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こんにちは、 メールソフトのthunderbirdを使用しているのですが、 受診の際、"メッセージをダウンロードしています 1/20" となったまま一通も得られずに、止まってしまいます。何か原因があるのでしょうか？　まったく使えずに困っております。なんとかお助けいただければ幸いです。よろしくお願いします。