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皆様よろしくお願い申し上げます。 ＮＧ症状を記します ・Windows10Updateにgmailに添付されている スプレットシートがダウンロードできなくなりました。 ・ダウンロードを開始しますと「ウィルスと脅威の防止」が画面右下　に表示されファイルに「ウィルス検出しました」と表示されダウンロードが中断されてしまいます。 ・Updateが掛かっていないパソコンでは何ら問題なくダウンロードができます。 環境として ・ダウンロードできるパソコンとできないパソコンのインターネットセキュリティオプションの設定は同じでした。 ・またセキュリティソフトも同じもの（ESET）が入っております。 何かアドバイス頂ければ幸甚です よろしくお願い致します。

初めまして。とても困っているため、どなたかご教示いただけないでしょうか？ Windows 8.1で私を含め家族4名のアカウントを作成して使っているのですが、私のアカウントだけWindowsストアアプリの画面が開きません。 Windowsストアアプリを起動するとタスクバーにアイコンは存在するのですが、そのアイコンを何回クリックしても一瞬画面は表示されるのですが直ぐに最小化されてしまいます。 以下、スペックなどです。 Windows 8.1 64ビット CPU：Core i7、メモリ：8GB VAIO SVL2418CJB ウィルス：ESET 何卒、ご教示の程、宜しくお願い致します。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

MG7730をiMacのOS10.11で利用しています。 プリンタ側に「ソフトウェアアップデートがあります」という表示が出たので行ったら、今まで使っていたMy Image GardenからのDVD印刷ができなくなってしまいました。 具体的には印刷ダイアログに出る用紙設定が「ディスクレーベルJ」のみで印刷するとディスクの大きさをはみ出してしまいます。以前は「12cmディスク内径小」という用紙設定で印刷していたと思うのですが。。。 対処法をご存知の方がいらっしゃいましたら、ぜひご回答お願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

娘のスマホにドコモのsh03F←ジュニアスマホ をいただきSIMはないですが、WiFiに繋いでるので一応セキュリティとおもい余ってたライセンスを登録したいですが、通信に失敗→ネット接続確認できないと言われます。 LINEはできるし、こうして書き込みもできるので接続大丈夫だと思います。原因はなんでしょうか? ドコモあんしんスキャンもアンストしてます。無料体験も同じようになります。v3・9です。 セキュリティいれたいのでよろしくお願いします Playストアがないので、公式サイトからapkでいれました。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

スーパー初心者、機械音痴です(T_T) 本日Canon PIXUS MG7730を購入しました！ 無事にパソコン（富士通 FMV-BIBLO）と無線LANは繋げたのですが、いざ印刷しようとしたら「名前を付けて保存」というのが表示されてしまい、印刷出来ずドキュメント（？）に保存されてしまいます。。 調べて、プリンター追加というのを試みたのですが追加が出来ず「Microsoft Office Document Image Writer」のままになってしまいます… どうしたら購入したプリンターで印刷が出来るのでしょうか。。 大変困って泣きそうです… ご存知の方、どうかお助けください。。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

Norton、ウイルスバスター、McAfee、GDATA、ESETなどは３台分での価格が設定されています。Avira、Pandaなど一部に１台分のもありますが、その他の殆どが３台分の価格です。私はＰＣは一台ですし、家族も私以外はＰＣを持っていません。携帯も普通の携帯電話です。私のような者のために、価格を低くしてくれないのでしょうか？昔は１台分の価格が殆どだったのですが、なぜ３台分になったのでしょう。メーカーの方がこれを見たら教えてください。もちろん他の方でも教えてください。

Canon　MP630　を使っています。突然「プリンタトラブルが発生しました　使用説明書を参照してください」の表示が出て、説明書にあるように、電源を切ったりしてみましたが、やはり同じ表示が出て動きません。修理に出す必要があるのかもしれませんが、過去に修理に出して修理できないと言われ、新しいのを買ったことがあります。故障なら、面倒くさいので、新しいのを買おうかと思います。対処方法を知っている方がいらしたら、教えてください。 ※OKWaveより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

