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　故障と商品の保障・責任の2つの問題になるかもしれませんが、 「パソコン修理」や「電気製品修理」に詳しい方がいられましたら、 助言の程宜しくお願いいたします。 　　　　　　　通販BTOで購入したパソコンです。約30万円のWin8　i7上位機種です。 　　　　　　　会社名は伏せさせて下さい。 (1) 「ソフトウェアーの問題で、ハードウェアーに問題がなくOSを再度インストールしてもらい、 修理が終わり異常ありませんと戻ったパソコンが、機能が一部利用できない状態」です。 この場合は 　　　ソフトウェアーで故障を引き起こした客側の責任になるのでしょうか? 　　　お店側の修理の手抜きなのでしょうか? 　　　それとも欠陥商品という事になるのでしょうか?　 　　　消費者センターの苦情に該当するものなのかどうか? 　　　　　　　　　　　　　　　　　以上どうしたらよいのか困っています。 (2)具体的な出来事です。 　　1)　直接のきっかけが自分でインストールした"分割ソフト"で、パソコンが 起動しなくなりました。修理では、OSの問題でしょうという事で再度インストールして貰いました。 　　2)修理から帰ってきた商品が、検査はすべて正常。 しかし復元関連機能が使えないのに気づきました。 「復元関連機能が使えないのですがどうしたらいいのですか」と尋ねると 「さて、わかりません」の返事でした。 　　3)　障害の部分が、「詳細設定」以下の設定やら復元システムの故障なものですから、 何かあると修理に送ってOSの再インストールをする事になりました。 ●修理直後には、「システムの領域からの復元」と「リフレッシュ」のみが使えましたが、数か月して利用しようとしたら磁気が薄れるた様に機能しなくなり、黒画面になり使えません。 ●またOSの再インストールを重ねると、「詳細設定」以下の表示項目はありますが、 利用しようとすると黒画面になって使えない項目が増えていきました。 　4)　実際を見てもらおうと、パソコンが普通に起動しているうちに「詳細設定」以下の機能がこのように使えないから見て欲しいと送りましたら、「こちらではちゃんと機能しています」との返事で返却されました。返却されたパソコンを確認したら、やはり利用でません。理由を聞いても「わかりません」が返事でした。 　5)　「詳細設定」以下が利用できないもので、msconfigからセーフティーモードを利用しようとして起動しなくなり、またOSを再インストールしなおしになりました。 (3)　毎回お店からは、「工場での修理が終わりました」と送ってきます。 　　　しかし、毎回復元関連機能が使えません。 　　お店に「どうしたら良いのですか? 」と尋ねても→「わかりません」の返事。 　　「ちゃんと直してもらえませんか? 」→「検査では異常ありません」の返事です。 　　　　 (4)仕方ないので自分で検索してみたら、自作パソコンされた方からの 「win8は起動の仕方が7までとは異なり、BIOSに相当する部分が、CMOSに記憶されている。従ってここが過電荷になったり異常があれば、起動関係に障害をきたす事がある」の投稿が見つかりました。 ●私は冬に寒がりで暖かい化繊の衣服を着るためか、静電気を帯びる体質で何度かパソコンの電源に触れてバシッとなった事を思い出しました。また、(2)の3)の●現象が奇妙に思っていたのも思い出しました。 1)　それで、今回は、お店に「CMOSから全て初期化してちゃんと直して下さい」と、 コメントをつけて修理に出してみました。 2)　また、万一の予備にDVD7枚にシステムの自動起動のバックアップも取っておいたので お店には、「以前そちらでは普通に機能すると言っていたのですから、この通りに 復元して下さい」と梱包時に一緒に送りました。 　　　　　　　　　　　以上の事情です。長文で大変失礼しました。

DELLのパソコンを２年前に買いました。まさか、こんなに簡単に壊れるとは思っていなかったので、保障期間を延ばしませんでした。 パソコンを使っていると、カチカチカチカチと言う変な音がして動かなくなった後、青い文字が出てきます。 A　Problem　has　been　detected　and　windows　has　been　shut　down　to　prevent　damage　to　your　computer. A process or thread crucial to system operetion has unexpectedly exited or been terminated. If this is the first time you've seen this stop error screen, restart your computer. If this screen appears again, follow these steps Check to make sure any new hardware or software is properly installed. If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer for any windows updates you might need. If problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing. If you need to use safe Mode to remove or disable componemts, restart your computer,press F8 to select Advamced startup options, and then select safe mode. Technical information: stop:0x000000F4(0x00000003,0x80606450)0x8683EDAO,0x8683EF14, Beginning dumpof physical memory と警告メッセージが始めて出ました。再起動してから、又、同じ現象が。翻訳したのですが、意味がよく分かりません。教えて下さい。お願いします。DELLに問い合わせたら、何やらいろいろ教えてくれたのですが、分かりません。前は、５回に１度くらいだったのですが、今は毎回。それも、一時間もパソコンを開いていられません。助けて下さい。

