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アパレル店員で下着の販売をしています。 撮影で使うからと購入したお客様。 基本的に直接肌に触れる衛生商品なので不良品以外の返品交換は、未使用、タグが付いているか、1週間以内でレシートがあるかで返品を承ってます。 ですがそのお客様が買ったのは1ヶ月以上前。 タグが持っていたが、商品には付いていない。 明らかに洗濯した匂いがする。 レシートはあるけど、カード払いで引き落とし済み。 お断りすると、返品はいつでも出来るとスタッフに言われたなど、証拠もないのに返品しろの一点張り。 交通費払って来てるんですけどなど、、、 1歩も引かないので今回だけは特別と返品を承りましたが、 カードで買ったのでカードでの返品でしか出来ないと、 案内すると、今度は現金で返品させろの一点張り。 さすがにそれは上を通して断り、カードでの返品に なりましたが、、、 明らかに理不尽過ぎて、この店は信用出来ないの暴言も吐かれ…… これって法律的に違法にはならないんですか？ 今後この様なお客様の対応はどの様にすれば宜しいですか？ 教えて頂けるなら教えて頂きたいです。

不動産業者です。　色々とご教示いただければ幸甚です。 建物に隣接して、敷地内にブロック造りの駐車場があります。 この駐車場は、隣の敷地にも隣接しており、隣地との境界に目一杯で建てられています。 （第一種低層住居地域なので、外壁の後退距離制限に違反します） この建物・駐車場を一体として譲渡を受けたのですが、元々この駐車場の登記はなく、固定資産税の請求もありません。　建築後３０年は経っていると聞いていますが、行政からの指導は特にないそうです。 この未登記駐車場を登記しようとすれば、建ぺい率を超過することになってしまいます。 一般的にこのような物件を売却する場合、この旨を説明して売却するものでしょうか、それとも、もったいないですが壊した上で売却するのが一般的でしょうか。 色々なご意見を頂戴できればと存じます。

家が、傾きと言うか、片方が下がっています。 今、かけるお金がそんなになく 床だけ上げるか 土地から上げるか いっそ 引っ越しか、悩んでいます。 選択するのに 何か考えるヒントが欲しいのです。 どんな事でも アドバイスあれば、お願いします。

結婚するに当たり、旦那様の故・祖母が持っていたマンションを購入することになりました。 相続人は4名で、1000万円を越える値段となるため、銀行にてローンを組むつもりです。 三井住友銀行梅田支店で最初尋ねたところ、取り合えず相続をしてからきてください、という話でしたので、その旨相続人に伝えたのですが、同行三宮支店では、「不動産会社が仲介しなければ売買契約書を個人で作られても審査はできません」と言われてしまいました。 不動産会社での仲介、となると相続人4名並びに私達に仲介手数料が必要となるとの認識があるため、「本当に不動産会社の仲介売買契約書が必要なのか」が知りたいです。 また、手数料の相場も伺えるとありがたいです。 何とか安く済む方法もありませんでしょうか・・ 困ってます。どうぞよろしくお願いいたします。

7/23の千葉県を中心とした地震で洗濯機の上につけている乾燥機の台の向かって左側の支柱が洗濯機用の蛇口に当たり、根元から折れてしまいました。 外出中であったため、30分ほど水が出しっぱなしとなりました。 当方はマンションの13階で12階および11階の部屋に水漏れの被害が出ました。 洗濯機は及び乾燥機は国内大手メーカーのどこでも購入できるタイプです。 問題となった蛇口と支柱の間隔は約５ｃｍしかありませんでした。 地震後、洗濯機・乾燥機は転倒せず元の位置にありました。 また、１２階の方が天井からの水漏れに気づき、マンションの管理人にその旨を伝えましたが、外から元栓を締められるのに、何もしてくれませんでした。 質問は４点です。 １．不可抗力であるため、私に過失は無く階下の方の損害に対して法律的に賠償責任は無いものと考えておりますがいかがでしょうか？ ２．何もしてくれなかった管理人（管理会社）に対して責任は追及できますでしょうか？ ３．洗濯機は設計上その位置にしか置けず、また震度４クラスの地震が来た場合、再発する懸念があるが、設計上の問題はないのか？あるとすれば損害を請求できるのか？ ４．管理会社の担当者からは保険が使えないから、私に賠償責任があると言っていたが、理由を正すと上司からそう聞いているからとのこと、しかし、先方が顧問弁護士に確認したところ、やはり不可抗力のため、賠償責任はないものと思われると回答してきた。 この思い込みによる発言に対して、非常に苦悩した分の慰謝料の請求を管理会社にできるか 以上ですが、なにとぞご助言くださいますようお願いいたします。

