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■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【　ひかりTVチューナーの一式を光でんわの解約時に回収しにきた業者に一緒に渡してしまいました。なので今手元にひかりTVチューナーの一式がない状態で、回収の連絡がきています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

接続の業者を変更しましたので、 メールサービスのみの利用に変更 をお願いいたします。 ユーザーIDをお知らせしたほうが 良いですか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【　　　ひかりTVチューナーが２個送られてきた。解約したが、引き取り日時を指定する前に業者が来て不在通知をポストに投函後、２回目の引き取り予約をする前にいきなり違約金の発生通知と弁護士から支払い催促の手紙が届いた。電話で相談したいがAI対応の為埒が明かない。】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【引っ越しをしたばかりで、BSがついていない物件ですが、BSを見たいので、ひかりTVに入りたいです。もともと光回線が部屋までつながっていて、光回線のコンセントもあり、WIFI無料物件なので、自分自身ではプロバイダ契約はしていません。この場合IPv6対応ルーターを準備すれば、ひかりTVに加入することができるのでしょうか？仮に使えなかった場合解約をしないといけないので、まずは試しにレンタルで契約をして使えるとわかったらチューナー購入しようかなと思っているのですが、プラン変更は手間なので、もし確実に使えそうだと言うことがわかっているなら、初めからチューナー購入で契約をしたいなとは思っています。同じようなケースの方がいたら教えて欲しいです。ちなみに賃貸物件の管理会社も導入の光回線の業者もひかりTVがつけられるか？との質問には自分たちはインターネットサービスを提供しているだけだから、テレビを個人で契約できるかどうかはわからないと言われました。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

２０１１年にテレビを購入した際にテレビでYouTubeが見れるという事でフレッツ光マンションタイプの利用プランで契約しました。パソコン等はなかったので業者の方に来て頂き、全て設定してもらいました。 一昨年の２０１６年にドコモ光のマンションタイプＢに変更したのですが、恥ずかしながら、テレビの型が古くなった事でＹｏｕＴｕｂｅを見れなくなってからネットを使う事がなかったので気づかなかったのですが、先日テレビが故障したので買い替えた時に再びＹｏｕＴｕｂｅが見れるということだったので前と同じようにネットに繋いだのですが繋がりません。 テレビのネットワーク接続の設定を有線LANにし、接続成功と表示されますが、インターネットを見るを選択すると画面が一瞬歪んだり、真っ暗になるだけで繋がりません。 我が家は有線ＬＡＮを引いていてパソコンなどは無く、テレビのみに回線を繋げています。テレビはソニーの２０１７年製のブラビア、終末はＮＴＴ　ＧＥ―ＰＯＮ型「Ｍ」光加入者、ルーターは有線LANのみのＢＵＦＦＡＬＯ ＢＢＲ－４ＭＧ V2です。モデムとルーター、ＬＡＮケーブルすべて２０１１年の購入から使い続けているもので、プロバイダの変更も２０１１年に契約した＠ＴCOMから変更しておりません。 ひかりＴＶも契約していますが、変わらず視聴できておりましたが最近見れなくなってしまいました。 ドコモ光に加入する際に何も変わらないと言われて言われるがまま変更しているので、何が問題なのか詳しい事が何も分かりません。 パソコンもないので設定の変更もしていませんし確認も何もできていません。 再びインターネット接続でき、ひかりTVを見られるようにするにはドコモ、ひかりTV、プロバイダのどこに連絡したらよいのでしょうか？ 長い文面で申し訳ないのですが、どうしたらいいかご教授頂ければ幸いです。 ※OKWAVEより補足：「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

