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ｐｃに詳しくありません。 どなたかお助け下さい。 状況は以下内容です。 　１，ハードデスクが、動きっぱなし 　２，レジストリーブースターでスキャンチェックしたら、 　　　　１０３の問題／エラー　が検出されました。 　３，タスクマネージャーを開くと、「csrss.exe」の使用率が 　　　変動して５０％～７０％となっている。 　　　また、「wsctf.exe」が実行中となったり消えたりする。 経緯 　中国で私のｐｃのハードディスクのデーターを中国人のフラッシュ 　メモリーに　送ってからの症状です。 　「wsctf.exe」を検索したら中国語と英語の文章が出てきましたが 　日本語での対処方法が有りません。 　翻訳機能で少し分かりましたが対処法が不安です。 　どうすればよろしいのでしょうか？ 　宜しくお願いします。

■製品名を記入してください。 【DCP-J137N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【プリンターをネットワークに登録できたが、iPrint&scanアプリからプリンターの検出ができない】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10、iPhoneSE2】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【iPrint&scan】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

機種はAQOSphone sliderです。全体では247MBあり、実行中は181MBで、残りは66MBです。理想としては残りが150MBぐらいにしたいのですが、アプリインストーラーで削除しようと考えているのですが、どれを削除していいのかわかりません。本体に異常がおきるのも怖いですし、よかったら削除してもいいのを教えて下さい。 現在稼働中は ・設定15MB ・spモードメール26MB ・jp.co.sharp.android.lifelog...3MB ・iチャネル2MB ・オートGPS3MB ・あんしんスキャン9MB ・電話帳サービス5MB ・sharpIPCservice2MB ・ミュージックプレーヤー3MB ・SDmountlistener2MB ・ピクチャー3MB ・jp.co.sharp.android.offlinen...2MB ・googleサービス8MB ・パーソナルエリア4MB ・DcmWapPushHelper2MB ・docomo Application Manager3MB ・エリアメール2MB ・ソフトウェア更新2MB ・iWnnIME-SH edition15MB です。 基本はメール、ネットサーフィン、モバゲー等のゲームしかしません。

すみません。同人誌をアナログ線画とフォトショップエレメンツで作成しています。 アナログ線画を１２００dpiでスキャンして、フォトショップに取り込んだ後、 ６００dpiに解像度をサイズ変更してグレースケールで作成しています。 （１２００dpiでスキャンしたものを６００dpiにつぶすと線が滑らかになると聞いたので そうしています。） グレースケールでのトーンやベタ、ホワイトの作業が終わり、二階調モードにするときに、 出力の数が２００くらいの数字が既に入っています。 ここは、いじらなくてよいのでしょうか。 そのままＯＫにすると、 １００％に拡大されてた画が、拡大数は１００％と変わらないのに、画自体は、二階調モードにする前の２００％の大きさの画で表示されるので気になっています。 （印刷所からダウンロードしたＢ５のテンプレートを使っていて、原寸のサイズの原稿を取り込んでいます。） グレースケールのまま画像を統合すると、そのように画の表示は変わらず、統合前と同じサイズで画は表示されます。 出力数が正しいのかわかりません。 二階調モードにするときに表示がでてくる、出力数の設定をどのくらいにすればよいのかわかりません。 出力数について、どなたか教えていただけませんでしょうか。

