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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） Galaxy ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ A22 5G ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入後wifi接続を設定しようとしたが接続できない ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 前の機種　Galaxy A30　では wifi 接続で利用していたのですが その時の接続パスワードを入力したが　パスワードがちがうとのことで接続しませんでした。ちなみに 前機種Galaxy A30 の wifi 接続の回線を切断（削除） して再度接続しようとしたところ　パスワードがちがうとのメッセージで接続しませんでした。パスワードを変更したはずがないのでどのようにしたらわかりますか。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ルーター ・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-2533GST2 ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線LAN ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 10日前 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 10日前に雷で停電してからWiFiのダウンロードが上手く行かず動画とかは1分ぐらい出てくるまでに掛かります。LINEも来てから表示されるまでに1.2分掛かります ドコモのスマホですが遠隔サポートで色々調べても分からずエレコムさんの方に聞いて見て下さいとの事なのでよろしくお願いします。なんか直す事出来ますか教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

WMC-2LX-Bの親機のセットアップで、LANケーブルを青い口に差し込んで約２分後に緑色に変わる、とマニュアルにありますが、何時間たっても紫のままです。一戸建ての家を替え、別々の２か所でやっても結果は同じで先に進めません。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） window 10 (window 8からのアップデート） ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） WRC-1167GST2 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） 2022年3月頃から ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ NTTフレッツ光のセキュリティ対策のアップデートができません。 このルータを使用して、3年目になりますが、この3月から、このエラーがで始めました。リセットをして、やり過ごしていましたが、頻発してきたので、どうしたものかと、質問させていただきます。 フレッツ光のトラブル解決方法に従い、 「 IPv6 アドレス 」 と 「 一時 IPv6 アドレス 」 の確認をしましたが、 表示されませんでした。 この場合は、ルーターの不具合と考えられるので、こちらの質問コーナーにありました方法で、ファームウェアアップデートを確認したところ、最新ですと表示されました。 アップデートはできない状況が、続いています。ルータの買い替えの時なのでしょうか？その前に、なにか解決方法がありますでしょうか？ どうぞよろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・HS-G01BKというヘッドホン ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） HS-G01BK ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） 購入してから2週間ほど ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。 プラグを指して音楽を再生すると ピーピー異音が鳴り、イヤホンプラグを 少し動かすと曲の裏の音のようなものが 聞こえることもある。　 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Panasonic　CF-SV ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ TK-FDM110MBK ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2022.8.21 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ マウスのUSBを紛失しました 有償でもいいので送って頂くこと可能ですか？ 購入は2022.5月にコジマ　ビックカメラ（池上店）にて購入していますが 保証書をなくしてしまっております 宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・製品名・型番 WRC-X1800GS ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） 仕様確認のため、発生無し。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。 本製品のUDPセッションのタイマー時間をご存じでしたがご教示ください。 LAN側からVPNサービスを利用する予定なのですが、その際にUDPのセッションタイマーが30秒以上であることが条件となっております。 本製品が仕様を満たしているか確認したいと思っております。 ※UDPセッションタイマーとは 　LAN側からUDP通信が発生した際に、その戻りの通信を識別できるタイマーになります。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ワイヤレスイヤホン ・製品名・型番（例：U2C-AC05BK） LBT-TWS11BK ・利用端末・OS iPhoneSE2 ・発生時期 洗濯機から発見後 ▼ 故障原因を追求するにあたり次のことを確認。 点滅は常にしている(Type-Cの接続の有無関係なく) Type-Cに接続したとしても充電が行われず、これは中にイヤホンがあってもなくても同様。 外見に大きな変化は見られない。 異音等もない。 中にイヤホンを挿入しても充電が行われない。 Type-C端子から墨汁のような匂いがする。 最後のは以前がどうだったかは不明 以上のことから洗濯による水没が原因ではないかと思われるが他原因による故障の線も捨てきれない為、質問をさせていただきました。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Expansion3.5inch ・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートパソコン ・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Expansion3.5inch_3TBのアダプターを探しています。 まだ家にあるかもしれないので、対応アダプターの画像があると嬉しいです。 それでもない場合は購入になりますので、御社から購入または他社製品で対応する製品をアドバイス頂けますと助かります。