オンラインゲームから完全にログアウトしようとした時に突然画面が青一色になり英語でエラーメッセージが表示されＰＣが固まってしまい再起動しました。そしてエラーの報告送信をクリックしたあとhttp://wer.microsoft.com/responses/Response.aspx/685/ja/5.1.2600.2.00010300.2.0?SGD=8b84b0b9-a7f9-4969-b121-d70722eec653へとびました。原因が分からないので「具体的なドライバやソフトウェアがわからない場合は、システムの復元を実行します」をクリック。しかし、開いたページが英語なのでさっぱりわかりません。どうすれば良いでしょうか？ 因みに、表示されたエラーメッセージは以下の通りです。 A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer. The problem seems to be caused by the following file : dump_wmimmc.sys DRIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS If this is the first time you've seen this stop error screen,restart your computer. If this screen appears again,follow these steps: Check to make sure any new hardware or software is properly installed. If this is a new installation,ask your hardware or software manufacturer for any windows updates you might need. If problems continue,disable or remove any newly installed hardware or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing. If you need to use Safe Mode to remove or disable components,restart your computer,press F8 to select Advanced Startup Options,and then select Safe Mode. うまく説明出来なくてすみません。誰か助けてください！

三日ほど前から、突然処理が重くなり、三十分ぐらいの長い処理の後ブルースクリーンになり再起動を余儀なくされる、ということが起こっています。 エラーの内容は以下の通りでした。 A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer. NO_PAGES_AVAILABLE If this is the first time you've seen this stop error screen, restart your computer. If this screen appears again, follow these steps: check to make sure any new hardware or software is properly installed. If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer for any windows updates you might need. If problem continue disable or remove any newly installed hardware or software. Disable BIOS memory options such as cacing or shadowing. If you need to use safe Mode to remove or disable components, restart your computer, press F8 options, and then select safe Mode. Technical infomation: STOP:0x0000004D(0x0000D09E, 0x000D09E, 0x0000596C, 0x00000000) Begining dump of physical memory physical memory dump complete. Contact your system administarator or technical support group for further assistance. 今までこんな状況に陥ったことが無く、特に思い当たるソフトやハードをインストールした覚えもありません。 このようになるパソコンは買ってまもなく三年になるノートパソコンで、WinXP SP2（SP2には手動アップデート）、Celeron 1.7GHz、メモリは256Mです。 回避策や、体験談、解決方法がありましたら是非回答をお願いします。

最近カスタムPCショップで組んでもらった WindowsXP MediaCenterEditionがインストールされたパソコンを買って、 その時についていたVistaアップグレードクーポンでVistaを手に入れたのですが、 XPからのアップグレード途中、「ファイルの展開」が21％に達したところで自動再起動が入り、起動直後、Vistaの読み込み中のプログレスバーが一瞬出た後、ブルーバックでSTOPエラー〔0000007B〕が出て、それ以上進めなくなります。 色々試してみたのですがどうも原因がつかめません。 最初は何も考えずに今まで使っていた環境そのままでインストールしていましたが、その後は、 マザーボードのドライバの更新 BIOSのアップデート を実行しましたが駄目でした。 マザーボードはASUSのP5VD2-MXが組まれていて、メーカーに問い合わせたところ、現行のBIOSの最新バージョン1012で問題ないとの事でした。 次にチップセットのグラフィック機能では不足かと思い、nVIDIA G-FORCE7600GSが付いているグラフィックカードを取り付けて最新のドライバをインストール。それでも改善せず…。 最後はハードディスクのアドバンステストとローレベルフォーマット、マザーボードのCMOSクリアを実行した後、XPをクリーンインストールするところからやり直しましたがやはりVistaアップグレード時に同じ症状が出ます・・・。 PCIに挿しているカードも全て抜いていて、VistaUpgradeAdviserでのテストでもハードの問題は指摘されません。表示される問題は、WindowsMessenger、グラフィックカードドライバの互換性の問題だけです。 PCの概要は、 CPU:Core2Duo E6400 RAM：1GB×2 HD:HITACHI 160GB MOTHER:ASUS P5VD2-MX GRAFFIC:ASUS EN7600GS SILENT あまりあてにはなりませんが一応VistaCapableモデルのステッカーが貼ってありました。 Vista自体がカスタムPCショップ関係のOEM版のため、Microsoftのサポートは不可能で、ショップのサポートセンターが上限なのですが、そこへ問い合わせても、返答の殆どがやってみた内容で、グラフィックカードの取り付けを進めた挙句、「それでも駄目ならこちらでも分かりません。よろしければ22000円でVistaに代行アップグレードを試しますが確証はありません。カスタムモデルで互換性のテストまではしてませんので・・・」との事でした。 確かにまだVistaに関する情報は少ないので仕方ないですが、メーカー製PCじゃないってこういうことなのか・・・と思いました。 どなたか改善方法お分かりになる方、ご教授お願い致します。