HijackThisのScan結果（怪しそうなものだけ表示） Running processes: C:\WINDOWS\System32\xwkfpycy.exe C:\WINDOWS\System32\pctspk.exe C:\Program Files\Di\Hatchinn\hatchinn.exe C:\WINDOWS\System32\conime.exe C:\WINDOWS\mmkbd.exe C:\WINDOWS\System32\msiexec.exe O4 - HKLM\..\Run: [zzppaqxt] C:\WINDOWS\System32\xwkfpycy.exe O4 - HKLM\..\Run: [PCTVOICE] pctspk.exe O4 - HKLM\..\Run: [crik32.exe] C:\WINDOWS\crik32.exe O4 - Startup: NTUSER.DAT O4 - Startup: ntuser.dat.LOG O4 - Startup: ntuser.ini O4 - Global Startup: NTUSER.DAT O4 - Global Startup: NTUSER.DAT.LOG O4 - Global Startup: Thumbs.db O8 - Extra context menu item: Microsoft Excel にエクスポート(&X) - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office10\EXCEL.EXE/3000 O15 - Trusted Zone: *.mt-download.com 症状と現状：(1)IEを起動させると必ずOSのインストールが始まる． (2)スタート→ファイル名を指定して実行→msconfig→スタートアップで怪しそうな xwkfpycy.exe pctspk.exe crik32.exe のチェック（最後の行はわざと空白にしてあります．なぜなら名無しのexeなんです！！）を外して再起動しても(1)の現象は直らない． (3)Ad-aware 6.0でスキャンすると2個ぐらい検出されるが削除しても再びPCを使っていると復活する． (4)xwkfpycy.exeを検索してプロパティを見るとcallinghome.bizという会社でこれはどうやらトロイの木馬に関係！？しているよう． 解決策ご教授お願いします．

はじめまして、ウイルスについて早速質問させて頂きます。 2010/5/8にPCのグラフィックボードが壊れ、知り合いに直してもらいましたが （恐らくこの時は正常だと思います） 今週「16ビット ms-dos サブシステム不正命令」というポップが表示されるようになり Googleで調べたところいつの間にかウイルスに感染していました。 以下のものを試してみました。 ●Windows Live OneCare PC セーフティ http://onecare.live.com/site/ja-JP/default.htm ●Security Check http://security.symantec.com/sscv6/default.aspproductid=symhome&langid=jp&venid=sym ●トレンドマイクロサポートページ　システムクリーナー　　　http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-24700.aspx ●駆除ソフトSpyware Doctorでスキャン←購入させるため偽ウイルスを表示させるソフトらしい 　偽ウイルス？→「Trojan-Downloader.BTC」「Application.TrackingCookies」 ●http://prius.hitachi.co.jp/support/faq/104670.htmlを参考にプログラムをいじってみる。 ●マルウェア駆除ソフト　Malwarebytes' Anti-Malware http://limely.blog20.fc2.com/blog-entry-2.html 最終的には最後の「マルウェア駆除ソフト　Malwarebytes' Anti-Malware」で スキャン・駆除した結果「Troian.Tracur」だけが駆除出来ませんでした。 PCには元々ウイルスバスター2010が入っているのですが 週1回自動で検索するよう設定してるにも関わらず前回の検索2010/2/5になっており、 検索開始を押してもボタンが薄くなるだけで反応しません。アップデートも同じです。 この状態で「Troian.Tracur」は駆除出来ますか？ PCはあまり詳しくないので分かりやすくお願いします。 使用PC Microsoft Windows XP Home Edition Version 2002 Service Pack 3

今回で（半年の間に）２回目のリカバリーをしたのですが （２回とも同じ症状でリカバリーです） リカバリーに至った経緯はブラウザが通信ダウンしてる！？みたいで まったくネットサーフィンできない症状になります。 ブラウザ自体は起動するのですが例えばyahooなどのサイトを見ようとすると まったく見ることができないようになります。OSはWinXP SP3です なぜhttpだけおかしいと断定してるのかというと通信ダウンを起こしたときに IE6.0を起動してネットワークの診断からhttpだけが”リンクの接続中に切れました”という文章が出てくるからです。 ftpとhttpsは面白いことに生きてます知り合いの鯖にftp経由で繋ぐ事も その時にできますIRCでの通信もうまくいって会話はできます。 ウイルス駆除ソフトはウイルスバスター2009を使っているのですが 一度だけリアルタイムスキャンを入り切りしたところ復旧したことはあります OSを上書きインストールしても駄目でOSのクリーンインストールしか手立て が今のところない状態です　ウイルスバスター2009で完全スキャンしても 特にウイルスもいないような状態です（発見できてないだけ？なのかな） ルーターへ今のPC以外で２台接続してるのですが そちらのPCはちゃんとネットサーフィンできますまたこのような症状にはなりません。 同じような症状に見舞われた事がある人で復旧できた人いないでしょうか？ ご教示下さい。お願いします。