現在ケーブルＴＶ回線でインターネットを使用しているのですが、余りに速度が遅くて決まり次第、プロバイダー回線を変えたいと思ってます。 　ややこしいのですが、家電が一気に調子が悪くなったので、先ず携帯電話が壊れ、サブのＴＶが地デジ対応で無いので　月額　ケーブルに金額を支払いケーブルチューナー経由でＴＶは閲覧していますが　これをキッカケに通信料全てを見直そうと思い、皆さんのご意見をお聞きしたくて投稿しました。 地元のケーブル回線会社が本当に対応が最悪で、その上に速度も昔のＡＤＳＬよりも遅い。 電話をしても、「地元ならではの安心感」どころか　殿様商売で、最悪な応対。（住居の大家さんもそちらの営業に立腹をし　自社マンションに　ケーブル回線は引かないと仰るので、自分だけ１人マンションに個別で引き　初めてケーブル回線でインターネットを利用していたのですが、トラブル続出で・・・・） 　と　プロバイダー自体を乗り換えようかと思って居たら今度は携帯電話が壊れてしまい、DoCoMoがキャリアなのですが 　 　全てをバラバラで考えておりましたがたまたま　auショップで　テンキーが元々付いているスマートフォンを見付けて、DoCoMoで買い替え（スマートフォンが嫌いなので　従来の携帯で）しか頭に無かったのですが、 　一番買い替えでネックだった　スマートフォンのタッチでメール打ちを解消してるものでしたので、 auに全て変えたら　一番スムーズかもと思いつつ此処で縛りが発生。 　小さなノートPCに繋げるクロッシー契約を去年６月にしているので、これは多分、２年継続をしないと違約金が発生をするシステムだと思うのです。 　しかし、DoCoMoを続けるにも、従来のガラケーと呼ばれていた携帯電話の機種変更の高価な事！　いざ店舗で６万円とか、１年半前のもの以降　製造もされていないし、スマートフォンばかり勧める店にもウンザリ。　スマホは安いですが、テンキーの或るものは、どうやら　DoCoMoには無い様子、、、、 　長くなりましたが、皆さんでしたら　自宅の回線のプロバイダーで良心的なところは何処だと思われますか？　これは私自身が田舎の地方都市在住なので、都会の様に（西日本です） 　業者を選ぶ　選択肢は狭められます。 又、光ファイバーでもADSLでも　回線は良い（光だからと無駄なお金を使わない様にという記事を読み納得をしたので・・・）場合、 　何処のプロバイダーが良いと思いますか？（シツコイですが西日本の地方都市なので、東日本程選択肢は少ないです） 　クロッシー契約を解除し違約金を支払い　auに変えようかとも思いながら　auは光回線みたいですから、出来たら　全て　ご自宅の回線を　auで統一ｂなされていらっしゃる方の満足度も聞けたらと思うのですが・・・・ 　本当に長文で長くなりましたが、自分的には　本当、非常に困り又、悩んでいます。 　　どうぞ良きアドバイス、ご回答を頂ければと思います<(_ _)>

先週引越してきました。杉並区です。ケーブルテレビが部屋に引いてある部屋です。昨日、初めてパソコンを買いました。ソニーのパソコンです。全くの無知なので、店員さんに聞いて買いましたが、ODNに入るとパソコンが安く買えるので入りました。パソコンは、まだ届いてません。電話加入権は持っていません。レンタル電話の必要性も感じません。据え置きの電話はいらないと考えています。ODNのADSL専用タイプで契約しましたが、ケーブルテレビでADSLのサービスというのは、やっているのでしょうか？いわゆる、ケーブルテレビ接続のプロバイダというものは杉並にあるのでしょうか？ODNと、どちらがいいのでしょうか？NTTの局は、歩いて１０分の場所にあるので、４０MでODNに加入しました。電話回線の灰色の接続コネクタは、すでに、部屋内にあります。

こんにちは。 テレビをケーブルにするかアンテナにするか迷っています。 こちらのサイトでＪ－ＣＯＭの情報を見てみましたが賛否両論でイマイチわかりませんでした(^^; 過去の質問と重複してしまうかもしれませんが宜しくお願いします。 いま、私は結婚と同時に新居を新築中です。 お互い実家暮らしの為、通信費等どれだけ掛かってくるかよく把握できていません。 自分なりに比較してみたのですが。 （１）普通のパターン（インターネットはヤフーＢＢにしようかと思っています。） ＮＴＴ基本使用料　１４５０円　+α通話料 ＮＨＫ受信料　　　１３４５円（カラーのみ） ヤフーＢＢ　　　　４３９８円？ （２）Ｊ-ＣＯＭ 基本使用料　　　　８２６０円（ＴＶ+ネット） ＮＨＫ団体払い　　２０９０円 以上で比較してみました。（不足があったら指摘してください） （１）のＮＨＫはＢＳは入れていません。彼はあまり多チャンネルに興味がなく「あれば見る」状態です。 私は映画や音楽番組がみたいので、レンタルビデオを借りたりする費用を考えると少しケーブルテレビの方が高くても良いかな、って思っています。 また、新居はアンテナ・ケーブル共に対応できるよう配管やコンセントは整備されています。 長くなってしまいましたが、つまり。 Ｊ－ＣＯＭのサービスは良いのでしょうか？ 支払額が少し高くても、それ以上の満足は得られますか？ 魅力的な番組を放送していますか？ ネットや電話は利用しやすいですか？ といった事です。 説明不足のときは補足致します。 宜しくお願いしますm(_ _)m

