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■製品名を記入してください。 【　MFC490CN　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【これまでは使えていたにも関わらず、無線状態→接続状態で、状態を改善できません。SSIDで接続し、WPA/WPA2-PSK→AESで暗号キーを打ち込んでも接続エラーになってしまいます。改善方法等があれば、教えていただけますでしょうか】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　MAC OC13　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線LAN　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　ひかり回線　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

インターネットを有線で繋いでいますが、よく切れます。 ルーターなどの電源を入れ直しすると復活しますが、１時間に1度くらい切れてます。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ iPhoneなど、学校貸し出しパソコン ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC2533GS2B ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 昨日マンションの電気点検で45分程停電になり、その後、Wi-Fiのみ使えなくなる、テレビなど有線のものは変わりなく見られています。 昨年も、同様に停電がありましたが問題なかったのですが、配線もつながっていますが、パワーランプも点きません。裏のインタネット配線のランプは電源を入れるとついていますが、抜き差ししても、正面のランプは何もつきません。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J739DN　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【２台のパソコンの内、1台は問題なく印刷されるが、もう１台は印刷に失敗する。プリンターを再起動すると印刷できる時とできないときがある。放っておくと、数時間後に印刷を始める時もある。アンドロイドのタブレットも問題なく印刷できるが、スマートフォンは同じく印刷に失敗し、数時間後に印刷し始めたりする。　うまく印刷できないパソコンのドライバを最新のものに更新したり、ドライバをアンインストールしたり、再インストールしたりしてもダメでした。ステータスモニターに異常はなく、「印刷できます」の表示が出ていて、診断ツールでも異常は見られません。エクセル、ワードに関わらず、同じ症状です。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　2台のノートパソコンは両方ともwindows10　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　光回線　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

パソコン初心者です。 仕事で使うデスクトップパソコン（NECのオールインワンタイプ）を購入しました。デュアルディスプレイを設定したいために、アマゾンでディスプレイのみ購入し、HDMI端子の接続を試みましたが、サブモニターのほうに「映像信号が入力されていません、接続を確認してください」と表示されます。 メインモニターのほうでも、設定からディスプレイの項目を確認したのですが、ディスプレイを検出ができていませんと表示されます。 解決策がお分かりの方いたらご教示いただきたいです。 Windows11です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ iPhoneSE第2世代 ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-X3200GST3-B ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 1時間ほど前から ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Wi-Fi接続で「！」インターネットが未接続とでます。 その後Wi-Fi接続を切り、で198.168.2.1を検索しましたが検索できませんとなりました。 現在もWi-Fiで普段のエレコムをタップすると、インターネットが未接続になります。 Wi-Fiでインターネットが繋がる方法をどうか教えてください。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

当方ドコモ光10ギガへ新規申込みをいたしましてNTT工事完了したのですが ネット接続ができない状態です NTT側へ問合せしたところ、NTTサイドでの問題はなく プロバイダー側の問題であろうとの回答でした。 状況詳細を下記に記します ①グーグルのトップページなどへは接続ができますが 他のページなどには接続ができない状態です ②ルーターの通信ランプが点灯しない状況です ③NTT側への問合せ結果としては、ぷらら側での工事から 　どのくらいの時間で開通するかをぷららさんへ聞いた方が良いと 　思いますと回答を頂いております ④ぷらら様のHP上でコールセンターなどを検索しても見当たりませんでした ⑤ぷらら様の【接続ができない】というきっかけで自動回答チャットへ 　質問しても、見当外れの回答へ遷移してしまい解決策が得られない状態です 以上となります、同様のご経験をなされてかた、もしくは、大変お詳しい方が いらっしゃいましたら、ご回答を頂けますと幸甚に存じます。 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・接続方法および機器構成（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth、接続装置（ルータ等）など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：アップデート方法・接続方法がわからない・設定方法が知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 製品 ラヴィ LL750L ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Wi-Fi・無線LAN」についての質問です

j:comのWiFiに接続している時、特定のサイト(現状1つのサイトのみ)にアクセスが出来ず 「ページを開けません。Safariはサーバにセキュリティ保護された接続を確立できませんでした。」と表示されます。WiFiを切ると接続できますがWiFi接続時は何度やっても表示されません。ここ2日間で突然そうなりました。サイトに問い合わせし、改善策を提示されたので全て試しましたが変わらずでした。WiFi元に問い合わせをしてくれとの答えを頂いたので送らさせて頂きました。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

