ok1234567890のプロフィール

楽天でショップをオープンし5年ほどになります。 ここ最近、恐ろしいぐらいに対応が悪くなってきています。 楽天システムの不具合で、担当の人に確認する為にメールしたり、電話を再々してるのですが転送になりコールセンター（受付）に繋がり、コールセンターが、担当の者に連絡はしてるそうなんですが、全く　連絡がありません。　連絡がないので、又　電話すると、転送になりコールセンターに繋がり、必ず連絡させます！と言って連絡がありません。こういった事が１０回ぐらいあり、全く改善しようと思ってない様子でここの上司も謝るだけで、一向に改善しません。訴えるほどの事もないですが、明らかにクレームを隠し続け、改善しようとも思ってない様子。普通の会社だと、こんな事絶対にないです。直接、楽天の上のものに話をつけたいのですが、コールセンターしか繋がらないし・・・・。どなたか良い方法を教えてくださいませ。