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Yahooオークションでバイクの購入をしましたが、記事に書かれていることと反する状態であったためキャンセルをしました。 その際にキャンセル料として20000円を支払うことで出品者と合意しております。 バイクという特性上、現車を業者に委託し返品したのですが2週間を経とうとしているのに、返金がされていない状況です。 振込を促す督促メールを出しているのですが、今だ入金されておらず不安な日々を過ごしています。 ところが、出品者のYahooIDでググってみたところ、返品したバイクが再販されていることがわかりました。 返金があるまでそのバイクの所有権は私にあるものと考えていますが、所有者に断りなく再販していることが非常に腹立たしく抗議をしたいと考えています。 損害賠償というと大げさですが、この場合、キャンセル料や、バイクの陸送費等を請求する権利はあるのでしょうか？ 少額裁判を検討しています。

三ヶ月前に私の所有していた13年落ちの輸入車を友人経営しているカー用品店の仲介でそこのお客様に売ってもらいましたが、後々の故障に困っているらしく、仲介してくれた友人も私も困っています。 売却前には、私の把握しているトラブル箇所をすべて説明、試乗もしていただき、国産と違い輸入車はトラブルが多いことも覚悟していただき 現状という条件で友人の仲介で買っていただきました。 何しろ、後々クレームをつけられたく無いので無理にセールスしていませんし、欲しいなら良く考えて買ってくださいと言うニュアンスです。 とりあえず友人の店でジャッキアップして下回りを点検したらオイルのジャジャ漏れを発見し、その状態を買い手側にも確認してもらっていて、漏れ止め剤などを使用して出来るだけの整備はすると伝えた上で売買の契約をしてもらってます。漏れに関しては、アンダーカバーが被っていたこともあり、私も本当に知りませんでした。 あれから３ヶ月がすぎ、今度はウォーターポンプから水漏れが発生したりトラブルが多発し、現在で修理代だけでも15万を超え、仲介の友人も漏れの度合も想定外だったらしく、オーナーさんはもう手放したいと言っておられるそうです。 私は10年落ちの輸入車ばかり乗り継いでましたので、オイルのジャジャ漏れは日常でしたし、常にオイル量を点検しながら走っていたので輸入車はこんなモンと言う認識でしかおりませんでしたが、買い手の方は輸入車が初めてらしくコンナモンだと言っても納得してもらえないと予想します。 輸入車の認識違いによるトラブルもあると思いますが、 こう言うケースの現状販売では、私に責があり、返金義務があるのでしょうか？

中古車屋で中古車を買い、整備費用を払い車検を取ってもらい購入したのですが、その二日後に窓ガラスが落ちて、オイルからにじみがありました。そして車屋に言われたのが中古車だからオイルにじみのない車は無い、そんなの当たり前のことだと言われました。 そんないい加減な売買をしてるのかと思うと二度と中古車を買いたいと思わなくなりました。 消費者は素人であってきちんとした説明を業者は義務付けられてないのか？ 管理している役所はあるのか？ 教えてください。

私はある中小企業で社内SEのようなことをしています。 先日、当社の会計システムの保守契約が 保守会社との間で書面で結ばれていないことがわかり、大変困っています。 （書面での契約は結ばれていませんが、保守費用は支払っており、 　また、日常的な細かい質問等にはレスポンスを貰っており、 　保守会社も当社も保守契約を結んでいるという認識でおりました。） なお、本番化されてから1年程度経っています。 保守の内容を詰めようと保守会社に問い合わせたところ、 １．ハードウエア保守は保守の対象外 ２．ソフトウエア障害に関しては「解決のための助言を行う」のみであり、 　　復旧には責任を負わない という主張をされました。 １．については、 ハードウエアが壊れれば当然、当社の業務は止まってしまいますので 当社としては保守の対象にしたいと思っています。 開発・導入時には、障害に関する会話を全くしていなかったようなのですが、 今回のように、 保守の範囲を契約で明確に定義していなかった場合、 法的には保守範囲はどのように判断されるのでしょうか。 （ハードウエア保守は対象にはなり得ないでしょうか） ２．についても同様に、保守の範囲を契約で明確に定義していなかったのですが 法的には保守範囲はどのように判断されるのでしょうか。 以上です。 ご回答のほど、よろしくお願い致します。

楽天オークションで某人気エクササイズDVDを出品したところ 落札者の方から「再生非対応ディスクで再生できませんでした。 リージョンフリーではないようなので，私のプレイヤーでは再生できません。」 と返品要求をされてしまいました。 確かにリージョンフリーなのですが、DVDの相性で再生できなかったようです。 こちらは新品で出品していたので、開封済みのものを返品されても 困るのですが、どういう応対をすればよいのでしょうか？ 初期不良の場合は応対しますとことわり書をしておりましたが、 この場合初期不良には当たらないと思うのですが・・・。 楽天の場合、返品要求が拒否できないようなので、困っています。 宜しくお願いいたします。