Windows7　Home esetスマートセキュリティ使用 GOMプレイヤーアップデート後にhao123というアイコンができ、ホームページがそれに変更されました。 コントロールパネルから削除した後なくなりましたが、代わりにppc-softwareというアイコンができました。それもコントロールパネルから削除しましたが、これで本当にトラブルから完全に解放されたか心配です。以下質問です。 ・上記のように削除したわけですが、これで大丈夫でしょうか。まだやることがあるなら教えて　ください。 ・ppcとういうやつ、検索しても英語ばかりでよく分かりませんし何者なのでしょうか。 以上よろしくお願いします。

現在canonのTS8030を使用しています。 サポート番号1259について教えてください。 よろしくお願いいたします。 ■質問内容： 排紙トレーが収納していますと、液晶パネルにでます。 対処後にokを押しても、また、前に障害物もないのですが、 使い始めたばかりで、 排紙トレーに紙を入れて、奥で紙が詰まり、取り除きました。 そーっと、背部も開け、紙詰まり見てみました。 排紙トレーも、入れ直してみました。 思いあたる所が、ありましたら、お教え願います。 よろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

ファイル共有で他のマシンCドライブに接続したら ESETにてgendel32.exeを隔離してしまいました。 既に共有マシン上には無くなってます。 分析報告で送ってありますが ネットでgendel32.exeを検索しても情報が少なく 日本語検索ではこの２個。 http://d.hatena.ne.jp/elecsta/20060125 http://pc.2ch.net/pcqa/kako/1023/10235/1023569198.html 該当マシンでレジストリ検索ではgendel32.exeはヒットしません 本来なら再起動したいのですが共有で使っているため本日夜にか落とせません やはり気持ち悪いので早く知りたいと思って質問させていただきました。

最近ネットブック（OS：XP）を手に入れたので、今まで使ってるパソコン（OS：Vista）と自宅LAN（無線）でつなげようと本を見ながら設定をしたのですが、しばらくはファイルを共有したり出来て２台のPCは繋がっていたのですが、しばらく使っていたらこのネットワークリソースを使用するアクセス許可がない可能性があります。アクセス許可があるかどうかサーバーの管理者に問いあわてくださいとなってしまいます。セキュリティーソフトはESETでファイアウォールはネットワーク通信フィルタリングを有効にしております。何かうまくつなげることの出来る手がかりはありませんでしょうか？教えてください。

光回線をひいたのですが、全然速度がでません。 === Radish Network Speed Testing Ver.3.2.2 - Test Report === 使用回線:光ファイバ 測定地:熊本県八代市 ------------------------------------------------------------ 測定条件 　精度:高 データタイプ:標準 下り回線 　速度:241.5kbps (30.19kByte/sec) 測定品質:49.1 上り回線 　速度:242.5kbps (30.32kByte/sec) 測定品質:98.9 測定者ホスト:************.ppp.bbiq.jp 測定サーバー:大阪-新町 測定時刻:2010/6/29(Tue) 21:55 ------------------------------------------------------------ 測定サイト http://netspeed.studio-radish.com/ ============================================================ プロバイダ：BBIQ　マンションタイプ OS：Windows7　64bit セキュリティ：ESET Smart Security RWINの値など変更しようともしましたが、変更自体ができませんでした。 改善の方法がありましたら、よろしくお願いします。

パソはPEN4の２．８．OSはXPのSP3でマイクロソフトのアップデートもしています。接続環境は、光、ルーター使用です。ルーターには、メインのディスクトップ、ノートとゲーム機のWIIを接続してます。ディスクトップにはカスペルスキー２００９、ノートには、ESETスマートセキュリティを入れてます。 先日、ディスクトップの電源を切ろうとしたら、「他のユーザーがログインしてます」と表示されました。ウィルス検査しても問題ありませんでしたが、念のため、ルーターなどの電源をしばらく切り、IPアドレスも別のものに変更しましたが、ウィルスに感染しているのでしょうか？