初めての投稿いたします。 本日、Win8からWindows8.1にアップデートしました。 アップデート中何のトラブルもなく無事に終了し、再起動した際に3つの問題が起こりました。 私が使用しているLapTopは下記です。 モデル名　　　東芝Dynabook T552/58FW　（2012年春・夏モデル） CPU　　　　　インテル® CoreTM i7-3610QM プロセッサー メモリ　　　　8GB（4GB×2） OSバージョン　Microsoft Windows 8.1Pro 　　　　　　（Windows7より今年1月にWin8へ、そして本日、Win8.1にバージョンアップ） 問題点 １.デスクトップに切り替えると、下記メッセージがでてくる。 　C:Windows\System32\LogiLDA.dll を開始中にエラーが発生しました。 　指定されたモジュールがみつかりません。 　２，３分間、マウスポインタの動きがやたら遅くなる。（その後普通に戻る） ２.東芝PCヘルスモニター　というソフトを開こうとすると 　Can't get the bios type 　TPCHViewer.exe 　というメッセージがでてきます。 ３.起動後4,5分ほどで、どんどんPCが熱くなっていきます。 　右手を置く場所にCPUが格納されているのですが、キーボードをうっていると右手がどんどん熱くなり始め、 　空気が暖められて右顔も暑くなり始める程。 PCの熱さ加減を説明するに、CPUの温度を測定するアプリケーションで、Win8.1にアップデートする前まではどんなに高くても60度だったのですが 今は動画やインターネット等何も起動しなくとも、常時70度を越えています。 もともとCoolerMaster ノートPC用クーラーを置いているので、PCのファン回転数は落ち着いてるけれど、 キーボード右下盤面からの熱さで、10分もすると首・顔付近が熱くなってきて、じっとり汗ばむ状況。 部屋の温度自体はむしろ昨日より涼しい位なのに、現在、PCの机付近だけ暑く Win8.1にアップデートして、このような初めての状況にびっくりもしています。 何よりもこの熱さは、PC自体に良くないのでは、と思っています。 もともと東芝サイトでは、Windows8のプレインストール機種のみサポートする、とのことで この機種は対象外でした。（2012年春・夏モデルですがWindows7なので） Win8.1にあたっては、各人の責任のもとアップデートをしてくださいとあり、 もしかしたら、素人考えで、この機種に使用されているCPUのブランドがWin8.1が合わないのか、とも考えたりしてます。 最終的には、出荷初期状態に戻す再セットアップすればいいのですが、 　（USB回復ドライブのことを知らずに、アップデートしてしまったので） もしも、このままWindows8.1で 上記1、2、3をclearできるのであれば、このまま使用したいと思っております。 もしどなたか、上記解決法をご存じの方がいらっしゃれば ご教授いただけると幸いです。 どうぞ宜しくお願いいたします。

現在、MSI P45 PlatinumとCore2Quad Q6600でXP SP3をしています。 ハードディスクの構成は 250GB 500GB 2TB の3台のハードディスクを使用していて、250GBのＨＤにはXPとそのドライバーやアプリのみをインストールしています。あとの個人で収集したり作製したデータなどはすべてそれ以外のハードディスクに入ってます。 今はこれで何の問題もなく使用できているのですが、このXPの入ったハードディスクはもう8年以上使用していて壊れる可能性があるのと、XPは来年サポートが切れるので今度Win8を導入しようかと思っているのですが、その場合... 新しくハードディスクを購入し、いまのXPが入っているハードディスクを一旦外して付け替えて、それにWin8をインストールするとします。 そこで質問ですが、 (1)Win8のインストールがうまくいき問題なく使用できたとして、XPがインストールされたハードディスクを再度取り付けて、BIOSの起動順位でWin8の入ったハードディスクを第一に設定すればWin8は立ち上がるでしょうか。この切り替えで、Win XPとWin8を使い分けるなんてことは可能でしょうか。 (2)上記のように接続して仮にWin8が立ち上がったと仮定してですが、Win8がうまくいきXPはもう必要ないので、XPの入ったハードディスクをデータ用として使用したいのですが、その場合は、そのハードディスクをフォーマットすればそれでできるのでしょうか。 Win8がうまく動かない場合、このようにハードディスクを別にしておけば、XPの再インストールをしなくてもすむと考えた次第です。 皆さんのご意見よろしくお願いします。

PCに関して初心者なのにすこしネットで調べただけでメモリとグラボのを購入したのですが、グラボのマニュアルが英語だったので読まずにネットで調べてつけましたところビープ音がしてモニターになにも映りません。 調べましたらビープ音はビデオカードかモニターの接続エラーのようです。マニュアルを翻訳しましたら（はじめからしていれば・・・）はじめにオンボードのグラボを削除しなければいけなかったようです。が、私は画面のプロパティでモニターを有効から無効にかえただけでした。しかもグラボ設置前に対応ドライバをDLしてきてインストールしました 私が行った手順 １：画面のプロパティ→モニターを有効から無効に変更 再起動はしてません ２：グラボの対応ドライバ－をＤＬしてインストール ３：電源を切ってコンセント等を全て抜いてメモリとグラボを設置 その後ＰＣを立ち上げたところタイトルに書いたような症状になってしまいました 設置前に戻しても同じ症状です セーフモードやBIOSの画面もでません CMOS設定のクリアもしました グラボの相性ではなく私の手順ミスだと思いますがなんとか直す方法を教えて頂けないでしょうか？ モニターですがコンセントを挿し直すとDELLのロゴだけでてあと何もうつりません [OS] Windows XP Home Edition Ver2002 Service Pack 3 [CPU] Dell Dimension C521 AMD Athlon(tm)64 X2 Dual Core Processor 3800+ 2.00GHz 960MB RAM　メモリは１ＧＢ×２増設予定 [オンボードのグラボ] NVIDIA GeForce 6150LE [交換したグラボ] 搭載チップ：ATI/RADEON HD 4550 対応バススロット：PCIExp 16X モニタ端子：D-SUBx1/DVIx1/HDMIx1 メモリ：DDR3/512MB どうかよろしくお願いします

