• 締切済み

声の出せない人の買い物、店員への受け答え

難関は支払いの時です。 デビットカードで支払いますが、カードを出して「はい？」と言われて店員の方を苛立たせてしまう事が多いです。 いつもカードのロゴを指差しますが、喋れよといった態度でこちらの顔を見つめたまま喋るのを待たれ、気まずいですが逃げるように店を出たこともあります。 舌打ちや隣の店員に愚痴る声も聞こえました。 言葉を発さず支払うのは難しいでしょうか。 手の震えから、小銭を頻繁に店内でばらいたりするので小銭を持ちません。 店員の方に威圧的や不信感を与えず、並んでる方のためにもスマートに支払う方法を探してるのですが、ご提案いただけないでしょうか？

noname#245473
noname#245473

みんなの回答

  • tokohay
  • ベストアンサー率10% (171/1568)
回答No.11

障害者だと分からないからでしょ。 ならば、障害者手帳を見せればいい。

  • zabusakura
  • ベストアンサー率15% (2241/14866)
回答No.10

接客したことが有ります。 筆談は、どうでしょう？前もって紙に書いておいて見てもらう。 割と来られるお客さんだったので意思の疎通で困ることは 有りませんでした。その方は手話をお連れの方とされていたので こちらから気づきました。 手話は、ほぼ覚えて無かったので耳は聞こえる方だったので 「間違ってたら紙に書いて教えて下さい。」と、お伝えして。 「喋れません。」と最初に書いたものを見て貰ったら 聞こえるなら都度、紙に書いて見て貰えば可能だと思いますが。

回答No.9

言葉でなく文字で示せば良いだけだと思いますが？ 最初は　これを買いたいのですが、声が出ない病気なので、筆談でお願いしますとサービスカウンターに行けば良いだけです。 外国人のお客さんも来ることが想定されているわけですから、日本語でないと出来ないレジとは違いきちんと対応してくれると思います。 字を書くのが難しければ、あらかじめ、必要と思われる言葉を名刺用のプリンター用紙に印刷しておき、そのカードを使い筆談する。 キーボードが使えるなら、ノートPCを持っていき、トーカーソフト、もしくはNVDAなどの文章の読み上げソフトを使い伝えれば良いかと思います。 他のにもスマフォなら。 ひつだんくん https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.blowbend.android.tools.hitsudankun&hl=ja こえとら https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.go.nict.koetra&hl=ja その他 http://mahoro-ba.net/e1423.html#20110320185108

  • lonboo12
  • ベストアンサー率48% (171/351)
回答No.8

普通にセルフレジで会計すればいいと思うんですが。セルフレジでカード使えますよ。 電子マネーも全部使えるしポイントカードもスキャンできますよ。 どうしても有人レジがいいならスマホのメモとかに「声出せません、デビットカードで支払います」という画面作ってすぐ出せるようにしておいたらいいと思います。

回答No.7

セルフレジのある店に行けよ

  • asciiz
  • ベストアンサー率70% (6643/9411)
回答No.6

すみませんが、銀行のキャッシュカードはデビットのついてない物もあるので見た目ですぐわかりません。 クレジットカードならば、もう出すだけでいいのですが。 キャッシュカードを出されると、クレジットカードと間違って出したのか、判断に迷います。 非接触カードも、Suica(ほか交通系)とWaonとnanaco他、いくつもありますし、バーコード(QRコード)系もやはりいくつもありますね。 そして、カード読み取り機はいろんな機能が統合されて一つになったりしていますが、「何で支払うか」はレジの方で選択してから、カードを通すなり、かざして貰わなければなりません。 支払う側は楽なのですが、レジ業務の方は結構負担が増えているのですよ…。 なので、これまでの皆さんも書かれているように「デビット支払いで」と一言書いた別のカードと一緒に出すか、そう書いてキャッシュカードに貼っといて、指さしながら出せば、店員もすぐにわかると思います。 ちなみに私はもっぱらPasmo払いですが、「パスモで」ってなんか言いにくいので「スイカで」と言って通してます。 レシートに「Pasmo払い」と記載される場合もあって、ちと恥ずかしくなったりもしますが。

  • KoalaGold
  • ベストアンサー率20% (2539/12476)
回答No.5

買い物の頻度を考えれば、「デビットカードで支払います。」と書いたカードを持って提示する。 パターンで手帳に何ページか使えるメッセージを書いておき、その都度ページを指差してパントマイム。 これは私が中国とロシアを旅行した時に実際使った手です。トイレの絵を描いておき指さしました。

  • heyboy
  • ベストアンサー率21% (1852/8729)
回答No.4

質問者さんは 「耳は聞こえますか？」 もし「ハイ」でも 補聴器をつけましょう 後、健常者が相手でも 手話をしましょう。 つまりは 「話せない」ではなく 「聞こえない」フリを すれば相手は筆談とかします。

  • hahaha8635
  • ベストアンサー率22% (800/3609)
回答No.3

このご時世ですから 私の場合は磁気カードなので 切る動作をすれば対応してくれます

回答No.2

カードのロゴを指差しても通じない。店員はそれがどうした？主語と述語を話せよと思う。これは当然かな。 質問者は、日常生活でよく使う台詞を紙などに大きめな文字で書いて、毎回相手に提示する。 例えば、 「支払い方法はデビットカードです。」 「買い物袋要りません。」 カードの素材がプラスチックまたはラミネートで加工した物であれば、それらを再利用するたびに使用1回あたりの価格が小さくなり、効率的である。

