pageのプロフィール

私は、ＰＵＯＮというプロバイダーに入っています。 先日、友達が新しくパソコンを買って 私と同じプロバイダーに入りたいということでしたので、 ＰＵＯＮに入会してもらいました。 そうしたら、さっきその友達から電話がかかってきて、 ＰＵＯＮ（私）以外のプロバイダーの人に メールが送れないと言ってきました。 私はほかのプロバイダーの人にも普通に送信できるのですが、 友達が送ろうとしているメールは、いつも エラーが出てしまうそうです。 私が紹介した手前、友達にも「どうして？」って いろいろ聞かれちゃってちょっと困っています。 初心者なので、ただおろおろするばかりです。 何か心あたりのある方いらっしゃいましたら、 どうぞよろしくお願いします。