2007choko の回答履歴

こんにちは。 WINDOWSのXPで、ウイルスソフトにソースネクストのスタイルセキュリティを使用しています。 メイプルストーリーは一ヶ月程遊んでおり、 人が多い時間帯に重くておちることはありましたがあとは問題なく利用できていました。 10/19、メイプルが一度おちて、ウイルスソフトが「最新版にアップデートしました」とメッセージがでました。 その後またメイプルを起動しようとしたのですが、ログイン画面にはいるとマウスカーソルが反応しません。 キーボードは可能で、IDとPASSをTABキーやENTERなどで打てて ログインできるのですが、マウスが動かないので（時間がたつと消えます） ワールドの選択もできず、結局は遊べません。 ログイン画面のまま放置していて様子をみているとそのまま落ち、 「ハッキング行為がみつかったのでゲームを終了します」 というメッセージもでました。 一応その後PASSを変更し、メイプルストーリーをアンインストール ＋再インストールもしましたがやはりマウスだけ反応なしです。 サポートに問い合わせのメールを送ったのですが 「ネットワークの通信が不安定になったり、他のソフトウェアが メイプルストーリーと競合している場合、 お問い合わせのエラーメッセージが表示されることがございます。 弊社ソフトウェアを起動の際は、他の全てのソフトウェアを終了して ご利用くださいますようお願いいたします。 ※タスクバーに動作している常駐ソフトウェアは、 表示されていませんが動作しているものもあります。 それらの動作を全て終了させてください。（停止ではなく終了させてください）」 との事でした。 きっかけを考えると、今回のウイルスソフトのアップデートで競合がおこってしまい操作に支障がでてしまったのかな…？と思います。 しかしウイルスソフトを終了させるだなんて恐ろしくてできません。 それとも他に要因があるのでしょうか。 パソコンに関しては初心者で、自力で解決できずこちらに質問させて頂きました。 どうかよろしくお願いします。