Ｍｅ。ＶＡＩＯノート。メモリ２５６Ｍ。ＩＥ６。Ｏｆｆｉｃｅ2000。リソースの空きは起動時７０％以上、フリーズ時でも６０％以上。 いつもどおり普通に起動します。ＩＥやＷｏｒｄなどアプリを起動させていてしばらく（数分の時もあれば数十分の時もある）すると、画面がそのままでキーボードもマウスもまったく受け付けなくなってしまいます。アプリを閉じたあとのスタート画面でフリーズも。ブルーの画面もしょっちゅう。仕方がなく電源を切るのですが。 ●思い当たること （１）調子の悪くなる数日前にメモリを＋１２８Ｍ増設しました。増設以降特に問題はなく、逆にマシンは快適だったくらいですのでメモリ増設が原因とは考えにくい。 （２）最初にフリーズしたのは、テキストを音声で読み上げるソフトを２種類ダウンロードした直後。それらのおしゃべりソフトはその後普通に動いていました。しかし数日後、これらが原因かなと考え、削除しました。 ●対策としてやったこと （１）ウィルススキャン。 （２）Ｃ、Ｄディスクのクリーンアップ、スキャンディスク、デフラグ。 （３）調子がよかった頃へのシステムの復元。 （４）タスクスケジューラの停止。 （５）scanregw /fixでレジストリの整理。 リカバリするしかないかなと思っていますが、その前に、フリーズの原因として考えられることをできる限り試してみようと思います。 フリーズの原因と対策、考えられることを一つでも教えてください。

毎日元気で仕事している成人です。 先日、寝床で寝付く際、夢みがちにうとうとしていたとき、 いきなり後頭部を硬いものでガツンと殴られたような、 尋常でない激しい頭痛がありました。 そのとき、ぶちっとなにかつぶれたような音もしました。 一瞬のことで、その後は、吐き気やしびれもなく、 どのくらい痛かったかも忘れるくらい元気です。 「家庭の医学」のたぐいの本やネットで調べると、 このような頭痛は、くも膜下出血だと書いてあります。 ２日後に、脳神経外科でCTスキャンをしたら、出血なしとのことでした。 仕事をしているので暇がなかなかありませんが、 そのうち暇ができたら脳ドックを予約してMRIも見てもらおうかなと思っています。 田舎なので予約は数ヶ月待ちかもしれません。 本やネットで見ると、どれも 「２回目に発作が起こった時は必殺」みたいに書いてあり、 とても怖いです。 本当に２回目は死んでしまうのでしょうか。 「そんな頭痛、何回もあるけど生きてるよ」 っていう人はいないのでしょうか。 また、CTスキャンで「出血なし」ということは、 あの頭痛は何だったのでしょうか。 普段の血圧は普通ですが、 今後、興奮、ドキドキするようなレジャーはしないほうがいいのでしょうか。

さっきパソコンを起動したら、何も接続してないのに勝手にハードウェアの追加が（だったと思います） 表示され、ローカルエリア接続２がインストールされてしまいました。 インターネットにはワイヤレスネットワーク接続をしているのでローカルエリア接続２は無効にし 問題なく接続できてますが、勝手に変更されると気持ち悪いです。 原因が気になりますが、昨日カスペルスキーインターネットセキュリティ7.0の試用版をインストールしたのが問題のようです。 インストール後の完全スキャンに時間がかかるので、終了後自動シャットダウンに設定したままスキャンをかけておき その後はじめてパソコンを起動してこの症状が出ました。 現在のローカルエリア接続２のプロパティを見ると、Kaspersky Anti-virus NDIS Filterというのが入っているので カスペルスキーのせいだと思いますが、検索しても同じ症例が見つからずどうしていいのかわかりません。 現在ワイヤレス接続なので、以前のローカルエリア接続の設定は覚えておりません。 システムの復元をして確認する手もありますが、カスペルスキーの再インストールからやり直すのは大変なので、先に投稿しました。 また、無線LANでもう１台のパソコンと共有を組んでいますが、この設定も カスペルスキーを入れて使えなくなることはありますか。 今もう１台が手元にない為確認がとれません。 無線LANはバッファローのAir Station WHR-G54Sを使用しています。 よろしくお願い致します。