まだ購入して且つ組んでから1週間ほどのPCなのですが再起動をしようとするとシャットダウン直前でブルースクリーンになってしまいます。 部品等は問題ない感じなのでなにかドライバー系？と思い色々と自分なりに調べ、 bluescreenview　というソフトを使って何が原因かを見たところ クラッシュアドレスのダンプファイル履歴が「ntoskrnl.exe」で埋まっていました。 ちなみにブルースクリーンの原文(XP風）は以下の通りになります。 A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer. The problem seems to be caused by the following file: mcupdate_GenuineIntel.dll PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA If this is the first time you've seen this stop error screen, restart your computer. If this screen appears again, follow these steps: Check to make sure any new hardware or software is properly installed. If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer for any Windows updates you might need. If problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing. If you need to use safe mode to remove or disable components, restart your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then select Safe Mode. Technical Information: *** STOP: 0x00000050 (0xfffff88805734428, 0x0000000000000000, 0xfffff8800573180a, 0x0000000000000005) *** mcupdate_GenuineIntel.dll - Address 0xfffff88000c85000 base at 0xfffff88000c7f000 DateStamp 0x4ce7c737 ここまで調べれたのですがこの先どのようにして直せばいいのかわかりません。 システム回復オプションやチェックディスクなのかはたまたこのファイルのアップデート等なのか・・・・ クリーンインストールするにはもう色々入れ替えてしまいましたし設定も結構いじっていますので余りやりたくはありません。 わかる方、この現象の解決法教えてください。 お願いいたします。

1．新しくUSB3.0のUSBメモリー「USB3.0 Express ST1-2 ST3U32ES12」を購入しPCにセットすると、一瞬でブルースクリーンになりました。 　ピコンという認識音は鳴りませんでした。 2．PCを再起動し、再度USBメモリーを挿入するとピコンと認識音がしてブルースクリーンにはなりませんが、エクスプローラーには現われず不明なデバイスとして認識されるようになりました。 3．その後、以前から使用していた外付けHDD「LHR-4BNHEU3(USB3.0接続)」を接続すると認識してピコンと鳴った後、ブルースクリーンになるようになりました。 4．以前から使用していた古いUSB3.0メモリーは問題なく使用できました。 5．MBのUSBドライバーを最新にアップデートしました。 6．状況は変わりませんでした。 7．PCのUSB3.0ドライバーを削除し、MBの付属ドライバーからUSB3.0のドライバーをインストール。 【ドライバーインストール後】 8．PC立ち上げ後、LHR-4BNHEU3を接続すると、認識は正常。動作も正常ですが、接続したままPCをシャットダウンすると、ブルースクリーンになります。 9．LHR-4BNHEU3をPC立ち上げ前に接続しておき、PCの電源を入れると、「ようこそ」の画面から先に進みません。 10．以前から使用していたUSB2.0のポータブルHDDを接続すると、ブルースクリーンになります。 ◆環境 OS：Windows7 64bit MB：P8Z68-V MBのBIOSやドライバーは購入時からアップデートしていません。 ◆質問 1．USB3.0はドライバーを壊すような相性があるのでしょうか。 2．MB付属のドライバーに戻しても改善しないのですが、どうすればいいでしょうか よろしくお願いします。

先日某パソコンショップにてショップオリジナルのPCを買いました。 OSなしの状態の物を買い、 自宅に届いてすぐに自分でOS(Windows® XP Professional) をインストールしたところローカルディスクドライブがＨドライブに設定されてしまい、それをＣドライブに変更しようとして試行錯誤し、 OSの修復というのを選んで実行したのですが、 修復実行中に誤って電源を落としてしまいました。 慌てて再起動したのですが、PCが立ち上がって英文が数行出たのちに 一瞬XPのロゴが出るのですが、その後すぐに真っ黒な画面に戻り、 最初にでた英文がまたでて、またXPのロゴがでて、また黒い画面に戻るという無限ループに陥ってしまいました。 OSを再インストールしようと思い BIOSセットアップで起動ドライブの優先順位を変更しCDドライブを最初に設定してもCDを読み込みません・・・ このような場合どうしたらOSを再インストール出来ますでしょうか それとこの事態を引き起こした最初の原因である OSがインストールされたローカルディスクドライブがＨドライブになってしまった経緯がわかりません・・・・ どうやらPC本体にカードリーダーがついており SDカードをそのまま本体に差すような場所が4箇所ほどあるのですが そちらがC,D,E,Fドライブに割り当てられているようです 個人的にはOSはＣドライブに入れておきたいのですが 現状のＨドライブ（OSがインストールされている）を Ｃドライブに変更する方法は何かありますでしょうか？ ちなみに自分の買ったパソコンのスペックです↓ 商品詳細 ＯＳ：なし　 Ｏｆｆｉｃｅ：なし　 ＣＰＵ：Intel(R) Core 2 Duo E8500 (3.16GH　 z/FSB1333MHz/L2cache 6MB)　 マザーボード：P43Twins1600 Intel P43+ICH10チッ　 プセット搭載ATXマザーボード　 メモリ：TEAM ELITE PC6400 DDR2 4GB 800MHz　 (2GBx2)※32bit版Windowsでは3GB程度の認識となります　　 内蔵ＨＤＤ：1TB 16MB S-ATA2 7200rpm NCQ 3Gb　 ps　 パーティション設定：なし　 増設ＨＤＤ：なし　 ビデオカード：nVIDIA GeForce GTS 250 512MB G　 DDR3-256bit DVI×2(HDCP対応)　 ３．５インチベイ：【銀】11-in-1 カードリーダ ※FDD標準非搭載　 光学ドライブ：IO-DATA DVR-S7200LE DVDスーパーマルチ　 (±R20x/±R DL8x/+RW8x/-RW6x/RAM12x)　 サウンドカード：3D Sound オンボード搭載　 スピーカ：なし ※音を鳴らすにはアンプ内蔵スピーカーが必要です　 ネットワーク：1000Base GigabitLAN オンボード　 ＴＶチューナ：なし　 冷却オプション：なし　 ＰＣケース：【黒】 Seed ATXミドルタワーケース(IN-WIN/IW　 -EA019)　 電源：ENERMAX EG465PVEFMA2 465W静音電源 長々と書いてすいませんがよろしくお願いします

