0312nskのプロフィール

先日、父（67歳・要介護2・痴呆症あり)がデイサービスに通っている施設で転倒・打撲をしていました。 施設から帰ってきた時から痛がっており、同行していた施設の方は「足を痛がっておられるようです」と言うだけで、特に転倒の事実はないと言われました。しかし、翌日病院に連れて行くとやはり足を打撲していました。 改めて施設にこちらから電話で確認したところ、「椅子からずり落ちていた」と現場レベルの人が言い出しました。 施設で転倒、もしくは何らかの怪我をした場合、何か保証のようなものはないのでしょうか？（契約書では、特にうたわれていません） または、施設の対応改善等、施設以外に申し立てるところはないでしょうか？ 宜しくお願いします。