先日、OSをWindowsXP　ProからMediaCenterEdition2005に乗り換え（クリーンインストール）、とても快適に動いております。 しかし、OSを変える前には動作していたゲームが起動できなくなりました。 所有しているすべてのゲームで試したわけではありませんが、DirectXを使用するゲームがすべて起動できませんでした。スキャンディスク（クラスタスキャン）をかけましたが、エラーは出ませんでした。ゲーム自体も何度かインストールしなおしたりしましたが、やはり起動しませんでした。エラーが出て起動しなくなるものと、エラーも出ずに読み込みが始まって黒い画面になってしばらくしてからWindowsのデスクトップに戻ってしまいプレイすることができません。これはOSの仕様でゲームが使えないのでしょうか。OS自体も２，３度インストールしなおして試しましたが、だめでした。 誰か答えてくださる方がいらっしゃったらよろしくお願いいたします。 ゲームのプログラムはシステムドライブにインストールしてあります。 PCの構成を書いておきます。 自作機です。 CPU: AMD Athlon 64 3000+ (Venice) Motherbord: GIGABYTE GA-K8NXP-9 Memory: Hynix DDR400 512MB*4 2GB Video: 玄人志向 RDX700PRO-E256H 光学ドライブ: NEC ND-3540A Hdd: HGST 7k80 80GB*2 RAID0 160GB システムドライブ HGST T7K250 250GB 録画データ用ドライブ 電源： Fortex 400W 以上です

■製品名を記入してください。 【　　　　MFC-L8610　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　2台LANのPCで複合機からPCにFAXやスキャンが2台とも取り込めない　印刷は2台ともできる　ドライバーも入れ直した　スキャンすると通信ケーブルに異常ありみたいなメッセージがPCに出る　でもネットは繋がってるし、印刷もできる　通常使用していて時々印刷ができなかったりするケースもある　。サポートセンターに電話をすると、セキュリティーではないかとの答え。ただ、PCにはセキュリティーソフトは入っていない　4月13日から取り込めなくなったが、その間、10での更新は行っていない　ハブにはセキュリティーが入ってるものを通しているが、セキュリティー会社にいうと、それまで使用していたのに、ある日を境に変わることはないという　原因がわからず困っています　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　Windows10/　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

故障箇所の特定で悩んでいます！ PC構成 OS 　 Windows7 Home Premium SP1 32bit CPU　 INTEL Core i7-870 クーラー Scythe SCASM-1000(ANDY侍MASTER)　 M/B 　 GIGABYTE GA-P55A-UD3R　Rv1.0 メモリ　 ADTAD3U1333C2G9-DRH(DDR3 PC3-10600 2GBx2 HS) HDD　　HITACHI　HDS721050CLA326　500GB DVD　　BUFFALO DVSM-724S/V-BK BOX GPU　　GIGABYTE GV-N560OC-1GI/L2(GTX560Ti OC 1G GDR5 2D1 電源　　SilverStone SST-ST60F-PS/A 600w memtest86+、Windowsメモリ診断でエラーが出ました ところが、コールドスタートからでは1枚差し、２枚差しもエラーは出ません ２枚のメモリを交互に挿してもエラーはでません そのままOSまで立ち上げ再起動でmemtestをしますと、1枚差し２枚差しともスロットを変えても 開始から1％で即エラーが出ます10％くらいで４０個エラーです、その時点で終了させて 再起動しても問題なくOSまで立ち上がります memtest86+のエラーリポートでは Individual Errars　にチェックありました OS立ち上がってからのｗｅｂ、動画、オンラインゲームなどは問題なく動きます 24時間以上連続で立ち上げていてもPCは落ちません EPSONのScan(EP-775AW）が300dpiでフリーズしてしまうのでソフトの関係かと思ったのですが サブ機のVista方では問題なく動きます Scanの場合メモリを多く使うのでメモリの影響かな？ 111月の上旬にプリンターを買い替えEPSONのScanを使うまで全く分かりませんでした ただ、オンラインゲームの終了時には必ずと言っていいほどゲームがフリーズしてましたがゲームの アップデートの度にバグがでるので気にしてなかったのですがかなり前からです（1年以上前） W7の修復を一度、BIOSもデフォルトにしましたが改善されません CMOSクリアはまだしてません OSの再インストールもエラーが出る状況では怖くてできません 他を巻き込んで故障の連鎖は避けたいので早く手を打ちたいと思うのですが エラーの原因がはっきりせず使える予備パーツがないので困りました 常駐ソフトはノートン、NVIDIA設定、めもりクリーナー（30分、50％設定）、EPSON関係、ロジクールsetpointなど 常駐ソフトを止めても同じ症状でメモリエラーが出ます 詳しい方アドバイスをお願い致します。

