SB40のプロフィール

知人に助けを求められて、実際に私が赴いて対処する手はずになったのですがどう対処したらよいか分かりません。 知人曰く、ＯＳのリカバリ後、手順書どおりに設定したのにＩＳＤＮでインターネット接続できないとのことです。具体的な症状としては、ダイヤルアップ接続のプロパティにはモデムが使用不能なデバイス(COM1)となっており、ダイヤルアップ接続で作成したアイコンには赤い×がついているとのことです。 パソコンはNEC製（ＰＣ－ＭＹ３０ＶＢＳＦＤ５ＤＤ）、ターミナルアダプタはＮＥＣ製Aterm IT75、ＯＳはＷｉｎｄｏｗｓＸＰです。なお、ターミナルアダプタのドライバは付属品のＣＤからインストールしたとのことです。 以上のような状況ではどこをどういじったらいいのかまったく分からないのですが、明日対処する約束をしてしまい困っています。どなたか助けてください。