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OSはWindowsXP SP2を、セキュリティソフトはNorton AntiVirus2006を使用しています。システム全体をスキャンしたところWinAntiSpywareが入っていることが判り、駆除方法に従ってレジストリからの削除を試みました。 a. [スタ－ト]ー[ファイル名を指定して実行]をクリックします。 b. regeditと入力します。 c.　次のサブキーへナビゲートします。 　HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce d.　画面右側で、次の値を削除します。 　”WinAntiSpyware 2006 Scanner"="C:\Program Files\AntiSpyware 2006 Scanner \was6.exe" c.のサブキーへナビゲートしたのですが画面の右側にはd.の値はなくて空白でした 　やむなくここで中止しました。どうすればよいのか判らず困っています。　

windows 98を使っています。 この度、windows 98にも対応しているとのことで、イーフロンティアーのウイルスキラーを購入しました。 インストールに当たって、３種のインストールを実施いたしました。（ウイルスキラー、ファイアウォール、ウイルスキラーツールバー） その途中、先ずウイルスキラーのインストールが終了し、CD-ROMを取り出し、再起動をしようとしましたら、”レジストリ保護からの報告・・・拒否・・・OK”と言うような小さなウインドウが表示されました。 これは何でしょうか？ また、全ての再起動を済ませ、ウイルススキャンを実行しましたところ、２時間１８分程度経過した時点で、ソフトの動きが停止しました。 何故なのでしょうか？ どのように対応したら宜しいでしょうか？ 何方か詳しい方、ご指導お願いします。

パソコン初心者です。 どうやら家族がアダルトサイトに行ったらしく、一昨日から、英文のアダルトサイトの広告が頻繁に出てくるようになり、今日、しまいにはIEを立ち上げても、アダルトサイトにしかつながらなくなってしまいました。 Spybotをダウンロードしようにも、IEの画面がアダルト・サイトに変わってしまい、ダウンロード・サイトに行くこともできません（この文章は別のパソコンから送っています）。 Northon AntiVirus2005でスキャンしたところ、以下のようなadwareが検出されましたが、削除できませんでした。adware.stair azblyele.exe if 2F8.tmp if 42C.tmp if 430.tmp if 468.tmp if 478.tmp if 4AC.tmp if 7A4.tmp safe.search[1.exe OSはWindows XPです。ほとほと困っております。アドバイスをよろしくお願いいたします。

MRT.exe を実行いたしました。発見された【悪意のあるソフトウェア】は自動的には削除してくれないのですか。スキャン後に【完了】ボタンを押したところ、プログラムは停止しました。 実行後、C:\Windows\debug\mrt.log を調べると記録があり、例えば、 QUOTE Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool v5.49, June 2017 (build 5.49.13902.0) Started On Sat Jun 17 08:58:38 2017 Engine: 1.1.13804.0 Signatures: 1.245.112.0 Run Mode: Preparing Heartbeat Telemetry Successfully Submitted Heartbeat Report Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool Finished On Sat Jun 17 08:59:46 2017 Return code: 0 (0x0) UNQUOTE とあります。どうしたらよいのでしょう。 http://piyopiyocs.blog115.fc2.com/blog-entry-968.html を読み ましたが、悪意のあるソフトウェアの除去方法は分かりませんでした。

■製品名を記入してください。 【　MFC-L3770CDW　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　プリンタ本体からスキャンして、データをPCに送りたい。ネットワーク上に4台パソコンがあるが、2台しか表示されない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Win11　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J7100CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【この【MFC-J7100CDW】で直接NASにスキャンデータを保存する方法を教えてほしいです。 ちなみにNASは【IO-DETAのHDL2-AAX4】を使っています。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【LAN DISK CONNECT】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

スキャンしたマニュアルに階層を持ったしおりを作成したいと思っています。 その際、1つのページに大項目・中項目・小項目がある場合、1つのページに 階層を分けた、複数のしおりをつけることのできるSOFTを教えてください。 フリーソフトの"PDF OutLineMaker"では階層は分けられましたが、1ページに１しおりしか設定できません。 安価な市販ソフトまたはフリーソフトで可能なものがあればと思っています。 ページ　　　　　しおり １ページ　　　　大項目　　　階層１ １ページ　　　　中項目　　　階層２ １ページ　　　　小項目　　　階層３ ２ページ　　　　中項目　　　階層２ ２ページ　　　　小項目　　　階層３ ２ページ　　　　小項目　　　階層３　　　 　　・ 　　・ このように作成したいと思っています。 ダウンロードしたメーカーのマニュアルにこのようなしおりの物があったので、方法はあると思います。 よろしくおねがいいたします。

