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2014年３月に買った富士通のデスクトップESPRIMO FH52/Mです。 電源を入れたまましばらく放置して、戻って来たら 画面が黒くなって、中央に青い四角が表示されて、その中に 「起動できるデバイスがありません。」 と表示されていました。 電源を切って、再投入すると、立ち上がってくれません。 電源投入直後にファンクションキーのF12を押し、 メニューの中から 「boot manager」と「トラブル解決ナビ」を選択するのですが、 画面は暗いままです。 その間、金属が擦れ合うようなカチッカチッという音がします。 どうしたらいいでしょうか？

■製品名を記入してください。 【　　　　MFC-J6580CDW　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　紙詰まり解消法全てやったが解決しない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

PCをリカバリー後、デジカメdeムービーシアター６のDVD ROM版をインストールしようとしたら、次のようなメッセージが表示され、インストールできなかった。 「アクティベーション回数が規定値を超えました。再度アクティベーションを行うには弊社サポートセンターまでご連絡ください。」 ソースネクストでは、無償サポート期間を終了していて、アクティベーション回数の解除の対応を終了しているのとのこと。 ムービーシアター８は以前購入したが、トラブルが解決できず返却しました。 どなたか、解除・復旧方法をご教示お願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

evernote連携に関して：iX1500でスキャンするとScanSnap Homeの「アプリケーションの起動に失敗しました。アプリケーションが存在するか確認しろ」というエラーメッセージが出て、Evernoteに反映できません。　今日の午後から急に出たトラブルです。ScanSnap Homeのアップデートを行い、再起動しても解決できていません。ScanSnap　Homeの「ファイル」-　「アプリケーション連携」でEvernoteを改めて選択しても、「アプリケーションの起動に失敗しました。アプリケーションが存在するか確認しろ」というエラーメッセージが出てしまいます。アドバイスよろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　brother MFC-J4940DN　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【取引先にFAXを送ったら届いていないと言われ取引先からもFAXを受信できない状況です。色々と調べて設定も変えたのですがやはり解決しませんでした。他に見落としていることがあるのでしょうか？】 ■お使いの環境について教えてください。 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　FM800　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　上糸まで通し終え、下糸を出す為、右の丸いのを手前に回転させたのですが、引っかかってしまい、出せません。針の下のプレートを２枚外して見てみたらところ、左から出ている5センチほどの棒の先の凹部分に引っかかり、そこで糸が止まっていました。※画像のハサミの先部分です。解決策があれば教えてください。　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

PCの電源を入れると起動時の音はしますが 画面は真っ暗なままです。電源のランプ、NUM LOCKランプはついていますが、ACアダプターを繋いでみてもバッテリーのランプはつきません。マウスをつなぐとライトはつきますが画面は真っ暗なままです。 何度か強制終了して電源をつけてみましたが、立ち上がる際の音はするものの画面は真っ暗なままです。 トラブル解決方法を試して見ましたが、改善しません。 自分で何か対処する方法はありますか？ ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

8月11日Bluetoothマウスが、反応しなくなっので、色々回復をためし、システムの復元（8月7日）を実行した。その時トラブルが発生したとのメッセージが画面上にでた。 その対処として、再起動してパソコンの自動回復をしたが、回復できず、結果画面上でBitLockerになった。 Microsoftのサイトでログインし、回復キーを入手して入れたが、やはり回復できなかった。最終的にパソコン購入時にUSBにつくった回復ドライバーも使ったが解決しなかった。 今後、何をしたら良いでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV画質の確認】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ひかりTVチューナーST340を使用しています。 地上波の画質が室内アンテナより悪く、4KへのUPグレードすることで 解決するのか教えて欲しいです。 4KへのUPグレード費用が無駄にならない様に確認となります。 チューナー画質設定は1980×1020に設定してます。 TVは、昨年購入した4K対応TVです。】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　システムエラーの解決策は??　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11/10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　有線LAN　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【CPS4204】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　糸がからまりE06のエラーメッセージが出ました。絡まった糸などを取り、解決のQ&Aなども確認し直しながら何度かまた使っていましたが、何度も同じエラーが起こっていました。ついに針が布を貫通した状態でエラーが起こり、針が上下に動かず布を取り出せなくなってしまいました。　布を切ったりせず取り出したいです。】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Windows8.1を10にアップデートするとき、windowsUpdateでアップデートしたので、リカバリーに入っているアプリ等も全て消去してしまったので、トラブル解決ナビでリカバリー領域を使って戻そうと試みるもできません。リカバリーディスク作成を行っていなかったので、もう無理なのか。リカバリー領域は生きているようなので、そこからアプリを取り出す方法を教えていただきたい。最悪テレビパソコンなのでテレビが見たいので、DigitalTVboxだけでもインストールできれば助かります。DigitalTVboxアプリをどこかでダウンロードできませんか。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