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  • 店員さんが袋に詰め終わる前にお金を出したのに！

    後ろに並んでいたおじさんに舌打ちされ「おせーな！」と言われました。しかも押されました。 小銭を延々と探して遅くなってるならまだしも、 店員さんがお金を受け取る準備をする前に、 お金入れ？のところにお金を出したならいいじゃないですか？＞＜ そんなに遅くないですよね？ レジの表示をみて小計が表示される前に大きいお金は出しておいて（１００円玉など） 表示が出たらすぐに１円玉を出してお釣り調節しました。 １秒くらいしか経ってないと思います。 店員さんが受け取るまでのほうが時間がかかってるのに ちなみにそのおじさんは私のほうに向けて怒ってました。 口臭が顔にかかったので確かです・・・。 どう思いますか？ 私が遅いですか？ ちなみにおじさんは剃刀みたいな商品１つしか買ってませんでした。 そりゃおじさんのはすぐに精算できるでしょうけど。 怖かったので今度から人が多いときは買い物しないことにします・・・ あとすべて電卓で計算するようにします・・・

  • 店員さんを好きになって悩んでいます。

    俺は３１歳の童顔な男です。歳の割に２０代半ばぐらいに見えるらしいです。ファッションが好きで服装にはこだわってますが、背が163cmと低めなので目立たないと思います。お店はパチンコ店で、週２回程度１ 人で通ってます。相手の趣味は読書らしく、よく話す明るい子で落ち着いた感じもあります。年齢は２０代前半～半ばぐらいです。 (1)業務以外の雑談で話しかけるのはどうしてでしょう？ １年半前ぐらいから顔は知ってましたが話すきっかけは１ケ月ほどお店に行ってなくて久々に行った時に『久しぶりですよね？最近来てました？』と声をかけられてからです。『違うパチンコ店行ってたんでここは久しぶりですよ～』と返すと『ですよね！久しぶりに見たと思って！』と言われました。それを言われるとやっぱりパチンコ店は店員で情報交換しててお客の顔の把握とかしてるんだ…と思って前よりは少し行きづらくなったのが現状です。それまでは向こうからたまに『この商品オススメなんですけどどうですか？』など何回か勧められましたが女性と話すのが苦手な俺は笑顔なもののジェスチャーで断ってました。オススメ商品を勧めるのが店のマニュアルかと思いましたが他の店員さんは全く勧めてこなかったので、他の店員さんがレジ担当の時は正直ホッとしてました。 (2)店員さんと話した時は必ず俺が店内のいた場所を見てるのか『さっきまで◯◯コーナーにいましたよね』とか『今日は◯◯コーナーにいて出してましたよね？』って言うのはどうしてでしょうか？？別に怪しい行動はしてないのですが、店内の人に監視されてるのかなって思って気になってます(・・;) (3)ここ２ケ月ぐらい、いつもカウンターの所で向こうから話しかけてくるからお互い話すのが当たり前になってきたけど、最近２回程向こうから話さない時もありました。そういう場合は疲れてると思ってこちらから話しかけない方がいいのでしょうか？ 普段話してるからレジしてもらってる間無言なのは何か気まずくて…(ー ー;)今のところとりあえずこちらから今日のパチンコ感想を振っているのですが（いつも向こうから今日はどうでしたか？最近調子どうですか？と話しかけられるので…）今後このような状態になればどうしたらいいでしょうか？ (4)(3)のようなことがあって、だんだん彼女のことが気になるようになってしまいました。毎週通って軽く話していますが、よくよく考えると店側の単なる接客かもしれないし、実は俺から話しかけるのは迷惑なのかも…と思ってしまいます。向こうから話しかける話題も最近調子どうですか？なのでパチンコの話しかしたことないし…毎回後日入荷される新台の話もされます。◯◯日に◯◯入るんですよ～って感じで。いつも向こうからそういう話題で話されるので結局プライベートな話もできず２ケ月経過しました(ー ー;)こっちが勝手に店員さんと仲良くなれたと勘違いして周囲にも好きバレしたくないです。ふと何週間か通わなくなればちょっとぐらい気にかけてもらえるのでしょうか？ (5)最近、ホールにいるのを自分から話しかけようと思い、今日話しかけられなかったら諦めよう！と決めてました。その子担当の場所を台選びのフリをしてデータを見ながら何度もウロウロしすれ違いましたが忙しそうだったんでタイミングが合わず話しかけれませんでした。目も合わないし俺がいる逆方向に行ったりするから、やっぱり俺なんか見込みないよな。帰ろ…と思ってカウンターに交換でカードを持って行った時に違う女の子店員が担当してて俺がカード渡したら気になってる店員さんが速歩きでもう一つのカウンターに入りましたが俺の前の客が終わってしまったので俺はそのまま違う店員さんにカードを渡しました。俺の後ろには誰も並んでません。すると隣のカウンターからこっちのカウンターに入ってきてその店員さんに『ここ私するからあっちしといてくれる？？』と優しく言って持ってるカードをカウンターにいた店員さんから受け取って、その子が対応してくれました。これで俺はまたまた勘違いしてます。勘違いして迷惑なのに気付けてないのも怖いです。 今まで思わせぶりな態度の女性に勘違いしてしまったことが多々あるので… 俺はこのままその店員さんのことを好きなまま通い続けてていいのでしょうか？ 第三者の目で見てアドバイス欲しいです(´・_・`) 色々アドバイス、店員さんまたは女性側の気持ちや考えを教えて頂けると嬉しいです。宜しくお願い致します。 すみません、補足です(^^;; その店員さんがカウンター担当の時はドル箱積まないと交換でそこまで行けません。話にだけいく人もいますが、俺は業務迷惑だし何かのついでじゃないと行けないです。なので、パチンコ店に行ってせっかく会えても話さずに帰ることもよくあります。

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