思いますが持ち運び出来ないのでその時はノートパソコンとして使用したいです 単純に外部2画面できるPCか部品を付けたら出来る物が有ったらお教えください

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！

 「利用の端末タイプ・OS」
 MacBook、iPhone、iPadなどのApple製品およびYouTubeに接続するテレビで使用 

「使用しているルーター」
 WRCーG01ーW
 
「接続方法」 
無線LAN。4月末に楽天ひかりから、BIGLOBE光に事業者変更にて乗り換え。
5月上旬に楽天ひかりのIPv6オプションを解約、その後、BIGLOBE光のIPv6オプションを契約。

 「発生時期」
 4月下旬はIPv6が利用できなかったので、PPPoE方式にて接続。
 5月上旬にIPv6オプション申込が完了したので、IPv6にて接続開始。
 
数日間は問題なかったが、この2・3日は、夜中（22時以降）にネット接続が繋がらず、朝起きると繋がっていない。（添付画像参照） 
ルーターをリセットして、PCからエレコムのサイト「かんたんセットアップ４」で再接続している。
日中は問題ないが、夜中に接続ができなくなる。

 エレコムのルーターの問題なのか、BIGLOBE光の問題なのかがわかりません。また、何をしたら解決するのかわかりません。
どなたか教えてください。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

閲覧ありがとうございます。 FMVN90E2GをWindows11へアップデート後よりWi-Fi「利用不可」の表記になり、ネット環境がまったく使えなくなってしまいました。 再起動、リセット等試しましたが、PC初心者のため他に何から手をつけたら良いのか分からず… 店舗に持ち込むしか方法はないのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows10、デスクトップパソコン androidスマートフォン ・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-X3200GST3 ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 有線と無線 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 5/5（WRC-X3200GST3を今年1月に購入してからずっと発生中） ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ デスクトップパソコンには有線で、スマートフォンには無線で接続をしています。通常は問題なく利用できていますが、2日に1回程度接続ができなくなり、ルーターの再起動を都度しています。 今年1月にソフトバンク光からBIGLOBE光に切り替え、その際にソフトバンクのルーターからWRC-X3200GST3に変更しました。ソフトバンクの時はこういったことがほぼ起きていなくて、現在の組み合わせになってから上記頻度で再起動が必要になっています。 考えられる可能性として、下記があるのですが、詳しい方がいましたら教えてください。 ・そもそもの設定自体が間違っている（ただ、接続自体はできています） ・設置場所がよくない（ソフトバンクの時と場所は変わっていません） ・機器とプロバイダーとの相性が悪い ・機器が故障している（WRC-X3200GST3に初期不良が以前にあったなど） あと、ルーターの事に全然詳しくないので、的外れでしたら申し訳ないのですが、wifiの設定で、バンドステアリングを有効にするかどうかで、有線の接続にも影響は出てくるのでしょうか？（接続自体が切れてしまうことの原因を見つけたいため質問させてください） 以上よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ　 Wi-Fiルーター ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC－2533GS 2－W ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 5月6日 ▼お困りごとの詳細 昨日、ルーターの電源が落ちてから 2.4GHzは，繋がり、スマホはネット繋がり，5GHzは，点滅で無線でのパソコンのネットが繋がらなくなりました。 本日は，両方繋がらず状態になりました。 契約としては，ソフトバンク光で ルーターは，NTTのルーターからのELECOMのルーター使用です。 2.4GHz，5GHzとも点滅状態です。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

iPhone 8からEP-883AWに印刷を頼むと AirPrintプリンタが見つかりませんとでます。 少し前までは印刷できていました。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

数年前に録画用として購入したBuffalo製HDD(HD-CE500U2)を容量増加のため買換えて、これはパソコンの外付け用として使用したいと思いました。ところがパソコン(Win.11)では認識できません。 取説を調べてみるとパソコン接続については記載がありましたが、TV接続についてはありません。 これより古いHD-320U2は今でもWin.11パソコンて使用しています。