■製品名と型番を記入してください。 DMR-2X303 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 昨年10月購入 全自動録画で、NHKが放送する国会中継だけが、録画一覧が空欄のままでそこをリモコンの「決定」を押しても再生されない。 パナソニックの相談窓口に問い合わせても、この何ヶ月も原因を「調査中」との回答です。 初期不良で返却を申し出ても「調査中」一点張りで解決しない。 どうすればいいでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「パナソニックのレコーダー」についての質問です。

PCはDELLのInspiron 6000で6年前に購入。約2年前Windowsのトラブルにあい、DELLの診断を受けHDDを交換、その後トラブル無く動いていました。今回、再度Windowsのトラブルが発生。色々やってみたのですが、中々上手くいかず、どうしたら良いかアドバイスいただきたく。多分、HDDのトラブルと思うのですが、PCの自己診断機能で調べた結果は問題ナシなのです。WindowsはWindowsXPです。 詳細は下記の通りです。 1 トラブルメッセージの詳細 　1.1　約1週間前Windowsの調子が悪くなり再三エラーメッセージが出るため、HDDをフォーマットしなおし、Windows, Drivers, Applicationを再インストール。その後、問題無く動いたのですが、3日目頃から徐々にWindowsの動きが悪くなり、最終的には下記のエラーメッセージが出るようになりWindowsが動かなくなった。 　1.2　最初白黒画面で次の日本語のメッセージ：”ご迷惑をお掛けしています。Windowsが正しく開始できませんでした。HDDに問題があるかもしれません。”のメッセージ。　”通常通り起動“を選ぶと。 　1.3　ブルー画面となり下記のメッセージ。 　　　1.3.1 　Quote　"A problem has been detected and windows has been shutdown to prevent damage your computer.　If this is the first time you've seen this stop error screen , restart your computer .　If this screen appears again, follow these steps:　Disable or uninstall any anti-virus disk defragmentation or back up utilities.　Check your hard drive configuration, and check for any updated drivers.Run CHKDSK/F to check for hard drive corruption, and then restart your computer. ***STOP：0X00000024(0X00190203, 0X0X8235C3B0, 0XC0000102, 0X00000000)" Unquote 　　1.3.2 特に新しくインストールしたHardもSoftもありません。又、CHKDSK/F 機能でWindowsの修正も試みましたが、暫くすると同じ結果となります。 　2　自己診断機能　 　　2.1　DELLの自己診断機能(Diagnostic)の診断結果は下記の通りです。 　　　2.1.1　Express Test: 特に所見ナシ 　　　2.1.2　Extended Test: 特に所見ナシ。 　既に保証期間が過ぎているため、DELLに診断して貰うと5000円もかかり、更にHDDを交換となると10,000円程度係る。最低でも合計15000円バカバカしい。 　HDDは5000円ほどで購入出来そうなので、HDDを交換すれば直るものであればそうしたい。ただ自己診断結果が“問題無し”なので、これで解決出来るのか迷っています。 　65歳の定年退職者で、PCに関する知識は”マニュアルがあれば、それに沿って操作、及びパーツの取替えが出来る“程度で、専門的な知識はありません。 　宜しくお願いします。 Alcyonexyz