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ SSD 外付けポータル(500GB) ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ESDｰEJ500BK ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2021年1月頃 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 接続すると場所が利用できないと出て、ファンクションが間違ってるとも出ます。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ iPad Pro10.5 OSは15.7にて使用するために P-TPACSTAP02BKのアクティブタッチペンを2022/09/20本日購入しました。 しかし電源は入るもののペン先では書くことができず、ペン先ではない平な方で書くことができます。 他の機器やiPhoneで試しても同様の症状があります。 これは初期不良でしょうか？？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） WMC-X1800GST（ルータモードで使用） ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） 9月28日21:30頃～ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい） 構成：eo光－光回線終端装置－WMC-X1800GST－各端末（無線） eo光で、光回線終端装置までの接続確認済み。また光回線終端装置に直接PCを繋げばインターネット接続可能。 光回線終端装置、ルータは電源OFF→時間を置いてONは複数回試し済。 各端末でルータからのWi-Fiは拾えますが、光回線終端装置―ルータ間が接続されていないため、インターネットは使用できない状態。 ルータIPアドレス（eo光サポートで確認）をChromeに打ち込んでも、応答時間が長すぎる旨のエラーで入れない。 この状態からインターネット接続出来る状態に持って行きたいのですが、何か出来ることはありますでしょうか。 よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ MPA-CHDMIABK ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 現在 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ MPA-CHDMIABKとシャープ製スマホR5Gを接続し、HDMIにつないでTVに出力を試みているのですが、表示されません。未対応なのでしょうか？それとも不具合なのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

thinkpad trackpoint keybord Ⅱにて、 bluetooth接続する際にコードの入力を求めらますが、 キーボードで入力しても反応しない。 どうすれば、反応するのでしょうか。 以下は試しました。 USB接続して、Keybord入力した場合は入力は可能なため、 keybord自体が壊れているわけではない。 bluetooth接続時のコード入力のみができない。 ※OKWAVEより補足：「Lenovo：アクセサリー・周辺機器」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど） SGD－MY030UBK ・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入外付けください＝＝＝ 外付けハードディスク ・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ SGD－MY030UBK ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WIN10から11へバージョンアップできますか。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ios ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） TK FBP100 ・発生時期（※使えていた時期があり 分からない ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ iosモードにしていますが、ろ→へ、け→れ、゛→゜、へ→ぉ、ー→yになってしまいます。普通に入力する方法がありますか。教えてください。よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WIN10ノート、iPhone ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ wrc-1167ghbk2-s ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 昨日購入後の中継器設定をおこなって ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 中継器(5GHz)設定を行い、再起動後一度はPOWERランプ黄色点灯・5GHz点灯となったのですが、少しすると、POWERランプは消灯し、5GHzのみ点灯。 その後また時間を置くと、写真の様にWPS、POWERランプ赤点灯、5GHz白点灯になってしまします。 これは中継されているのでしょうか？また、Wi-Fiが中継されているかの確認方法はありますか？さらに、WPS、POWERランプ赤点灯、5GHz白点の意味を教えて頂きたく。宜しくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ラベル紙印刷対応のプリンターを知りたい、また合わせて2段トレー、3段トレーも対応できる製品がありますか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Android　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LANorBiuetiith　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・プリンターメーカー（例：EPSON・Canonなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Canon ・プリンター型番・ご使用期間（例：Colorio 2年） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・カートリッジの型番・ご使用期間（例：EPSON IC69） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・らくちんぷりん・バージョン（例：らくちんプリント3.0） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ らくちんプリント ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：印刷サイズが変更できない・文字化けする・使える機器がわからない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ macでWebアプリで作業してて印刷する時に補助ソフトウェアのダウンロードを求められてダウンロードしてインストール。 再起動の指示があったので再起動するが 印刷＞補助ソフトのインスール＞再起動 のループ状態で印刷ができない。 仕方なくPDFをダウンロードして印刷するが ラベルの位置がずれてしまう。 まったくらくちんじゃない。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【dcp-j1200n　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　アイロンシートは使えませんか？使える場合は用紙は普通紙設定でいいのでしょうか？　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。