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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ デスクトップpc ps4 ・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ LANケーブル CAT6A 20m ツメが折れない 爪折れ防止コネクタ cat6a準拠 スーパーフラット ブルーメタリック LD-GFAT/BM200 ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 有線LAN ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 4ヶ月前 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 突然通信エラーが発生、すぐ治るが繰り返す 直近1カ月は頻度が多い 2023年7月　Amazonより購入 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ELP-GTV020UBK ・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ MacOS14 ・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ MacOS14でUSB3.2Gen1対応ポータブルハードディスクを使用しようとしたところ、パーティション作成が出来ません。 接続して、消去→MacOS拡張（ジャーナリング）はしました。 サイドバーよりすべてのデバイスを表示にしてやりました。 どうしたらいいのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

▼ご利用の製品 製品名：GP30x FPS GAMEPAD 型番　：JC-GP30XBK https://www.elecom.co.jp/products/JC-GP30XBK.html ▼環境 ＯＳ：Windows 11 Home（23H2） 端末：Victus by HP 15L gaming desktop TG02-1xxx ▼事象内容 昨日購入したゲームパッドが、「ドライバーは使用できません」で認識不可 以下６点を確認後も、事象改善しませんでした ・USBの抜き差し、ポート変更 ・PCの再起動 ・デバイスマネージャーからドライバーをアンインストール ・XInput/DirectInputの切り替え ・セキュリティソフトの無効化 ・OS再インストール 他PCに該当ゲームパッドを接続した際は、コントロールパネル上でゲームパッドとして認識されていました そのため、PC側の挙動が原因と考えています 「ドライバーがインストールされていない」とのことなので、PC側の設定不足が原因かと推測していますが、知見がないため、恐れ入りますが、情報ございましたらお教えいただきたく存じます ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：アダプター） アダプター ・製品名・型番（例：U2C-AC05BK） MPA-ACCP7930WF ・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） Xperia1 vi ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） 2024/06/14 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ MPA-ACCP7930WFを2つ購入して、Xperia1 viを充電しています。1つは問題ないのですが、もう1つがジーという音がして、コイル鳴きします。品質上は問題ないとWebにあるのですが、製品を交換してもらったほうがいいでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ MacBook Air2020 ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ キーボード TK-FFBM03SKBK マウス M-XGS10BB ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2024年5月12日 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 先日、AmazonにてBluetoothキーボードを購入し、接続をしたところ、 それまで使えていたBluetoothマウスが接続出来ない状態になった。 何度かペアリングを削除したが、 キーボードを接続すると、 マウスが使えなくなる。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） iPhone 15Pro Max ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） iPhone 15 Pro/Pro Max用 カメラレンズカバー ガラス PM-A23CFLLP5CR ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） 購入検討につき未発生 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ カメラレンズカバー ガラスPM-A23CFLLP5CRを購入を検討しているのですが、iPhone 15 Pro Max ZEROSHOCK　PM-A23DZEROBKのケースに干渉しないでしょうか？ どちらの製品もご使用の方、お答えいただけると助かります。 宜しくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 HDMI音声分離器 ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ASC-HDAV121BK ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） 購入後、本機を接続し利用開始してから。 （AppleTV 4k→ASC-HDAV121BK→テレビに接続しています。） ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ appleTV 4k から本機を経由してテレビに接続したところ、砂嵐の画面のみ 表示されています。 appleTV 4kに変えて、手持ちのBDレコーダーを接続したところ、正常に映像と音声が出ています。 本機は、appleTV 4kは動作対象外なのでしょうか。 お教えいただければ幸いです。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

※質問用テンプレートを使って質問しています ＜情報＞ ■製品型番：【WRC-X5400GS-B】 (例：WRC-から始まる型番) ■契約プロバイダ（ISP）：【エディオンネット】 （ご契約しているインターネット会社の名称） ■利用端末：【Roborock S6 MaxV（ロボット掃除機）】 （iPhone、androidスマホ、Windows、Macなど） ＜症状＞ ■お困りの症状を詳しく記載して下さい。 試されたことがある場合はそちらも詳しく記載して下さい。 【ルーターをWRC-X5400GS-Bに変えて以来、ロボット掃除機がWi-Fi接続できなくなりました。Roborock S6 MaxVのトラブルシューティングは一通り試した上で全滅。 Roborockに問い合わせて、iPhoneのテザリング機能で試したところ接続できたので、ルーター側の問題だろうということでこちらに書き込ませていただきました。 お心当たりのある方がいらっしゃいましたら解決策をご教示いただけますと助かります。】 （例：購入後の初期設定で〇〇がうまくいかない、 突然〇〇ができなくなった） ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ JCーU3912T という型番の製品なのですが　この製品で原神インパクトをプレイしたところ、みぎ側の１２３４ボタンがほかの日本製のコントローラー(プレステのコントローラ等)と違うのですが仕様ですか？ また右側のスティックを上下に動かすと画面が左右に振れ左右に動かすと上下に振れるんですがこれは仕様でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・PET-WD01WH ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ペット用自動給水器のポンプとフィルタートレイを接続しているゴムチューブを紛失してしまいました。 ポンプに付いていると思い購入したのですが付属していませんでした。 別売り品にもないので、どうすればいいか分かりません。 サイズが分かればホームセンターで似たようなものを探すのですが、教えていただけないでしょうか ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） Windows10、デスクトップパソコン ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） TK-WS03BMK ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） 今日から使ってます。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ Bluetooth接続で使用していますが、電源を落として再度電源を入れた際、最初の認証画面の時にBluetoothの接続が切れています。有線で別のキーボードを使ってログイン画面の暗証番号を打つと、それ以降は普通に使用できます。 対処方法を教えて頂きたいです。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートパソコン ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ M-XT3URBK ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2025/04 2025/02ごろは使えていた ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PCを新調し、上記マウスを使っています チルトホイールの左右ボタンの設定が出来ず、ELECOM Mouse Assistant 6をダウンロードしたが、接続しているマウスが表示されません どうすればボタン設定できるようになるでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ESD-EMN1000GBUR ・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ iPhone 14 Pro ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ELECOM EXtrage Linkアプリを使って、携帯から直接写真や動画を転送しようとしましたが、できませんでした。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ アプリでICloudから動画や写真をとりこむことはできている様ですが、USBに転送、というところで、エラーになってしまいます。どうぞ宜しくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows10 ノートパソコン ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ M-XGS30DBSKBK ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入当初より ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ マウスアシスタント6をインストールし、マウスアシスタントモードをオンにすると、スペースを押しながらドラッグの動作ができないようです。 Adobe Illustratorでスペースキーを押しながら左クリックで画面の移動ができません。 マウスアシスタント5ではできていました。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ESD-EXS0500GBK ブルーレイレコーダ用で購入を検討しています。パナソニックDIGA BMR-BRX2020 は対応できますか？またこの型番以外でも対応できるSSDまたは、アダプターが不要のHDDがあれば教えてください。よろしくお願いします。 ・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ スマホフィルム　ゴリラガラス ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PM-A21BFLGO ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 10/5 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ スマホフィルムを使用して2週間でフィルムが割れた。 スマホを落としたり衝撃を与えてないのに割れていた。高強度というのにこんなすぐに割れるのはあり得ないです。 交換または返金、もしくはこれよりも割れない商品と交換を希望します。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートパソコン（新品・買ったばかり） ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ M-TM10BB ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 今日届いて、一時間も使ってません。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ スクロールが逆に動いてしまします。 上から下にマウスローラーを動かすと画面は上に行き、下から上にマウスローラーを回すと画面は下にスクロールされてしまいます。直し方や解決方法はありますか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ブルーレイプレイヤー　LBD-PVA6U3VGY ・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートパソコン ・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ LBD-PVA6U3VGYを使用しています。 ㍶を買い替えしました。 取り扱い説明書を紛失したのでWINDVDのプロダクトキーが分からずインストールできません。 再発行はお願いできますか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートパソコン ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ＨＰのELITEBOOK ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 20240717　 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ らくちんプリント2.0のバージョンアップでらくちんプリント3.0をDL してＵＰしたけど開かなくなったので、らくちんプリント2.0を アンインストールして新しくらくちんプリント3.0をインストールしても 開かない。再度アンインストールして再起動後、らくちんプリント3.0を インストールしても開かない！ ただし、簡易版は開く。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WIN11 ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ VK600A ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 気づいたらなってた ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ スリープ復旧時に勝手に赤単色で発光しだします。 設定はアクチエーションポイントに連動です。 他の設定にするとその光り方をしますが、元の設定に戻すとまた赤単色で光ります。 ケーブルを指し直すと治りますが、毎回スリープのたびにやってるといつか接触不良を起こしそうです。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。