築１５年一戸建ての売却が不動産屋の仲介で成立し、 不動産屋、買主立会いの下、無事引き渡しが終了しました。 しかし２週間後、給湯器が壊れている旨の連絡を受けました。 メーカーの調査では「寿命」「修理不可能」との回答でした。 買主は「設備表に給湯器使用不可と書いてなかったので、 使えないのは契約違反である」 「売主が交換費用を全額負担するべき」の一点張りです。 当方は買主の心情を考慮し、すぐに工事を手配したのですが、 全額売主負担というのは到底納得ができません。 １．引渡し前日まで使えていた給湯器が引渡し後に壊れた場合 　　売主が全額負担する必要があるのでしょうか？ 　　こちらは同じレベルの新品を手配しました。 ２．引渡し時には不動産屋が必要ないということで、 　　ガスのチェックは省略しました。 　　これは一般的なことでしょうか？ 　　また、省略した不動産屋の過失は問えるのでしょうか？ 　　金額を負担させることはできるのでしょうか？ 以上、２点回答のほど宜しくお願いいたします。

お世話になります。 売却した物件の不動産契約書は、いつまで保存しておく方が良いのでしょうか？ 以前売却した物件は、それぞれ売却してから１２年、６年が経過しています。 契約書一式が入ったファイルも置き場に困るので、そろそろ破棄してしまいたいのですが、後々問題になることはあるでしょうか？ みなさんは、売却済み物件の契約書の処分を、どのようにされているのでしょうか？

エンジンのクレーム修理で、2週間ほど入院することになりました。その間の代車を要求しましたが、当初、代車がないとのことで、出してもらえませんでした、交渉の末、どうしても必要な日だけ、代車を持ってきて持ってきてもらえることになりました。ここで質問です、クレーム修理なので、代車を用意する義務があると思うのですが、代車がないという理由で、済んでしまうものでしょうか？

マンションを購入する話しが進んでいます。 今回、そこそこのマンションがでました。まだ人が住んでいて中をちゃんと見れません。 知り合いに聞いたら「出るまでちゃんと見れないんだから出てから買え」と言われましたが、そこそこ安くていい物件だと思います。 ただ、現在一軒家を建て中で、できるまで出ることはしないみたいです。 それだと、柱だとか汚れだとか、物をどけないと見れないじゃないですか？それでも、その分勝手にさしひいて値段を「そんなもんだろう」と納得するものなのですか？ 確かに見れないのですが、不動産に言わせると「普通。そう言ってたら売れちゃいますよ」とのこと。これって本当ですか？ どういうふうに判断したらいいですか？ 参考までに 平成9年築、都内新宿区、74平米、7階建て６階。 新築時5000万円、今回3980万円→交渉後3750万円 です。

