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■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28） → 救出フェニックス 3 PREMIUM ■パソコンのOS（例：Windows10） → Windows10 ■質問内容 問い合わせをしたいのですが、サポート終了の状況でできません。 プログラム（DVD版）緊急時用ブートディスクをDESKTOPパソコンにインストールして復旧操作を試してみましたが、うまくいきませんでした。 F2・F12（ファンクションキー）でBOOTをバックアップ用OSの入ったUSBで復旧しようとしても動作しません。 機能診断をかけると 　エラーコード：00410002 　診断結果　：ハードディスクに機械的なトラブルの可能性があります。 　　　　　　　　修理窓口へお問い合わせください。 と表示されます。 CD/DVDドライブは正常です。 （なおディスクトップパソコンはWindows10SSDパソコン「1T」） お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J6583CDW　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【年賀はがきを用紙トレイ＃１へセットし、印刷スタートするとはがきが送られると同時に「パカーン」と音がして紙詰まり解除カバーが外れて印刷できない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【筆まめVer27　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ケーブルテレビ　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28） →超字幕シリーズ「ハリーポッター」8作品 ■パソコンのOS（例：Windows10） →Windows7 ■質問内容 超字幕シリーズ「ハリーポッター」8作品を2015年に購入しました。 内4作品をダウンロードしたところで放置していたのですが、Windows10のPCを購入し必要なファイルなどを移行しようとして思い出しQ&Aなどを見たところ、サポートが終了した作品はダウンロードできないとのこと。 つまり、購入当時ダウンロードしていなかった残り4作品はもう観ることは不可能なのでしょうか。（質問1） また、ダウンロードしてあった4作品は旧PCから新PCへファイルを移行すれば観ることはできるのでしょうか。（質問2） 以上2点、お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28） → いきなりPDF　コンプリート　Ver.7 ■パソコンのOS（例：Windows10） →windows10 ■質問内容 いくつかの書類を統合して１つにまとめる作業を行ったのですが、書類の大きさがA4縦とA3横のものがあり文書の統合並べ替えを行った時は正常に表示されててのですが保存を行い再度保存したファイルを開くとA4縦は正常なのですがA3横の文書の右半分が無くしかもA4縦になってしまいます。 元のデータは問題なく表示さてているので統合→保存の過程で起きるものと思います。 これを正常に行う方法を知りたいです。 → お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【ＭＦＣーＪ903Ｎ　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【上端と下端の位置　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows8.1　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【筆まめ　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】往復ハガキに印刷する方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9909 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

添付画像一番上の年賀状を作成しています。版画に３枚の写真の通信面を筆まめで作成し印刷したところ、１３枚中５枚は一番上のように正常に印刷されましたが、８枚は真ん中の写真のように蝶の写真が印刷できませんでした。そこで、蝶だけの通信面を作成しハガキに印刷したところ印刷できませんでした。普通紙とハガキを交互重ねてプリンタにセットし印刷したところ、添付写真の一番下のように普通紙には蝶が印刷できましたが、ハガキには印刷できませんでした。プリンタドライバ、ファームウェアを再インストールしましたが事象は変わりませんでした。 この事象が発生した後、ハガキに宛名面の印刷はできました。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン　 ＝＝＝ご記入ください＝＝ 筆まめ　Ver.29 ▼パソコンのOS ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ windows10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 年賀状を印刷しようとしています。 しかしハガキに印刷すると左半分ズレて印刷されてしまいます。 試しにA4に印刷してみたら、左上にきれいに印刷されます。 どう対処すればハガキにぴったり収まるように印刷できるのか教えていただけないでしょうか。 プリンターはキャノンMF743Cdwを使用しています。 どうぞよろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J700D／DW　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　年賀状印刷中に受信しなおし2通めの印刷になったので停止ボタンを押した。ただしい印刷ができるように停止したデータを消したい。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　USBケーブル　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　筆まめ住所録　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　EO光ネット　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