WORD文書の印刷で必ず2行抜けて印刷される場合の対処方法 AとBの2台のパソコンPC-A、PC-B、CとDの2台のプリンターPRT-C、PRT-Dを使い印刷してみました。いずれの組み合わせでもWORD文書は2行抜けて印刷されます。 EXCEL文書も同様に2行抜けします。しかしパワーポイント文書を印刷すると行抜けはありません。WEBページ(yahooホームページ)を印刷すると行抜けはありません。また、両プリンターとも単独のコピー印刷、PCからのスキャンは正常です。 行抜けしないようにする対策を教えてください。よろしくお願いします。 機器は次のとおりです。 PC-A　DYNABOOK B65/D i5 Win10 OFFICE365 PC-B DELL Latitude410 i5 Win10 OFFICE2016 PRT-C Brother DCP-J973N PRT-D　EPSON PX-049A

先日、家族がパソコンを使用中に ウィンドウ右下からポップアップが出て 「トロイの木馬を隔離しました」と出ました。 そのメッセージ後、（10分～1時間以内に）ネットワークを外し 隔離したファイルを削除しました。 が、マカフィーウィルススキャン自体が 1年前に期限切れを迎えていたため、 ずっと更新がされていない状態です。 再度、スキャンをかけましたが、何も検出されなかったのですが、 心配だった為、Pcdoctorで検索をかけたところ、 いくつかの疑わしいファイルがみつかりました。 (1)Trojan.Downloader.btc (2)CnsMin (3)Adware.yassist マカフィーのサポートセンターにも聞いた所、 (2)、(3)は問題ないが、(1)の削除の必要があるといわれ、 (1)がトロイだといわれました。 マカフィーより対象のDATを落とし、 システムの復元を無効化し、DOSセーフモードで起動。 スキャンを実行しました。 結果、スキャンログを見る限りでは、「０」になっていたのですが、 気になる事があります。。。 隔離していたはずなのに、何故感染がひろがったのか。 トロイの木馬はファイルを実行しない限り、 感染はしないというイメージでした。 後、感染していたのなら、 ネットに繋がっていた間に考えられる危険性は何があるでしょうか？ 実は感染した時にネットに繋がっていたわずかの間に hotmailの家族のアドレスに自分のアドレスから 添付ファイル付きのメールがきていたこと（携帯で閲覧して判明） また今日（ウィルスは昨日夜削除）の夕方に 自分の＠以下同じアドレスからメールがきました。 それはgooのアドレス帳に登録している私の別のアドレスにです。 添付ファイルのみで、題名はなし。 あけずに削除したので、文面等々中身は不明です。 これはこの感染が原因で起こったと考えられる事でしょうか （登録しているアドレスにメールが送られるのか。） またこの「Trojan.Downloader.btc」はどこのサイトを見ても 該当ウィルスとして見つかりません。 そのため、どういう症状や影響を与えるものかが分からず、 とても不安です。 だらだらと長文で書いてしまいましたが、 今一番心配なのは、 「パソコン内の情報が外にもれていないか」 「メールアドレスに登録している人に自動配信されていないか」 「現状、ウィルスは削除で着ているのか」 「「Trojan.Downloader.btc」はどのようなトロイなのか： です。とても心配です… どなたかご存知の方、お教え下さい。よろしくお願いいたします。

下記リンクの続きです。 https://okbizcs.okwave.jp/brother/qa/q10318078.html?by=answermail_okwaveplus#answers コメントを参考に以下の対応を行いました。 ・アンインストールツールを活用して再インストールを行った →特に効果なし（もともとBrotherUtilities内の機能から実施） ・無線LANルーターのプライバシーセパレーター機能（AP分離機能）の確認 →SGP200Wという型番で当該機能がない https://www.starcat.co.jp/customer/ss/net/manual/modem/pdf/synclayer_sgp200w.pdf ・ファイアーウォール設定を一度無効にしたり、PCやプリンターの再起動をかけたりしたが特に効果なし。本製品は「Brother iPrint&Scan」に対応していなかったのでファイアーウォールの追加は行わず。 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10281/kw/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%AB%E8%A8%AD%E5%AE%9A ・windowsドライバーとの競合を考慮して下記リンクの通りに対応したが、特に効果なし。Brother Utilitiesの「スキャナーとカメラ」「Scanner Utility」も確認してみたが、そもそも見つからない（情報の更新やデバイスの追加でも見当たらない）、製造元がwindowsしか出てこない。 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10273/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%BB%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%8A%E3%83%BC%E3%80%91%28windows%29%E6%9C%AC%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%81%8B%E3%82%89%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84 ・プリンターからスキャンを行う際に、添付画像のようなウィンドウ（Windows画像取得ウィザード）が出てきて、どのボタンをクリックしてもスキャンが進行しない。プリンター側でもエラー表示がされるわけでもなく、「PCと接続中→すぐ画面がホームに戻る」となって埒が明かない状態。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

