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失礼します。 先日、ネットでギターを購入しました。 本来であれば昨日の夕方にが宅配で到着するべきものですが、いまだに届きません。 さらに、明細書をネットで確認すると、指定した色と似ていますが、違う色に勝手に変更されていました。 あまりにも酷すぎるので、クレームをして全額返金、またはそれ相応の対応をしてもらいたいのですが、どう言えばいいでしょうか。 あまり強くいうとダメだとあるサイトで見ましたが、それは本当なのですか？ 舐められてしまうとこちらの立場がありません。 ご回答お待ちしています。 よろしくお願いします。