Ａ：施工会社はマンションを多く手がけている。耐震性能などには問題ないが、いわゆる低コストマンション。外壁は吹き付けコンクリート、室内の扉など重厚感なし。販売はしっかりしていて疑問や不安にはきちんとした形で答えてくれる。建物自体はＢよりグレードが落ちるが販売を別会社に委託している関係で価格はＢと変わらないようだ。 Ｂ：売主、施工会社は会社更生法（？）から立ち直ったばかり。建物自体はＡよりしっかりお金をかけている。内装グレード、間取りもＡより良い。しかし、契約スタートが迫っているのに重要事項説明書、管理規約集、長期修繕計画等の色々な資料がそろっていない。営業担当が疑問、不安に的確な答えを出せず、事務所に戻ってしばらく戻ってこなかったり、当日に答えを出せないことが多かった。挙句の果てに、販売価格が変更（若干下がった）したにも関わらず、それを伝えず、こちらが気付いて不備について質問したところ「グランドオープンが早まり、後手後手になっているがこちらも一生懸命やっている」と逆切れモード。長期修繕計画（２５年）を確認したところ、修繕積立金は約５千円からはじまり５年ごとに値上げで、はじめは約２倍、その後は約１.５倍ずつ上がり、１０年ごとに修繕基金として３０万以上かかるので、結構な額になる。私としては高すぎるのではないかと思っている。 　以上が私を悩ませるポイントです。建物としてはＢを気に入っているのですが、売主の手際の悪さ（資料が上がらない、営業が建物について知らないことが多すぎる）が今後も影響してくることがあるかもしれないと思うと悩んでしまいます。「マンションは管理で買え」という言葉通に従うならＡを選びます。管理に関してもＡの方がしっかりしているようでしたので。以上のことを踏まえて、どちらを選んだほうが無難なのか意見をお聞かせ願いたいと思います。他に何か必要でしたら補足もします。

3年ほど前に築25年の中古住宅を購入しました。 購入の前に２階の屋根の部分に雨漏りのようなシミがあったので、担当の方に聞いてみたところ 「台風の横からふく風で雨が入ってきたから、雨漏りではない」 と言われました。 購入するにあたりその部分について2週間以内であれば売主さんが修理をしてくれるという内容の書類をかわしました。 引越ししてすぐ（2週間以内）に雨が降った際、やはり雨漏りのような音が聞こえるので、不動産屋にその事を伝えました。 （シミが出来ていた部分はリフォームをして天井を張り替えていましたが、紙に水をこぼして乾いたような感じになっていました。） 担当の方と売主さんがお世話になっていると言う大工さんがこられました。 その日は天気の日で天井裏に入られ雨漏りはしていないと言われそのときはそれで終わりました。 住んでいて雨の度に水が染みて落ちてくるような音はずっとしていました。 そして２年くらい経った頃やはり天井のその部分の壁紙というのでしょうかそれがはがれるような感じになり手で触ってみるとベニヤが弱くなってきていました。 再度不動産屋に問い合わせてみましたが、書面で2週間となっているので対応はできないとの事でした。 この場合自分で直すしかないのでしょうか。 読みずらい文章ですがアドバイスよろしくお願いします。

新築一戸建てを購入しもうすぐ2年が経とうとしています。入居してから幾度となく不具合が生じ、手直しをしてきました。そんな中、昨日も不具合箇所を見てもらうため、建設会社の営業部長と部下の社員、そして工務店の社長が来ました。そこで、いつも休暇を立会いの度に使っていて、いい加減私は頭にきていたので、一言「職人がラジオ聞きながら咥えタバコで作業していたからこんな出来になっちゃったんだよ！」と言った途端、営業部長が「ラジオ聞いて何が悪いんだよ！てめーに言われる筋合いじゃねー」「お前みたいのは客じゃねーんだよ！」「お前の頭と俺の頭は出来が違うんだよ！」等と罵声を浴びさせられました。しかもその日は小雨が降っていて、近所じゅうに聞こえる大きな声でした。現に近所の方に「大きな声出して何を言われていたの？」と聞かれました。もう悔しくて悔しくて・・・。こんなときどうすればよいでしょうか？乱文ですみません。精神的にまいってしまいました。仕事にも手がつかず、食事ものどを通らなく困っています。良いアドバイスをお願いします。

