ハンゲームについて

質問

ハンゲームを1週間ぶりにつないだら
エラーメッセージが出て出来なくなりました。
Ｑ＆Ａを見て、アンインストールをしてみたのですが
今度はセキュリティソフトが反応してダウンロード出来ません・・・
「hgstartjp25.exe」と出ます

どうしたらいいんですか？
ご存知の方いらっしゃいましたら教えてください。。。

回答No.1

e30325 · ベストアンサー

こんばんわ。
自分も昨日の夕方いきなり同じ現象に陥りましたので
ハンゲームサポートに問い合わせてみた結果このような回答が来ました。

おそらく今回の現象につきましては、ご利用のセキュリティソフト、
「ウィルスセキュリティZERO」が誤検知を起こしている可能性が
高いと考えられます。

お手数ではございますが、「ウィルスセキュリティ」を
完全に停止させていただき、下記の手順にそってハンゲームを
アンインストールしてくださいますようお願い申し上げます。

なお、お試しいただく際にはパソコンの管理者権限（Administrator）を
お持ちの方にログインしていただいた状態で行なってください。

　■ハンゲームデータのフルアンインストール

　1. 「Internet Explorer」のウィンドウを、すべて閉じます。
　2. 「スタート」メニューから、「コントロール パネル」を選択します。
　3. 「プログラムの追加と削除」をダブルクリックしてください。
　4. 「Hangame」を選択し、「変更と削除」をクリックします。
　5. 「全てのゲームをアンインストールする」にチェックをいれて
　　 「削除」をクリックします。
　6. 「Internet Explorer」を起動し、「ツール」メニュー内にございます
　　 「インターネットオプション」を選択します。
　7. 「全般」タブ内の「設定」をクリックします。
　8. 「オブジェクトの表示」をクリックします。
　9. ファイルのすべてを選択し「ごみ箱」に捨てます。
　10. 「ゴミ箱」を空にします。
　11. 「マイコンンピュータ」をダブルクリック。
　12. 「ローカル ディスク」内にある「Hangame」をゴミ箱にいれます。
　13. ゴミ箱を空にします。
　14. パソコンを再起動します。

ご案内の手順は以上でございます。

上記手順が完了いたしましたら、引き続き「ウィルスセキュリティ」を
停止させた状態のまま、ゲームを再度インストールしてください。

なお、大変恐縮なのですが、弊社ではセキュリティソフトに関する
専門の知識を持ち合わせておらず、詳細についてはメーカーである
「ソースネクスト社」にご相談くださいますようお願い申し上げます。

これでとりあえずは遊ぶことはできましたが、セキュリティを有効にするとまた同じ現象になります＞＜

補足

ありがとうございました！
出来ました！！
でもセキュリティソフトは停止していません・・・

なぜ出来たのか全くわかりませんが・・・

とにかく　ありがとうございました♪

回答No.2

qute_pooh

私も今まさにその状態です。
myu06さんは遊べるようになられましたか？
私はウイルスを一時止めても遊べません・・・
ハンゲでゲームの画面になると、アプリケーションがどうだとかアドレスが見つからないとかで全く遊べません。
非常に困っているのですが、どうにかならないものでしょうかね。

アドバイスされている方のコメントはハンゲ側から書いてあったコメントそのままですが、その通りやっても全然無理です。
そして、セキュリティを一時止めても遊べない状態です。

平日の夜しか遊べない私にとっては、この時間が無駄に思えてならないです。

補足

e30325さんの方法で出来ました！
今のところはスムーズに動いてます

ちなみにセキュリティソフトは停止にしてません。
なぜなんでしょ・・・
全くわかりませんが　qute_poohさん色々試してみてください。