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■製品名を記入してください。 【Justio　ADS-2500W　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　以前、Windows７端末で使用していたスキャナで、今回別のWindoｗｓ１０端末で使用するため、ドライバのインストールをしたところ、ドライバエラーでスキャナーを認識しません。 【試した事】 ①BrotherのサイトからWin10　64bit用、フルパッケージをダウンロードしインストール。インストール途中の画面「スキャナとPCを接続」で、USB接続するも、そこからインストールが進まない。 ②BrotherサイトからWin10　64bit用、ドライバのみをダウンロードしインストールするも、デバイスとプリンタ画面で「未指定」に分類され、状態は「ドライバエラー」と表示される。 ※①と②の間には、アンインストールツールで残骸をクリアしています。 ③win７端末で、スキャナ本体のファームウェアを更新 ④再度①と②を試すも結果は同じ。（ドライバはサイトから再ダウンロードし使用） ⑤上記とは別のWindoｗｓ１０端末で、①、②を試すも結果は同じ。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10 64bit　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　USBケーブル　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

無線LAN設定しています。 (1)PCは無線ルーターで接続されて普通にWEB　PAGEが見られます。 (2)メールはルーター経由で印刷できます。 (1)と(2)により、ルーターの設定とプリンターの印刷設定は正常に 設定されていると判断しています。 所が、WEBPAGE（例えばYAHOOの記事）は印刷できません。 （プリンターが反応しません） WEB　PAGEを印刷するのには、特別な設定が必要なのでしょうか？ ルーター：Baffalo　WXR-19000HP　（2.4GHｚに設定） PC：Windows8.1 プリンター：EPSON　PX-049-A なお、EPSONサポートセンターに問い合わせし、プリンタドライバを 最新のものにインストールし直しましたが、改善されない状況です。 何とかお知恵拝見願います。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

上手く印刷できませんでしたので、パターンチェックをやってみたところ、きちんと印刷出来ませんでした。そこでノズルのクリーニングを実施しようと思っております。しかし、マゼンタのカートリッジが容量不足で実施出来ません。 カートリッジの交換をしたいのですが、ユーティリティのカートリッジ交換をクリックすると、印刷しようとしていたエクセルやアウトルックがプリンタのユーティリティと一緒に落ちてしまい、交換が出来ません。何とかカートリッジを交換し、印刷したのですが。 PC本体もプリンタも再起動してみましたが結果は同じです。因みにPCはWindows8.1(64bit)です。お手数ですが、宜しくご教示下さいますようお願い申し上げます。 tjk ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

教えてください windows8.1　64bit　DSP版をwinndowsXPのＰＣにインストールしたいのですが うまくいきません。 手順は以下の通りです。 (1)セットアップDVDをセットし、再起動する。 (2)Press any key to boot from CD or DVD...の画面で、エンターキーを連打 (3)DVDを読み込み中　ウィンドウズの窓の絵が画面中央に出ています。 (4)５分程すると再度(2)の画面になってしまいます その後は(2)～(4)の繰り返しとなり、その先の手順へ進めません。 ７年前のＰＣですが、システム要件は満たしていると思います。 CPU: AMD Athron64 x2 4200+ HDD:150GB 空き35GB メモリ：3GB です パソコンにはあまり詳しくありません。 どうぞよろしくお願いいたします。

ノートパソコンのバッテリー寿命を延ばすために、バッテリー管理のフリーソフト「Smart Battery」をダウンロード・インストールしました。起動すると小さな画面が出てきて[Mode Option]として[Battery Full Charging][Balanced][Extended Battery Life Cyde]の３Modeから１つを選んで、下方にある[Default][OK][Cancel]のどれかを選んでクリックすれば良いのですが、画面が小さすぎて[OK]等のがボタンが見えず（枠の下に隠れていて）クリックできません。マウスを枠の境界にスライドさせても延長・拡大の矢印がでてきません。したがって[OK]等のがボタンを表出できません。どうしたらこの画面枠を拡大できるのでしょうか。このフリーソフトが小生のノートパソコンの「Windows8.1」には対応できていないためなのでしょうか。

IE11、Windows8.1です。 Youtubeやニュースサイトの動画などは普通に見られるのですが、ブログ内に（埋め込まれた？）動画を見ることができません。ダウンロードできない画像とかですと「ここにオブジェクトがある」というのを示す？四角い枠が出ていたりするのですが、そういう枠も一切なくてただの空欄になっています。全てではありませんが、時々はSTOPマークのような、○に斜線が引かれた小さなマークが左上に出ていることもあります。 アドオンの[Shockwave Flash Object]というのは有効になっています。 [Active X フィルター]のチェックも外れています。 （このような情報をネットで見かけたのですが） 他に何か考えられるでしょうか？よろしくお願いいたします。