住宅専門家・不動産の皆様へ 現状：キッチンを使用中水がフローリングより染み出してきたので、フローリングを剥がし、吸水した状態です。 経由：不動産の仲介でマンションを購入（賃貸ではありません）１０月末に入居予定でした。入居前にハウスクリーニング（空き家の状態）を頼んだところハウスクリーニング屋さんがキッチンの床（少し上げ底？）から水が溢れ出てきたのを発見し、作業は中断し、管理人・不動産・下の階へ連絡をし、取り急ぎ、下の階に水漏れが発生したため、フローリングをめくってもらい、吸水してもらいました。ハウスクリーニングのため、日常の水量よりは、多く使用しているはずですが、現状をみる限りは、配管に問題があるようです。このような場合、下の階の方やフローリングなどの修繕費はどこになるのでしょうか？ ご参考までに ・築２５年ほど ・３年ほど前に水廻りはリフォームしている（その会社は倒産） ・マンションの配管清掃は３年間うけていない ・売主（全入居）は以前はそうゆう症状はなかったと証言 以上よろしくお願い致します。

現在私たちが住んでいるマンション（ローン）を、 義両親が購入（現金）する事になったのですが、 親子間での売買の場合、どのような手続きが必要でしょうか？ 買い手は決まっているので、不動産会社は通さないつもりです。 先日、私たちが次に購入予定のマンションの 系列の不動産会社で、査定をしてもらい、 販売金額は出ています。 販売金額からローン残高を差し引いた残りを、 私たちが次に購入するマンションの頭金にする予定です。 不動産会社に手続きを依頼しない場合の、売買契約、 登記変更、ローン完済等の手続き方法を教えて頂けますでしょうか？ 売買契約書を取り交わす事はわかっているのですが、 その他はどこに何をお願いすれば良いのかがよくわかりません。 よろしくお願いします。

中古住宅の購入を考えています。 物件は、現在未だ居住中で、現状の確認は未だできていませんが、不動産屋によれば、物件は現状引渡しとの事で、気分的に、ハウスクリーニングを専門家にお願いしたいと考えていますが、いくらぐらいかかるかわからなくて不安を感じています。 物件は、不動産屋さんによれば、「きれいにつかわれている」との事です。 いくらぐらいかかるかご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただければ大変助かります。ｍ（＿＿）ｍ 家は ○築９年　２階建て ○LDK（１６畳）×１室、和室（６畳）×２室、洋室（６畳）×２、洋室（７．５畳）×１室、浴室×１、トイレ×２ ○１階は６７．７７m2　２階は４７．８８m2 です。 よろしくお願いいたしますｍ（＿＿）ｍ

教えてください。２日後、新築工事請負契約を結びます。気をつけることを教えてください。

一戸建て、マンション等を所有している方が、買い替えのために、現在の自宅を売却する際に、仲介業者の方で買い取ることもされていると聞きますが、その場合は、一般市場での相場から何割ぐらいの価格で買い取られるのでしょうか？

　現在居住中のマンションの貸主（ある会社）から購入しないか、と言われています。既得権があるから、ということで、相場よりやや安い値を提示されていますので、買っても良いかな、という気になっています。それは良いのですが、この部屋を借りる手続きをしたときの不動産屋あての、仲介手数料がかかると言われました。仲介手数料といえば、売却価格の３％プラス6万円ですから、安いものではありません。でも、この仲介者がしたことって、うちに2回電話してきただけで、彼がお客を捕まえてきたわけではないのですよね（私はもともとここに住んでるんだから）。それでも「仲介手数料」は払わなきゃいけないのかしら？ちょっと納得がいかないのですが、私が非常識な人？

通常店舗との売買契約で1年の保証期間がありますが 中古品の売買の場合でも、特約がなければ一年でしょうか この場合における根拠法は何でしょうか

遺産相続時に、税理士に作成してもらった分割協議書、相続税申告書の内容が相続人間の協議結果と異なる内容になっていることに気づかずに申告、納税し、その後、修正申告可能な期限を過ぎてしまった場合、遺産の法的な所有関係は、本来の協議結果と、申告した内容と、どちらが正しいことになるのでしょうか?