後輩の指導について

質問

別の課の後輩についてです。
同じ営業部に属するのですが、課が違います。が、近くでは仕事をしています。
私の上は、課長。その子の上も課長。
なので、同じ営業部として私が指導をしています。

いつも同じことができないので、何度も何度も注意をします。
例えとして、社用車を使用した後、鍵を所定の場所に返す。ということです。
たびたび返していないことがあります。ひどいときには週をまたいで
返していないこともあります。
会社のものなので、使用後は所定の場所に返す、というのは常識だと思います。
そんな簡単なことが、何度言ってもできません。
ちゃんと返して。と直接言っても「はい」というだけ。
メールで、鍵が返っていない、と連絡をしても、いつも「うっかりしていました。」
毎回そうだと、「うっかり」と言えば済むと思ってるのかなと思ってきました。

なので、先日、私の気持ちを正直にメールしました。
うっかりしてた、と言えば済むと思っているのでは？
直接注意しても、悪い思っているように見えない。
またっく気にして（注意して）いないのでは？

それに返ってきた返信は、
「以前より返っていない回数は減っていると思う。注意していなければ、
前と同じように返っていないと思う。
悪いと思っていないように思うと言われるのであれば、私からは言うことはありません。」
と、開き直るようなコメントでした。
私のメールも、少しきつかったかな・・と送った後に思っていたのですが、
この返信をみて、あきれてしまいました。

社内でも、やはり評判は良くありません。
私も彼女くらいの時期に、評判がよくなく、自分的にもつらい思いをしたので、
彼女にはそういう思いをしてもらいたくない、という一心で注意をしているのですが、
そのように言われたら、言う気もなくなってきました。
私が注意するのは、社会人として基本的なことばかりです。

使用したものを元に戻す。
社内の人に対する態度。営業なので、周りの人にムリを言うことも多々ありますが、
そういうときの態度がすごく偉そうという声があるので、それを注意したり。
日報を書けと決まっているなら書くようにしなさい。など。

どういう風に伝えれば、彼女に伝わるのでしょうか。
もしかしたら、すでに伝わっているのかもしれませんが、私にはそれが伝わってきません。
言い過ぎる、というのも良くないのでしょうか。

長文で申し訳ありませんが、よろしくお願いします。

回答No.8

dai-ym · ベストアンサー

課が違うということですが、akceyさんがちゃんとした後輩の指導者として任されているのでしょうか？
特にそういった指導者は決められてなく、自分から善意で指導されているだけでしょうか？

後者の場合、課長自身も指導していて、指導方針が違っている可能性もあります。
課長は鍵の返却忘れなどに非常に寛大に対応していて、特に気にしなくていい世などといっている場合、後輩はakceyさんの口うるさい嫌の先輩と思っているかもしれません。
指導する責任者をしっかり決め、指導方針を決めないと人事に言うことが違うため後輩が楽したがる人の場合自分に都合いいことだけを受け入れるという最悪なことになりかねません。

そうでなく責任者の場合、その後輩は今までの教育で結果を出すことが大事でなく努力していればいいのだという考えになっているように思います。
成長には二種類あって最低ラインを超えるための成長と更なる高みを目指しての成長があります。
更なる高みを目指しての成長は、最悪まるっきり成長をしなくても問題なく、成長しようと努力する姿勢が大事なので、結果より努力を評価することも大事です。

しかし最低ラインはこれを超えてないといけないもので、いくら努力をしてもこれが超えられなければ意味がありません。
各種免許取得の試験などまさにそうでいくら努力しても免許が取れなければ意味がありません。
（その後の行動で免許が取れなくてもその勉強を無駄にしないことは出来ますが)

そして鍵を所定の位置に返すなどは最低ラインを超えることです。
前より改善されればいい、努力していれば良いというものでなく、確実に出来ないといけないものだ。ということを教え込まないといけないのです。
しかしこれって子供の頃に教え込まれるもので、大人になってから教え込まれるものじゃないんですけどね。

後輩がそのように最低ラインを超えなければいくら改善されようが努力しようが駄目なものがあるという価値観がないといくら説明しても理解できないでしょう。
そして大人になってからこういう価値観はなかなか変えられないものです。
特に会話や他人からの指導ではほぼ間違いなく変わりません。
なら、鍵を返し忘れたら大変なことになるという罰を与えたほうが良いと思います。
例えば、前回鍵を返し忘たら一週間会社の車に乗れない。
その間は電車などを使って行動しないといけない。
そういうふうに忘れたら自分が大変な目に合うとなれば、さらに気をつけるようになるはずです。