ブルースクリーン　STOPコード:0x0000000A 先ほどパソコンをつけたまま放置してこぼれた醤油をふいているといきなりパソコンの落ちる音がしました。 見てみるとブルースクリーンになっておりとてもびっくりしました。 エラーメッセージとスペックは下に書きました。 検索したりしてみましたがさっぱりで、今は再起動して動いています。 初めてブルースクリーンになったのですが今は正常に動作しているのですが 私は今何をやればいいのでしょうか？ とりあえず知恵が何もないためどうしたらいいのかわからないです。 よければ知恵を貸してください。 回答よろしくお願いします。 スペックは以下の通りです OS:Windows7 Home premium CPU:Intel Core i7 860 HDD:1TB メモリ:4G グラフィックボード:GTS250 エラーメッセージは以下の通りです。（打ち間違えなどが多少あるかもです） -------------------------------------------------------------------------- A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer. IRQL_NOT_LESS_OR_EQIAL If this is the first time you've seen this stop error screen, restart your computer. Ifthis screen appears again, fllow these steps: Check to make sure any new hardware or software is properly installed. If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer for any windows updates you might need. If problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing. If you need to use Safe mode to remove or disable components, restart your computer, press FS to select Advanced Starup Options, and then select Safe Mode. Technica information: STOP: 0x0000000A(0x99AF6394,0x00000002,0x00000001,0x838F8418) Xollecting date for crash dump ... Initializing disk for crash dump ... Beginning dump of physical memory. Dumping physical memory to disk: 100 Physical memory dump complete. Contact your System admin or technical support froup for further assistance.

まず問題の概要について書きます。 デスクトップパソコンで使用していた内臓HDD(SATA, 500GB)がマザーボードに認識されなくなり、OSを起動することもできなくなりました。その後、SATA->USBの変換コネクタを購入し、他のパソコン(windows機)にUSB接続してデータを取り出そうとしましたが、デバイスとして認識されませんでした。 可能なら元のデスクトップPCでHDDを今まで通り使用、それが無理ならデータだけ取り出すか、あるいはフォーマットして再利用できる状態にしたいのですが、次にすべき事は何でしょうか。 諸機器についての情報です。判断に必要な情報が何かがあまりわからないので欠けていることもあるかもしれません。そのときはお手数ですが聞いて頂きたいです。 ・問題のHDD メーカーは不明(調べ方がわかりません。何にも認識されないので情報が得られないです。購入したPCに内蔵されていたものですが、そのときに送られてきた書類もあまりありません。HDD本体に書かれているのかもしれませんが、PCから完全に取り外すことができておらず、いまのところ見える範囲には書かれていないようです) 容量は500GB SATA(PCのケースを開けて見るとSATA用のデータケーブルが接続されていたことから判断) 電力を供給するとディスクの回転する音がします。異常音はしません。 中身はwindows xp home edition service pack 2,Ubuntu 10.10 desktop 日本語版 です。windowsを主に使っていて、Linuxの勉強中でした。MBRはGRUBですが、破損しているかもしれません。 ・HDDを内蔵していたPC ドスパラという通販サイトで購入したものです。メーカーはPrimeのようです。windows xpがプリインストールされていて、そこに後からUbuntuを加えてデュアルブートで使っていました。 ・購入したSATA->USB変換コネクタ GreenHouseのGH-USHD-IDESAです。 ・データ取り出しに使おうとしたPC widows vistaがインストールされているものです。HDDの認識もvistaにさせようとしました。 問題が生じてから今までやってきたことを書きます。 あるときにPCを再起動すると、OS起動前の画面(「FOXCONN」と表示されています)が非常に長く違和感を覚え、接続されているデバイスの一覧と思われるものが表示された後、DISK BOOT FAILURE, INSERT DISK AND PRESS ENTERというメッセージで停止してしまい、OSを起動できなくなりました。それからしばらくはMBRの破損が原因であると信じて対処を行いました。まずwindows xpの起動ディスクからブートして回復コンソールを使おうとしたのですが、ハードディスクドライブが接続されていないと言われてうまくいきませんでした。調べると、xpの起動ディスクはSATAを認識するドライバを持たないためこういうことが起こるという情報を見つけました(ただ、いまとなっては別のことが原因でHDDを認識できなかったのではないかと思います。PCのマニュアルにもそうやって回復しろと書いてあるのでそれがドライバ不足でできないというのはないだろうし…)。他にも、UbuntuのLive CDを用いたり、CDにインストールしたFreeDosを用いてMBRの書き換えを行おうとしましたが、どの方法もHDDを認識できないようで失敗。 それから、BIOS画面のstandard CMOS Featuresの中にHDDらしきものが一つも無いことに気づき(光学ドライブだけ表示されていました)ました。そこでPC本体のケースを開け、HDDから出たSATA用のデータケーブルの接続先(マザーボードの穴)をいろいろと変えてBIOS画面がどう変わるか調べましたが、どこに繋いでも認識されないままです。光学ドライブがきちんと認識されていたところに繋いでもダメでした。 そのあと、SATA->USB変換コネクタを購入し、vista機からデータを取り出そうとしましたが、デバイスとして認識されず。 はたしてこれはHDDの物理的破損なのでしょうか、それとも重要なデータが破損することでこういう症状も起こるのでしょうか(素人考えでは、データが壊れているだけなら変換コネクタを通して認識できると思っていますが…)。 どうしようも無いとわかれば諦めもつくのですが、一見するとディスクはちゃんと回っていて異常音もしないので気になります。ご教授よろしくお願いいたします。