VAIO　SVL2414AJ　WINDOWS8.1にて使用しています。 リビングにあるブルーレイレコーダーBDZ-2000ATに録画した 番組が視聴できません。サーバー起動もできません。 パソコンは無線LAN、レコーダーは無線LANではうまく作動しないと サポートに言われたため、有線でつないでいます。 タブレットではコマ落ちもなく再生できますが、パソコンでは タブレットでレコーダーを起動し、一応再生しますがコマ落ちが ひどく視聴になりません。タブレットでは再生可能でなぜPCでは ダメなのか解りません。サポートに2回問合せしましたが、ソフトの 再インストールをしても同じ状況です。 どなた解決策ご教示お願い致します。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

パソコン画面が映りません。 機種はSVF15218CJWでwindows8から8.1にバージョンアップするメールが届いた為実行した後、再起動をかけるとVAIOロゴが映った後、黒い画面のまま変化がありません。 ASSIST釦を押しても反応が無く、F10釦をロゴが出たときに押しても反応がありませんでした。また、SHIFT＋起動釦を押したら回復の画面が出てきましたが、復元ポイントの作成も、リカバリのバックアップもしていませんのでどうすることもできませんでした。何か良い方法がございましたらアドバイスをお聞きしたいと思います。 どうぞよろしくお願い申し上げます。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

VAIO　SVF15A18CJBでWindows8.1を使っています。 1カ月前ぐらいから、windows Updateで「windows更新プログラムが構成できませんでした。」というメッセージが出るようになってしまいました。 トラブルシューティング等の問題解決方法を試してみましたが改善されなかったので、VAIOハードウエア診断ツールも試してみました。しかし、これは「正常」との診断でした。 一応、まだPCの起動は出来ていますが、こういう症状は、自力修復は無理で、修理の依頼をした方が良いのか、判断に困っています。どなたかご存知の方、ご指南頂けたらと、投稿させていただきました。よろしくお願いいたします。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

VAIO　SVL24147CJBのユ－ザです。Windows8.1です。 Giga Pocket Digital のお任せ録画が何故かできず。 再インスト-ルで問題解決と考えました。 まずはコンパネで一旦アンインスト-ルしました。 その後、「Vaio　Care」　、「その他の機能」、「復元とリカバリ－」、「ソフトウェアの再インスト－ル」まではたどり着きますが、これをクリックすると”アプリケイションとドライバ－の一覧を作成中にエラ－が発生しました。”となり先に進めません。 録画できないどころか、Giga Pocket Digital 自体を失いました（泣き！） 何卒、お知恵を拝借したく存じます。 ウイルス対策ソフトを停止して、上記の作業を同じように行いましたが、結果は同じでした。重ねて宜しくお願い申し上げます。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

マカフィーforZAQをインストールしたのですが、サイトアドバイザーが機能しません。その他の機能（ウイルス対策等）は正常です。 IE11のツールバーには表示されているのですが灰色のままで、ヤフーやグーグルで検索しても検索結果の右横にWEBサイトが安全かどうかの緑や赤などのマークも表示されません。 ソフトの更新もされており最新の状態です。動作環境も満たしています。アンインストールし、再インストールもしたのですが改善されません。 そこでマカフィーforZAQをお使いの皆様、サイトアドバイザーは機能していますか？回答よろしくお願いします。 Windows8.1、IE11を使用しています。 ※OKWaveより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

Ｌｉｆｅｂｏｏｋ　ＳのＷｉｎｄｏｗｓ８．１です。 パスワードを忘れてログインできなくなってしまい、セーフモードで起動し、administratorでログインした後にシャットダウンしたところ、今度は「このアカウントは無効になっっています。システム管理者に問い合わせて下さい」と表示されてログインができなくなってしまいました。再起動時にＳｈｉｆｔキーを押してもセーフモード起動もできなくなってしまいました。 退学した大学で支給されたＰＣなのですが、ログインパスワードを忘れてしまい、管理者アカウントのパスワードもわかりません。退学したため、大学側に問い合わせができない状態です。 データが消えてもいいので、ＰＣとして使用できる状態にしたいです。宜しくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

XK70をWi-Fi接続で印刷していおりましたが印刷が出なくなりました。 USB接続にすると印刷はできるますが、他のパソコンからも印刷する場合があるので都度差し替えるのは手間です。 プリンタドライバの入れ直しをしpingが届くこと、スキャナの操作は行えることは確認できましたが印刷だけできません。プリンタのWi-Fi設定し直しやIPアドレスの変更しましたが現象は改善されません。 テストページなどを印刷してもプリンタの画面に変化がなく、ジョブを受け取っていないように見えます。 Windows8.1、Window10ともに同じ状況です。 現象に心当たりあれば、対応をご教授いただきたく存じます。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