さらに周りに無理をお願いする態度など、基本的に他人に対する思いやりが欠けているように思います。
そういう人に誉めて伸ばすやり方はお勧めしません。
誉めて伸びるかもしれませんが天狗になるのも早いです。
より周りに気を使わなくなります。
鼻を折りながら誉めることができるのならいいですが、
結果を気にしない場合、鼻を折られない、または折られても逆恨みをするなどあまり良い方向に進むことは少ないと思います。
誉めるにしても＃7さんもおっしゃっているような「注意したことがちゃんと出来ているね」という、貴方のことを見ているよ。的な誉め方が良いです。
「こんなところが成長したね」的なことは無駄な天狗の鼻を生んでしまう可能性があります。
(本当に誉められるくらいに成長しているのならそりゃ誉めて良いんですけどね。)

人の指導は本当にその人によって違うので非常に大変になります。
細かいところがわからないので的外れな部分も多々あると思いますが参考になればと思います。

回答No.10

nameless55

いるね～こういう人ｗ。

私は雇う側にいるので改善ない人はやめてもらいます。

反省文、始末書を取っておきます。

芽がないところに水はまかない主義なので、芽がない人はさよなら。

ただね、質問者さんにとってはある意味いい勉強です。

人を動かすことの大変さ。コレを学べます。この女性を変えられたら大したもんｗ。

会社のためを思って上司には報告が必要です。
が、ゲーム感覚でいろいろ試してみてください。

私は３５歳ですが　やはり下の世代はストレス耐性低いし、なにか言えばすぐやめるしね。結構気を遣っていますｗ。

あまり考えすぎると精神衛生上よくないので、いろいろ試しながら上司への報告をしておく。で、あまりにひどいときは反省文をとるなどの権限を上司から得ておけばいいと思います。

回答No.9

DHS2002

なんでその後輩さんは、そんなに突っ張ってるんですかね？？
というより、突っ張ろうとしているように感じました。

過去に何かあったんですかね。。
その辺が共有出来れば、すごく楽かもしれない。
と、読んでて感じました。

回答No.7

akiakane93

どんなにいろんな人がいろんな方法で注意しても直らない場合もありますが、鍵の返却は直りそうな気がしますね。

Ａ「鍵を返すの忘れたでしょう。どうして？」
Ｂ「うっかりしました。」
Ａ「次からは気を付けて。」
Ｂ「はい。」

次回Ｂさんは気を付けるかもしれませんが、鍵の返却につながるかはわかりません。
なぜなら、どのように気を付けたら良いかわからないからです。

Ａ「鍵を返すの忘れたでしょう。どうして？」
Ｂ「うっかりしました。」
Ａ「そうですか。うっかりしたんですね。帰社してすぐに誰かに話し掛けられたとか？」
Ｂ「いいえ。」
Ａ「途中でトイレに行きたくなって、すぐにトイレに行ったとか？」
Ｂ「いいえ。」
Ａ「では、帰りの車の中ではどんなことを考えてたの？」
Ｂ「今日中に○○の仕事を終えなければならないので早くしなければと思っていました。」
Ａ「わかりました。それなら次からは、『帰社したら、鍵を返して、○○の仕事』のように、１番に『鍵を返して』を付けて段取りを付けて下さいね。」

ぐらいなことは言いましょう。
かなり具体的に指示してやっと自分の取るべき行動を理解する人がいます。
これでダメなら「帰社したら真っ直ぐ事務の鍵保管コーナーに行く」とか、「玄関を入ったら右に曲がり」とか、とにかく具体的に。

注意がくどくなると、それだけでもイヤになりますから、そのことについても考えるようになります。

もちろんちゃんと返したら「今日はすぐに返したね(^-^)」
社会人としては当たり前のことですが、彼（彼女）にとっては成長ですから認めてあげましょう。
何度か続いたら「この頃ちゃんと返してるね(^-^)v」
私は見てますアピールでもあります。

後輩を育てることは、自分の仕事をやりやすくことでもありますから、もう少し頑張ってみましょう。

回答No.6

meihua

こんばんは。

まず注意するときに気をつけるのは。
１.感情的にならず。
２.口頭で直接。
３.その場でスグに。
が基本です。

のどが渇いていない人にいくら水を勧めたところで飲まないように、後輩は「質問者さんの注意を受け入れる状態になっていない」からでしょう。質問者さんは過去に「辛い思いをした」から今の成長があり、後輩を思い、やさしさで必死に訴えているのでしょうが、やはりその辛い思いを本人がしなければ成長しないと思います。

