774mp の回答履歴

はじめまして。 かなり困ってしまっています。 知合いのパソコンなんですが、起動しようと電源を入れ、 通常の立上げ画面が一通り終わったあとデスクトップの壁紙は表示されます。 しかし、そこまで起動したらデスクトップのアイコンはおろか、 「スタート」メニューなどがある最下部のバーも表示されません。 要するに何も出来ない状態なんです。 で、セーフモードで起動したら無事立ち上がるんですが、 そこから何をどうすれば解決に繋がるのか全くわかりません。 原因があるとすれば下記の状態が問題だと思われます。 1．Microsoft Office2000と2003が入っている。 　 →[システム情報]で確認したところ、どちらも「利用不可」になっていました。 2．[Jword]が原因。。。 　 →以前立ち上げた直後に[指定されたモジュールが見つかりません…]などという 　　 エラーが出てネットで調べたところ、そのエラーが「Jword」が起因している事 　　 がわかりました。 　　 しかしネットに繋がらないので専用の削除ファイルのダウンロードが出来ず 　　 放置したままです。※セーフモードで起動した場合はエラーは出ません。 3．ウィルスソフト？ 　 [Norton Internet Security]を入れております。 　 問題のPCのオーナーが先日、自宅にて調べていたところ、 　 一度ウィルスソフトをアンインストールしたそうです。 　 すると何一つ問題なくPCも作動したらしく再度同じソフトを再インストール。 　 で、不具合が生じているわけです。 　 現状では通常起動ができなくなっており、アプリケーションのアンインストール 　 自体が不可能なんです。 ■PC環境 　OS／WindowsXP HomeEdition　Version2002 ServicePack2 　NEC LaVie 1.67GHz、224MB RAM