こんばんわ。 車を手放そうと思っています。 ただ車屋さんにもっていったら1万円程度といわれました。 さすがに10万キロ＆へこみや傷もありましたし。 そこでヤフーオークションに出品を考えました。 このままスクラップになるよりは＆オークションで車を売ってみたい という理由からです。 普段ヤフーオークションは利用しているのですが今回は 勝手が違うようで困っています。 トラブル防止のためにも 出品時に気をつける事があれば知りたいです。 よろしくお願いします。

擁壁の土地に立つ中古住宅を購入した時、擁壁の状態が悪く倒壊の恐れがあるときは業者の過失で倒壊した時の修復費用のある程度の負担等を法的に問う事は出来ますか それとも、業者又は売主の誠意次第と言う事で終わってしまうのでしょうか。 宜しくお願いいたします。

中古住宅の購入を考えています。 ある物件ついて、不動産会社が説明するには 売主がローンを払いきれず、売りに出た物件とのことでした。 所有者は売主のままですが、債権者の抵当権が付いているそうです。 契約時には抵当権を抹消した上で引き渡されるとのことでした。 それならば問題ないと考え、購入を申し込みました。 後日、所轄の法務局に行って登記簿を見ると 土地・建物ともに権利部甲区の欄に「競売開始決定」とありました。 この物件は購入しても問題ないのでしょうか。 よろしくお願いいたします。

先月オークションでノートパソコンを出品しました。 購入して数回起動（使用ではなく本当に電源を入れて数分でシャットアウト）のみ だったのですが今になって落札者から不具合が多すぎると クレームが来ました。 先月落札して今頃言われても（数回しか起動して無いうえ期日が立ったので そのノーパソについて使用時のことなど思い出せない）困るのですが 私はどのように対処すればいいのでしょうか？ なおそのノートパソコンはメーカー保障期間内です。

半年ほど前に引っ越して来たのですが、 このあたりは昔から養豚が盛んなようで、近くにも養豚場があります。 ある方向の風が吹くと、臭いがとてもひどいです。 朝、泣き声もうるさく眠れない事があります。 洗濯物を干していたら臭いが染み付いてしまい、再度洗わなくては着る事が出来ません。 引っ越す前の下見の時は何も感じませんでした。 このような場合、苦情や対策をたててもらう等、を言う事が出来るのでしょうか？ また、役所などを通して言ってもらう事は可能でしょうか？ さらに、法律的にはどのようになりますか？ 宜しくお願いします。

先日、ローンが無事通りその後不動産屋に行ってカギをもらいました。 私も家の購入は始めてだったのとさまざまゴタゴタがあったので立会いをして引渡しをしてもらうところまで頭が回りませんでした。 物件は中古でリフォームをして売りに出されていたのですが スムーズにローンが通らず買うと決めてから２ヶ月程経ちました。 先日、物件に行くと２階の畳に点々とものすごい量のカビが 全面に生えてました。（もちろんオープンハウスを見た際には ありませんでした） それを不動産屋に言うと「お宅が買うと決めてから窓は締め切った ままだから・・・」との事でまるで自分達には責任がないと言った様子。 その間、２ヶ月もあったのと正式にローンがおりて手続きが 終わるまでは売主である不動産屋の管理ではないのでしょうか？ 「見て下さい」と言っても「業者に行かせます」と言った無責任な 発言で怒り心頭です。 先週の月曜日にカギを引き渡されたのでそう言われてもこちらは 入居前にローンも通っていないので見に行くことはできませんでした。 心配なのは自分のところのせいじゃないと言ってその畳を替えて くれない事です。 不動産屋が万が一、畳を替えないと言ったらどうすればいいのでしょうか？　高い買い物なので不動産屋の売ったらあとは関係ないと いった姿勢に腹が立ちます。

最近テレビでCMにもある健康器具をオークションにて購入しました。 テレビCMと同じメーカーかどうかは分かりませんが日本製品ではありません。 中には品物の他にはA4サイズ1枚の取扱説明書が入っているのみで、保証書などはありません。 日本で売られている電化製品には必ず保証書が付く物だと思っていたのですが違うのでしょうか？ 出品者は業者の方のようで品物は新品です。

　家を建てるとき、建築業者がチャンと工事をするかどうか心配なので、建築士にお金を払って（結構高い）工事監理を依頼する方法があると思います。 　表面的にはそれで安心できそうに思いましたが、次のような心配な点が浮かんできました。 (1)工事完了して居住するようになってから、欠陥が発見された場合、建築士はどのように責任をとってくれるのでしょうか。 (2)姉歯さんのケースのように、建築士は建築業者に対して立場が弱い人が多いんじゃないかと思います。本当に施主の身になってビシビシと業者にものが言えるんでしょうか。 　高い金を払ったわ、建築士が何にも仕事をしなかったわ、ではこれほど馬鹿馬鹿しいことはありませんので、チョッと心配になってきました。