お世話になっております。 表題のトラブルが発生し、パソコンのOSから再インストールしたのですが トラブルが解決しないので、ご相談いたします。 まず、パソコンを起動してしばらくすると デスクトップ上のファイルのドラッグ＆ドロップができなくなります。 具体的には、ドラッグしたファイルをゴミ箱にドロップしようとするのですが、 ドロップの瞬間、ファイルは元の位置に戻りゴミ箱には捨てられていません。 なぜか、選択したファイルをカットし、ゴミ箱内でペーストするとファイルが 移動して、ゴミ箱内に収まります。 同様の事象は他の方でも発生しているようなのですが、 よい対策は見つけられませんでした。 次に問題のある事象としては、ブラウザをしばらく使っていると、 Web上のハイパーリンクにポインタを近づけても、 クリックできなくなります。正確にはポインタが矢印のマークから、 指差しのマークに変わりません。 この事象はIEでもFireFoxでも同じです。 またこの事象になるときには、複数のタスクトレイも選択できなくなり ブラウザの背面に起動しているアプリケーションも、 クリックで表面に出すことができなくなります。 そしてこの事象は、Ctr+Alt+Delでタスクマネージャを呼び出すと解決します。 ブラウザ操作からタスクトレイや起動しているアプリケーションも、 一度タスクマネージャを呼び出せば、選択できるようになります。 今回はPCのハードの問題かと思い、MemoryTestだけやってみましたが 異常は検出されませんでした。 PCはNECのVL3509D、OSはXP Home Edition Version2002 SP3 です。 常駐ソフトはウイルス対策ソフトのAntivirと スパイウェア検出ソフトのSpybotのみです。 もう一度OSを再インストールしてから、問題の可能性がある要素 （アプリケーションのインストール、ハードの増設など）を一つずつ切り分けていくしか 解決はないでしょうか？ ご指南いただけると幸いです。よろしくお願いします。

■製品名を記入してください。 【 DCP-J562N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 ≪用紙トレイが引き出せなくなった⇒解決出来た≫ ◎この件のトラブル相談が多く寄せられているようです。 今回、自分では下記方法により 一応 解決出来ました。 同様な手順はまだ公開されていないようなので、ご参考になればと、此処に記しておきます。 経緯↓ １．印刷指示を出してから慌てて中止しようとして、トレイを少し抜き出した。 「紙詰まり」のサインが出てしまったので、指示に従い処理した後、用紙トレイを元に戻した（少しきつかったが無理に差し込んだ）。 そしてテスト印刷をしたところ問題無く印刷出来た。 ２．しかし、用紙トレイを引き出そうとしたが、引き出せなくなってしまった。 見ると、用紙トレイ差込口の奥にある緑色のレバーが、右側は奥側になっているが、左側は手前側。 ３．そして、用紙トレイ差込口の更に奥には上側に左右に渡る黒い部品が見えるが、その部品は左側が垂れ下がるように差込口正面を塞いでしまっている。 その黒い部品を、マイナスドライバーで上側に押し上げようとしても動かない。 ４．次に、左側の緑色レバーを奥に押してみたが、動かない。 そこで、ダメもとで、太いマイナスドライバーで力一杯押してみたらカツンと動いて奥側に動いた。 その結果、上記黒い部品も用紙トレイ差込口の上側に移動した。 これにより、用紙トレイは引き出すことがＯＫとなった。 以上、ご参考まで。 ＜質問＞ 上記４では、緑色レバーを力一杯押してみましたが、心配でした。 上記以外で良い解決法をご存知でしたら、ご教示下さい。】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

よろしくお願いします。 　趣味程度のネットショップをしております。決済の際のトラブルです。経験豊かな同業者さんにあえると思いこのカテゴリに投稿しました。 　長くなりますが説明させてもらいます。 　定形外郵便と代金引換を利用し、代金は普通為替で受け取るはずなのですが、未だ２週間たっても為替が送られてきません。 　よって出荷の際に利用した集配所へ赴き、為替が届かないと苦情をいいました。 　その結果、荷物は配達が完了していると告げられ（お客さんにも確認済み）、　局員には「普通為替は郵便集配所ではなく、郵便貯金が送付することになっているのでこちらではわからない。」と言われ、為替を送るはずの配達現地の郵便貯金店舗の電話番号を渡してきました。つまり自分で解決しろということです。その方が早いとも言っていました・・・（怒） 　 　今日には代金回収をした現地の郵便へ、電話で苦情の言わなければいけません。 　役所仕事で有耶無耶にされ、被害を被るのは我慢できません。どうやって、このトラブルを解決すればよいかアドバイスをどうかよろしくお願いします。 　配達現地の郵便貯金に集配所の局員に言われたように直接苦情をいったほうがよいのでしょうか。それとも、もっと上の組織に訴えた方がよいのでしょうか。 　私は後者の方がいいような気がします。縦割り組織ですし、問題を起こした現場に自浄努力は無いと思っています。 　一応今日の営業が始まり次第電話をかけてみます。 そして郵便警察？なるものもあるようなので、そういう上位機関にも、メールを出して見ます。 　色々とお聞きしたいことも出てくると思うのでよろしくお願いします。 　 　現実的かつ有効な（もちろん正当な）解決方法など適時教えていただけると幸いです。 　　 　 　