少し前に、このカテゴリの「QNo.7804900」で質問させていただき、大変お世話になりました。 長文で失礼します。 その後もフリーズは一度もしておらず、 やはり、勝手に再起動してしまう現象に悩まされています。 ＰＣを使っている間にはそのような事はなく、しばらく離れて戻ってみると再起動しています。 以前の質問で、アドバイスいただいた際には、「たまたまである」と言うご意見も承りましたが、 どうも腑に落ちず、自分なりにできる事を試してみました。 待機中はスクリンセーバーではなく、10分経過すると、電源をＯＦＦにする設定にしていましたので、その設定をやめ、しばらくタスクマネージャで観察してみました。 しばらくＣＰＵ使用率は2％（タスクマネージャのプロセス）で一定でしたが、 時々一瞬ですが、「jqs.exe」というプロセスが現れます。ただ、このＣＰＵ使用率はほんの３％程度だった？ため、関係ないでしょうね・・・？ （Java Quick Starter Service？？のプロセスらしいです） さらに経過観察しますと、いよいよ動きが慌しくなってきたため、プロセスを確認したところ、「ccsvchst.exe」でした。 このプロセスのＣＰＵ使用率が最終的には98％になり、トータル100％状態のまま、結局再起動してしまいました。 ここで注目すべき事としまして、 「ccsvchst.exe」の数値が変化した時、ノートンインターセキュリティのバックグラウンドスキャンが開始しました。 つまり、PCから離れると再起動してしまう現象は、このプロセスが原因であると思われます。PC使用中に再起動減作用が起こらなかったのも、PC使用中にはバックグラウンドスキャンが行われないから・・・と考えるとつきつまも合います。 再起動語のイベントログを確認しますと、 イベントの種類:エラー イベント ソース:System Error イベント カテゴリ:(102) イベント ID:1003 以下省略・・・・でした。 これまでの再起動の際も、このシステムエラーが記述されていました。 ネットで検索しますと、同様のエラーの件が多々見受けられましたが、この事とノートンを結びつける記載は見当たりませんでした。 ただ、「ccsvchst.exe」が、ノートン関係のプロセスである事は書いてありました。 ウイルスの可能性も・・・との記載もありましたが、上記のつながりから、 システムエラーには「ccsvchst.exe」が関係し、ノートンの バックグラウンドスキャンが作動し、その使用率がCPUの能力を超えてしまったため、システムエラーを起こし、再起動に至る・・・と考えらそうですが、いかがでしょうか？ この場合、単にPCの性能がノートンのバックグランドスキャン時のCPUへの負荷に追いついていない・・・という事でしょうか？ バックグランドスキャンはそれほどCPUに負荷をかけるものでしょうか？ あるいは、ノートンを含めた複合的な何か別の問題があり、結果的にCPUに負荷がかかってしまった・・のでしょうか？ あるいは別の可能性も考えられるでしょうか？ これまでの主な対応としまして、メモリの増設、ディスプレイドライバの更新などを行っています。 当初はフリーズに悩まされましたが、解消しています。フリーズと再起動に関係があるのかわかりませんが・・・・。 ＯＳ：ＷindowsＸＰ（ＳＰ３） CPU:Athlon TM JP2000+（1.67Ghz） メモリ：1ＧB セキュリテ対策ソフト：Norton Internet Security 2012 セキュリティソフトに関しては、これまで特に問題なかったため、PCのスペックとしては問題ないと思うのですが・・・？、 何故急にこのような現象が起こるのでしょうか？ 何か良い解決策、ヒントが得られると助かります。 是非ともアドバイスをお願いします。

