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どうか、よろしくお願いします。 今日の朝、ＩＥを使ってページを見ようとしたら見れなくなっていて、 dnserrorのページが表示されるばかりでした。 昨日まではこんなことなかったんです。、 なので、Nortonを使ってウィルスチェックかけたら、 tj1viewer.dllというファイルにInfostealer.Okaragというウィルスが感染している と出てきたので、Nortonの指示のままに、 そのファイルを消そうとしましたが消せませんでした。 なので、直接手動で試みましたが当然ダメで、 コマンドプロンプトやセーフモードで試みても消せませんでした。 だけど、そのとき、Nortonがそのウィルスをチェックするだけだったので、 Nortonを切ればＩＥでページ閲覧は出来てたんです。 でも、怖かったので、何とかしようと思い、 ネット上からフリーソフトの「強削 1.00」というソフトを拾ってきて、 tj1viewer.dllを消そうとしたら、今度はすんなり消せたんです。 なので一件落着かと思い、そのまま、ＩＥを立ち上げてページ見ようとしたら、 またdnserrorのページが表示されてしまったんです。 そして、今度はNortonを切ってもdnserrorのページが表示されるばかりになってしまいました。 Infostealer.Okaragで検索かけて駆除方法を見ても、 どうやら僕の場合はケースが違うらしく、その駆除方法は適用できないのです。 ウィルスが作成するといわれているファイルを消して、 書き換えられたレジストリキーを消せばいい、と書いてあるのですが、 該当するファイルもレジストリキーも見つからず、どうしていいのか八方ふさがりです。 また、Nortonも異常を言い出して、 ネットワークの設定が出来てないからメールのチェックをかけられない（エラーコード:1003.30） と起動するたびに言ってきます。 フレッツのソフトを使って回線を繋ぐまでは出来るのに、 ＩＥやメッセンジャー等ネットワークを用いるソフトが一切使えない状況なんです。 どうか、解決方法をご提示いただけないでしょうか？ よろしくお願いします。

こんにちは。 実は先日、うっかりウイルスが添付されたメールを開いてしまいました…。 メールを完全に削除してしまったのでファイルの名称が判りませんが、それ以来、電話回線接続時に限って強制終了のエラーウインドウが出てきて（閉じても閉じても出てきます）スタートアップ時に立ち上がっているソフトが次々と閉じられていきます。 その後、ネットやメーラーも閉じてしまいます。 頻度はその時々によってまちまちですが、酷いときにはさらにその後にもエラーウインドウが出つづけてＰＣをまともに終了させることが出来ません。（結局スイッチを押すことになります） ＯＳはWin98で、McAfee VirusScan が入っています。 ウイルスに感染しているファイルとしてリストは挙がってくるのに、駆除、ファイルの削除、移動が「ファイルがみあたりません」という理由で実行できません。 ファイルを全て表示して手動で探してもそれらしき同名のファイルを見つけることが出来ません。 感染されているファイルとして挙がっているファイル名、ウイルス名は下記の通りです。 ファイル名： 　C:\WINDOWS\SYSTEM\OADNMCBO.ADN 　C:\WINDOWS\SYSTEM\OOADNMCB.OAD 　C:\WINDOWS\SYSTEM\NMAHLIED.MAH 　C:\WINDOWS\SYSTEM\HABOOBAP.ABO 　C:\WINDOWS\SYSTEM\LIAPHAIH.IAP ウイルス名： 　W32/Hybris.plugin@MM ＯＳを再インストールするしか無いのでしょうか？ 宜しくお願いします。

