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環境対応

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  • 有線LANが接続できません

    ■製品名を記入してください。 【MFC-J904N】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【有線LANでセットアップ中、「ご使用になる製品を選択してください」の画面で、「製品が見つかりません」のメッセージ。本体の電源をOFFにしてもルータの電源を入れなおしても上記画面上に製品が表示されず。同じメッセージが表示されます。無線LANでも同じでした。どのように対応すればよいかご教示願います】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN       】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 光回線       】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • CSVファイルからのデータ読み込み・自動化

    困っていること: 私たちの事業は、食品関連の個別注文対応を行っており、Shopifyを使用したウェブサイトから注文を受けています。注文情報はCSVファイルとして出力され、購入者の名前と個別に診断された食事量をラベルに印刷し、製品に貼り付ける必要があります。 これらを実現するため、CW C4020プリンターと連携可能なラベル作成ソフトウェア、または必要に応じて追加の外部ソフトウェアやカスタムスクリプトの開発についてご相談させていただきたく存じます。 お問い合わせの主な内容は、「CSVファイルを読み込み、ラベルの特定の位置にCSVファイルに記入された項目のテキストを自動的に挿入する方法・手段、または代替案」についてのご教示をいただきたいと考えております。 何卒ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。 <利用環境> 製品型番:CW C4020 XB36000173 OS:Windows11 ※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

  • DCP-J526Nのインク飛びについて

    ■製品名を記入してください。 【   DCP-J526N     】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【印刷すると白スジや文字飛びが起こるため、チェックシートを何回か印刷したところこのような結果になりました。最初はこのブレてる1箇所が全く出なかったです。だんだん出るようになりましたが、書類を印刷するとスジやブレがあります。修理に出した方が良いでしょうか?何か対応策はありますか?                 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【    MacOS Monterey12.6.6   】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【    無線LAN    】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【    どの印刷でも起こります    】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【   ひかり回線     】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • エラーメッセージ「スキャンできません AF」

    ■製品名を記入してください。 【DCP-J978NW】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 【Brother iPrint&Scanについて、「アップデートをしてください」というメッセージが出たため、ダイアログの指示通りに更新手続きをしました。 更新直後、スキャンをすると、突然、複合機本体から異音が発生し、ホーム画面に「スキャンできません AF」「電源を入れ直してください」というエラーメッセージが出ました。 電源を入れ直しましたが復旧しません。 また、ブラザーHPのFAQにある「電源コードを抜いて入れ直す」の対応もしましたが復旧しません。 なお、このトラブル発生後、スキャンとコピーが使えなくなりましたが、パソコンからの出力は可能です。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? 【Windows10】 ・どのように接続されていますか? 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【Brother iPrint&Scan】 ・電話回線の種類は何ですか? 【アナログ回線】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

    • noname#254516
    • 回答数1
  • メールの設定変更をしても、送受信できない

    ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷららメールセキュリティ強化に対応させるoutlook2010の設定変更】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【outlook2021の設定確認書の手順通り設定を変更したが、受信メールサーバーPOP3へのログインは指定した接続暗号化をサポートしていない、テスト電子メールのメッセージ送信は指定した接続暗号化をサポートしていないとエラーとなり、メールが送受信できない。                        】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows7、outlook2010        】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線LAN、ソフトバンク光        】 ※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。

  • Cromebookに接続できません

    ■製品名を記入してください。 【   DCP-925N     】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 ChromebookとDCP-925Nプリンターが接続できません。同じ無線LANで繋げてあるのですが、自動検出されずです。手動設定でプリンターのIPアドレスを入れたのですがだめでした。Playストアからアプリも入れましたが対応していないようです。そもそも使えないのでしょうか?どなたか教えて下さると助かります。よろしくお願いします。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【   Chromebook     】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【    無線LAN    】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【   Brother iPrint&Scan     】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【   ドコモ光     】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • パワハラ対策について

    現在26歳社会人男性です。 パワハラについて質問です。 例えば、アドバイスの内容自体は正しいけど、言い方が不快だったりした場合についてです。 基本、会社の上司は、人生に生きがいを感じることができないため、自分のレベルより下の部下をいじめることで周りにかっこいいと思ってもらうために、部下をいじめることを楽しんでると思います。 これは、今までの経験です。たまたま自分がいた環境が運悪く酷かったのもあるかもしれませんが、 すみません、変なことで 本題なんですが、上司に不快な思いをさせられても、パワハラに該当しないということで、今まで対応してもらえなかったことが多かったです。 我慢の限界なので、架空のパワハラ(本当はされてないけどされたということにする、話を盛ってパワハラだなと周りに思わせる行為)として訴えたいのですが、それって何か罪みたいなのがあるんでしょうか? アドバイスお願いします。