編集長Ver.11を使っています。ブラザー複合機で印刷中インク切れになったので、インクを補充したところ、印刷できなくなりました。PC,印刷機再起動してやり直しましたが、編集長は印刷できません。ワードにPDFをはりつけての印刷はできます。ブラザーに問い合わせたところ、ワードが印刷できるなら、印刷機の問題ではない。といわれました。今まで印刷していたものが急に印刷できなくなることはあるのでしょうか。PDFを貼り付けてイメージ印刷をしています。PDFの保存までは進みます。その後印刷を選んでも印刷機にデーターが送られていません。パーソナル編集長は10年くらい使っています。どうすれば印刷できるでしょうか。 ※OKWaveより補足：「株式会社筆まめの製品・サービス」についての質問です。

パソコンが時々立ち上がらなくなります、というかパソコンは一応立ち上がるのですが、インターネットのアイコンをクリックしても接続されず、インターネットができなくなったりメールの受信をチェックしようとOUTLOOK　EXPRESSをクリックしても反応がなくフリ－ズのような状態になります。 終了オプションをクリックしたら終了はできます。時々それもできなくなり強制的に電源を切った事もあります。 しばらく放ったらかしにして一週間ぐらいして立ち上げたら普通にインターネットもメールもできます。 もう１０年ぐらい使っているパソコンなのですが寿命ですかね、買い換えた方が良いでしょうか？ ソニーのノートパソコンでPCG-GR３Ｆ／ＢＰ、ＷｉｎｄｏｗｓＸＰです。 ちなみにKDDIのADSLです。 裕福ではないので、完全に壊れていないのに買い換えるのは躊躇します。 このまままだ使い続けても大丈夫でしょうか？ みなさんは壊れていなくても古くなったら買い替えてますか？ また買い換えた場合、メールアドレスのアドレス張や筆まめの住所録等はどうなるのでしょう、コピーできるのですか？ネットバンキングは暗証番号等を覚えていれば大丈夫ですか？

TS6330を使用しています。古いソフトなのですがパソコンから筆まめで作成したはがきを印刷しようとしたのですが、プリンターの絵のアイコンが出てきて、それをクリックすると左上にCanon TS6330　seriesとあり、「プリンターはオンラインです」と出ます。「印刷町一覧」を押して、キューを確認しても「印刷中」と出ていてどこにもエラーメッセージはないのですが一向に印刷が始まりません。プリンター本体のパネルはエラーも出ていませんが、ずっとホーム画面のままでパソコンからの印刷情報が来ている感じがしないので、いったんキューを削除して、プリンターの設定から「管理」を選択、「テストページの印刷」をしてみると、こちらは正常に印刷されます。このときはがきと同じ後トレイで用紙設定していました。 用紙の設定で後トレイの蓋がしまってるか、全面パネルは開けているかなど確認しましたが、やはりずっとキューは「印刷中」のままですがプリンターは全然動きません。 どなたか教えていただけますでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-998DWN　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【これまで出来ていたレーベルプントが、印刷指示を送ると「ディスクレバーが開いています」とプリンターのディスプレーに表示されます。復旧をして「トレー排出」をタッチすると用紙トレイ1からA4用紙に印刷されて排出されます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows11　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【筆まめVer.32からの印刷　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