すみません、色々自分で調べてみたのですがほとほと困り果ててしまったので質問させて下さい。 OSはWindows2000です。 先日、海外サイトを回っていた時にブラウザハイジャックのようなものに引っかかってしまい デスクトップにdesktop.htmlというファイルが展開されてたんです。 それに気がついたときすぐに外出しなくてはならなかったので 文面から察するにスパイウェアだろうな、と思い 対処せずにシャットダウンしてしまったんです。 その後昨日、PCを起動すると、Windowsの起動音が 鳴るくらいまでは正常に起動するのですがタスクバーが出ず マウスカーソルが砂時計のままになってしまうんです。 入力は受け付けてくれているのでタスクマネージャを 開いてプロセスなどを見てみるのですが 何分、勉強不測でなにが悪さをしているのかまで分からず・・・ セーフモードでは起動に成功したので AVGとウイルスバスターオンラインスキャン Spybotを使用して検出されたものは駆除しきれなかった分も 手動で削除しました。 スタートアップが原因のような気もするので 余計なものが動いていないかチェックしてみたところ 今回の問題に直接関係しているかは分からないのですが tibs3、winadctl、WinAdAltという怪しいプログラムがあったので 解説して下さっているサイト様を元にレジストリエディタなど使って駆除しました。 自分でできることは全てやったつもりなのですが 正常に起動できませんでした。 気になるのは起動する毎に C:\WINNT\Webに前述したdesktop.htmlが作られる事なんです。 問題の発生したタイミングからするとこれが悪さしていると 思うんですが、上記の対策ソフトに検出されず どう対処すればいいのか分かりません。 何方かご教授願えないでしょうか？ よろしくお願いします。長々と失礼しました・・・

Windows XPを使ってます。 インターネットでファイルをダウンロードしていたところ突然フリーズし、 そのときはなんでも無いと思い再起動したのですが、それ以降調子がおかしいです。 デウクトップ画面までは行くのですが、その後の動作が異常に遅いです。 アイコンをクリックしても、選択される（青くなる）までにやたら時間がかかる等・・・ おまけに、ほとんどのアイコンが開けなくなってしまいました！ 最初はセーフモードで起動したりしたのですが、 セーフモードで起動した時、キーボードでなにか入力しようとした途端にフリーズしていました（マウスは使えました。） そこで、セーフモードとネットワークで起動して、インターネットを開き、niftyの無料オンラインウイルスチェックをすると、トロイの木馬が検出されました。駆除できるものは駆除し、できないものは手動でファイルを探して削除しました。 その後、システムの復元で1週間前まで戻しましたが、変化は無く・・・ 「SMax4PNP」やら「Google Toolbar」やらのエラーが起動するたびに出ていたので、起動デバイス群のチェックをはずして、ツールバーはアンインストールしました。 そのとき、「Google Toolbar For Firefox」というのが消えず、Firefoxの場所がわからなかったので、Firefoxをわざわざダウンロードしてきて、そこから削除しました。 長々といろいろやってますが・・・ ・ネットをしていたら突然フリーズ ・デスクトップは開くが、その後の動作が遅い ・おまけにほとんどのアプリケーションが開けない ・niytyのオンラインウイルスチェックでトロイの木馬の駆除した ・復元はした ・復元後にFirefoxをインストールした ・通常モードでは、Internet Explolerは開けないが、Firefoxでネットは出来る ・セーフモードでは、IEもFirefoxもどちらも可能 ・今はセーフモード（Administrator）で書き込んでいる ・セーフモードでいつも使っているユーザーで開いてみると、データはほとんど残っている模様。しかし動作が遅く、Administratorよりも出来ることが少ない。 みたいな感じです。 特に3つ目が深刻で。。。 マイコンピュータもコントロールパネルもヘルプとサポートも開けませんT＿T 砂時計は出るのですが、しばらくすると消えてしまい、何も起こりません。 ファイル名を指定して実行は開けますが、コマンドプロンプトを開こうとすると、「Win32に有効なアプリケーションではありません」とかいうエラーメッセージが出るし・・・ 本当になにもできなくてこまっています。 どなたか助けてください！！ ※あと補足ですが、通常モードで起動したあと終了するとき、やたらたくさん「～を終了しています」とウィンドウが出てきます。（msmsgs.exeなど）今まではこんなこと無かったのですが、これもなにか関係あるのでしょうか？

