Architectureのプロフィール

こんにちわ。 電化製品の小売をやっています。 今まで、お客様が、うちの店で何を、いつ買った、などの情報は、帳面で一括して管理してきました。 これから、情報をすべてパソコンに転記し、あるお客様のこれこれの情報がほしいときは、入力一発で検索できるようにできたらいいな、と思います。 そのようなソフトはありますか？パソコンは持っています。できるだけ安価なものがいいです。

今、ビジネスモデルの明確化について、困っています。 そこで、「３C」という考え方について、何か参考になるHPがあれば教えて下さい。 又は、参考になるコメントをお願いします。