いつも参考にさせていただいています。 友人のノートＰＣが起動しなくなったので、ウィルス検査をしようと思うのですが、ウィルスバスターの救済ディスクでは、ＮＴＦＳフォーマットのＨＤＤを検査できないようです。 そこで、ＮＴＦＳフォーマットのＨＤＤを検査できる起動ディスクを作成できるウィルス対策ソフトを探しています。 心当たりのある方は、どうか教えてください。 ノートＰＣスペック： ＮＥＣ　LaVie L LL500/2 CPU : Duron 900MHz RAM : 256MB HDD : 30GB Fujitsu MHN2300AT OS : WindowsXP Home たぶんSPなし ソフトはプリインストールのものだけとのこと。 症状： ＯＳ起動中にＸＰのロゴが出たあと、ブラックアウトして停止する。Powerボタンによる強制終了以外は、反応しなくなる。 「前回正常起動時の構成」もブート不可。 「セーフモード」「セーフモードとコマンドプロンプト」でも起動せず。 蛇足ですが、フロッピーディスクによるＭＳ－ＤＯＳの起動は可能。またＣＤブートによるWindows2000 Proの回復コンソールは使用可能ですが、WindowsXP Proの回復コンソールはフリーズしました。 とくに、筆まめの住所録データの吸出しが必須のためリカバリディスクによるイメージの復元は、最後の手段としたいのです。 以上、よろしくお願い申し上げます。

　今日8/18、突然IEの時だけ変換がおかしく？なりました。具体的に申しますと例えば「よる」と入力して、変換候補ですと一般的には「夜」とすぐに出てきますが、IEの環境では「よる」「ヨル」「ヨル」の3候補だけしか出てきません。 　Office系ソフトやメールソフト、筆まめ、その他確認したもの全てにおいては問題ありませんでした。どんな単語も複数の候補が出てきます。何回も確認しました。 現実問題としてIE環境では文字入力が出来ません、不便です。 尚、変換すると画面の下に「辞書として扱えません」と1秒ほどタブ？が出ては消えます。 　どなたかお助け下さい。この文面もメモで作成してコピペした次第です。ATOKを10年以上使っていますが、こんな事は初めてです。 　ATOKの再インストールやPCの再起動など（特に根拠はありません）したが戻りません。 　ATOKの個人的設定やATOKパレットなどはそのまま使えました。1台のPCを一人で使っています、OSはビスタ32ビットです。 　助けて下さい、よろしくお願いします。

■製品名を記入してください。 【DCP -J572N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【これまで問題なく使用できていたのですが、はがき印刷を試みたところ印字されません。（白紙で紙が出てきます）Macbook使用 MacOS11.6です。プリンターはDCP-J572Nです。USBでも無線でも同様です。インクの使用量も問題ございません。MacBookではGoogle Chromeで「Web筆まめ」から年賀状の宛名印刷を試みたところ、上記現象が起こった次第です（印刷機は年賀状の宛名印刷のみ使用するため、１年ぶりに起動しました）。解決方法をご存知の方、ぜひご教示ください。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【MacOS 11.6】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　USB・無線LAN　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【光回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

新しい住所を追加する際、以下の手順で行いました。 ①新規作成(メニュー画面／左上)→②新規画面で新しい住所を入力(例：Aさんを入力)→③保存(保存先を選ぶ時に、既存のファイルを選択し、上書き保存する。この既存ファイルには過去のデータが数十件入っていた。そのファイルにAさんを上書き保存。)→完了 以上です。 一括印刷する際、いつものように保存先ファイルからファイルを選択したところ、Aさんのみしか表示されず、過去のデータが全て消えていました。 この原因として、本来は【連絡先追加】から追加していかないといけないのですが、メニュー画面で新規作成を選択して、さらに保存先を既存のファイルを選択し、上書き保存したからだと思います。 その結果、過去のデータが上書き保存され、数十件入っていたデータがAさんのみになってしまいました。 このファイルを元の数十件入っていたファイルに復元する事は可能でしょうか。 もし可能でしたら、操作方法をご教示いただけますと幸いです。 ※筆まめ／バージョン29 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