OS: Windows11 HOME Windowsの不要ファイルの手動撤去法の質問です 今年買ったばかりのデスクトップPCが、AI生成のためNVIDIA関連のファイルやPython関連のファイルを入れていったところ、Cドライブの空きがほぼなくなりました そこで動画編集ソフト、Photoshopなどの容量が大きなアプリケーション、さらに画像、動画、PDFファイルなど、ずべて他のドライブに移しました するとCドライブに50GBくらいの空きができほっとしました （ここ重要です。この50GBの空き以降アプリや大きなファイルは入れていません） しかし使用していると、すぐに残り10％程度になってしまいました Avastのクリーンアップのソフトウェアを有償で買ってみましたが、クリーンされるときと、されないときがあります あきが50GBにもどる月間の頻度はさまざまです 今回、クリーンをかける前に、削除予定の項目をみたところ、 「システム不要データ 40.2GB」 という項目がAvastのクリーンアップの画面にみつかり、この状態で消去をかけたところ、当初の50GB以上の空きにもどりました しかし、これを数日使用しつづけていると、また10GB程度の空きにもどるのです MS社の PC Managerも入れて毎日不要ファイルを消去していますが。この空きがなくなる現象（Cドライブが赤くなる）はすぐには解消しません システムのページファイル（キャッシュ）が占領しているのかと思いましたが、Cドライブの仮想メモリを0にして再起動してもも改善しないので、ページファイルではないようです Avastクリーンアップまほぼ毎日かけていますが、Windows関連ファイルは毎日いくか削除しているようなのですが、画像にあるような40GBの大容量の消去項目をAvastがみつけるのは月に2～3回程度です Cドライブの空きをできたら毎日4～50GB程度と大きく保ちたいのですが、何か駆除できるWindows関連のファイルはあるでしょうか？ ある場合、手動でよいのでどのようにしたら消去できるでしょうか？

上記SACEを使用しています。MS-exchange と同一のサーバを一次サーバにしているのですが、定期的に「ウイルスが見つかりました」メッセージが出ます。 system centerで見てみるとサーバにXマーク。展開するとクライアントにはXマークはありません。サーバのローカルでは、リアルタイムスキャン統計に「感染したファイル」でメッセージの出た回数分のファイル数、「ウィルス名」W32Netsky.B@mm、「ファイル名」\Exchgsrvr\Mailroot\vsi 1\Queue\NTSF_2b・・・・・、「適用した処理」放置、とでます。 ところが、ファイルをクリーニングや削除しようとするとエラーになり、原因として、ファイルの移動または削除、電源切れ、電子メール内のファイルのため、旨表示されます。さらに手動でスキャンしてもウィルスは検出されず、該当のパスにもファイルもなく、ファイル名で検索してもサーバ内では見つかりません。これはいったいどういうことなのでしょうか？サーバのXマークをとるにはどういう処理をすればいいのでしょうか？ちなみに上記ウィルスの駆除ツールを走らせてもウィルスは検出されません。リアルタイムスキャンで検出される感染ファイル名はフォルダーは同じですが、ファイル名は長い数字のファイルで毎回違います。メールのメッセージのファイルなのでしょうか？ソフトのバージョンはV8です。使い始めて間もなく、サーバの管理がふなれなものですみません。エキスパートのかたか、シマンテックの関係者の方など、ご回答よろしくお願いします。

　 　全くの初心者の私を助けてください！！ 　先日、ホームページ検索途中で、ウィルスバスター２００６がEXPL_ANICMOO.GENを発見。隔離できませんので、手動で処理を行っ てくださいとの表示がでました。検索を行い、問題のあったファ イルは隔離しましたが、怖いので削除してしまいました。 　 　トレンドマイクロのホームページには、処理を行った後、検索しウィルスが確認されなければ大丈夫と書いてありました。また、ウィンドウズアップデートにより修正プログラムをダウンロードしてくださいともかいてありました。しかし、私のＰＣは、すでにウィルスにかかる前にその修正プログラムをダウンロードに成功していたため、ダウンロードはできませんでした。　 　 　一応、駆除と対策をしましたが、その次の日からＰＣがおかしいのです。たびたびフリーズしたり。アウトルックエクスプレスのデスクトップのアイコン表示が見たこともないものに勝手に変わっていたり。アウトルックエクスプレス(１)、アウトルックエクスプレス(２)、アウトルックエクスプレス(３)などのフォルダーが勝手に増えていたり。 　 　ウィルスバスターを２００７にバージョンアップし、おかしなことがおきるたびに、ウィルス検索やスパイウェア検索をしましたが何もみつかりませんでした。 　 　怖かったので、アイコンとフォルダーは削除しましたが、まだ私のＰＣはウィルスに感染したままの状態なのでしょうか？？ 　 　全くの初心者の私にはもう手のつけようがありません。何かご存知の方がいらっしゃいましたら、教えていただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。　

