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■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28） →筆まめVer.27 ■パソコンのOS（例：Windows10） →Windows7 ■質問内容 筆まめ２１およびそれ以前の筆まめで作成した「筆まめ名簿」は、５００項目から１万数千項目のものまでの各種がありますが便利に使って居ます。 　処が、貴社の推薦も有り当時の最新版であった筆まめ２７を購入しましたが、前記の「筆まめ名簿」に適用したところ、「一覧表」が表示できませんでした。その他の「カード表示」の「宛名表示」の正常に出来ました。 　色々試したのですが、２７では「一覧表示」が出来ないので、未だに筆まめ２１を使い続けています。設定の何かが足りないのだと思います。どうすべきか教えて下さい。 　出来れば、リモートで教えて頂ければと思っています。 最新版の筆まめ３０に移行するについても、また同じ事が起きるのではないかと躊躇しています。宜しくお願いします。 シリアルNO.は下記です： 筆まめ２１　　FMXW621-6176851 筆まめ２7　　 FMXW627-4105096 です。 お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

利用しているオンラインゲームで、突然ログインができなくなる障害が出ました。そちらの運営に問い合わせると、 「お客様の利用しているサウンドカードドライバが古いものであるため、この現象が起こったと考えられます。ドライバを最新のものにすれば改善されると思いますのでお試しください」 とのことでした。 パソコンを調べてみるとDirectX→サウンドにて SoundMAX Digital Audio smwdm.sys Ver.5.12.0001.5240 となっていましたので、SoundMAXの最新版をダウンロードすればいいのかな、と思いダウンロードしようとしたら、表記されていたものがこのVerより数字が古いものでした。（5.10......） ダウンロードするもの（SoundMAXではない？）が違うか、それかダウンロードするサイトが間違っていてもっと新しい物が出ているのでしょうか？ 使っているパソコンは、 NEC VALUSTAR SR Windous XP SP3 です。 （そのオンラインゲームについては、こういった問い合わせ内容を自社からのものとして公開するのを禁じている企業のもののためリンクを載せられません。といっても運営会社には技術的な問い合わせは受け付けてくれないので仕方なくこちらに・・・）

Acobe Acrobat 8 Proのアップデート失敗 PowerMacG5＋OS10.4.11の環境で困っています。 ハードディスクを初期化して、OSをクリーンインストールした状態で、CS2（Acrobat7は未インストール）とCS3 MASTER COLLECTIONをインストールしたのですが、CS3に含まれてるAcrobat 8 Proだけがアップデートできません。ver 8.1.5まではうまくいったのですが、ver 8.1.6以降が駄目です。 自動アップデートでは、インストールを実行しにいき、認証画面のあと一瞬だけ実行状況のウィンドウが出てすぐ閉じてしまいます。 アップデータをダウンロードして、手動で実行しようとすると、「更新の失敗 元のインストールからアプリケーションが変更されているので（プラグインを無効にしたなど）、パッチを実行できませんでした。」というメッセージがでてしまいます。 これまで、2度初期化＋OS＋CS2＋CS3のインストールを試しましたが、いずれも同様の結果です。また、アドビのサイトに出ていた情報をも元に、「Adobe Updater5」の初期設定ファイルの削除と、セーフブート状態でのアップデートは試しました。 どなたかアドバイスいだだけないでしょうか？

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ＮｏｖａＢＡＣＫＵＰ　Ｖ19.8　ビルド1325 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Ｗｉｎｄｏｗｓ１１　ＨＯＭＥ　２３Ｈ２ ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 「イメージバックアップ」で「イメージバックアップのスケジュール」を選択し、「バックアップタイプ」のフルを選択、スケジューラのドライブ情報を取得していますとのメッセージ後、イメージバックアップ用の物理ドライブを選択してくださいと四角枠が出るのですが、そこには何も表示されません。 そのため次に進むことができず、バックアップのスケジュールを作成することができません。 因みに「イメージバックアップのスケジュール」ではなく、その下のバックアップを選択して進んでいくと、バックアップ対象の選択で四角い枠の中には接続されているＤＩＳＫ情報が表示されます。 以上 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows10 自作デスクトップPC (Core-i4790K 32GB GTX1060) ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ マウス VM510 EG Tool Ver 1.3.2 ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入直後から発生 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ EG Tool Ver 1.3.2 で最新のファームウェアにアップデートしたが Overwatchプレイするときボタンが反応しないことがある(他のゲームはやらないのでわからない) 連続でなることもあるが、体感的に2-3分に1回以上 せっかく形状、軽さ、コーティング、ホイール下のボタンなどかなり良いマウスなのに、これではFPSをプレイするのが厳しい ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

