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Windows8.1 ですがUSBに再セットアップメディアを作成しようとしています。　しかし、「ソフト＆サポートナビゲーター」-　「ソフトを探す」- 云々　が開けません。 デスクトップ上のアイコン「ソフト＆サポートナビゲーター」をクリックしても何も記載されていない空白画面が現れるだけです。　デスクトップアイコンをクリックと同時にタスクトレイに表示される当アイコンを右クリックして表示される各項目を選択クリックするとその項目内容に切り替えますと表示され、その旨クリックしても同じく空白画面に戻るだけです。　何がおかしいのでしょうか。 ※OKWaveより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です