突然、架空アカウントが作成されていました。なぜですか?何のために?誰が? 疑わしい動作としてメールが届きます。これは迷惑メールですか。なぜ? ログインするとまたメールが届きました。何のため、なぜ。 よくわからないので説明してください。最近win10からwin11へアップしましたが、その関係ですが。どうしたらいいのでしょうか。このまま続くのでしょうか。 画像を添付してもできないし、PDFはダメなのか。エクセルもダメなのか。 何の説明もない、どうしろというのか。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

現在PIXUSのTS3330を利用しているのですが、電源をいれカバーを開けても、インクを取り付けるトレー(？)が右側から左側に動きません。 急いでいたのもあって、とりあえずトレーが右側にある状態で、黒インクだけを取り外してしまったのですが、新たに黒インクを取り付けることができなくなってしまいました…。 表示されているエラーメッセージは「ブラックインクが取り付けられていません」（E04」）のみです。 解決法を分かる方がいらっしゃいましたら、お教え頂けると幸いです。 よろしくお願い致します💦 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

期限が切れてしばらく、そのままにしていた自分も悪いのですが 奇妙な現象が続いていました。 グーグルを立ち上げると 関西に住んでいるのに、関東の場所が表示されたり・・（←それも移動している・・） 気持ち悪いので、期限が切れてしまったため （以前は無料のアバスト入れてました）にウイルスソフトを購入しようと思いました。 ＸＰなので重たいかもしれなと思い、２社（ノートンとＥＳＥＴ）の製品を比較しようと 無料体験版をダウンロードすることにしました。 勿論それぞれが同時機能しない様にアンインストールしてから。 しかし無料体験版がノートンもＥＳＥＴもエラーになってしまうんです 初期画面はヤフーで表示され、検索もかけることはできるのですが なぜか「ウイルスの特徴」などで検索したら、最近は切断されることも多く まったく知らない外国のサイトに飛んだりします。 こういった現象が起こっているのはウイルスですよね？ 早くセキュリティソフト入れたいのですが。 また、リカバリもできないです。 以前ＨＤＤ→ＳＳＤに変更したときから 「ｃ：￥Windowsdownload\Docmentの読み込みにエラーが発生しました」という表示 が毎回でますのでリカバリもできなくなってしまったのでは？と勝手に考えてしまったりしてます。 長くなりましたが、 セユリティソフトがネットでのダウンロードで失敗するなら近くの量販店で買うパッケージ物なら ダウンロード途中で失敗する可能性は低いでしょうか？ それとも物理的にＣＤを使う・使わない関係なしに同じ現象が生じるものなのでしょうか？

VAIO Fit14でVAIO TV with nasneを使用して、nasne（500GBモデル）での録画、視聴、DVDへの書き込みを1年ほど使用してきたのですが、先日（ソフトをver.1.4.1にアップデートした頃？）から、DVDへの書き込み時に下記エラーが発生し、書き込みが全くできなくなってしまいました。 Q&A等を見て、下記考え付くことを試してみたのですが、解決できませんでした。解決策や、その他試してみることがありましたら、教えてください。よろしくお願いします。 ■エラーメッセージ 　書き出しを中止しました。 　-指定した番組が見つかりません。 　-競合する機能が動作中またはハードディスクの接続が解除されたため。 ■システム等の概要 PC:VAIO　Fit14(SVF14A19CJP)　 CPU:Corei3-3227U(1.9GHz) RAM:4.00GB HDD:1TB OS:Windows8.1 セキュリティソフト：ESET　Smart Security7 nasneのシステムソフトウェア：ver.2.50 VAIO TV with nasne：ver1.4.1 インターネット環境：Wi-fi接続、CATV回線（下り30mbps/上り1mbps） ■試したことなど ・PCの再起動 ・nanseの再起動 ・違う番組を選択しての書き込み ・VAIO TV with nasneのアンインストール・再インストール ・ESETパーソナルファイアウォールの一時停止（Windowsのパーソナルファイアウォールも停止） 上記を試してみましたが、すべてエラーとなってしまいました。 ・VAIO（HDD）への転送　→　5回ほど試した中で、1度だけ、転送できたことがありました。 なお、VAIO TV with nasneを使用しての録画番組の視聴や、iPhone、iPadでTV Side Viewを使用しての視聴は問題ありません。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