お世話になります。 当方Windows XPを使っている者ですが、最近になってフォルダの自動更新(?)がされなくなってしまいました。 例えば、Dドライブにあるファイルをダウンロードしたとします。 その時に、ドライブの中身を表示させた状態でDLすると、今までだとDLされたファイルが直ぐに表示されました。 しかし、最近になって右クリック→最新の情報に更新　をしないと表示されなくなってしまいました。 これは何が原因なのでしょうか？ また、エーアイソフトの ディスクXツール v10 と言うXPのカスタマイズソフトを使用しているのですが このソフトを入れる前の状態に復元しても変わりありませんでした。 何方か分かる方、アドバイス宜しくお願いします。 OS：Windows XP Home Sp1 その他： Norton Internet security 2004 エーアイソフト　DiskX Tools Ver.10

お世話になります。 【機種名】 VAIO duo 11 SVD11219CJB 【使用OS】 Windows 8.1 【困っていること】 VAIO Updateの「ソフトウェアの更新」の「自動アップデート」に表示される ”「インテル(R) 無線LANドライバーVer.15.10.0.15(Windows 8.1用)」アップグレードプログラム” を適用しても、アップデートに失敗します。３回試みましたがすぐに失敗します。 何か対処方法はありますでしょうか？ http://www.sony.jp/support/vaio/vu5/download/EP0000310366-vu.html 上記ページの手順通り、デバイスマネージャから搭載無線LANが該当することを確認済みです。 現在のドライバーのバージョンは、15.10.0.12です。 また、Windows Updateも、重要なプログラムに関しては最新のものまで適用済みです。 何かご存知の方がおられましたらお教えください。 よろしくお願いいたします。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

KINGSOFT Internet Security2015、無料版・広告なし設定（kingsoftをブラウザのホームにする）で使っています。 複数のWindows7（32bit）です。 ある１台だけ、ある日から、出ないはずのポップアップ広告が不定期に出るようになりました。 （広告ありVerに比べると、頻度はずいぶん少ないのですが） kingsoftさんに訊くと、windows10関係のお知らせは出るとのことでしたが、10とは無関係の広告でした。ブラウザ保護の設定とか、サポートに従いやってみましたが直りませんでした。 結局、レジストリを弄り、「kingsoft」で検索した　すべてのキーを削除してから再インストールしたら直りました。 この有無を言わせずkis2015の広告を出し続けていた誤レジストリは、どのキーだったのか？ ご存知の方いらっしゃいましたら教えてください。

宜しくお願い致します。 オープンオフィスカルクで仮にセルＡ１からＡ１０に０（ゼロ）から９までの数字が入っていた場合の最小値を求める場合に関数　=MIN(A1:A10)　ですと０（ゼロ）が検出されますが、０（ゼロ）以外の最小値（この場合は１）を求める関数（方法）が有りましたらご教示お願いいたします。 私なりにいろいろ調べたところカルクで求める方法は見つからなかったのですが、マイクロソフトのエクセルの場合の関数は見つかったので、カルクで同じ関数を入力したところエラーとなって上手く行きませんでした。１以上の最小値を求める場合はカルクとエクセルで違うのでしょうか。私の入力に間違いでも有るのでしょうか。　ＯＳはｗｉｎｄｏｗｓ8.1 ＯｐｅｎＯｆｆｉｃｅはＶｅｒ4.1.1を使っております。

■製品名を記入してください。 【　DCP-L2540DW　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　wifiを設定して、connectiion OKとのレポートも出てきたのですが、無線での印刷ができません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　MacOS High Sierra ver.10.13.6　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　USBケーブルで印刷していた。無線LANでの接続ができない。】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

お世話になります。 ThinkCentre M720s（Win10x64　Ver1903）を使用しております。 ここ1週間ほどビープ音が出て起動しないので困っております。 強制終了と起動を５～１０回やると起動します。 （ピーピーピープー×２）のように、長音3回、短音1回を2セット音が出ます。 電源ファン、CPUファン、LEDランプは動いております。 全く同じモデルのPCがあるので、メモリや電源を交換してみましたが音は変わらず出ます。 ビープ音について同じものが検索して出てこないため、こちらで質問させていただきました。 ※ちなみになぜかハードウェア診断は正常です。 ビープ音の症状が分かる方、同じ症状で改善された方、いらっしゃればよろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「Lenovo：デスクトップ(ThinkCentre)」についての質問です。

■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28） →筆王２３ ■パソコンのOS（例：Windows10） →Windows10 ■質問内容 （例：○○○○○したいのですが、○○○○○の状況でできません。 ○○○○○の操作を試してみましたが、うまくいきませんでした。） →１番に筆王２４のバージョンアップの案内画面が出ない 　２番に画面にある筆王のアプリを開くと、シリアル番号の入力とあるが番号がわからない。 　３番にいろいろやって、筆王２４のアップグレドをしてクレジット払いの手続きをした。 　４番にダウンロード製品一覧にある登録日９月２日のシリアル番号を入力したが間違って 　　いるとの表示。筆王２３のシリアル番号？ ３時間ほどいろいろやっていますがわかりません。教えてください。 お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