長文、失礼します。 　某オンラインゲームでIDとパスワードを盗まれてしまいました。私がとった処置は、下記のとおりです。 　・クッキーを全て削除。 　・無料のウイルス対策ソフトでスキャン 　・無料のスパイウェア対策ソフトをインストールし、スキャン 　・ネットバンキングの確認（昨日、記帳し今のところ無事なことを確認済み。パスワード変更も後ほどする予定） 　・重要な情報を登録しているサイトのパスワードを変更（別のPCから行いました） 　・ゲームIDの退会 ＜質問１＞ 　上記の対策に不備はないでしょうか？他に行ったほうがいいという処置がありましたら、教えてください。 ＜質問２＞ 　対策ソフトは有料のソフトを使ったほうがいいのでしょうか？ ＜質問３＞ 　スキャンする前にクッキーを削除してしまい、結局異常が発見されず原因が判明しません。もしかすると、スキャンにひっかからずにまだ残っていることも考慮すると、リカバリーまでしたほうがいいでしょうか？ ＜質問４＞ 　感染の心当たりは数日前で、ここ最近はネットを通して買い物やネットバンクへログインなどはしていませんが、あくまでも心当たりなのでとても不安です。今のところ被害はオンラインゲームについてのみですが、オンラインゲームを標的に不正行為をしている人がネットバンキングなどまで手をつけることはあると思いますか？ 　また、過去に逮捕された人はいるのでしょうか？ 　あまりにも不安で沢山質問してしまって、申し訳ありませんが、ご回答よろしくお願いします！！ 〔詳しい経緯〕 　ゲームのポイント履歴を見ると、３日前にポイントが使われていたのですが、この段階では気づかず、２日前に、ログインしようとしたところ、何度やっても「パスワードが違います」とのメッセージが出るので、パスワードを再設定し直し再度ログインしようとすると、「このIDは接続中です」とのメッセージ。おかしいと思い、別IDでログインし、接続中となっている自分のキャラクターを追跡すると、ちょうどアイテムの受け渡しが行われていました。 　心当たりとしては、４、５日前位にゲームに関する事を検索していたところ、たまたま開いたページがチートなどの裏技を紹介するものでした。怪しいのですぐ閉じましたが、何の対策もとりませんでした。 　このことを思い出し、パソコンにはスパイウェア対策ソフトが入っていないので、手っ取り早くクッキーを全て削除し、先ほどのパスワード変更も相手に知られているかもしれませんので、別のパソコンから再度設定しなおしました。 　夜も遅かったのでその日はネットの回線を抜いて寝ました。昨日は朝から、パソコンに入っている無料のウイルス対策ソフト(アバスト)ですべてスキャンし、無料のスパイウェア対策ソフト(spybot)もダウンロードし、検査しましたが異常は発見されませんでした。 　その後、パスワードは変更されていません。しかし、不安なのでゲームのIDは全て退会しました。

Hacktool.Rootkitに感染しているとノートンの高危険度の警告がありましたが、修復できないようで困ってます。感染ファイルはC:System Volume Informationのようでファイルを見ようとしましたが、アクセスが拒否されたので、セーフブートで管理モードでログインして試みましたが、それでもアクセスを拒否されます。 また、そのファイルだけをスキャンしてもウイルス反応はでません。一体どのようにして、修復したらよいのでしょうか？ご教授お願い致します。 動作環境はXP 5.1.2600 Service Pack 2 ビルド 2600 Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 1.70GHz x86 Family 15 Model 1 Stepping 2 GenuineIntel 1693MHz 　

ローマ字入力からカナ入力の切り替えはオルト＋カタカナひらがなボタンですが、 それをしても切り替わらない、 そればかりか文字を打ち込むこともできない、 マウスのころころするところをコロコロすすると画面が上下するのではなく、文字の大きさが大きくなったり、小さくなったり。 ウイルススキャンするのにも文字が打てないからHPが開けない、 完全に故障ですか・？ 東芝のダイナブックを２台持ってて３日前も違う故障で１台修理に出したばっからなのに、こんどはもう１台もです。 東芝製品はだめですか？ １台は新品で買って１０ヶ月、もう１台は２年くらいです