こんばんわ！ いつも毎年元日に年賀状をくれる友人が、今年はなぜか年賀状がありませんでした。私は今年結婚して、結婚報告をかねての年賀状を早めにだしたので、元日に着いたと思うのですが・・。いちおう元日の夜に今まできたことがない、メールのテンプレートを使った年賀挨拶メールがきました・・。私が年賀状をださなかったら、それすらもなかったのかなと思い、ちょっと寂しくなりました。 どうして今年から、突然、メールになったのか不思議です。ぜったい筆まめの友人なので、他の人には年賀状をだしていそうなのですが・・。 来年からは年賀状をださないでいたほうがいいのかなと思っています。 私が年賀メールの返信をだしたら、年賀状ありがとうと書いてありましたが。。結婚して、地元を離れたので、もういいかなっていう感じなのかな？　なんとなく不思議です。とても礼儀がきちっとした人なので、 ずっと元日に来ていた年賀状が来ず、それも元日に着いたのに、年賀状の返信もないのが本当不思議です。嫌われたのかな・・。

表の形になったフォームの中にデータを差し込んで、それをプリントアウトしていく作業がしたいのですが、何か良いソフトがあればご紹介願えませんでしょうか。 作業の内容は次のとおりです。 *細かい内容（約150項目）のデータを、表の中に差し込みます。例えば、「Ａさん」に関する商品のデータがあり、商品の種類ごとに5～6種類の表の中にそのデータを埋めて行きます。 *データを埋め込んだ表を、一人分ずつプリントアウトして行きます。（プリントアウトした紙を、それぞれの人に配布します。）表組みはこれから自分で作りますが、表組みの印刷された用紙にデータだけ印字して行きます。 *データは約１万人分あります。最初のデータとしてはエクセルの一覧表になっています。人数が多いので、自動的に差し込んで一気に印刷できるものが良いです。 *単純に言えば、「筆まめ」の宛名印字と同様で、エクセルのデータをコンバートできて、自分でデータの配置が出来て、一気に印刷できる、というものを探しています。要は、内容が細かく、表形式になったところに簡単に配置できるかどうか、というところです。 どうぞ、よろしくお願いいたします。

今使用中のパソコンが古くなって、動作も遅いので、ネットもサクサクいかず、新しいパソコンを購入する予定です。 近くに量販店がないこともないのですが、田舎なので同じ店舗なのに都市部と価格がかなり違うので、少しでも節約したいので、通販で購入したいと思っています。 現在使用中のパソコンは店舗で購入したので、そこに頼んでしてもらえましたが、今回は以下のサービスをしてくれる業者を探しています。 探し方と、どのくらい費用がかかるかを教えていただければと思います。 周囲に詳しい人はいないこともないですが、データを知人にはあまり見られたくない上に、謝礼等のことで気を遣いたくないので、業者にお願いしたいのです。 ちなみに近くの量販店は買っていない製品なのにしてくれたとしても、知人がいるから避けたいです。 (1)プリンターとの接続 (2)インターネット（有線）環境の接続 (3)筆まめ等の住所録のデータ移行 (4)「お気に入り」のデータ移行 (5)ノートンの引き継ぎ (6)パソコンの初期設定 (7)今までダウンロードして貯めている公共料金の明細書などのデータ移行 どうぞよろしくお願いします。

よろしくお願いします。 筆まめクラウドとマックエアで使ってます。 初歩的かもわかりませんがメーカーに問い合わせても返答がありません。 もしわかる方いたらお願いします。 1600件ほど住所録を打ち込み質問が４つがあります。 ・一人ずつ番号をつけていますが番号で整理することはできますでしょうか？ ・ラベル印刷ができないこと。できる方法ありますか？ ・1000件以上は印刷もpdf変換もできないため一個ずつチェックボックスに入れる手間だけで30分くらいかかります。範囲指定でチェッック入れる簡単な方法などありましたら教えてください。 ・pdf変換してそれを印刷するときに分割印刷ができます。それでラベル印刷っぽくできるかと思い挑戦中。最大数の16分割にするとA4では小さすぎます。９分割だとやや小さめですがコスト的には９がべスト。でも印刷すると６個は通常通りで残り二個がバグって超でかくなって重なって印刷。ミスプリントになります。 昔のソフトインストールタイプの方がわかりやすかったですが 最近のだと機能が少なすぎてわかりません。お助けを！ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。