  • 電話転送サービス使用中のファックスの受信方法

    ■製品名を記入してください。 【MFC-J4940DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 【上記製品の電話番号とファックス番号は同じものとなっていますところ、御社の有料サービスである着信転送サービスを作動させている最中(外出中)、転送先である携帯電話に、ファックス番号から着信がありました。携帯電話の留守番電話の記録を確認すると、ファックスの送受信の際に流れる機械音が流れていましたので、てっきりファックスが送信されたのかと思っていました。しかし、外出先から戻ると何もファックスは届いていませんでした。着信転送サービスを利用したばかりにファックスが受信できないのでは本末転倒で困ります。先方からすればすでに送信したものと思われるファックスを当方が受信するためにどのような対応が必要かご教示ください。】 ■お使いの環境について教えてください。 【ソフトバンクのおうちのでんわサービス】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

    • noname#260213
    • 回答数3
  • 内定先二社で迷っています

    二社で迷っています。自分では気づかない客観的な意見を頂きたいです。 A社・・・内定済み。業務について、大きなミッションのプロジェクトが終わり、今は小規模対応の模様、次の計画は聞いていない。仕事に物足りなさがあるかもしれない。社内の雰囲気はすごく良い。通勤に時間がかかる。リモートワーク週1,出社週4になる予定。福利厚生は良い。 B社・・・内定済み。大きな事業計画について、みんなで突き進んでいるところ。自分も仕事のモチベーションがあがりそう。難易度が高い仕事もあるかもしれない。面接時に会った気が合わない顧問がいる。おそらく相手もそう思っている。社長、他の社員とは合いそう。A社よりアクセスは良い。リモート週3,出社2になる予定。福利厚生はあまりない。 給与は同じくらい。 私は社会人歴20年で、専門職です。 環境面を重視したい、かつ、自分のやりがいのある仕事がしたいという気持ちがあり、悩んでいます。

    • Kafka_F
    • 回答数2
  • DCP-J525N インストールできない

    ■製品名を記入してください。 【DCP-J525N】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【パソコンを買い替えたらプリンターが古い製品なのもあって新しいパソコンではROMのインストールができない。どうやらOSが対応していないらしいということまではわかりました。つまり、このパソコンではもうプリンターは使えないということでしょうか? まだちゃんと動くので使い続けたいと思っていましたが、買い替えなければいけませんか?】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【        】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • 【MFC-L2750DW】【印刷薄すぎ】

    ■【MFC-L2750DW】 ■【印刷しても薄すぎて文字が読めません】 ・購入当初から印刷が薄い。部分的にではなく全体がムラなく薄い。PCからの印刷も本体でのコピーも同様に薄い。複数のPCのどれから印刷しても薄い。 ・本体で印刷濃度を一番濃い濃度に設定、ドラムユニットの清掃、トナー節約モードをオフ、などを試したが解消されない。 ・最初のトナーは我慢し、トナー切れで純正トナー交換で解消することを期待したが、さらに薄くなってしまい、もはや印刷の用を足さない(割付印刷するともはや字が読めない)(対外的に提出する印刷物は、コンビニのコピー機を使っていますw) ・初期不良の対応期限が切れているが、正直初期不良で交換してもらうべきだったと猛烈に反省 ・何とかして普通の濃さで印刷できるようにならないでしょうか? ■使用環境 【Windows 11】 【無線LAN】 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • 連帯責任の企業ってクソすぎません?

    折角苦労して見つけた自分にとって一番条件の合う職場。 近場で自転車通勤出来て、社内環境も普通に良い所。 濡れ衣やあからさまいじめなどもなく、前の職場とは大違いです。 ただ、連帯責任がある職場という事が最近になってハッキリ判りました。 工場だから多少はあるかなと思ってましたが、ここまで理不尽とは思いませんでした。 状況としてはこんな感じです。 ①箱折り作業で不良が大量に出る。 ②一部の人が気が抜けている事によるミスであるにも関わらず、関係ない人も巻き添え食らう ③その人達のせいで他の従業員の仕事ももしかしたらなくなる事になるかもしれないと言われる この話を他の人にすると、大抵の人は「そんな所辞めた方が良い」と言います。 まぁそりゃそうですよね、いわれのない事でいちいち怒られるんですから。 皆さん的には、そういう時ってどう対応しますか?

