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静岡県から関東へ転勤となりました。手続きや現在の契約についてどのようにすればよいのか？ご教授お願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

アプリの登録が遅れてしまい、キャッシュバックキャンペーンの通知を今確認し期日が過ぎていました。 キャッシュバックの手続きはもう出来ないでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

千葉県東金市に住んでいますが9月9日の台風から未だにインターネットが使用ができておりません。情報が知りたいです。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

自動口座振込の登録をウェブでしたのに、何回みても支払い方法が未登録です。ってでてきます。どうしたらいいでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

ドコモ光のプロバイダーのおすすめありますか？ 今はSo-netです。 平日の夜、週末の夜繋がりにくいです。 変更考えています。 よろしくお願いします(^○^) ※OKWAVEより補足：「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

解約時の機器返却キットが一向に送られてこないのは、どこに問い合わせをすればいいのか教えて頂けたらと思います。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

子供のチャレンジ(進研ゼミ)で、V6対応になっていないため、受信できなくなりました。 必要な時だけIPV4対応にできますか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

11月17日急に携帯のメールで受信が出来なくなりました。いろいろみたですが受信ができないです。送信は問題ないです。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

SO-NET入会証がありますが　そこに記載されているユーザーIDは12桁です、発行日は2017年6月28日 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

先日、アパートにSo-net光コラボレーションを導入しました。 作業員からは、「設定もやっときましたんで」と言われ、そのまま撤収していきました。（作業員はパソコンは使ってないと 思われる） しかし、いざパソコンやWi-Fiを使おうと思い、LANケーブルをハブに刺し、ハブから以前から使っていたパソコンとWi-Fi器に挿しました。 ところが、うまく繋がりません。 パソコンで適当なウェブを開こうとすると、「一時的なDNSエラーが発生しました」と出ます。 しかし、なぜかYouTubeだけは開けるし、動画も再生できました。 インターネット接続状況も、繋がっていますとは表示されるが通信ができてない状態です。 Wi-Fiも繋がりはしますが通信されない状態です。 色々と検索しましたが、全ての機器の再起もしましたし、So-netから圧着はがきも届いてません。 この状況を、改善したいのですが、どのような事をすれば改善されるでしょうか。 よろしくお願いします。 使用機器 GE-PON(M)F GE-PON-ONUタイプD ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

現在契約しているコースがSo-net光withフレッツＳなのですが 回線速度が重く、応答速度も安定しません。 通常のファミリータイプの回線を利用しているのですが、接続テストをしたところIPv6に対応しておらず、遅い理由はこれかなと勝手に考えてます。 そこで質問なのですが、この場合は回線を通常のマンションタイプではなく、ギガタイプなど別回線に変更するということは工事不要で出来ることでしょうか？ 申し込み窓口が、コース変更窓口しかなかったのですが回線変更手続きというのはあるのでしょうか。 また、現在の速度が下り40Mbps、上り50Mbps程度なのですが IPv4でフレッツに直接アクセスすると上り下り共に80Mbpsは出ます。 プロバイダが原因で遅くなってると思うのですが、So-net以外のプロバイダーにすると改善しますか？ また、IPv6のオプション契約をして、コース回線そのままでIPv6で接続したら速度はどの程度早くなるでしょうか。 よろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

ZTEのZXHN F660Aです。 コンセント抜き差しによる再起動。 リセットボタンによるリセットをしてもネット接続出来ません。 どうすれば良いのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

mitoizumiです。 友人から相談を受けました。彼女は消費者センターへの問いあわせを考えています。 彼女はSo-netで「So-netADSLコース」を利用しています。 メールのアドレスを変更したいと思い、So-netに電話で問い合わせました。 すると、変更はできないが「So-net ADSLファミリーパック　でアドレスがもう一つ申し込める」と案内され、その申し込み画面を口頭で教えられたそうです。 http://www.so-net.ne.jp/access/family/ ここには「So-net ADSLファミリーパック」と、全く別の「家族割引制度」があります。彼女は下の「家族割引」を申し込んでしまいました。 もう一つ別のコース契約をしてしまったのです。 こういった各プランやオプションの申し込みはもともと分かりにくいもの、よく読まない方が悪い という一般論もあります。 が、私もその画面を見ましたが、画面構成や説明がわかりにくく、このような間違いが起こることは誰にでも想像できると思いました。 せめて「２つサービスがあるから、必ず上の方を選んでほしい」と口頭で注意を喚起する必要があったのではないでしょうか。 彼女は対応者の上司に ・一時対応者の案内の不足（予想される間違いを回避するような案内がなかった） ・見にくい申し込み画面 ・分かりにくいサービス名とその説明文 ・登録時の「注意事項」はその形式も内容も「利用規約」と呼べるものではない ・消費者センターに相談するつもりだ と主張。 するとその上司は彼女の主張を認め、口頭で謝罪したそうです。が、返金に関してはいっさい応じられない，基本的にこちらに非はない とのこと・・・。 みなさんはこのようなトラブルについてどのように考えますか？ また、「消費者センター」は相談を受けた後でなにをしてくれるところなのでしょうか？ 是非みなさんのご意見をお聞かせください。 よろしくお願いします。

戸建ての2階がWi-Fiが繋がりにくく、すぐに切れてしまう。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

今は海外にいるので、ご連絡メールアドレスがありますか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

外配線に、木の枝がかかって、線が切れそうである。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

lenovo(w-XP)でWindows１０に換えたいのですが可能でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

プロバイダーを変える前には使えてたプリンターが使えなくなった ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

ルーターのアラームが点滅しています。 改善方法はありますか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

soはWindowsVistaです。 インタ－ネットでのホ－ムペ－ジの文字が小さくて見ずらいので文字を拡大する方法を教えて下さい。