助けて下さい！（Bフレッツとウイルスセキュリティ）

質問

最近、カードタイプのものからNTTのBフレッツに変えたのですが、接続がうまくいきません。

カードタイプの時は、ウイルス対策としてソースネクスト社の「ウイルスセキュリティ」を使用していました。

Bフレッツに変更後、「ウイルスセキュリティ」のユーザーズガイドやサイト記載通りに設定変更をし、Bフレッツ設定前にアンインストール、設定後にインストールしました。

しかし、インターネットに接続出来ても「ウイルスセキュリティ」をインストールしたとたん接続出来なくなってしまいます。

まだ2年以上有効期限があるので、継続して「ウィルスセキュリティ」を利用したいと考えていたので困っています。

ソースネクストのカスタマーセンターに電話で問い合わせても解決しませんでした。

どなたか、解決方法を教えて頂けると助かります！！

回答No.3

Goooo7

私の友人もこれで悩みました
OSがXPであればフレッツ接続ツールをアンインストールして、次の方法で接続出来ます
http://www.enjoy.ne.jp/ipnet/adsl/xp.html

注意：
XP以外のはこの方法は使えません

お礼

無事、解決しました。
回答ありがとうございました。

回答No.2

umedama

NTTのサポートで設定の方法を詳しく教えてくれましたよ。

言われたとおりに入力したので・・・方法が言えない。

電話してください。リカバリーした時も再設定が必要だと言われていました。

お礼

無事、解決しました。
回答ありがとうございました。

私も別件で、NTTのサポートを受けたことがありますが、とても親切に教えて頂いたことを覚えています。

実は今回、何度かけても繋がらなかったんです…

回答No.1

tatch

現在もソークネット社のセキュリティソフトをインストールしたままということですね。
NTTフレッツのセキュリティツールは他社のものと同時には使えなかったと思います。

ソークネットのセキュリティをアンインストールしてみて下さい。

自分もNTTフレッツ光プレミアムですが、ウイルス対策ソフトはNTTのものだけを使ってます。

お礼

無事、解決しました。
回答ありがとうございました。

補足

説明不足で、すみませんでした。

インターネットに接続出来ないことを確認した後、すぐにセキュリティソフトをアンインストールしました。

再起動した後もインターネットに接続出来なかった為、NTTの接続ツールもアンインストールし、もう一度始めから、設定し直しました。

インターネットに接続可能なことを確認した後、もう一度セキュリティソフトをインストールしましたが、また接続不能…
それどころか、接続ツールもデスクトップ上のInternet Explorerも起動しない状態。

投稿前に、これを何度も繰り返し、ソースネクストのカスタマーセンターにも見放されていた為、泣く泣く助けを求めることにしたのです。

現状…

実は、初めてインターネットの接続を試みた時、ウイルス対策ソフトをアンインストールしてからでないと、不具合を起こす可能性があるということを知らずに何度かNTTの接続ツールをインストールしようと試みていたんです。

今回は、短時間に何度もその操作を繰り返していたので、結果的にパソコンが一時的に不具合を生じたようです。

知人にそのような指摘をされたことを思い出し、パソコンを数時間休ませ、様々な部分を慎重に設定し直した結果、無事にインターネットもセキュリティソフトも使えるようになりました。