mouitido7のプロフィール

オークションの出品者です。 鍵つき小物入れの落札者から、商品が到着して ２－３日してから、 「鍵があかなくなった」と苦情が来ました。 中にお金を入れているので何とかしろと言われました。 落札者の評価は、３０以下のうち、非常に悪いが５あります。 どうすべきでしょうか。