Vista Home Premium 搭載のPCについてです（NEC-VS300/HG) パーティションを３分割したいのですが　適性値のようなものがあればアドバイスをお願いいたします C:にはVista＋標準のソフト　D:には手動で入れるソフト　E:にはデータをと考えています 現在の状態は　HD250GB　C:47GB（Vista使用:21GB）D:173GB　RESTORE:12GB　名無し:3GB（EISA構成）です ※ちなみに名無しの3GBは何なんでしょう？ PCをどのように使用するかで適正値も変わってくると思うのですが　Vistaが快適に動作し　データには映像や画像・音楽など保存しようと思っているので　できるだけデータ領域分を多くと思っています D:に入れるソフトはウイルス駆除・はがき作成・写真/映像編集など　一般的なものです 面倒なのでC:はできる限り変更したくないのですが　これ以上増えることはあまりないと思いますし　快適に動作するために20GBも必要なのかなとも思っています 最後になりますが　HD内臓のRESTOREはディスクに焼くことができるようなのですが　HDに内蔵したままにしたほうが良いのか　ディスクに焼いてHDから削除したほうが良いのか教えてください （HDが壊れた時のために一つは作成するつもりでがいますが） 初歩的な質問で申し訳ありませんが　よろしくお願いいたします

先日、ウイルスバスター２００８のリアルタイム検索において、隔離・駆除不能（手動処理が必要）のウイルスが検出されました。 ウイルス名は「Mal_Hifrm-2」です。ウイルスのデータベースの検索にはヒットせず、google等の検索エンジンで調べても見つかりません。 ウイルスバスターのログ履歴を見ると、ファイル名の拡張子が「htm」で「\Temporary Internet Files」と書かれていたので、 インターネット中のサイトにウイルスがあったと思い、あわててInternet Explorerのツール→インターネットオプション→閲覧の履歴→削除で 「インターネット一時ファイル」と「cookie」を削除してしまいました。 当方のＯＳはVistaなのですが、本来であれば、コンピュータ→ツール→フォルダオプション→表示タブで「隠しファイルの表示」と「保護されたオペレーティングシステムをファイルを表示」し、ウイルスに該当するファイルを削除するものと、のちになってから知りました。 その後ウイルスバスターでウイルス検索を行ったところ、ウイルスは検出されないのですが、当方の処置でもウイルスは削除できたのでしょうか。それとも、まだウイルスに感染している状態なのでしょうか。いまいち確証が持てず、心配に思い質問した次第です。 上記の「隠しファイルの表示」などを行って、再度ファイルを探しても、インターネット一時ファイルを削除してしまったせいか、該当するファイルが見つかりません。 小僧の泣き言のような質問で恐縮ですが、どなたか詳しい方がおられましたら、ご教授して頂けたら幸いです。

現在、Windows2000を使用しており、セキュリティソフトは『ウィルスセキュリティZERO』をインストールしています。 先日セキュリティソフトから「新たな工程が発見されました。許可しますか？」というような警告があったのですが、うっかり許可にしたところ、その日からパソコンを起動して暫くするとインターネットに接続できなくなりました。 その工程というのは、『csrss.exe』だったと思います。 その後何度もウィルス検査を行ったのですが、手持ちのソフトではウィルスが検索されません。 そこでウィルスバスターのオンラインスキャンを試してみたところ、『system32』の中の『ShellExt』というフォルダの中の『smss.exe』が『TROJ_DLOADER.NGZ』というトロイの木馬に感染していることが分かりました。 Googleで調べてみたところ、このタイプは手動でファイルを削除するらしいと分かったのですが、削除しようとしても『使用中の可能性がある』と出て削除出来ません。また、フォルダを開いても何もファイル名が表示されません。 タスクマネージャでは特に目立って容量を取っているプロセスは無いようです。 セーフモードで試してみたのですが、やはり『使用中の可能性がある』となってしまい削除出来ませんでした。 リカバリ以外の方法で、このウィルスを駆除する方法は有るでしょうか。 どうかお知恵をお貸し下さい。