では、どうしたら後輩ののどが渇くか。ですが、これはキャパ超えする業務を与えればよいと思います。このキャパ超えは仕事の量と責任の重み。もしかしたら、仕事を与えている人は質問者さんとは別かもしれません。その場合は上司に相談してみてはどうでしょうか。

また、鍵に関しては後輩を鍵の管理担当者にすればいいと思いますよ。鍵の予約にしても、行方不明についても、みんながその後輩に「鍵どこ？」「○○の日に使いたいから準備しておいて」と聞かれるようになると、「鍵、鍵ってみんな煩い（めんどくさい）」と思うようになり、必然的に鍵を戻すようになると思います。

あと、メールの返事が遅いなど連絡ができない人には、忘年会や何かの集計やアンケート担当にすれば効果的面です。締め切りになっても、けっこう返事を書かない人がいるので、自分自身がその立場になれば身を持って知るはず。

会社の中の「あってもいいし、なくてもいいし」という新人さんが入って行う雑用って実は社会人育成に必要な経験です。質問者さんの困っている後輩はそういう思いをしたことがないのかもしれませんね。

お礼

すぐに、が基本ですよね。そのとおりだと思います。後輩も忙しそうにしていたりすると、後にしようと思ってしまいます。確かに、管理者や、集計担当をしてもらうというのはいいアイディアだと思います。返事がないと困りますもんね。注意をする以外にもやり方があるものですね。勉強になりました。ありがとうございます。

回答No.5

ETPhone

後輩が社内で評判が悪いということは
指導員であるあなたに力量がないという事でしょう。
会社で流れるたったひとつの噂が、将来を左右するんです。
会社は生産性のない社員はいらない。
その責任をあなたが取る覚悟を持って指導していますか？

後輩の仕事、きちんと見ていますか？
本当に必要な助言をしていますか？
どう考えても信頼関係が築けていない。
そんな先輩に何を言われても響くはずないと思います。

当たり前のことを当たり前に出来ないというのは
社会人として致命的だという事も分かります。
しかし、それをメールで忠告するあなたも
社会人として問題がありますよ。

と、厳しい事を言わせて頂きましたが。。。よく考えてみてください。
これは、あなたのチャンスでもあるわけです。

まず、あなたに指導をまかせたあなたの上司（がいるのであれば）
逐一状況を報告して助言を仰いでみてはどうでしょう。

つぎに、後輩との信頼関係を取り戻すために、
あなたなりの人との付き合いを見直して
信頼できる同僚に相談してみて下さい。

後輩にはなんてことない「言葉掛け」をしてみる。
おはよう・あめたべる？・自販に新しいの入ったね・ポニョみた？・今日はカギ返したね～！
これをするには後輩をきちんと見ていないと言えない。
的はずれになる。
あなたの為の訓練です。

そして、あなたの仕事を頑張って。

会社は組織です。
いろんな人がいろんな観点から物事を判断し回っているんです。
今の状態も皆見ています。
うまく行ってないと言うことはコミュニケーションが
とれていないと言うこと。

つまり、私が言いたいのは
もっとひろ～く周りを見てみては？
ということです。
頑張って、ステップアップして下さい！

お礼

ありがとうございます。確かに、気づいたときにしか注意していません。たまたま見つけたときだけです。常日頃、きちんと見ているとはいえないと思います。課が違うので呼び出しにくい・・というのがありますが、それは言い訳だということはわかります。。日々の日常会話もほとんどありません。そういう状態で注意だけしても、だめですよね。勉強になりました。ありがとうございまｓ。

回答No.4

noname#71135

カギそのものにキーホルダー（大きめ）を取付けて

　使用後は元の場所に戻すこと！

と注意書きを書いてみては？？？（笑）

言っても聞かない人には、見せて知らせる方法もアリだと思います。

注意が刺さらない人って必ず開き直ったり他人の責任にするんですよね（汗）
質問者様が諦めたら・・・その方はもう誰にも相手にされなくなる・・・という事が分からないのでしょう。
可哀想な人ですが、世の中にはこうしたタイプの人が多いんですね（笑）
私の元部下にも、今の部下にも居ます。
お互い諦めずに頑張って職場環境を良くしていきましょう！！

