ams2013のプロフィール

クロネコヤマトへ苦情申し立てをしようと思うのですが、色々考えて迷っています。ご意見お聞かせください。 まず、苦情内容は紛失や配達に関するものではありません。 営業所での対応についてです。 目の前で荷物を放り投げられたり、営業所が閉まる30分前に「もっと早く持ってきてもらわないと困ります」と言われたりしました。荷物のサイズを測らずに、こちらに「これって何サイズなんですか？」と聞いてきたこともあります。 いずれも同じ人間の対応で、他の方は丁寧に対応してくださいます。 一度注意して、その時は上司の方が家まで謝罪に来てくださいました。（そこまでしなくても！と、ちょっと申し訳ない気持ちでした） それ以降、なぜか私が荷物を持っていくと、注意をした相手が率先して対応します。といって、態度が改まっているわけではないのです。再度注意をしてこちらが嫌な気分になるのもな～、と思って何も言わずにきましたが、先日また荷物を目の前で放り投げられました。荷物の扱いは多少荒っぽいものと聞いているので、見ていないところでならまだいいのですが、目の前で放り投げる点がなんともデリカシーがないというか、客の前でやることじゃないのでは…と感じています。 私は個人契約を結んでいて、月に10～30通のメール便や荷物を出します。 正直、その方に荷物を触られるのが嫌で仕方がないです。 契約している営業所を変えたいと申し出たのですが、一番近所の営業所でしか契約はできないそうで、無理でした。 また、集荷の際には自動的に家から一番近い営業所が集荷に来てしまいます。佐川やゆうパックに変えたいのですが、近くに営業所がありません。 これくらいで目くじら立てるほうがおかしいのか？とも思うし、これ以上注意して、荷物をちゃんと扱ってもらえなかったら嫌だなとも思い…悩んでいます。 苦情などを改めて言った経験が少なく、どれくらいがクレームの範疇に含まれるものか判断つきかねます。幼稚な質問で申し訳ないのですが、ご意見お聞かせください。