有料老人ホームでの事務員の業務内容
- 有料老人ホームで働く事務員の業務内容や環境について解説します。
- 有料老人ホームでの事務員の仕事はレセプトや電話対応だけでなく、入居者の様子確認や受診の送迎も含まれます。
- 人手不足のため、事務員はヘルパーステーション業務や経理業務も担当する場合もあります。
- ベストアンサー
有料老人ホームでの事務員の業務内容
現在、有料老人ホームで事務をしています。 施設で働くのは初めてなのですが、業務内容が多岐に渡り、疑問を持ったので質問させていただきました。 基本的には事務室でレセプト等の事務や電話対応をするのですが、事務室からホール（食堂）が見えるため、ホールにいる入居者の様子確認やコール対応、入居者の受診の送迎もしています。 入居者の中には体調の波がとてつもなく激しい方がおり、10分程の間にコールが7～8回程あります。ヘルパーステーションが併設しているため、基本的にはヘルパー対応なのですが、人手不足のため、サービスに入って誰もいない場合は常に私が対応しています。落ち着いて仕事などしていられません。 また、その方は調子の良い時は事務室を訪ねて来て雑談をするため、この場合も仕事ができません。「ちょっと仕事してもいい？」と確認すると「私が邪魔なんでしょ⁉」といじけます。しかし退室はしません。自分が飽きたタイミングで退室します。 その後ホールへ出掛け、くつろいでいた他の入居者へ熱いお茶を出して火傷しかねない状況を発生させたり…目が離せません。 最近、事務仕事よりも他の仕事の分量が増えてきています。 人手が足りないから、最初は他の仕事も手伝ってもらうかも…とは言われていましたが、正直ここまで本業に手を付けられない状態が続くとは思っていませんでした。 経理も私がやっているため、その合間に銀行へも出掛けています。 私の見通しが甘かったのかもしれませんが、有料老人ホームとは、事務員も私のようにオールマイティーに働くものなのでしょうか？
- ppp103
- お礼率99% (527/532)
- 老人ホーム・特養・福祉施設
- 回答数1
- ありがとう数1
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
有料老人ホームですから、入居者が払う決められた金額によって運営されています。別に公的な援助があると言う訳でもありません。貴方も経理していれば分かるでしょう、そうしますとその予算の中で人件費の算出となり、人手不足は逃れられないのが現状ではないですか。また事務職ですから「私は事務員ですから他の事は一切しない」というわけにもいかず、入居者の相手をしたり、結局はこのような仕事は何でも屋になります。どこも同じです。頑張って下さい。
関連するQ&A
- 有料老人ホームの仕事
有料老人ホームでヘルパーとして働くことになりました。グループホームでの介護の経験はありますが、有料老人ホームでの仕事は初めてです。面接時に仕事の説明は聞いたのですが、いまひとつ仕事の流れが、掴めませんでした。施設によってそれぞれ違うとは思いますが、基本的な仕事の流れを教えてください。
- 締切済み
- 老人ホーム・特養・福祉施設
- 住宅型有料老人ホームの事務の仕事の相談です
住宅型有料老人ホームの事務員の仕事の事を教えて下さい… 長文です 新規オープンの住宅型有料老人ホームの事務員の採用が決まりました。 介護の経験も無く、介護事務も経験がございません… 面接の時に、普通自動車免許は持っていますか 他に何か資格有りますか？と聞かれました… 普通免許とヘルパー二級は有りと回答 在宅型有料老人ホームの経営会社での採用です。 委託介護会社は別に有り… 面接の時はホームの社長と介護会社の社長？みたいな方が居ました ここから質問なんですが… 事務員の仕事は介護保険料の請求、各種事務、電話、来客応対、他に雑務 その他に、利用者さんを病院へ送迎や、出来ればヘルパーが少ないときは 食事介助もして下さいとの事です。 …特に問題は無いのですが… これ以上の利用者様に対しての身体介護もやらなくてはならない状況も 出てきそうでしょうか？ ホームの社長はそれ以上の介助は業務上問題が有るので、しなくて良いとは 面接で言われました…が… ただ、ヘルパー二級を持っている為、もし委託介護の方とかに 身体介護をお願いされたら、しなくてはいけないでしょうか？ ただ事務は私一人だと思います、事務の一日や一ヶ月の仕事量や、流れが解らない為 解らない事だらけで(~_~;) もし、身体介護を拒否したら、辞めさせられる可能性も出てきそうですかね？ 事務は休日が日祝、隔週土曜日休み、となっていましたが、有料老人ホームは年末年始の休みはあるのでしょうか？ 同じ様に住宅型有料老人ホームの事務されておられた方や、 在職中の方…アドバイスやご意見お願いします。