お礼

ありがとうございます。rksloveさんの元にもそのような方がいるとは・・・。ちょっとほっとしました(笑)その子のためにも、職場環境のためにもがんばります。

回答No.3

fukubito

まるで、お母さんのようですね。そして彼女は子供。
自分の子供が人様から悪く思われないように教育しているのに、子供は言うことを聞いてくれません。
でも、お母さんの言うことが聞けない子供は、いずれお父さんから雷を落とされます。

幼稚な言い方になってしまいましたが、これは会社でも同じことだと思います。
あまり、だらしなさの度が過ぎると上司（お父さん）に叱られます。
いちいち言って聞かせるのも愛情ですが、突き放すのも愛情です。
人は体験しながら育っていくものだと思います。

彼女には、何故そうしなければいけないのか、どんなトラブルになるかを教えて、注意は３度までにしますからあとは課内の責任でお願いしますと、彼女の上司の課長さんにも公言しても良いのではないでしょうか。
ただ、「あなたがだらしないとあなたの課長が恥をかく」ということをきちんと教えることは必要だと思います。
元々課が違いますから、彼女の指導者であっても責任者ではありませんよね。彼女の責任者は彼女の上司の課長のはずです。

akceyさんが前ほど言わなくなってからも同じ過ちをしていたら、今度は他の方が指摘するでしょう。そこで彼女も『目が覚める』ことになるかもしれません。いつもの注意も言う人が変わると違うもののように感じてしまうものです。

そうして距離を置いて彼女を見ているうちに、彼女の良さがわかってくることがあるかもしれません。その時は、ANo.１さんの仰るように褒めてあげると良いと思います。

お礼

そうですね。他の人から指摘されれば、改めて気付くかもしれませんね。
しかし、うちの会社の悪いところで、見て見ぬふり、が多いのです。
もしくは、陰口を言うだけ。
それでは、本人は何の改善も出来ないと思うので、私はいやです。
それで口うるさく言ってしまうようになるのですが・・。
確かに、距離を置いて当分の間は見ていてもいいのかなとも思いました。
みなさんのご回答で、いろいろ考えさせられました。
ありがとうございました。

回答No.2

morizou___

どうして鍵を返すのを忘れてしまうのか聞いてみてはどうでしょうか？
こちらには理解できない何かがあるのかもしれません。
うっかりを直すにはどうしたらいいか話しあうとか…難しいかもしれませんが。

メールって文章だけですし、自分の思いが上手く伝わらないことが多いと思います。
凄く真剣に後輩のことを考えようとしているだけに、もったいないなと感じました。

「決まりきったことが出来ない」
それはどうしてなのか？後輩はどんな人なのか？と私なら考えるかもしれません。後輩を指導しろ！と今まで何度か言われ、いつも私も考えさせられます。思うのは色んな人がいるということ。そして、上手くやっていけない後輩はやはり教える方の責任なのかな？と痛感した過去があります。
厳しい意見だったらすみません。頑張ってください。

お礼

なぜか、と聞けば、「うっかり」という答えが返ってきます。
返ってきたらその足ですぐに返したらいいよ、とアドバイスもしたのですが。
いろいろなことが積み重なってきたときに呼び出して口頭で注意をしています。
課が違うため、その度の注意ができにくいのが難点です。
口頭で話しても、はい、しか言わないので、よく分かりません。
私自身も、後輩を指導する力がまだまだ不足しているとはその度実感します。
確かに、先輩、上司の責任だと思います。今回の一件で、もう放っておこうかとも思いましたが。
どうやったら彼女にうまく伝わるか、試行錯誤しながらやっていきたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.1

diamondsto

失礼ですが、質問者の方は、女性ですね？
たぶん、大人しい方なんでしょうね。文面から読み取れます。

私は男性ですが、後輩の女性を指導するのは大変ですよね。
特に指導する側が内向的な性格だと、しんどいですね。
当方も決して旨くいっているわけではないのですが、経験者として。

１．まず欠点を指摘するより先に、長所を褒めてあげてください。
２．メールで注意するのはご法度です。飽くまで口頭で。
３．彼女に対して、自分の隙（弱み）を見せないこと。

こんなところでしょうか。

お礼

女です。
確かに、褒めることはしていないような気がします。
でも、注意するときは、「私も人のことは言えないかもしれないけど」
的なことを言ってしまいます。
これは弱みを見せていることになるのですかね・・。

中学校や高校時代に後輩を指導するのとは全然違いますね。
とても難しいです。ありがとうございます。