PC初心者なので、どなたか教えて下さい。 よくフリーズするようになったので、いろいろやったあげくに、リカバリーCDで 初期化することにしたのですが、何度やっても初期化されません（OSは98SEです）。 周辺機器等も外し、マニュアルをみてやっているのですが、なぜでしょうか？ 一番最初、スキャンディスクやウイルスチェック、クラスタスキャンなど したのですが、その結果、破損ファイル数個、ウイルス感染2個、 不良クラスタ有り、とのことでした。それぞれ復元したり、ファイルを自動的に 移動したりしたので、何回かこれらのチェックをしてみたら、 もう破損ファイルなどがあるような結果は出なくなったのですが、 これらの操作だけでは元には戻らないものなのでしょうか？ 今は常にSafeモードで立ちあがっています。nomalに戻そうとしても、 Safeモードになります。ということは、まだ問題があるということなんですよね？ それともSafeモードを解除する方法があるのでしょうか？ いろいろ一度に書いてしまってすいません。 これらを解決するには、98SEを再インストールするしかないのでしょうか・・・？ ちなみに、DOSで立ち上げてスキャンディスクをしようとしたのですが、 メモリが足りないとかで実行できませんでした。その対処法は書いてあった のですが、それについてはやり方が理解できませんでした。 本当にドシロウトで、状況を理解しにくい文章だとは思いますが、 ご指導よろしくお願いします。

過去の質問で調べてみたんですが見つからなくて、お願いします。 WindowsXP SP1.です。 プレインストール版ウィルススキャン導入後のマカフィのバージョンは 4.5.1でDAT4.0.4257 エンジン4.2.40となりました。 それが原因で履歴が表示されなくなってしまい困ってます。 IEオプションからプログラムのwebの設定リセットしても駄目だし…。 とにかく表示(W)が日付順もサイト順も出なくて、今日表示したページ順はPC立ち上げて終了するまでしか出なくてまた立ち上げるともうそこには何もないんです。ちなみに履歴の保存は14日にしてます。 　　そこで、VirusScunコンソールから設定のプロパティを見ると、システムスキャンのアイコンからスキャンタブですべてのファィルを有効にチェックして、 インターネットのアイコンのスキャンのタブから javaとActiveXフィルターを有効にのチェックBOXのチェックをはずす。でOKにするともとどうりになるんですが……。 　　これでは…このコメントからして非常に危険な選択ではないでしょうか。 　　マカフィのサポートも見たんですが履歴の表示でヒットするものはなにもありませんでした。 ウィルスバスターでも同じ状態になるとも聞きましたが、おわかりになる方いらっしゃいましたらどうかよろしく回答おまちしますm(_ _)m 　　P.S マカフィって軽いとこがいいようですが評判は???マークなんですか? 　　初心者なので、最初から入っていたこの楯のマークを絶対的に信用してたんですがf(^^; 更新のお知らせも無かったりで…なんともわかりずらいです。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【JUSTIO MDS-940DW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【購入したばかりです。MacBookにiPrint&Scanのアプリを入れ、スキャナー本体をwifiモードにし、アプリ画面上でパスワードを入れてwifi接続しました。アプリ画面では「スキャンできます」と表示が出ています。しかし、A4の紙を本体にセットしてスタートを押しても、紙が全く吸い込まれないままオレンジ色の「！」が点滅します。いったんカバーを開けて元に戻すと「！」は消えますが、スキャンしようとすると再び「！」が点滅します。本体とmacそれぞれ電源を切って、再び電源を入れてwifi接続し直しても、やはり同じ状態です。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【macOS Big Sur 11.5.2　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【wifi　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【バッファロー　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ISND回線　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【ADS-2000/MDS-940DW】マシンエラー/サービスコールランプが表示されました｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12939 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