ＯＳはビスタなんですが カスベルスキーの体験版が使用出来ません 内容なんですが 今迄はESET Smart Securityを使用してました ただ、他のソフトも検討したいと思い 先日、ＨＰから体験版をＤＬ(ダウンロード)しました ところが実際に入れてみると 使用期限が切れてるとの表示で、使用出来ないんです 勿論、一応インストール出来てる(？)みたいなんで 今迄使用してたESET Smart Securityも 間違いなく削除出来てます 切れてる…と言っても 初めて使用するのに、どうして期限切れなのか？ ただ、ＨＰでしたか？ 解説を見ると、ＤＬしてから ４８時間以内に使用してくれと書いてましたから 最初は時間切れ(？)なのかと思い もう１回ＤＬしました しかし、それでも入れると同じ表示なんです それで、前に使用してたパソコンでも 出た現象なんですが その時、新しいウィルス用ソフトに変えて 入れようとした時 これも、入れた事の無いウィルス用ソフトの表示が出て 新しいソフトを入れられないとのエラーが出たんです その時は、削除ツールみたいな物を 使用したかで解決したんですが 今回も試しに…と思い カスベルスキーの削除ツールだと思いますが 「KAV_Cleanaps.zip」を入れて実行しました ところが、それでも同じ現象の為 現時点では、どうにも出来なくなりました これは、どうしたら良いんでしょうか？ 解決方法は無いんでしょうか？

10日ぶりにAd‐AwareAEで完全スキャン（セーフモードにて）してみたところ Win32 trojanDropper Delf というTAI１０のマルウェアが３つ検出されました。 Ad‐AwareAEによって検疫後、削除を試みたのですが 次の日にもう一度スキャンしてみたところ、もう一つ同じマルウェアが見つかりました。 こちらも同じ手段で削除し、それ以降は検出されていません。 ESET Smart SecurityV4.0やシマンテックオンラインスキャンでも 何も見つかりませんでした。 Ad-Awareのログによれば、 C:System Volume Information内の/RP135/A0016814.exeが感染？していたようなのですが、 隠しファイルの表示をONにしてみても、上のファイルは見当たりませんでした。 （既に検疫して削除したからでしょうか？） システムなどが不安定になっている様子は今のところありません。 Ad-Awareでの検疫→削除で、とりあえずは安心していいのでしょうか？ バックアップはたまにしていますが、なるべくならリカバリは避けたいもので…。 PCに触れて３年ですが、このような事態になったことがないので 凄く不安です(泣 セキュリティソフトやAd-Awareで常に保護し、スキャンで何も出ないのが常だったもので。 対策を施している皆様でも、たまにこういったマルウェアの侵入が 起こったりするものなのですか？ IE８の画面が見辛かったので未だIE７を使っていたり、 今までノートンINSを使っていたのを、ESETに乗り換えたりとしたので この辺に原因があるのかなぁとも考えています。

■製品名を記入してください。 【MFC-J7500CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ダウンロードしたフルパッケージのドライバソフトウエアのインストール中に、「インストール中にエラーが発生しました。パソコンを再起動後、タスクトレイのアプリケーションをすべて終了し、再度インストールしてください。」というアラートが出て、ドライバやユーティリティソフトをインストールできません。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Widows10 Pro】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LANルーター親機に有線接続した据え置きパソコンを、親機と無線接続した無線LAN子機に有線接続したMFC-J7500CDWに接続している。インストール中、MFC-J7500CDWはパソコンから認識できている。指示通りにタスクトレイのアプリを終了し、ESETインターネットセキュリティのファイアーウオールを含めた保護を無効とし、ブラザーのアンインストールツールを使ってアンインストール後に再インストールを試みても、結果は同じ。一方でノートパソコンでは、同じ症状が生じたが、上記の方法でインストールを完了できた。なぜ、据え置きパソコンでのみインストールが完了できないのかわかりません。解決方法のご教示・アドバイスをお願いいたします。】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【ESETインターネットセキュリティ】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。