新しいPCに往復はがきのデザインした文面の移行 新しいPCを買いました。古いPCからの筆まめのに同窓会の案内のための往復はがきの往信・返信のデザインした文面を新しいPCの移行する方法を教えてください。まず古いPCのそのデザインした文面の保存ファイルを見つけることができません。今田 ※OKWAVEより補足：「株式会社筆まめの製品・サービス」についての質問です。 私の古いPCと新しいPCはWindows10, 筆まめはVer27です。古いPCからファイルを取り出しましたが、新しいPCのWindows10では回答されたアクセスでははでは[AppData]-[Roamimg]を見つけることができませんでした。取り出したファイルを保存する方法を教えてください。今田 ※OKWAVEより補足：「株式会社筆まめの製品・サービス」についての質問です。

　最近HDD数秒～十秒程度、激しくアクセスランプが光る時があるのですが、今日動画を編集していたら何か表示が遅い・・・よく観たらアクセスランプが付きっぱなし！編集を中断しても止まる気配がない。原因を探るべく(スキャンディスク等)コンピュータの管理を開いたら、デ フラグにアクセスすると”このVerのデフラグは複数回起動することは出来ません”などとエラーが、10分位たって問題のデフラグを立ち上げると、何か嫌な予感が・・・。 　Cドライブが真っ青！一遍の断片もありませんでした。どうやら勝手にデフラグが行われているようなのですが・・・、そんなウィルス存在しますか？あと怪しいところとしでは、回復コンソールで特定のCHKDSK(オプション /R)をかけると、80・200・250GBHDD容量に関係なく50→75→50→75％を何往復かします（放置すると完了する）。

PC版の三国志Xを持っていたのですが最近パワーアップキットなる物を購入しました。インストールをしようと三国志Xをインストールしているフォルダを選択したのですが「三国志Xがインストールされているフォルダにはインストできない」みたいなニュアンスの警告が出たので仕方なく違うフォルダを作成し、そこにインストールしました。 するとSan10PKというファイルが出来、起動してみると普通に三国志Xが出来るじゃないですか！どういう事なんでしょうか？パワーアップ版をプレイするには、こっちのSan10PKからゲームを始めればいいのでしょうか？もしかして三国志Xをインストしてなくても三国志Xパワーアップキットさえ買えば三国志X(パワーアップver)はプレイできるんですか？

私の使っているPCのOSはMac OS X ver.10.4.10です iPodは3gen.の40GBのものを使用しています 以前は普通にPCがiPodを認識し、iTunesと同期できていたのですが、ある日突然PCがiPodを認識しなくなりiTunesと同期することができなくなりました iPodを初期化してみたり、ディスクモードに一旦してみたり、 ここで過去に私と似たような用例の解決方法（ディスクユーティリティーでのiPod検出など→私の場合検出できませんでした）があったので試してみたりといろいろしましたが、全く解決しません。 どうすれば以前のようにPCがiPodを認識し、iTunesと同期できるでしょうか？ （尚、PCにiPodを繋ぐと充電はするようです）

Linux7.2、sendmail ver.8を使用しています。 メールボックスの容量、1メールあたりの送信容量の制限をしようと思っています。 メールボックスの容量については、quotaの設定で可能になりました。 送信容量の設定については、sendmail.cfのMaxMessageSizeで設定していました。 ですが、MaxMessageSizeで設定してしまうと、受信時の容量にもひっかかり、受信できない状態となります。 具体的には、メールボックス100MB、送信容量10MBで設定すると、メールボックスに20MBのデータが入っていて、それを受信（ダウンロード）しようとするとMaxMessageSizeの関係で受信できなくなります。 データを削除してやると、受信は可能になります。 こういった場合、メールボックス100MB、送信容量10MBで受信は普通に行うにはどの設定を変えていけば良いでしょうか。 宜しくお願いします。

■製品名を記入してください。 【　　　DCP-J515N　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　年賀状を120枚印刷後、次の印刷に係るとき「印刷できません４Fが表示されフリーズ、電源を落とし紙詰まりを確認するも異状なし。テストプリントもできず。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　印字中は筆王ver27 ,　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆まめVer.33など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 筆王　２７です ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows１０ ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストール出来ない、製品登録ができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 使用しているパソコン（ＨＤ）が壊れて、筆王データは回収することができませんでした、せめて別のパソコンに筆王をインストールしたいのですが、シリアルナンバーもわからない状態です、毎年自動更新するように、ソースネクストでお願いしています、もともと古い筆王を更新して現在に至っています また、購入するのですか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆まめVer.33など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 筆まめクラウドで住所録の共有をしたくて、メールアドレスを記入、ユーザーの追加と保存まではできるのですが、その後、共有になりません。すでに共有されている住所録は[共有]と表示されるのですが、その住所録は表示されません。どうしたらよいですか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。