スキャナーDS-570Wを使用し、「Document Capture Pro」で本のPDF取り込みをしています。 既に取り込んだPDFを、Document Capture Proを使って編集し再度保存しようとすると「インデックスが範囲を超えています。負でない値で、コレクションのサイズよりも小さくなければなりません。パラメーター名:index」とウインドウが出て戻され、保存することができません。（その後Document Capture Proは強制終了して消えてしまい、編集もおじゃんになってしまいます） 解決方法をご存じであれば、アドバイスをお願いいたします。 ＜利用環境＞ OS：Windows10 ＜作業詳細＞ １）Document Capture Proのシンプルスキャン画面で「ファイル取り込み」をクリック ２）任意のPDFを選択して開く ３）「スキャン結果の編集」画面になるので、要らないページを削除したり、ページをスキャナーから追加したりする ４）「次へ」ボタンをクリック ５）「転送先選択」画面になるので「保存」をクリック ６）ファイル名を「0001」、保存形式「PDF」、保存フォルダーを指定して「完了」をクリック（本来ならこれで完了になる） ７）すぐに「インデックスが～」の小窓が出る。小窓の「OK」を押すと４）の状態に戻される。もう一度４）～６）を行うとほぼ確実にDocument Capture Proが強制終了してしまう（もちろん編集もやり直しに） ＜確認状況＞ ・一度Document Capture Proのアンインストール、再インストール実施済み ・EPSON Software Updaterで最新状況であることも確認済み ・Document Capture ProでのPDFスキャン自体はできる（編集作業を行うと上記のような動作不良が起こる） ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

OSはWindowsXP、OfficeはXP(2002 SP3)を使用しています。パワーポイントのみ、別途購入したバージョン2000をインストールしています。 また、ウイルスや不正侵入対策としてノートン・インターネットセキュリティをインストールし、MicrosoftUpdateでも頻繁に更新プログラムの有無をチェックしてきました。 ところが先日、なんとなくトレンドマイクロのWebサイトからオンラインスキャン（トレンドフレックスセキュリティ）を実行してみたところ、スパイウェアとセキュリティホールがいくつか存在することが判明しました。 (1)ノートンインターネットセキュリティをインストール・アップデートして常に最新の状態、保護の状態：良好としており、システムの完全スキャンも定期的に行なってきましたが、それでもスパイウェアがPC内に入ってきてしまう（あるいは完全スキャンで発見できない）ということは通常あり得るのでしょうか？ (2)セキュリティホールは全てMicrosoftOfficeの脆弱性によるものでした。確かWindowsUpdateからMicrosoftUpdateと名称が変わった際に、WindowsだけでなくOfficeについても重要な更新パッチを適用することが出来るようになったと認識していたのですが、Officeについては別途OfficeUpdateを行なわねばならなかったのでしょうか？ (3)上記のとおり、MicrosoftOfficeの脆弱性によるセキュリティホールがあることが分かり、これまでにPCへの不正侵入がなかったか心配しております。ノートンインターネットセキュリティのファイアウォール機能で、MicrosoftOfficeのセキュリティホールからの不正侵入は防げるのでしょうか？ 質問が多岐に渡り、また、長文となって読みづらくなってしまい申し訳ございません。どなたか、上記のうち一つでも御解答いただければと思います。よろしくお願いします。

度々お世話になります。 PCを起動していると、操作の有無に関わらず、勝手に特定のプログラムが起動することや、スリープ状態(逆もあり)に陥るため困っております。また、文章を打ち込んでいる際、キーボードに手を触れなくても、勝手に文字や記号が打ち込まれる(ランダムに1文字)こともあります。 起動するプログラムは、電卓、メディアプレーヤー、マイコンピュータの3つです。 こちらのサイトを参考にさせていただき、ウィルスとスパイウェアの可能性を考えました。 ウィルスバスター、マカフィーのオンラインスキャンと普段使用しているノートンのスキャンをかけましたがいずれも検出されず、また、Ad-Aware、Spybot、SpywareBrasterも異常を示しませんでした(どのソフトも一週間に一度かならず更新、スキャンしています)。 そのため、ウィルスなどが原因ではないのかな？と思っているのですが、そうでなければ何が原因と考えられるのでしょうか？ ひとつ引っかかっているのが、コードレスキーボード・マウスの不具合です。受光部の調子が悪く、マウスは使用できない状態で、コードのついた別なものを使用しており、キーボードはそのまま使っていますが、ショートカットボタンの一部が使用できません。 これらは、プログラムが勝手に起動することと関係ありますでしょうか。 その都度終了させればいいため、特に問題が発生したことはないのですが、心配なので解決させたいのです。 PCは私一人が使うもので、OSはWinXPSP2、セキュリティはNIS、ルータは未導入です。 状況がわかりにくくて申し訳ありませんが、宜しくお願いします。