Windows8.1 Google、でYahooをホームページにしています。 メールはサンダーバードです。 1月にノートンからマカフィー（詐欺ウォールを含む）に変更しました。 その結果、読み込み動作がおかしいです。 まず、Yahooのホームページにアクセスすると「ページが応答しません」というメッセージが出たり青いリングが回り続けなかなか繋がらないので何回もやり直します。 更にメールでアンケートを受信してポイントを貯めていますが、メール文の中に表示されているてアンケートサイトのURLをクリックしても何の応答もありません。何回もやり直しです。 ノートンの時はこれらの事はサクサクできていました。 マカフィーはこんなに重いものなのでしょうか。解消法はないでしょうか。

今回の事象が発覚したのは二週間位前で今までドライバーエラーを解消すべくエプソンさんも含め各位の解答等を参考に試してみましたが、プリンター(USB接続のEPSON EP-302)がマイクロソフトのセキュリティーチェックcode=52発生機器として記憶され、解除する方法がわかりません。どなたか方法をご存知の方がおられましたらお教えください。 ※エラー機器は未定義のUSB2.0Printer(Hi_Speed)として、 又、ユニバーサルシリアルバスコントローラー上はUSB 印刷サポート(code=52付き)でパソコンに接続すると必ず発生します。 　　　　　　　　　　　　　　　 当方環境は以下の通りです。 MCH:富士通LIFEBOOK A42JR OS:Windows8.1 PRN:EPSON EP-302 　　　　　　　　　以上 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

2013年10月モデルのWH77/M Windows8.1をWindows10にバージョンアップして使っています。 今まで快適につかっていましたが、inksaver というソフトをインストールしたら、画面が真っ暗になってしまいました。 強制終了して、再度起動しても、パスワードを入れデスクトツプが表示されますが、起動がすべて終了すると、画面が真っ暗になってしまいます。 起動中にinksaver をアンインストールする暇がなく、消去できません。 inksaver の販売元に問い合わせても回答がありません。 1　セーフモードで起動すればアンインストールが可能かとも思いますが、いかがでしょうか。 2　電源オンでセーフモードに起動する方法を教えてください。 以上2件について宜しくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

FMV ESPRIMO FH78/LD FMVF78LDW、Windows8.1　を使用。 いつの頃からかタッチパネルが利かなくなった。半年に一回などふとした時に使えることもあった。よくある質問など検索し設定など確認するも全て該当せず。 但し、デバイスマネージャーを確認するというチェック項目では「ヒューマン インターフェイス デバイス」の一覧に「HID 準拠タッチスクリーン」のアイコン自体がない。 このPCを使用し始めたときから外部環境変化なしの為、自動で行われるWindowsのアップデートなどが関係しているのか、と考えるもどこを確認すればよいのか知識が無く途方に暮れる。 どなたかお詳しい方、知識をお借りできればと思い投稿致しました。 何卒、よろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

Skype,google meetなどで動画が映らず、「カメラが見つかりません」と表示され黒い画面のままです。 カメラアプリを作動すると「まずカメラを接続してください」と表示されたのちアプリが落ちてしまいます。 CyberLink YouCamでは、静止画は映りました。 いくつかのQ&Aを参照し、 デバイスマネージャーからFJcameraを確認してドライバを最新版に更新。 それでも改善しないため、USBビデオデバイスへ更新。 WindowsDefenderとのバッティングかと思いリアルタイム保護を一時止めて再度試みるものの、変わりなしでした。 PC型式は　FMVA56JB OS Windows8.1 今後主にGoogle meet、Skypeを使う必要があり困っています。 対処法を教えて頂きたく、よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

最近、ソースネクストからしつこく更新の催促が画面に出ます。 更新しようとするとこれ以上の台数のPCには入れられませんといった意味のコメントに行きついてしまうのでクリアできません。 私は一台しか使っていないので、多分、初めにスーパーセキュリティを導入した時はwindows8だったのを途中から8.1に変更したのが原因ではないかと思います。 一旦、スーパーセキュリティを取り消せばよさそうなのですが、取り消そうとすると今度は、現在のものを取り消すと更新できなくなるがいいですかといった注意が出るので踏ん切りがつきません。 この注意は無視して大丈夫でしょうか教えてください。 AUひかりマンションタイプ、ビッグローブ、レノボデスクトップです。 pc

■製品名を記入してください。 【　DCP-J962N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　プリンターをインターネットに接続することはできましたが、コンピューターや、スマホがプリンターをWIFI上で見つけることができず、接続できません。ちなみに有線では接続できます。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。