ADSLへの加入を検討している者です。ADSLのサービス提供エリア在住です。 ADSL対応プロバイダとの組み合わせで質問です。 (1)NTT（フレッツADSL）を選択すると、初期費用合計が約3,600～4,600円程で、 　NTT以外の接続業者を選択すると、USBモデムが含まれる為か初期費用が 　20,000～33,000円もしますよね。 　どうしてこのような価格差が生まれるのでしょうか？ 　NTTはUSBモデムが要らないという意味なのですか？ 　（NTTだと初期費用の3～4千円さえ払えばASDLが付けられるのですか？） (2)「ADSLは家の廊下沿いに線を引くため邪魔になる」と聞きましたが、本当ですか？ 　どのような形状の機材なのでしょうか？（ISDNもつないでいない為分かりません） (3)ADSLでは現在のアナログ回線を使い、パソコン１台だけで使用予定です。 　ADSLは24時間つなぎたい放題ですが、つないでいる時は電話は「話し中」になる 　のですよね？ 　また月々の費用は、今までの電話基本料＋電話で話した分の料金＋ADSL月額で 　よろしいでしょうか？ (4)金銭的余裕が全くないため、できるだけ安くADSLの接続を希望しています。 　オススメの組み合わせがありましたら、教えて下さい。 以上、長々と書きましたが、ADSLに詳しい皆様のご意見を聞かせて下さい。 ただ、私はADSLやパソコン事情について初心者ですので、お手数ですが できるだけ分かりやすく説明していただけると幸いです。よろしくお願いします。

インターネットにかかる費用をもっと安く済ませたいです。引越しを機に、プロバイダまたはプランの変更を考えています。 【現状】 ・OCNの12Ｍセット　タイプ2（ADSL専用タイプ） ・費用…月5,843円（税込、ウィルスチェックサービス200円を含む）。 ・満足度…まあまあ。速度は12Ｍでも満足。値段が高いと思う。カスタマーセンターについては、あまり使ったことがないのでよくわからない。 ・電話加入権はもっていない。 ・利用目的はインターネットとメール。ネットサーフィンが好きで1日4時間以上はインターネット使ってる。 【求めるもの】 ・安さ（今より少しでも安くなれば…） ・サポートの親切さ（できれば。ＰＣに詳しくないので、いざという時のために） ・速度（現状とさほど変わらなければいい） そこで質問です。 Ｑ１．大体のプロバイダでIP電話付きのプランのほうがADSL専用タイプより安いようです。 IP電話付きプランにするには、電話加入権は必要でしょうか？ Ｑ２． ずばり、私におすすめのプロバイダまたはプランはありますか？ 現段階では乗り換え先は、ＤＴＩかぷららを検討しているのですが、どうでしょうか？（この2社はサポートが厚いという話を聞きました。値段は詳しく見ていません。） Ｑ３．ついでの質問ですが、ページの移動時に早く画面が切り替わるのは、私の利用状況を例にすると、プロバイダであるＯＣＮのサービスが良いのではなくて、回線事業者であるアッカのサービスが良いということになるのでしょうか？ 長々と書いてしまったので、よくわからないところもあるかもしれません。他に必要な情報があれば、補足要求でお願いします。

初めて新築の一軒家を購入しました。（オール電化です） 出来上がりは今年の4月引き渡しは5月中旬です。 初めてのことなので今から何をすればいいのか？わからないことがわかりません 詳しいかたがいましたら教えて下さい 引越しは今の家から離れていますが自分たちでできる距離なので何度も往復してやろうと思います ・カーテンレール取り付け ・ワックスがけ ・エアコンの取り付け ・インターネット回線や有料チャンネルの変更 などは自分たちが考えてやっておかないと…と思っています 他になにかありましたら教えてください　宜しくお願いします。