築１１年目の木造住宅に住んでいるのですが、入居してから５年ほどで玄関と廊下と階段と和室に大量のカビが発生しました。じゅらくの壁なのですが、黄色っぽいカビでどんどん広がってきています。家を建ててもらった建築業者に相談したところ、湿気が原因だと言われました。他のところではカビは発生していません。玄関や廊下階段は風通しも悪くないと思います。今回塗り替えてもらうことになったのですが、８０m2の塗りなおしで諸経費含め４０万円ほどかかると言われました。はっきりした原因が分からないので、業者も１５万円は負担してくれるそうなのですが・・・。５年ほどでこんなにもカビが発生するのか、また金額は妥当なのかが知りたいです。 二階のクロスもひび割れが１０箇所ほどあり、しわも多数あります。色々と気になる箇所が出てきたので、どうしたらいいかと悩んでいます。 回答よろしくお願いいたします。

中古PCを購入して、その日に電源が入らず、修理となり、１ケ月ほど経過した再度問い合わせたら、中古ショップでは直らずにメーカーに修理で更に２週間ほどかかるという返答でした。余りにも長いので解約（返品）したいのですが、可能なのでしょうか？また法律上（契約上）確認することはありますでしょうか？ 個人的には納品時のチェック漏れではないかと思っています。目的は１１月からＯＡスクールに通うためでした。今のままではスクールに間に合わないので困っています。また光の工事も延期を２度ほどしているので。

私の家は坂の途中に建っています。 現在築１２年なのですが、最近たまに地震が起きます。 地震だ！と思ってテレビをつけてもどのチャンネルも地震速報などしていません。 以前エアコンを取り付けてくれた業者の方に、気づかない程度ではあるけれど家がほんの少し傾いていると言われました。 坂の途中の家なので、どんどん斜めになっていて、それが地震のようになっているのでしょうか？ 地震があっても速報を流さないときってありますか？ 家が斜めになっていくとき地震のようなものが起きることはありますか？ もし斜めになっていっている時の地震の場合はどこに連絡すればいいのでしょうか？ 教えてください。よろしくお願いします。

リフォームした場合の保証はどのくらいあるのでしょうか？ これからリフォームを考えていますが、大体の答えはキッチンなら据え付けるカウンターなどのメーカー保証と答えが返ってくるのみで、工事そのものの保証は規定が無い、、と言われます。それって　一般的にあたりまえなのですか？

中古ピアノを購入しました。 ネットや知らない店だと騙される場合もあると聞き、また色々調べちゃんとしたお店で買おうと思い、日本の二大ピアノ販売の一つの会社の直営店の店長から購入しました。 しかし、結局は騙されました。 年数もピアノの履歴も全て嘘でした。 調律師の方が中身を見て、発覚し、製造番号を調べたら20年も古い中古だったことが分かりました。 もちろん、すぐに電話をして、色々ありましたが結局、謝罪に上司と来ました。 この場合、返品には応じるとの事ですが 問題は一流企業の直営店の店長が、こんな詐欺まがいのことをして返品で済ます問題なのか、との事です。 私は今回の事で体調も崩しましたし、夜も眠れません。 詐欺にはあたらないのでしょうか？ 会社の上層部の方たちと話しても、結局は返品に応じているのだから それで問題あるのか？的な対応です。もちろん、謝罪はありますが。 騙すつもりははく、ピアノが綺麗だったから大体10年位だと思って売った。 中身も調べもせず、綺麗だったから替えていないと思った。 前使用者に関しては、お客を安心させる為に虚偽の事を言った。 とのことですが、一流企業の言葉とは思えないです。 では、今までもそういう風に売っていたのなら、他に購入した人も 騙されているかもしれないので、問題ですよね？ というと、それは問題だとは思わないとの事です。 とても憤りを感じます。 慰謝料要求等は出来ないのでしょうか？ 返品して、諦めるしかないのでしょうか？

昨年の４月に新築の分譲マンションに入居しました。引渡しの際に壁のクロスの貼り方が汚い、と申し出しましたがこんなものですよといわれそのまま入居。今回リホームを依頼した際にクロスの件を話したら確かにこのクロスの張り方はひどいと、全室にボードを留める丸いビスの跡がぽっこり、ボードの継ぎ目が段差となり壁に縦線が入りさらに壁と天井の間には隙間がある所も・・・こちらの要望は全室全面のクロス張替えですがマンションのアフターでは既に入居して家具等もあるので全面張替えは無理と。ボードの継ぎ目の段差や丸いビスの跡などは許容範囲なのでしょうか？業者の言い分はクロスを剥がすとその下の部分も剥がれてしまうので・・・とはっきりとした言い方をしていかなかったのですが部分張替えで何とかしようという思いが感じられます。実際の壁を見ないと何とも言えないとは思いますが私が細かすぎるのでしょうか？

居住用不動産購入の際の質問です。 買主が重要事項説明書に捺印後、契約締結までの間に、売主が「買主に告知した場合、居住用不動産購入の判断に重大な影響を与えると思われる事項」を知ったにも拘らず、買主側に告知をせず、買主はそのまま契約を締結しました。 この場合、買主は売主に対して白紙解除（手付金返却）を請求できるものでしょうか？ ＜以下ご参考＞ １：重要事項説明実施→捺印 　　　↓ ２：売主が「買主の購入判断に重大な影響を与えると思われる事項」の情報を入手 　　　↓ ３：売主は買主に情報を開示せず、そのまま契約締結