動画プレーヤーに緑色の画面が表示される パソコン上で YouTube 動画の音声は聞こえるものの、動画プレーヤーの画面全体が緑色になっている場合は、別のブラウザで動画を再生してみてください。それでも問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングのヒントをご覧ください。 ハードウェア アクセラレーションを無効にする YouTube 上の一部の動画は、ウェブブラウザのプラグインである Adobe Flash Player を使って配信されます。Adobe Flash Player のハードウェア アクセラレーションは、通常は動画の再生処理を向上させる機能ですが、問題が発生することがあります。 ハードウェア アクセラレーションを無効にするオプションは、一部のバージョンの Adobe Flash Player システム プラグインとオペレーティング システム（OS）でのみ使用できます。このオプションを使用できるかどうかは、次の手順で確認できます。 問題のある動画を右クリックします。 [設定] をクリックします。 [ハードウェア アクセラレーション] のチェックボックスが表示されたらオフにします。このチェックボックスが表示されない場合は、オプションは使用できません。 [閉じる] をクリックします。 ページを更新し、動画を再生できるかどうか確認します。 いったんハードウェア アクセラレーションを無効にすると、パソコンにインストールされているすべてのインターネット ブラウザに変更内容が反映されます。 グラフィックス ドライバを更新する パソコンのグラフィックス ドライバを更新すると、上記の問題の多くを解決できる場合があります。 Windows ユーザーの場合: パソコン製造元のウェブサイトにアクセスして、最新のドライバをダウンロードします。 Mac ユーザーの場合: Apple ロゴをクリックします。 Apple メニューで [ソフトウェア・アップデート] をクリックします。 アップデートがある場合は、Mac OS のアップデートをインストールします。グラフィックス ドライバのアップデートは Mac OS のアップデートに含まれています。 動画自体の再生がうまくいかない場合は、こちらの再生のトラブルシューティング手順をお試しください。 https://support.google.com/youtube/answer/1230977?vid=0-1221303697990-1487598279040 この問題が解決できません 助けてください ※OKWAVEより補足：「Lenovo：デスクトップ(ThinkCentre)」についての質問です。

いつもお世話になります。 題記の件、動作が少しおかしいのですが皆様のPCではどうか？もしくは解決法をご教授賜りたく、宜しくお願い致します・ 【現象の状況】 数日前、Windows10へ無償アップグレードしました。 ちょっとしたトラブルがありましたが解決し、その時、ロック画面に「Windowsスポットライト」を設定しました。 今日確認したところ、「Windows スポットライト」の映像が表示しない。 MSコミュニティによれば現状はWindows8.1からアップグレードではPC起動時には別のロック画面でOSからロック画面へ以降しないとWindowsスポットライトは表示しないようです。 それを踏まえて、 【症状：操作】 ・ディスクトップで右クリック→「個人設定」→「ロック画面」で 背景：Windows スポットライト になっているにもかかわらず、プレビューでは以前のロック画面 ・一旦、背景を「画像」に変更し、再び「Windowsスポットライト」に設定してもプレビューで〇がぐるぐるとやっている状態で10分以上放置しても変化なし ・「スタートメニュー」→自分のアカウントで右キリック→「ロック」を選択しても依然のロック画面 現象からして「Windowsスポットライト」へのネット接続出来ない様な感じです。 皆様のPCでは問題は無いのでしょうか？ 問題解決方法をご存じの方、ご指導の程、お願い致します。

NEC パーソナルコンピューター 型番PC-HZ750CAB 製造番号5U00054MA(Windows10)を使っております。 困っている内容としてはwi-fiが使えなくなりました。素人のためネットのQAも見ても解決できず皆様にご相談です。 ネットで調べた結果、「ご利用のパソコンに無線LAN機能が搭載されてない」ないし「Wi-fi機能に問題が生じている」ようです。 具体的にはネットワークとインターネットという画面を開いてもWi-fiのタブもないですし、ネットワーク接続を確認してもフォルダーが空になっておりWi-fiアイコンが見当たりません。トラブルシューティングをすると、「ネットワークアダプターのドライバーが見つかりませんでした」との問題が表示されます。 その後、ネットワークのリセット等をしましたが解決されません。再起動等もやってみましたが同様です。サポートAIに聞いても解決できず、専任オペレーターも混み合ってて使えず、相談電話予約も予約が取れない状態でした。正直お手上げです。 わたしのPCリテラシーの低さが問題なのですが、皆様のお力添えよろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Wi-Fi・無線LAN」についての質問です