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ウイルスセキュリティをインストールするとインターネットにつながりません

Bフレッツを利用しインターネット接続していますが、ウイルスセキュリティに変更したいのですが、インストールした後にインターネット接続ができません。マニュアルを見るとフレッツ接続ツールについての記載はありますが、フレッツ接続ツールは利用していません。この場合のインストール前の設定はどのようにすればいいのか教えてください。

みんなの回答

  • yoshi-thk
  • ベストアンサー率38% (2059/5283)
回答No.2

ソースネクストの、ウィルスセキュリティサポートページの、検索ツール「速答くん」で調べたことです。 次に書かれていることを試してみてください。 【ウイルスセキュリティ2006】インストール後、インターネットに接続できない。(Windows XP の場合) https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00559 【ウイルスセキュリティ】インストール後、FTPツールがつながらなくなった https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00366 【ウイルスセキュリティ】バージョンアップ後、アップデートができない(バージョン9.2.0020以降) https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00631

noname#150436
noname#150436
回答No.1

恐らくファイアーウォールの部分だと思いますね どっちにしろセキュリティソフトはしっかりとヘルプなどを読んで設定しないと危険ですから勉強された方が良いです。 ネットでも情報サイトがあるので検索すれば詳しいサイトが見つかると思います。

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