    • 01606
    • 回答数3
  • TD-4750TNWB

    ■製品名を記入してください。 【TD-4750TNWB        】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ラベルを印刷中に紙詰まりを起こすとキャリブレーションを実施しても解消されない。また、印刷中に筐体を上から押さえ付けていると紙詰まりは起きませんが、放すと再び紙詰まりを起こします。対応に時間が掛かるため非常に困っております。何か良い対策法はありませんでしょうか?】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10/11】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【Access経由で印刷しております】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

    • SMK0016
    • 回答数1
  • エラー・オフライン

    ■製品名を記入してください。 【brother DCP-926N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【引越し先のアパートに元々着いていたWiFiがあり、無線LANでプリンターに繋げたがPCから印刷しようとすると対象のプリンターがオフライン、またはエラーとなってしまう。説明書を読みジョブを消したりなどしたが変化なし。WiFiに繋がっているのに印刷出来ず困っている。brother対応のアプリもWiFi接続まではできるが「製品をアプリに登録」ができない】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【PC Windows11】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【        】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

    • あぷ
    • 回答数1
  • 悪循環何処で止める。

    悪循環何処で止める。政府は増税して、少子化対策に当てると 言っているが、未だにその手応えは無い。私は思うに、仕事の 賃金が上がっても、物価が高くなり、物が買えない。生産する 仕事は、人手の不足により、物が造れない。サービス業も人手 が不足していて、お客の対応が出来ない。若者は、結婚するが、 未来の先行きが不安で、子供をもうけない、育てる自信が無い。 日本の人口は急激に減りつつ有る。ある若者は、独身一人暮ら しが良くて、気を遣わず生きていける。例えば、妻・夫、子等 が居なければ、気兼ねなく、煩悩(108種)を捨てて、地球 の何処、浄土している国で、気ままに暮らせる。やがて、日本 を離れ、外国人と結婚、他の地で生きる事を、選択する若者も 増えるかも知れません。質問です。悪循環のサイクル何処を止 めれば良いでしか。安心して子供を育てれる環境は?今、生ま れた子は、18年後、幸せだろうか?

  • 起動時、時々ログイン画面が出ない

    ■稼働環境等:  Windows11、A2377/DAB、有線LAN ■2023年1月4日インストール ■困っている点 (1)要約  パソコン起動時、ログイン背景画面(日付/時間)は表示されますが、  その後スペースキー等を押下してもピンコード入力画面が表示されないこと   が時々あり、その発生頻度が高くなっています。 (2)状況  1月のインストール後も発生していたような気がしますが、発生頻度は少な   かったと思います。  ところが最近(3月以降)になってその発生頻度が多く(2日に1回程度)   なり、その都度再起動立ち上げ(シャットダウンでは駄目)で正しく表示さ   れるようになります。  しかしこのような状態は正常とはいえず、最悪再起動もできなくなってしま  すのではと心配です。  就きましては対応策をご教示頂ければ幸いです。  因みに、起動前に電源をオフオンしたりしても発生しました。  以上宜しくお願いします。 ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

  • MFC-L8610CDWのスキャン機能について

    ■製品名を記入してください。 【   MFC-L8610CDW     】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 この機種のスキャンは、一度に20枚くらいの束を自動でできますか? それとも1枚1枚自分で用紙を入れてスキャンするのですか? 会社の大きな機械は、コピーもスキャンも自動で束ねた物を瞬足でやってくれるのですが、リモートで自宅にて同じような機能が欲しいのです。スキャンに関してこの機種でも対応できるかご存知ですか?                       】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【    Windows10    】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【        】 無線LAN ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【        】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • 最新アプリなのに「このカセットは対応してない」

    ■製品名を記入してください。 【    p-touch cube    】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【          最新アプリなのにカセットが対応していないと表示され印刷できない。2週間前にはできた。              】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows・MacOS・iOS・Android 【     Android   】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【     無線LAN   】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【     Design&Print2   】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【        】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【PT-P900W/P950NW】FLeテープを使用するとエラーメッセージが表示されます|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12662 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

    • hidemit
    • 回答数2
  • 印刷ができない

    ■製品名を記入してください。 【   DCP-J582N     】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 印刷しようとすると登録するよう要求されて印刷に進まない。以前はできていたので対応方法がわからない。                       】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows・MacOS・iOS・Android 【 Windows10       】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN       】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 なし       】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 電話は使用していない。ネットはJCOMひかり回線       】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • 無線印刷ができなくなった

    ■製品名を記入してください。 【       MFC-J998DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【急にプリンターと無線印刷ができなくなった。パソコン上で当該プリンターが見つからなくなった                      】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows・MacOS・iOS・Android 【   Windows10 64ビット     】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN       】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【        】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェットプリンター】(Android™用)「ハイプリ」を使いたいのですが、スマートフォン/タブレット端末に「対応する製品が見つかりません」と表示されます|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9362 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

    • yomitok
    • 回答数1