PS/2対応のマウスと日本語キーボードが全く反応しなくなりました。USB対応のマウスとテンキーは通常通り機能します。以前は通常通り使用できたのですが、停電で電源が落ちてからおかしくなったように思います。 以下、試してみた動作を時系列順に記載します。 １．起動ボタンを押す。 ２．BIOS画面が現れたので、そのままSave&Exit（※この時、PS/2日本語キーボードから入力できます）。 ３．Win98が起動した後、PS/2用のマウスとキーボードが全く機能しなくなる。USB用テンキーは機能する。 ４．テンキー側のNumLockを押すと、USBテンキーとPS/2日本語キーボードの両方のNumLockランプが同時に点灯する。ただし、PS/2日本語キーボードのNumLockを押しても反応無し。 ５．USB用テンキーのプラグを抜き差しすると、USBテンキーとPS/2日本語キーボードのランプが同時に点灯する。 ６．『ハードウェアの追加』でキーボードのドライバを３種類くらい追加してみたが、変化無し（『106 日本語 (A01) キーボード (Ctrl + 英数)』も含む）。 ７．キーボードのドライバを全て削除し、テンキーと日本語キーボードを挿したままＰＣを再起動。 ８．その結果、『101/102英語キーボードまたはMicrosoft Natural Keyboard』と『HID互換キーボード』の２種類のキーボードが自動検出されたものの、やはりUSBテンキーしか動作しない（両方のデバイスの状態は『正常』と表示）。 ９．『101/102英語キーボードまたはMicrosoft Natural Keyboard』側のドライバを調べてみたところ、『このデバイス用のドライバファイルは必要でないか、または読み込まれていません。このデバイス用のドライバファイルを更新するには、ドライバの更新をクリックしてください』と表示。 １０．『ドライバの更新』を実行→『現在使用しているドライバよりさらに適したドライバを検出する（推奨）』→『検索場所の指定』を選択→『最適なドライバは既にインストールされています』と表示されるが、やはりキーボードは機能しない。 捕捉： 2台のPS/2日本語キーボードで試してみましたが、どちらも同様の動作をしました。したがってキーボード本体の異常ではないようです。 説明が長くなってしまい申し訳ありません。 かなり困っていますので、どなたかご教示いただければと思います。 宜しくお願いいたします。

パソコンを自作して、セットアップをしています。 不定期に突然ブルースクリーンが表示されて、再起動を余儀なくされます。 Windowsが起動する前（BIOS画面や、起動前のハード（メモリ）診断）ではブルースクリーンは出ませんが、何らかの形でWindowsを使用している際に出てきます。 しかもブルースクリーンの内容が毎回同じであれば、どうにか対応も考え付くのですが、ブルースクリーンの内容が毎回違っているのです。内容としては… RAMの障害 原因不明のハードエラー エラーメッセージの破損（原因不明） ひとつだけ、ほとんどのブルースクリーンで共通しているものとしては、「メッセージの最後に物理メモリのダンプを行いました。」というくだりが表示されます。 ・HDD：ツールを使って不良セクタの確認（不良セクタはありませんでした） ・メモリ：Microsoftのメモリ診断ツールで確認（詳細テストでもエラーは検出されませんでした） ・マザーボード：もうひとつ持っているので交換しました。（どちらでもエラーが発生します） ・電源：モニターしましたが、安定しているようです。 ・OS：いくつかOSのインストールメディアを持っているので試しましたが、どれでもエラーが発生します。 グラフィックカード（ATI-RADEON 2400HDを使っています）とCPUは診断の手段が思い浮かばなかったのでしていません。ストレステストを実施した結果エラーはありませんでした。 また、グラフィックについてはWindows標準のDIRECT X診断ツールで確認しています。 マザーボードに取り付けたメモリとの相性や残るグラフィックカードのGPUやグラボのメモリは検討しなくてはいけないところですが、診断ツールなどあれば教えてください。 以上の状態からはメモリ不良（診断テストはパスしているのですが）が原因と考えられますが、考えられる原因と対策がございましたがご教授くださいませ。 ひとまず、メモリを別のものと交換してみようと思っています。 利用環境 ・マザーボード：　Intel DG33FB ・CPU：　Intel Core 2 Duo E7200 ・CPUクーラー：　Scythe Freezer 7 Pro ・メモリ：　CFD　PC2-6400 2GBX2 計4GB ・ケース：　Antec Atlas ・電源：　玄人志向　ATX電源　KRPW-V　series 500W 以上よろしくお願いいたします。