ウィルススキャンで感染ファイルが削除、隔離、駆除できませんでした。 質問No.2316381とまったく同じ状況です。（トロイ、マカフィーで再スキャンしても何もなし） ファイルパスをたどって感染ファイル見つけ、とりあえずゴミ箱に捨てました。 その感染ファイルのプロパティをみてみると、 種類　JScript Script File 元の場所　K31FAYJ5 サイズ　0 バイト となっています。 0 バイトってことは何もない（？）と理解したらいいのでしょうか？だから再スキャンしても何もひっかからなかったのでしょうか？ まだゴミ箱においてあるのですが、ゴミ箱を空にしたらそれでいいのでしょうか？ マカフィー　ウィルススキャンで手動で隔離ファイルにいれようとしたのですが、ファイルのある場所にたどれなかったのでスタート→ファイル名を指定して実行→感染ファイル発見したのでゴミ箱へ・・・という手順をとりました。 ちなみにファイルのあった場所は C:\Documents and Settings\Owner\Local Settings\Temp\Temporary Internet Files\Content.IE5\K31FAYJ5 です。 この対処法ではだめですか？（ゴミ箱を空にする） この操作をした後にこのサイトへきたので、 質問No.2316381の回答にある対処法はまだしていません。もしその対処法をするときは、ゴミ箱から元の場所にもどしてから（感染した当初の状況にして）操作をすればいいのでしょうか？ どうかアドバイスをお願いします。

FMV-C5/80WL(CPU-800MHz,HDD-40GB,Mem-256M)Windows-Me, TA(MN128miniV)ISDNでインターネットに接続しています。 PC及びTAにはLAN接続の機能が無くルータが使えません。 2年前「MABUTU」というウィルスに感染し,「ウィルスセキュリティ」で 駆除しました。その後半年ほど順調に見えましたがインターネットエクスプローラが度々フリーズして強制終了を繰り返すようになりました。 プリ・インストールソフトの常駐を全て解除しているのですが、リソースが回復しません。 ウインドウズのアップデート、スキャンデスク、デスクデフラグなどは定期的に手動でチェックしています。 また、テンポラリーインターネットファイルをチェックして、おかしな接続ログが無いかも見ています。 ただし、レジストリーの改ざんの有無についてはセキュリティソフトベンダーのホームページを見ているのですが良くわかりません。 インターネットを切断し、システムの回復を停止し、セーフーモードで 「ウィルスセキュリティ2006」でスキャンしましたがウィルスや不正アクセス、スパイウェアなど何も検出されませんでした。 セキュリティソフトのサポートサイトにアクセスするのにも往生しておりますので、パターンファイルのアップデートも完全なのかどうか不安です。 非常に無防備な状態でのインターネット接続ですので此の侭では恐怖ですが、予算がないのでダイヤラップルーターの購入が未だ出来ません。 通信回線の変更（ADSL）やOSの乗せ替え（Windows XP）などは更に先になりそうです。 金が無い奴はインターネット出来ない世の中になったのでしょうか？

