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筆まめを開いたら「不明なエラーOxE0640194」と表示され、それ以上開く事ができない。 パソコンを再起動しても直らず、ソフトをアンインストールして、CDでインストールしなおしても直らない。 以前から使用していて問題はなかった。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

いきなりpdf ver.11 を使っています。取引先より届いた複数枚あるファイル中の２ページほど削除をしたら、削除後の他ページ注釈位置がずれてしまう。 注釈利用したページがあると、削除出来ないのか、知りたいです。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

昨年冬だったと思うが、カード情報漏洩でクレジットカードが使えなくなり、カード変更の手間や引き落としカード変更の不便を被ったので何らかのお詫びがあるものと思いました。あれば頂きたくよろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

ポケトークmimiを使用していた者が死亡しました。口座やカードなど凍結いたしますのでお支払もできなくなります。解約をしたいと思いますがなかなか電話が繋がらず、大変困っています。どうすればよろしいでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

Ver.2を購入していましたが、Ver.11のパッケージ版を購入しました。 プログラムをダウンロードと書いていますが、ダウンロードのページにたどり着けません。バージョンアップ版購入ページにしか行けません。 どうすればいいですか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

筆まめver30ダウンロード版乗り換え版をネットで購入し、ダウンロードはできたと思うのですが（デスクトップにアイコンが表示されている）、アイコンをクリックして立ち上げようとすると、ユーザー登録の表示がされます。それに従って、アドレスを記入するとパスワード記入が出ます。パスワードは登録時に設定されて・・という文章も出るのですが、登録、パスワードをした記憶がありません（ソースネクストから購入した後、メールに購入完了や使用できますの連絡もなく、金額支払い完了が確認されました。ソースネクストにも何度か質問、やり取りをしても解決できません）。パスワード再設定画面でも名前としないとでますシリアルが一致しないとでますのでどうしたらいいか困っています。解りにくい文面で申し訳ありませんが、ぜひ教えて下さいお願いします。

継続でお願いします。 まだ、ユーザー登録の画面は出てきますので 以下のご指示の通り、 「それが出てくるなら、筆まめver30の登録が正しく行われていないのでしょう ソースネクスト社のマイページを開き、ユーザー登録済製品に筆まめver30があるのか、またそこからver30のシリアルナンバーを確認し、入力しているシリアルナンバーに打ち間違いがないのか確認しましょう」 を確認しましたが マイページには 筆まめVer.30 アップグレード・乗換版 と 筆まめVer.29 アップグレード・乗換版　ダウンロード版 が登録されていて、インストールした筆まめVer.30 アップグレード・乗換版 のシリアルナンバーを確認したところ、起動時に要求された画面で、入力した番号と同じでした。 間違ってはいません。 さて、どうしたらよいでしょうか？ よろしく鵜願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（宛名職人 Ver.29） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 宛名職人29 Mac ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Mac OS 13.2 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ カード版（ダウンロード版）を購入し、Mac studioへインストールしたのですが、メインのアカウントだけ予期せぬエラーで起動できない状態です。ゲストアカウントや他のアカウントでは起動ができるのですが、何か対策をご教示しただけませんでしょうか。 ソースネクストサイトにある、宛名職人29が起動しない場合の対処法はすべて実施しました。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆まめVer.33など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 筆まめVer.33 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストール出来ない、製品登録ができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 筆まめを購入したので、インストールしたいのですがエラーが出ます。そのためソースネクストのサイトで製品登録をしようとしたのですが、画像の通りエラーが出てしまい、登録ができず困っています。 何が原因なのでしょうか？サポートも製品登録をしないと受けられないため、八方塞がりです。 パソコン初心者なのでわかりやすく教えてくださるとたすかります。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ZERO スーパーセキュリティ1台 Windows1１ ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ インターネットにまともに接続できない。特に1日以上接続しないとむごいほど時間がかかる。10分以上はパソコンの画面を眺め通しで何もできない。OSとセキュリティの互換性について詳しくはないが、セキュリティに問題があると思う。一度スイッチをオフにして短時間でパソコンを立ち上げると、驚くほど接続はスムーズにいくように思う。今までこの件でソースネクストにたびたび改善を求めたが、全くその努力の跡が見えない。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆王Ver.27/筆王ZEROなど） 筆王２０２４Select ▼パソコンのOS（例：Windows10など） window 10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ダウンロード後筆王Ver.27を開こうとしたらエラーが出て、インストール出来ないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ 新しくインストールしました。製品登録済ませています。使っているソースネクストの製品はウイルスセキュリティ台数制限なし　のみです。 アイコンを押してスタートしようとすると”利用できる台数を超えています”と 出て使えません。製品登録を何度も繰り返していますが同じ結果で使えません。急ぎのはがきを作成しようとしているのに困っています。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（パーソナル編集長 Ver.15/パーソナル編集長 Ver.14など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ パーソナル編集長 Ver.15 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・PDF出力ができない・印刷がうまくされないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PDF出力ができない。 モジュールが見つかりませんと表示され、出力することができません。 ソースネクストのサイトを調べ、ドライバーのインストールをしてもダメ！ パーソナル編集長のアンインストールをして再インストールをしてもダメ！ １５にしてから動作が不安定で？？？だったところにこれです。 仕事にならずに困っています。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

