訴えられそうです(長文です)

質問

主人(40代営業職)のお客様(50代後半位～60代の女性)に訴えると私の職場に電話がかかります。
もう電話が鳴るのが怖くて仕事ができない、眠れない日々が続いています。主人がこの仕事を始めるずっと前からの知り合いで、
契約を頂いてから2年ほどになります。
6月に入って頻繁に電話が掛かるようになり、昼夜なく相談事のような電話が掛かっているようでした。
私は、家に帰ってまでも電話で対応しないといけないのかと少し不快でした。
私の会社の催しに主人がその方をお誘いしたんです。
当日、彼女の車を主人が運転しお連れしました。
その時に、私の部下と彼女を含め4人で昼食を一緒にしました。この時私は初めて彼女に会い初めてお話ししました。
彼女はいかにご自分がセレブかを話し続け、デパートの外商で数年前に購入した品物にクレームを出したら、その何倍もの品を
持ってきた‥ここの品物は安物ばかりで‥とまくし立てて食事中ずっとそういった自慢話？武勇伝？でした。

主人からは、素敵なマンションにお住まいだと聞いていたので、食事の最中に
「素敵なマンションにお住まいで、羨ましいですっ」と言ったのを後の電話で、個人情報漏洩だと言われたのです。

電話での彼女はどんなに主人が酷いかを罵り、
「人の車を乗り散らかしやがって‥あいつは高速代も払わせて、私がぶつかるからと言うのに農道を通ったのよ！」
私の会社に来た帰りにご自分がある場所に寄るといい、次に行くところに遅れたのは主人のせいと言います。
主人が「こんな狭い道は通れませんよ、ぶつかりますよ」と言ったそうです。
「あたしはあんたらとは違ってグローバルな生活をしてるのよ！住む世界が違うのよ！」

失礼ですが、グローバル？世界的に活躍、活動をされている方ではない事は事実です。

「一緒にいてあいつがどんなに酷いヤツか分からんのか！！」
「○○(主人)が会社にいられなくなるよう会社を訴えるから！」
彼女は、身内の人が老人ホームで虐待にあっているからホームを訴えるということを主人に相談しているようでした。
これは彼女が自分で私に言った事です。
主人は素人判断ではできることではないと真剣に考えて親身になって行動をしていました。

私　「個人情報の問題もありますし、私は主人から何も聞いていないのです。そういわれても‥」
彼女「あんた、個人情報とか偉そうに言ってるけど、どんなもんか知ってて言ってんのか？」
彼女「あんた、あたしのマンション知ってるやろ？個人情報漏洩やろ！」
私　「私はあなたの住所も電話番号も知りません。大きなマンション住んでるとしか知りません。それでも個人情報漏洩ですか？」

ものすごい勢いで

彼女「夫婦やったら二人とも同罪や～！二人ともいられなくすることなんか簡単なんだからな！」
彼女「嫌やったら離婚したらいいのよ！離婚しろ～！私は○○弁護士を知っているからお前らを追い詰めてやる！」
なら、素人の主人になんか、相談せずに直接弁護士の先生に相談すれば早いものを‥。

まるでソウウツです。何かの薬を服用しているらしいですが、本人曰く抗うつ剤と主人に言っていたようです。定かではないです。

私は職場に2度も電話をかけられて、しかも数メートル先まで聞こえるほどの声の大きさに職場でとても嫌な思いをしました。
しかし、始終彼女がしゃべり続けるので私も何も言えず、ただ「そんなことはありません。主人は一生懸命最善を尽くしたはずです」
としか言えませんでした。
友人のご主人が弁護士なので相談しようかとも思いましたが、こんな内容なので躊躇しています。

ちなみに彼女と主人の間には間違いなく、100パーセント男女の関係は何もありません。

主人は「自分もどうしてそうなるのか分からない。一生懸命親身になって相談に乗り、出来る限り色々と調べ
挙句の果てに訴えるなんて‥しかも意味の分からないことを君に言うなんて‥」
「絶対俺は悪いこともしてないし、安心していいよ。大丈夫だから、心配かけてごめんね」

今まで生きてきた中で人にこんなにも罵倒されることはなかったので、どうしていいかパニックになり、
涙が止まらず、苦しくて眠れません。

主人は幼い頃の環境には恵まれませんでしたが、自分の努力で、今を生きているまっすぐな人です。
それを馬鹿にする言葉も許せません。第一、私に言うのは筋違いだと思うのです。

私と会った数日後から豹変したそうです。
私は失礼のないように、主人のお客様だからこそ大切にご案内等したつもりです。
この不況の最中、会社を訴えて、「クビにしてやる！地元にいられなくしてやる！そんなことは簡単なんだ！」
なとど、逆に脅迫めいたことを言われました。
私達はどうしたらよいのか、アドバイスをいただけないでしょうか。

回答No.5

sabacha

本当に大変ですね。
私も営業の仕事をしていて話の通じない方と接触することが良くあります。
本当にこっちがまいってしまいそうですよね。
私の場合なんですが、職場に電話がかかってきて何時間も怒鳴られることがあります。やはりお客さんなのでこちらも同じように怒鳴り返すことはできませんが、何時間もまともに話を聞いていればこちらがまいってしまします。
私の電話では相手がいくら怒鳴っていても「はい」「そうですか・・」「そうなんですか・・」「へーそうなんですか」「ありがとうございます」等、話を半分？1/3ぐらいしか聞かずに左手に受話器、右手で絵を描いたり、マウスで遊んだり、他の仕事をしたり気を紛らわせています。
相談者さんは相手からの電話が長時間の電話ではないかもしれませんが、真剣に考えると本当に辛くなります。
あと、直接お会いするような場合でも怒鳴っているような場合は迷わず警察に通報してください。客でも遠慮する必要はないと思いますよ。
客は他にも沢山いてます。会社もそんな客が離れても許してくれるんじゃないですか。他にも話も通じる客がいるはずです。他のまともなお客さんを大事にすればいいと思います。
本当に頑張ってください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
今日、私の職場にまた電話があり、親会社に取引をやめるように言ってやったとものすごい剣幕で怒鳴られました。
おかげでやっと録音はできましたが、親会社に電話され、消費生活センターに電話してやると脅されました。
無理やり催しに連れて行かれて、契約をさせられたと言うと言ってましたが、契約も迫ってませんし、契約書も見せていません。
彼女は「自分がそう言ったらいいんだ！言ってやるよ‥」‥と。
ご自分で、嘘を申告すると言っている様なものですが‥。
本当に恐ろしいです。一部始終を録音しましたので弁護士の先生に相談に行こうと思います。こんなことで精神的に苦痛を受けるのはもうこりごりなので心に入れないようにしたいと思います。
sabachaさんの仰るとおり、悪質なクレーマーには‥ですね。
主人の会社の本社にこの方から電話があったらしく、あまりにも酷いので、やはりおかしな人ということで、早々に解約を進めるように指示が来たそうです。録音した音声も聞きなおすのが恐ろしいくらいのものです。励ましてくださって本当にありがとうございます。
私と主人の名誉の為にも負けないで頑張ります。

補足

ご回答いただいた皆さん本当にありがとうございました。
警察へ相談し、被害届まではいきませんでしたが、激しくなるようなら警告をしていただくようにしました。
そして弁護士の先生に内容証明を送っていただきました。
そのとたんピタリと電話は止みました。
相談料含め約11万円かかりましたが、平穏な生活が戻ると思えば我慢できます。心も少し落ち着いてきました。
今のところ、何もありませんが‥今後も用心しようと思います。
アドバイスを下さった皆さん、本当にありがとうございました。