P_msのプロフィール

初めまして。パソコン初心者ですが、ご回答お願いします。 パソコンはCOMPAQのWindowsXPです。 3日程前まで普通にログインできたのですが、ある日突然アカウント画面になる前の水色?の背景にWindowsのロゴ画面で止まってしまいました。マウスもキーボードも動きますが、その画面で止まってしまい動きません。 どなたか解決策教えて頂けませんか??