ソースネクストの「直子の代筆」というソフトを買ってインストールしたのですが、起動するたびにタスクにアイコンが複数出ててきて、使用してる内にソフトが強制終了してしまいます。 パソコン自体が悪いのかと思い、リカバリーして再度入れなおしてみましたが、同じ症状になり今度はHDDまで飛ぶ始末・・・。 今、パソコンの方は修理に出してますが、他にこのような状況になった方はおられませんでしょうか？ ちなみにパソコンのスペックは VAIOのノート型で型番がVGN-FS21B CeleronM 360 1.4Ghz メモリー256MB WindowsXP HomeEdition SP2 HDD60GB VAIOとの相性が悪かったのかなぁとも思ってますが、ここでログを見てたら、ソースネクストだからなのかとも思ってみたり・・・。 もし、解決出来る問題でしたら教えていただけましたら助かります。 どうか宜しくお願いします

こんばんは。現在携帯はちょっと古くＳＨ－９０１Ｉｃを使ってます。 軽快電話のほうが使いやすいので普段はそちらを使い、この機種はＭinＳＤに画像の書き込みができないのでそちらはシャープから出ているデータリンクソフトを使ってました。 今回リカバリーをしたのですがデータリンクソフトで通信設定でポートが違うと出てしまいます。変えても出るものはすべてだめです。 以前軽快電話を先にインストールをするとできなかったような気がしたのでアンインストールしたのですがＵＳＢコードを接続すると新しいハードウェアが・・・とでてきてソースネクストの　OBX PORT とデバイスマネージャをインストールするようにでます。検索してソースネクストのものは削除したのですがレジストリに残っているのでしょうか？ とりあえずこれを入れても作動しません。 何か解決法があればご教授ください。

ソースネクストのウイルスセキュリティーのアンインストールが出来なくてこまっております。 使用期限が切れたため、更新しようとしましたが、デフォルトのメニューからは更新ができず、やむなく前回と同じようにまず削除してから新しいバージョンをインストールするつもりでしたが、今回はエラーが出てプログラムの削除ができませんでした。エラーは以下です 「フォルダパス’My Settings’に使用できない文字が含まれて居ます」 他のプログラムは特に支障なく削除ができるため、ソースネクストのサポートに問い合わせましたが、ウインドウズのエラーだからということで解決策を得られませんでした。 強制アンインストールというソフトも使いましたが、削除できず、直接プログラムフォルダを削除しようとしても、「アクセスできません」というメッセージが出てきてしまいます。 何か方法はないでしょうか？　できればOSの再インストは避けたいのですが。

長年使っていますマカフィーが更新時期になり、継続するか迷っています。 今までの経験上ウィルスよりスパイウエアの方がＰＣにイタズラをしているようで、次回のソフト更新時には自動的にシャットアウトできるタイプにしようと考えていました。(フリーのSpyBotとAd-Awareは入れていますが） マカフィーのスパイウェア対策の体験ソフトを試しましたがメールのみにしかチェックしないよな感じでした。 インターネット上にはスパイウェアはないのでしょうか。 ウィルスバスターやノートンなら　インターネット閲覧中にでもスパイウエアのチェックは入るのでしょうか。 マカフィーはまずまず快適に動いていますが、他と比較してどんなものでしょうか。 マカフィーについてもうひとつ教えてください。 購入したとき（5年ほど前）はソースネクストだったと思っていましたが、最近ソースネクストはウイルスセキュリティを販売しているようでマカフィーは関係なくなったのでしょうか。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ いきなりPDF　Ver7 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ １～２年前購入し、Acrobat Reader関係が解らず（アンインストールしなければならないか否か）何もせず、今回、ダウンロードしようとしたら、「サポート終了」で、ダウンロードできず。 パッケ－ジ、ダウンロード期限の表示もなく、販売店からも連絡も無し。 サポートするしないは別に、「現物」が手に入ら無いのは腑に落ちない。 　ソースネクストへの信頼感が落ちてしまった。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。 ソースネクストに問い合わせを出していますが、４日間連絡なしです。 回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼利用の製品 筆まめVer.34 アップグレード・乗換 ▼パソコンのOS Windows10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど 筆まめソフトは個人で購入しているものなのですが、自身のPCの調子があまりよくなく、会社にてソフトを使用したところ、IDを個人ではなく会社のIDで登録してしまい、自身のPCで個人IDでの登録が「既に使用している」となり、ソフトを使うことが出来なくなってしまいました。 会社IDで「エントリーの変更と削除」、アンインストールとしてみても、会社IDの購入ソフトに筆まめVer34の登録は残ったままで、どうすることもできなくて困っています。 どうかわかる方、お願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆まめVer.33など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 筆まめVer.28 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストール出来ない、製品登録ができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 新しいパソコンに入れ替えたため、旧パソコンに取り込んでいた筆まめ(DVD-ROM)をインストールしなおしたのですが、製品登録番号が他のIDで登録されていますと表示されます。ソースネクストのマイページで製品登録情報を確認したのですが、登録されていませんと表示され、一度削除することもできません。解決方法を教えていただきたいです。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

宛名職人 ２年前バージョンアップ付きを購入 昨年は住所録が更新出来ずその件でソースネクスト・カスタマーセンター 川崎様と連絡を取り合ったが全く解決せず対応も非常に不親切なものであった。電話で問い合わせて頂けないかお願いしたが完全に無視！その前の年は 作成したイラストや宛名が記憶出来ず問い合わせたがほぼ無視された。 今回もバージョンアップしたが２９にはアクセス出来ませんの表示 現在全く使え無い状況である。このソフトの為に時間を費やすのも嫌気がする 状況である。昨年消費者センターに相談しようかとも思ったが病気入院の為 そのままになっています。 父が亡くなり喪中連絡を早期にしたいが出来ない。 最後まで治るまで親切に解決して頂きたくお願い申し上げます。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。