お世話になります。 ＯＳはＸＰを使用しています。 以前、ＳＰ２をダウンロードしたら、画面がおかしくなるし、音も出なくなる等、悪い症状が出たし、知人にも、パソコンに余分な負担がかかるので、Windows update（の自動更新）はしない方がいいと言われたので、していませんでした。 どれが本当に必要なのかわからないので、ほとんど手動更新もしていませんでした。 そのせいか、ウィルス対策ソフトはプロバイダーのものを使用していたのですが、感染してしまいました。 やはり、Windows updateの自動更新はした方がいいのでしょうか？ また、下記のようなエラーが頻繁に出るようになっていたので、リカバリして、オンラインスキャン（プロバイダーのとは別の会社の）で、ウィルスにもスパイウェアにも感染していないことは確認したのですが、やはり頻繁に出ます。 これはウィルスとは無関係なんでしょうか？ また、リカバリ後、「ブラウザにエラーが発生したので終了します」というエラーも頻繁に出るようになりました。 リクエストされた URL は取得できませんでした 以下の URL はエラーによりアクセスできませんでした http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3? エラーの原因として以下が考えられます お客様のパソコンはウイルスに感染している可能性があります。 以下のサービスにてウイルスの診断及び駆除をお奨めします。 　　　　　　　　@nifty ウイルスチェックサービス 　 ブラウザーにプロキシサーバーが設定されている可能性があります。 プロキシを設定していると正常に動作しない場合があります。

実は昨晩アダルト系サイトからやられてしまいました。 状況：お気に入りが全て海外ページに置き換え（十数か所） 　　　ホームページ設定がその原因のアダルトページに変更 　　　パソコン起動のたびに変な注意文がでる（下記参照） ウィルスバスター2002（最新バージョンにUPデート済み）で発見・駆除（隔離・削除）しましたが IEのホームページ設定が元にもどりません。 20番ぐらい前に同様の質問をされている方がいらっしゃった（http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=398008）ので、その回答に従いインターネットオプション・全般項目からホームページ設定の変更（標準設定・空白・・・等）、 「ファイルの削除」→「すべてのオフラインコンテンツを削除」にレ点チェックをして「ＯＫ」をクリック、[Temporary internet files]内にあるファイル全部を手動で削除・・・等やってみたのですが、再起動するたびにやはり問題のアドレスがホーム設定になってしまいます。 [Temporary internet files]内に、例のアドレスを記したCookieがあった（削除済）のですが それには有効期限として11月11日17時45分とありましたが、その時間以降には回復するのでしょうか？ 上にも書きましたがパソコンを起動するたびに以下のように表示が現れるようになりました。 Windows　Script　Host 　（赤丸に白抜き×マーク） 　スクリプト：　C：\WINDOWS\FONTS\Arial.vbs 　行　　　　：　３ 　文字　　　：　１ 　エラー　　：　クロケロネロ 　コード　　：　80070002 　ソース　　：　WshShell.RegDelete 　OK←（クリックしています・・・） どのように解決したらよいのか困っています。 当方パソコンに関してあまり詳しくないので是非ともお力をお貸しください。 接続：ADSL、OS:WIN98/IE6.0

先日、ネットをしていたらウィルスに感染したＨＰを 見てしまい、ウィルスバスターが「VBS＿REDLOF.A」と いうウィルスを発見しました。その時は駆除ができなくて 隔離されたので、手動でファイル検索を行い1個発見した ので、そのファイルを削除しました。 ウィルスバスターは常に最新にアップデートしており、 削除した後もう一度検索を行うと検出されませんでした。 ということは、ウィルスに感染していないと解釈して もいいのですよね？ それから、ウィルス感染したＨＰを見て、バスターが 作動ということなんですが、私はwindows updateの 自動通知をしているのでこちらも常に最新のはずだと 思っていたんです。でもウィルスを発見したということ はそうじゃなかったって事なので、不思議に思い updateのページに行ってみると、以前ダウンロード した重要な更新の修正プログラムが、また表示された んです。 履歴を見ると以前のダウンロードは成功と出ているのです が、全く同じものが表示されてます。それで再度ダウン ロード＆インストールしたのですが・・・またまた 行ってみると、表示される！ 成功と出ているのに失敗・・・？ これはなぜなのでしょうか？これでは、またウィルス感染 したページを見るとウィルスが発見されるってこと ですよね。 どなたか分かる方教えて下さい。 ＯＳはＭＥ、ＩＥ６sp１を使っています。 ちなみにその修正プログラムとは、Ｑ３２４９２９　sp１ 用の累積的な修正プログラムです。