※質問用テンプレートを使って質問しています ＜情報＞ ■製品型番：【　WRC-1167GST2　　　　　　 】 (例：WRC-から始まる型番) ■契約プロバイダ（ISP）：【enひかり　　　　　　 】 （ご契約しているインターネット会社の名称） ■利用端末：【PS4 】 （iPhone、androidスマホ、Windows、Macなど） ■接続方法：【無線LAN】 ＜症状＞ ■お困りの症状を詳しく記載して下さい。 試されたことがある場合はそちらも詳しく記載して下さい。 【以前は他社のルーターを使用してjcomの回線を利用し、問題なく使用できていました。 今回、回線をenひかりに変更し、IPv6オプションも契約しました。IPv6対応ということで、回線業者からWRC-1167GST2を購入して設定。スマホやタブレットは問題なく接続できたのですが、PS4を接続すると「IPフラグメントパケットに対応していない可能性があり、一部のネットワーク機能が制限されます。詳しくはルーターメーカーにお問い合わせ下さい」と表示され、スマホやタブレットでは100Mbps以上出ている速度がPS4では6Mbpsなど、とても使用できない状態です。　 解決方法がありましたら、お教えいただけないでしょうか。 ポート開放やIP固定も試しましたが、変化はありませんでした。】 （例：購入後の初期設定で〇〇がうまくいかない、 突然〇〇ができなくなった） ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

当方、日曜日にチューナを交換して頂く様、指示頂き交換をしたのですが、その後電話が不通になってしまいました。パナソニックの電話機を使用していますので、パナソニックに問い合わせたのですが、色々なテストをしても異常が見当たらず、光TV様の問題としか考えられないとの結論に至りました。ご対策ありましたらご教唆下さい。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

フレッツ光を使っていますが、勧誘がしつこいので解約します。 ただ、フレッツ光を解約した後は、どことどんな契約したら良いのか分かりません。 詳しい方がいましたら、是非教えて下さい。 一軒家で、ノートパソコンがあります。

現在茨城でケーブルTV。インターネット。電話を使用しています TVは１－１２チャンネルしか見ないのでケーブルTV接続の料金がもったいないような気がしています。 インターネットの接続も最近遅くこの際「光」に変えて見ようようかと思いますが、ケーブルTVを解約するとケーブルの回線は使えなくなりますか？ アンテナを立てることになるのでしょうか？。 光に変更の際どのような費用がどれ位必要になってきますか？ 費用を抑える方法はありますか？ TVも新しい物に換える積りですので必要があればアンテナなどの事も教えて下さい

質問です。私は二階建ての一軒家に住んでおりまして、二階にモデムを置いてパソコンでネットを使用しております。無線LAN環境はあるのですが、このたび、一階でも有線LANでネット接続をしたい、と考えております。 やはり、長～いケーブルで階段を通って一階まで引っ張ってくるしかないのでしょうか？ ちなみに、一階のテレビの地デジは光回線で接続しておりまして、業者が、地デジ用のケーブルを２階のモデムから、エアコン穴から外を通して下まで引っ張ってくれました。 同じやり方でLANケーブルも外を通していいものなのでしょうか？ その際はやはり、業者に頼んだ方がいいと思うのですが、依頼するのは町の電気屋などでいいのでしょうか？ また他のお勧めのやり方などありましたらご教授下さい。

初めてパソコンを買うことになりました。 機種などは決まっているのですが、いろいろ分からないことがあります。 『プロバイダー』や『無線LAN』というものなど、加入したり接続したりするものなどよくわかりません…。 詳しい方など、分かりやすく教えていただけたらありがたいですm(_ _)m

現在ＡＤＳＬですが、光にしようか迷っています。 というのは、光って何ができるの？変わるの？というのがよくわかりません。 速い、大容量というイメージで、実際何ができて、どんな活用法があるのか、是非光の人や、その使い方を知りたいと思います。 宜しくお願いします。

ヤフーBBのADSLにするか他のプロバイダで光にするか悩んでます。我が家の場合、ヤフーでは、まだ光ができません。 しかし、他のプロバイダで光をやってしまうと、ヤフーBBで光ができるようになっても、ヤフーBBの光はできなくなるのではないかと想っています。 どうなのでしょうか？ 他のプロバイダで光をやってしまっても、ヤフーBBの光に代えることはできますか？ あとiMacDVなどで光はできるのですか？ 光と言うのは、ご存知だと想いますが、インターネットの光ブロードバンドを指しています。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV　AM900】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　【ソフトバンクの光回線を１ギガから10ギガに変更したところ、テレビが映らなくなりました。インターネットは利用できるのに、テレビは受信できない状態です。配線を何度やり直しても修復できません。ギガを変更した場合、何かやるべき作業（チューナーの設定変更など）があるのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。