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DOCOMOでxperia xz3を購入時より、通知やアラームは音が鳴るのですが、動画等の音が出ません。 本体の音量ボタンを押しても、音量バーがグレーアウトした状態でボリュームが変わりません。 動画再生アプリによっては、音量ボタンが押すと音量を表す数字は変わるものの、反映せず、そのまますぐに0に戻ります。 アンドロイドの設定→音設定の画面でも、メディアの音量の項目だけグレーアウトして、バーを左右に動かせません。 また、サードパーティの音量設定関連のアプリを入れても、メディアの音量は変更が反映されなかったり、反映されてもすぐに初期化されて0に戻る等の動作をしており、OSの音量設定(グレーアウトで変更ができない状態)に影響を受けているように見受けられます。 端末の再起動や、電源キーと音量キー長押しでのリセット、アンドロイドのバージョンの最新化等も行いましたが、解消しません。 あと本件との関係は不明ですが、LINEアプリで相手に通話を掛けたとき、呼び出し音が聞こえません。 相手には呼び出し音が鳴るようで、通話が始まれば音が聞こえるようになるのですが、呼び出し音の間は全くの無音です。 何か対応方法はあるでしょうか。 機器交換になってしまうでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

お世話になります。 現在AndroidスマホのSH-01Kを使用しているものです。 Googleアカウントにドコモ電話帳を同期させたくて確認のため、設定→ユーザーとアカウント→Googleアカウントをタップ→アカウントの同期をタップまで進めました。いつもならここで「連絡先を同期」が表示されるのですが、突然画面から消えてしまい同期することができません。 「連絡先を同期」は消える前からオンにしてましたが、同期中のマークが消えないままになってましたが支障がなかったのでそのままにしてました。 この質問の前に、Googleアカウントの削除→アカウントの追加（復元）を2度やってみましが、表示されません。何をすれば「連絡先を同期」が表示されるのでしょうか？回答よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

お世話になります。 現在AndroidスマホのSH-01Kを使用しているものです。 Googleアカウントにドコモ電話帳を同期させたくて確認のため、設定→ユーザーとアカウント→Googleアカウントをタップ→アカウントの同期をタップまで進めました。いつもならここで「連絡先を同期」が表示されるのですが、突然画面から消えてしまい同期することができません。 「連絡先を同期」は消える前からオンにしてましたが、同期中のマークが消えないままになってましたが支障がなかったのでそのままにしてました。 この質問の前に、Googleアカウントの削除→アカウントの追加（復元）を2度やってみましが、表示されません。何をすれば「連絡先を同期」が表示されるのでしょうか？回答よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

端末はAndroidOS8.0にバージョンアップしたGalaxyS8+です。LINEの通知時音とバイブは作動するのですが、アプリアイコンのバッジ表示が出来なくて、通知のチェックに困っています。スマホ側とLINE側とも通知設定の必要事項はONにしています。LINEサポートセンターにメールしても、キャリア側の問題だと取り合ってくれません。良いアドバイスをお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

音量を音量キー(右サイドにあるボタン)で変更しようとすると「メディアの音量」とベルのボタン(マナーモード等の変更ボタン)しか出ません。 なにもしていない(ゲームや動画鑑賞)で操作してもメディアの音量のみです。 通知音や着信音量の変更は設定から行うしかないのでしょうか？ なにかの設定が原因なのか、最初は音量キーで出ていたような気が… わかる方回答願います。 ※OKWAVEより補足：「ドコモの製品・サービス」についての質問です。