- 締切済み
- 老人ホーム・特養・福祉施設
- 介護付き有料老人ホーム
入居者の１割しか要介護対応できない施設でも 介護付き有料老人ホームと言えるのですか。 入居した時は、施設にすべてを任せて家族は遠 慮してほしいという雰囲気だったのに、介護保 険ができたばかりに対応が変わるのは何とも納 得できません。 全入居者の要介護対応ができないなら介護付き 有料老人ホームというのは詐欺とはいわないが 不適切ではないでしょうか。
- ベストアンサー
- 老人ホーム・特養・福祉施設
- 介護付有料老人ホームでのヘルパーの仕事ができる人
介護有料老人ホームでのヘルパーの仕事ができる人ってどんな感じでしょう？入居者のことをしっかり把握できる人なのでしょうか？具体的に回答をお願いします。
- ベストアンサー
- 社会・職場
- 有料老人ホームの仕事について
介護の仕事をやっている方に質問です。 有料住宅型老人ホームでやっている方、仕事は大変ですか？ 有料老人ホームと、どちらが大変でしょうか？ 今回有料老人ホームと、勘違いをして有料住宅型老人ホームの面接を受けて受かってしまいました。 10年前に有料老人ホームで、二年経験があるのですが、そのあとはずっと事務職の仕事10念していたので、かなりブランクもあり、それで、有料老人ホームで経験があるので、有料老人ホームをやろうと思ったのですが、間違って応募して受かってしまい 有料老人ホームだと、何人かでやるので、わからなければ教えて貰えたので、助けてもらったり。 ただ、有料在宅型だと、１人でやるとききます。 面接のさいに、体力勝負だと言われました。 実際、介護は体力勝負なのはわかりますが １人で全てやる自信がありません。 ブランクがあるので、やはり有料老人ホームでやった方がよいでしょうか？ 長くなり申し訳ございません。
- 受付中
- 老人ホーム・特養・福祉施設
- 有料老人ホームの見学を終えて
認知症で介護３の７６歳の母親の有料老人ホームを探していて、現在５つ見学を終えました。 どこのホームも人員が足りないのか、車椅子で利用者が放っておかれているようで、表情が暗かったのが印象に残っています。認知症のホームはどこもそうなのでしょうか。母親はまだ体は元気な状態で、発症前は働き者で趣味も多く、社交的でしたので、現在も家事等の簡単な仕事ならやりがたります。じっとしていることが難しく、何かをさせると満足し、集中してやります。グループホームも考えましたが、いずれ病気や寝たきりになったときを考え、有料老人ホームを考えています。 レクリエーションが充実していて、かつ家事的なことや何かをさせてくれる、家庭的な有料老人ホームはないのでしょうか。東京、千葉、神奈川あたりで、入居金、費用は高くても構いません。 補足 現在は会社員の私と二人で暮らしており、毎日、朝ヘルパー、デイサービス、夜ヘルパーを頼み、できるだけ私が帰るまで一人にさせないようにしています。今回震災、台風などで私が帰宅できないなど問題が発生し、このような綱渡り的な生活も限界が来ているので、ホームを探しています。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- （有料）老人ホームの介護（サービス）とはどこまでの範囲・・・
今月より有料老人ホームで仕事をしています。 そこは、設立２年弱で居室数が２５室ほどの田舎の小さな有料老人ホームです。大手のような優秀な人材がいるわけでもなく、管理職員から介護員まで、法的に必要な専門的な人材以外はたぶんほとんど素人さんです。 しかし、職員、介護員の皆さんはとても熱心に入居者の皆さんに対して対応されております。ただ、いつも疑問に思うのは、その職員、介護員さんの入居者さんに対する介護サービスの内容、範囲、考え方等がバラバラで素人で入社した私もかなり戸惑っております。出来れば、老人ホームの種類やそのサービス内容、また、小規模でノウハウの少ない有料老人ホームの運営方法等をご教示いただければありがたいです。どうぞよろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- その他（ビジネス・キャリア）