初めて投稿させてもらいます。 Win2kを使っています。昨日まで何事もなく起動していたのですが、今日になってまったく動かなくなってしまいました。症状はBIOS画面を抜けて２ｋのロゴに移ったまま先に進まないのです。（下のバーも動きません） 次にセーフモードからスキャンディスクを実行しようと思い、Ｆ８キーでセーフモードを選ぶ画面まで行きました。セーフモードを選ぶと、真黒な画面の左上に　￣　が点滅しました。しかし、次の画面にはいつまで待っても移動せず、やむなく電源を落として今に至ります。 どうかよろしくお願い致します。

こんにちは。 ごくまれですが、インターネット中フリーズしてしまい、 電源ボタンを2.3秒押して再起動しないと動いてくれなく時があります。 それもこの症状、「Yahoo!BB」のメインサイトを開いたときによく起こります。 Word、Excelや普通のアプリケーションソフトを起動したときには 起きません。 原因は何なんでしょうか？ハードウェア？それともソフトウェア？ 考えられることについてアドバイスよろしくお願いします。 Windows2000sp2 Yahoo!BB接続 HD40G+13G(2台） memory 640MB (128+256+256) 起動ソフト 　ZoneAlarm 　McAfeeウイルススキャン **昨日、別カテゴリーに登録してしまい、回答がなかったので、 　新たに質問いたします。よろしくお願いします。**

同様の質問を検索したのですがさ～っぱりわかりません。 野村のバーチャル株式投資倶楽部 http://www2.nomura.co.jp/vstock/VirtualServlet? このサイトを見ているとマウスが動かなくなったりキーボードが反応しません。強制終了しても反応がないのですが、しばらく待って強制終了すると再起動します、が、その時にだけスキャンディスクをしてくれません。 （１）原因、考えられることはなんですか？ （２）対応策はどうしたらいいですか？ ＯＳ　ＷＩＮ９８　ＩＥ６．０　ＳＰ１　使用 ただ今　野村のホームページにも問い合わせていますが妥当な回答が得られるかどうか疑問ですのでよろしくお願いします。

NECのVS20Cで、Windows95プリインストールモデルです。 二ヶ月ほど普通には立ち上がらない、スキャンディスクが終わらない、とトラブルばかりだったので、 説明書の手順で再セットアップを試みましたが、途中でエラーが出ます。 「第2パーティションのフォーマット中」という画面で「エラーが起こりました」と出ます。 5回挑戦してみましたが全て同じ失敗に終わりました。 お恥ずかしながら起動ディスクがないので、いかんともしがたい状況です。 知識もないのに軽い気持ちでやってしまったことを激しく後悔しております。 どなたか助けていただけませんでしょうか。 随時補足させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします！！

１月２日に突然、いろいろなＨＰが開けなくなりました。 ノートンインターネットセキュリティ２００４を 入れていますが、 その接続を無効にして、地球マークに×印を出すと、 各ＨＰを見ることが出来ます。 今も、接続を切って書き込みをしています。 アップデートは、毎回必ずＰＣを立ち上げる時にやっています。 ウィルススキャンは、調子が悪くなった直後の２日に 実行済みです。 ウィルスは検出されていません。 Ｗｉｎｄｏｗｓ９８です。 どうすれば、接続されたままＨＰを開くことが出きるようになるでしょうか？ すみませんが、初心者に教えるように、 わかりやすく教えて下さい。 宜しくお願いします。

ＡＶＧでウイルススキャンをしたところTrojan horse BackDoor.Agent2.Hというウイルスが検出されました。 隔離後に削除出来たんですがモニターの画像が急に消えてしまうという異常が度々起こり困っています。 モニター自体がもう駄目なのかそれともウイルスによる影響なのか判別がつきません。 このウイルスTrojan horse BackDoor.Agent2.H（ＡＶＧでの検出名）の別名（正式な名称）が分かる方がいらっしゃいましたら教えて頂きたいです。 正確な名称が分かればトレンドマイクロやシマンテック等のＨＰで対処方法を調べて適切な対応をしたいと思っております。 宜しくお願い致します。

PCをたちあげる時毎度 WARNING:Immediately back-up your data and replace your hard disk drive. A filure may be imminent ============================================= press F1 to continue, F2 to enter SET UP と表示し続け、F１を押さない限り前に進まないのです。これは以前は全然なく、最近突如として現われ、どうしてよいかわかりません。どうしたらよいのでしょうか？知り合いに聞いたら、「ウイルス違うの？」といわれたのでウイルススキャンしてみたのですが、感染していませんでした。　F2を押してSETUP画面に入っても何のことかもわかりません。こんな曖昧な質問の仕方ですがよろしくお願いします。HELP　ME～！！