ワードの不調を回復できません パソコンが、起動画面のところでループするようになったため、ＯＳ障害だろうと考え、振り出しに戻したところ、Ｗindowsは正常に動作するようになったのですが、ワードが不調となりました(^_^;) 文書フォルダーの既存のワードデータをクリックすると、【正常に開く場合】と、【ワードは起動しますが、文書を表示するところまでいかず、ワード自体がフリーズしてしまう場合】が、それぞれ同程度発生します。 データはサーバーにおいてあり、それをＬＡＮ経由で作業していますし、それらの文書を他のパソコンで確認すると全て正常に開けます。 そのため、今回のトラブルの影響でファイルが破損した可能性はありません。 どちらのパソコンもＸＰで、ワードは２００２です。 ちがうのは私のPCはXP－Homeで、他方はＸＰ－Proである点です。 ワードのインストール不良の可能性も考え、２度再インストールしましたが、回復しません。 メモリチェックもしましたが、メモリは正常でした。 ＨＤＤのエラーチェックはしました。 ちなみに、メモリが９６０Ｇ程度だったのが、振り出し後に７８４Ｇになっていたので、当初はメモリ障害が発生したのかと思いました(^_^;) ＢＩＯＳを確認したらビデオＲＡＭが２５６となってましたので、これをミニマムの６４として、当初の９６０にもどしました。 標準メモリ５１２＋店頭オプション５１２で１０２４になり、店頭設定でビデオＲＡＭが６４にされていたものが、振り出し作業でマシンデフォルトのビデオＲＡＭ２５６となったためだったのだろうと推察しています(^_^;) これと同様に、ワードの設定が何かの影響で、デフォルト値になっているところがあるのではないかと考えているのですが・・・(^_^;) ワードにはかなり詳しいつもりですが、そんな設定に心当たりがありません。 心当たりがあれば教えて下さい。

パソコン購入から1年半ですが急に起動しなくなりました。回復方法、もしくはデータのバックアップ方法があれば教えていただきたいです。 お手数ですがよろしくお願いいたします。 品名:LIFEBOOK AH50/D1 型名:FMVA50D1WP Windows10 まず、電源を付けると「自動修復を準備しています」の画面になります。 →暫くして「キーボードレイアウトの選択」画面に遷移 →「オプションの選択」画面で「トラブルシューティング」を選択 →「詳細オプション」の画面に遷移。 この画面から以下のことを試しましたがどれも上手くいきませんでした。 ◆スタートアップ修復 表示結果≫スタートアップ修復でPCを修復できませんでした ◆更新プログラムのアンインストール 表示結果≫問題が発生しました。Windowsの最新の品質更新プログラムをアンインストールすることができません。 表示結果≫問題が発生したため、Windowsの最新の機構更新プログラムをアンインストールできません。代わりにPCを初期状態に戻してみてください（トラブルシューティング>このPCを初期状態に戻す） ◆UEFIファームウェアの設定 結果≫設定後、再度「自動修復を準備しています」の画面から始まり、何も変わりません ◆システムの復元 表示結果≫システムの復元をするには、復元するWindowsのインストールを指定してください。このコンピューターを再起動し、オペレーティングシステムを選択して、「システムの復元」を選択してください。 ◆イメージでシステムを回復 表示結果≫内部エラーが発生しました。エラーの解決に次の情報が役立つ可能性があります:STATUS_WAIT_2（0x80070002） ◆富士通の取扱説明書に従い、「BIOSの設定を購入時の状態に戻す」のと「富士通ハードウェア診断ツール」も試しました。診断結果に問題は無かったです。 初期状態に戻すしかないでしょうか？家電メーカーの保証期間内ですが、ソフトウェアの保証は対象外となっています。 回復できないにしても、初期化前にせめてデータのバックアップだけでも取りたいです。何か手があるようでしたらお助けください。 ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