ケーブルモデム（HUMAX HG100R-02JG）を設置・利用しております。既に別のWiFi APが稼働していたので、設置時はWiFi（2.4GHz、5GHz双方）機能をオフにして貰いましたが、機能させたくオンに変更したのですがSSIDもブロードキャストされずWiFiが機能しません。既にJCOMさんからはWiFiサービス提供中となっているのですが、何か考慮点などあればご教示頂けますと幸いです。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

台風の影響もあるのか台風が通り過ぎた今でもWiFiに接続できません。 HGW‐BL‐1500HM 更新･･･消灯 ネット･･･赤点灯 電話･･･赤点灯 無線･･･消灯 電源･･･緑点灯 何度か電源プラグ、差し込みプラグ等抜き差しして見ましたが変わりません… これはサポート会社に連絡した方がいいですかね…？ もし他にやり方があれば教えてくださいm(_ _)m ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

なぜかwifiが消えてしまいました。 とりあえずは再起動したのですが何も起こらず。 次にshiftキーを押しながら再起動してみたのですがそれも効果がなく、ネットワークアダプターの再インストールも試してみたのですが直りませんでした。 ここから解決する方法はあるでしょうか。 (問題があったので再インストールしたインターネットアダプターはIntel(R)Wi-Fi 6 AX201 160MHz アダプターです。) ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J6583CDW　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　MFC-J6583CDW Windows11のノートパソコンで無線LANでのドライバーインストールを行っています。 インストーラーの指示に従い、プリンタードライバーのインストールを行っていますが、 接続アシスタントを使ってのインストールを行うと、プリンタ本体側では正常に接続した旨のメッセージを表示するものの、 パソコン側ではプリンターの無線LAN設定に失敗したとのメッセージを表示しています。 プリンタ本体のIPが設定されているのは確認できて、PINGも通るため、インストーラー側ではIPアドレスを直接指定してプリンターを一覧に表示させた後でインストールを継続しようとすると、 「パソコンと本製品とのネットワーク接続に問題が見つかりました」 と表示され、先に進めません。 パソコン本体側のWi-Fi設定は「プライベート」にしています。 何度繰り返しても同じになるため、今は打ち手が考えられません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　光回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　MFC-J890DWN　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　印刷開始までに時間が掛かりすぎている　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10/　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　WPS　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　HL-L3230CDW　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　本体　Wi-Fi繋がらない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何でWindows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線LAN　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】光回線 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J988N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【無線LANにつながらなくなりました】 ルーターと別の部屋でつないでいたのですが、つながらなくなりました。 ルーターと同じ部屋に持っていくとつながるようになりました。 ルーターと同じ部屋だとWIFIが接続済みになります。 別の部屋（２部屋となり）だとWIFI接続ウィザードが表示されます。 接続ウィザードにはSSIDが表示されます。強度は3/3表示されており十分あるようです。 暗号化キーを入力しても接続できず、ルーターの再起動を試してみよというメッセージがプリントアウトされます。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11, iOS】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【N/A】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J567N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【紙詰まりの表示が消えない。内部に紙詰まりはなく、エンコーダー清掃もした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　WIN11　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USB　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） Mac, iPhone ・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど） WRC-2533GS2 ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） Wifi ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） 初期設定時から。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ dokomo光開通後 Wifi セットアップに向けて 携帯、PCにコネクトできるもののインターネット未接続状態。かんたんセットアップ４では添付のようにエラーが出る。 電源オフや再設定、リセットしても変わらず、WAN手動設定でDocomoのID アクセスキー入力も変化無く。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

100均ショップでLANケーブルを1口⇒2口にするコネクタは有りますか？ 宜しくお願い致します。

■製品名を記入してください。 【　　　DCP-Ｊ1200Ｎ　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows8.1 、アイホン　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。