- 有料老人ホームの良し悪しについて。
現在「老健」に入っている家族が、有料老人ホームへの入居を考えています。 老健自体は・・「自立」という事から考え、いずれは家に帰る・・という形であるものですよね？ 全く歩けないし、少し認知症もある。 家族は仕事（専門職）の為・・。 仕事の時間、内容、曜日が不規則の為・・帰宅時間は夜10時を過ぎる。 その他 ・・などの理由で一番良い方法と考えて選択してみました。 勿論・・家に帰って安心しながら過ごしてもらう事が何よりですが・・。 どんなに考えても「無理かなぁ」と結論が出ました。 それと同時に「有料老人ホーム」を見学したところ、 勿論「有料」ですから・・値段も高いし、入所金も生じますが・・。 一番「安全である」という事が何よりの理由ともいえます。 準備はある程度出来ているのですが・・。 知り合いが、今までの経験上で「有料老人ホーム」に 多額の入所金（１５００万くらいとは言っていましたが・・そんなにかかるところはあるのだろうか？とも思いましたが） その様な話から・・知り合いというより、経験者としてお話を聞いたところで少し不安にもなっています。 しかし、その知り合いも、その事があって「有料老人ホーム自体」に拒否感を持っていることもかなり感じられますので・・100%私も信じてはいませんが・・。 せめて・・この有料老人ホームが「安心して良いのでは？」という目安というか・・。 悪い書き方になってしまいますが・・「査定」みたいな感じで 見当をつける、信頼できる所である・・などがわかる方法はなにかありますでしょうか？ 良くないかも・・と言われる有料老人ホームも 良いのでは？・・と言われる有料老人ホームもあまりわかりません。 沢山のところを見学してみる事が大切なのですが、家からせめて近い・・と言うところに絞って 1つの有料老人ホームを考えている（そろそろ入所する）状況まできています。 ですのでそこの方達ともお話をしたり、入所する本人も見に行ったりもしました。 でも最後に・・そのホームがたぶん大丈夫である・・と信じて行動したいと考えていますので 何か少しでもアドバイスが頂ければと思い質問しました！ どうぞ宜しくお力をお貸し下さいませ！
- ベストアンサー
- 老人ホーム・特養・福祉施設
- 有料老人ホームはどのような施設ですか（その3）
度々質問しますが、決して悪口を言うつもりはありません。 実態がわからないので、どう対応してよいか困っています。 親族が有料老人ホームに入居していて、毎晩打ち合わせた 時刻に安否確認の電話をしていますが、だんだん電話口に 出るのが遅くなり、今では30回以上コールしないと連絡が 取れません。仕方がないので、週3～4回、様子を見るため 山間部の不便な施設ですが訪問しています。 今日は、帰りに若い女性職員と同じバスに同乗しました。 何時もは厨房の職員といっしょになることが多いので、 本日のおかずの1品が安物のデザートに化けていて本人が 文句を言っていた話をしようとすると、その女性は何とも 誇らしげに看護師ですと言いました。それならば、最近、 居室で転倒して骨折した入居者がいたが、居室での安全確 保をもう少しできないかと訊くと「有料老人ホームなんて 高齢者マンションと同じですからね」という返事でした。 実態は確かにそうかも知れません。しかし、看護師を何人 配備しているという謳い文句にのせられて高いお金を払い 入居した人にとっては、看護師本人からこんな言葉を投げ 付けられると立つ瀬がありません。せめて、それなら毎日 様子を見に行きましょうかぐらいの言葉があってもいいと 思います。 有料老人ホームというものができて二十数年たちますが、 今となっては勤務する人もこの程度のものでしかないと 諦めているのでしょうか。
- ベストアンサー
- 老人ホーム・特養・福祉施設
お礼
ご回答ありがとうございます。お礼が遅くなり申し訳ありません。 送迎等であまりにも事務室を空けることが多くなり、結果的にヘルパーにしわ寄せがいく形（電話の応対や支払・集金業務など）になってしまい、スタッフから「事務室を空けるのは勘弁して欲しい」との要望が出ました。 日中の人員の見直しをかけ、今は事務室を空ける頻度が減りつつあります。 回答を拝見しまして、どこの事業所も限られた中で運営していることを感じました。 ありがとうございました。頑張ります(^-^)