kirakeeのプロフィール

4月20日か21日頃だったと思いますが、ゴールドラッシュ5月分の登録を行ったのですが、 現在ログイン後画面の5月分の登録自体が無くなっており、イーバンクに問い合わせたところ、 登録を受け付けたこと自体を否定されてしまいました。 間違えなく5月分の登録ボタンを押したのですが、告知した事実は無いの一点張りで取り合ってくれません。 自分と同じように、登録した方、問い合わせたのに否定された方いらっしゃいますか？ イーバンクは一度告知したことを、削除した後でしていないと平気で嘘を付く銀行なのでしょうか？