長文で失礼します。タイトルの通りです。 【症状】 通常のブラウジングはできます。 Windowsupdateをクリックすると英語版MSNに飛ばされます。 手動でMicrosoftダウンロードページまでは行けますがダウンロードしようとするとサーバーエラーとなります。 v4～6までのアドレスを直接入力しても同様でした。 【状況】 知人が譲り受けたNECノートPCなのですが動作が遅いので見て欲しいと言うので調べました。リカバリーディスクなどがないので現状での復帰を望むということでした。 まずネット接続せずにUSB稼働のウィルスチェッカーでスキャンしたところバックドアトロイ、Winfixerなど11個の脅威を発見駆除しました。 どうやらBOTにされていたフシがあります。 Windows復元を無効にして再起動後再スキャンしてＯＫ AVG8で再スキャンしてWinfixerの残骸とクッキーの掃除 トレンドマイクロオンラインスキャンに接続して再スキャンしてトロイの再生がないことを確認後セキュリティホールの不備が見つかったので更新をしようとして気づきました。 【環境】 WindowsXP-H sp2 IE6sp1,WMP11,DirectX9 CPU:Pen4 MEM:512MB 【補足】以下のことは試しました ・IEキャッシュ、クッキーの削除 ・nslookupでIPアドレス変換確認→IPアドレスでの接続→英語MSNに飛ぶ ・hostsファイルの調査→問題なし ・ネットワークインストール用ファイルのダウンロード→404エラー やはり再セットアップしか手はないでしょうか。 Windows更新ができない以外は何の問題もないのですが・・・。 ここで質問させていただいて解決できなければＯＳの購入を勧めようと思っています。

こんにちは。パソコン初心者です。本日、ソースネクストのウイルス検査（手動検査）をしたところファイルが２つ、ウイルスに感染していることがわかりました。いずれも項目の説明には「C\WINDOWS￥Tem...」と表示され、トラブルの内容は「trojan.Win32FraudPackに感染...」、現在の状態は「未処理」になっています。今現在、一番上のバー（囲みのようなところ）は「ウイルス検査中」になってますが、「ウイルス検査の結果」「検査されたファイル」などすべての数字がストップしたままかれこれ10時間以上経過しようとしています。最初に「検査が終了したら自動的にコンピューターをシャットダウンする」と言うBOXにクリックしましたが、現在はこの表示そのものが消えてしまい、検査機能が停止しているように見えます（それともカウンターが動いていないだけでまだ検査＆処理しているのでしょうか？？）。 この未処理のウイルスを処理しようと、ヘルプにあったように、表示されたファイルをクリック＆上にある駆除、処理、隔離のアイコンをクリックしようとしても、最初から文字自体がグレーで反転できないようになっています。（終了とヘルプだけ黒字で反転します）このような場合、未処理のままで終了してもいいのでしょうか？そして他の方法でこのウイルスを削除する方法がないか教えてください（もし他のソフトウェアや削除するソフトなりを利用するときはソースネクストはアンインストールするのですか？）。言葉足らずで申し訳ありませんが、どうぞよろしくお願いします。

●どうぞ宜しくお願い申し上げます。 ■【状況説明】 ●2004年の夏頃から【Norton Internet Security 2004】を使っています。 　その中の【Norton AntiVirus 2004】を使って、手動で一か月に一～二回【コンピュータをスキャン】を実行していますが、毎回数十個とか多い時は百個以上のアドウェアが発見されます。 　ちなみにスキャンで毎回削除できずにずっと残ったままのアドウェアも、現時点で38個あります。 ●パソコンのハードは購入後約一年で、OSはウィンドウズXPです。 ■【以下が質問の主旨です】 　何ゆえに毎回これほど大量のアドウェアに感染しているのでしょうか？ 　毎回のスキャン時に削除できなかったアドウェアが自己増殖しているのでしょうか？ 　それとも新たにサイトから感染して増えているだけなのでしょうか？ 　毎回感染ゼロにはできなくても、感染数を減らす方法はあるでしょうか？ 　ウインドウズXPの設定を変更すれば、感染する確立を減らしたりできるのでしょうか？ 　最近、ウインドウズXPのファイアウォールにチェックを入れてみましたけれど、そういうのはあまり関係ないのでしょうか？ 　設定の変更では対処できないのでしょうか？ ■【補足ですが】 ●シマンテックのサポートにこれに関連した質問（アドウェアが削除できない事等）をメールしたら、返信の中に下記のようなこと（もちろんこれが返信の全文ではありません）も書かれてあったので「拡大脅威」って何だろうと思って不安です。 　　　　↓↓↓↓ ※現在多数の拡大脅威に感染されていると考えられますので、上記の対処方法を実行しても駆除が行えない場合に関しましては、誠にお手数ですが、今後、安全にコンピュータをご利用頂く為にも、コンピュータのリカバリを行う事を推奨致します。