以前にも質問したのですが解決しなかったのでもう一度相談させてください！ 現在gateway の　4012j　を使用しています。 ほかにロジクールの外付けＨＤＤ、ＩＯdataの外付けキャプボ(mvp/rz3) ＭＳのワイヤレスマウスをusbにて常時接続しています。 また、普段は電源を切らず　フリーの電源管理ソフトにて休止状態⇔起動という管理をしています。 トラブルの内容は、今現在も一応ネット接続できております(LAN・yahoo)が、ネットワークの接続の中からローカルネットワーク接続のアイコンが消えてしまいました。また、ブラウザを立ち上げたり(sleipnir)、outlookでメールを見ようとすると回線がつながっていないような（接続エラー　と、出る）状態になります。 また、動作中のソフトのresermail というメールでのテレビ録画予約のログを見ると、なぜか必ず　12時から21時くらいまでは接続できないというエラーが出ていて、それ以外の時間は正常に接続できているという症状が見られます。 新しいネットワーク接続を作ろうとしても、「ネットワークハードウェアが検出されません」と、いうエラーが出ます。 pcが休止状態から回復した直後によくブラウザやメールがネットワークエラーになるような気がしますが必ずではありません。 また、関係あるのかは不明ですが、ブラウザのページの表示速度が遅いような気がするのです。 ウイルスソフトにはmcafee を使用しています。 復元でも直らず、スキャンディスクでも直りませんでした。 先日gatewayからでた、biosのアップデートも、なぜか説明どおりにやってもできない状況です。 先日はいきなり再起動も経験してしまいました。 これはハードの問題なのでしょうかそれともソフトなんでしょうか？ また、解決方法はあるのでしょうか？どうか教えてください！ 気に入ってるpcなんですが・・・

パソコン購入から1年半ですが急に起動しなくなりました。回復方法、もしくはデータのバックアップ方法があれば教えていただきたいです。 お手数ですがよろしくお願いいたします。 品名:LIFEBOOK AH50/D1 型名:FMVA50D1WP Windows10 まず、電源を付けると「自動修復を準備しています」の画面になります。 →暫くして「キーボードレイアウトの選択」画面に遷移 →「オプションの選択」画面で「トラブルシューティング」を選択 →「詳細オプション」の画面に遷移。 ここで以下を試しましたがどれも上手くいきませんでした。 ◆スタートアップ修復 表示結果≫スタートアップ修復でPCを修復できませんでした ◆更新プログラムのアンインストール 表示結果≫問題が発生しました。Windowsの最新の品質更新プログラムをアンインストールすることができません。 表示結果≫問題が発生したため、Windowsの最新の機構更新プログラムをアンインストールできません。代わりにPCを初期状態に戻してみてください（トラブルシューティング>このPCを初期状態に戻す） ◆UEFIファームウェアの設定 結果≫設定後、再度「自動修復を準備しています」の画面から始まり、何も変わりません ◆システムの復元 表示結果≫システムの復元をするには、復元するWindowsのインストールを指定してください。このコンピューターを再起動し、オペレーティングシステムを選択して、「システムの復元」を選択してください。 ◆イメージでシステムを回復 表示結果≫内部エラーが発生しました。エラーの解決に次の情報が役立つ可能性があります:STATUS_WAIT_2（0x80070002） ◆富士通の取扱説明書に従い、「BIOSの設定を購入時の状態に戻す」のと「富士通ハードウェア診断ツール」も試しました。診断結果に問題は無かったです。 この状態から回復することはできますでしょうか？ もしくは回復できないにしても、初期化する前にせめてデータのバックアップだけでも取りたいです。何か手があるようでしたらお助けください。 家電メーカーの保証期間内ですが、ソフトウェアの保証は対象外となっています。 ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

短時間（10秒前後）のフリーズが頻発します。 オンラインゲームやインターネットサーフィンなどの動作に関わらず頻発している状態です。 短時間フリーズした後、必ず普通の状態に戻り動作します。 一日に何回も起こり、実は結構前から起きていました…。 以前ブルースクリーンが頻発していたのですが、ある日を境にブルースクリーンが全く出なくなった事に代わって起き始めた現象です。 原因を探していたところ、システムログに大量のエラーがあり、「ドライバは \Device\CdRom0 でコントローラ エラーを検出しました。」と表示されていました。 また、偶々音楽を取り込もうとしたのですが、CD-ROMを認識しませんでした。 デバイスマネージャーを見ると、DVD/CDの項目がなくなっており、ドライバーに関しても調べることが出来ませんでした。 ケーブルが外れてしまったのかと思い確認しましたが、ちゃんと繋がっていました。 一度再起動してみたところ、デバイスマネージャーにDVD/CDの項目が見つかりまして、確認しましたが正常に動作しているとの事でした。 外付けのドライブにて音楽CDを取り込んだところ、正常に動作が出来ました。 上記の理由から、購入時付属のリカバリディスクを実行しようとしましたが、認識してくれませんでした。 MSIのロゴが表示された後、黒い画面にアンダーバー(_)が点滅するだけでした。 BIOSではドライブを認識しているようでしたし、Bootの設定もしてあります。 Windowsを起動する分には、問題なく起動します。 HDDの物損なのでしょうか？ 以前に、ブルースクリーンの頻発により購入から一年と経たずにHDDを新しい物に交換しています。 他の物が悪いのかも知れないと思いましたが、検討が付きませんでした。 メモリに関しては、以前memtestで検証済みです。 PCスペック ドスパラ　Prime Monarch LX OS：WindowsXP メモリ：2G（1G*2） HDD：ST31000333AS(1TB SATA300 7200) マザーボード：MSI P45NEO-F この他に情報が必要でしたらお知らせ下さい。 何か思い当ることがありましたら、ご回答をお願いします。