先日、うっかりして海外サイトに入ったしまい、その瞬間に妙な胸騒ぎがしたのでそのページだけ閉じました。 そしたら私の「月額版　ウィルスバスター」が「TROJ_ROOTKIT.Eに感染しました」とのメッセージが…。(OSはwindows2000 proです) このウィルスは駆除ソフトに対応していないらしくて、とりあえずは隔離ファイルに隔離されています。で、手動で削除とのことなのでwindowsをセーフモードで起動させて HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\rdriv なる削除キーを捜しました。\Services\まで見つかったのですが「rdriv.sys」が一向に見つかりません。 そこから約30分ぐらい経って「ファイルの検索」を実行するとC:\Windows\System32　のフォルダから「rdriv.sys」がでてきます。これを削除しようとすると「rdriv削除できません。共有違反がありました。送り側または受け側のファイルは使用中の可能性があります」とメッセージがでてきてファイルを削除することができません。 こいつのオカゲでPCを起動させるごとに「ウィルスが見つかったため、処理を実行しました」とのメッセージが延々と出続け困っています。ウィルス自体に害は無いらしいでのすがPCから即刻削除したいのです。 それで質問のなのですが「rdriv.sys」のファイルがなぜ見つからないのか？レジストリーエディタでなぜ表示されないのか？(もちろん「すべてのファイルとフォルダを表示する」にはチェックいれてます) 検出してもなぜ削除できないのでしょうか？ 言葉足らずで申し訳ございませんがこの「TROJ_ROOTKIT.E」に感染したことのある方などどんな些細な情報でも良いのでご回答よろしくお願いします。

すいません、知っていたら教えてください。 今日インターネットを見ていたら、デスクトップの右下に海外ゲームか何かの画面が表示されて、 画面内の「dowsload」ボタンか、「×」ボタンしか押せない状態になっていました。 その画面は移動させる事が出来ず、右クリックしても反応はありませんでした。 タスクマネージャから怪しいプロセスを１つずつ終了していくと、その画面を強制終了させる事が 出来ました。 (プロセス名は失念しました) 確認した結果、「C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Local\Temp」の中に、 「updatepackasc.exe」というファイルが作成されており、これが勝手に起動していたようです。 ファイル名で検索すると、海外のサイトしかヒットせず、翻訳を見る限りマルウェアの可能性がある という情報しか読み取れませんでした。 このファイルを削除したあと、念のために再起動してインターネットを使ったところ、再度この ファイルが同じフォルダに作成されました。 実行はされなかったようで、画面は表示されませんでした。 確認のために、該当ファイルを削除して、新規テキストファイルを作成し、テキストファイルの名前を 該当ファイルと同名に変更して、上記フォルダに置きました。 作成したファイルの権限をすべて拒否にして適用しましたが、再起動してインターネットに繋げた所、 タイムスタンプが変わり、ファイルサイズが0KBから603KBに変わりました。 駆除したいのですがセキュリティソフトでも反応せず、手動で消しても復活してしまう状態になっています。 このような現象の調べ方、削除の仕方が分かる方が居ましたら教えてください。 OS:Windows7　Ult ブラウザ:IE10 ファイル名:updatepackasc.exe ファイルサイズ:603KB