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セキュリティソフトをインストールするとインターネットにつながらなくなる
セキュリティソフト「ウイルスセキュリティゼロ」をインストールするとインターネットが接続しなくなります（セキュリティソフトをアンインストールするとインターネットは復旧し現在接続中）。使用パソコンはｗｉｎｎｄｏｕｓｘｐ。 プロパイダは「フレッツ・ＡＤＳＬ」。モデムは「ＡＤＳＬモデムーＳＶ２」。ｉｐ電話に切り替えてから接続できなくなりました。セキュリティゼロの説明書では「インストールまえにフレッツ接続ツール［設定］ー［共通設定］ー［ネットワークアクセス］をｐｒｏｔｏｃｏｌ ｄｒｉｖｅｒに変更」とあるのですが ｉｐ電話ではフレッツ接続ツールが必要なく設定されていません。手元にはフレッツ接続用ｃｄがあるのですが、ｎｔｔに問い合わせたところインストールはしてはいけない、問題はセキュリティソフトにあるとの回答でした。、インターネット・ウイルスセキュリティとも使いたく、セキュリティソフトをインストールすべく、ウイルスセキュリティゼロのサポートセンターに連絡しましたが連絡が取れず、どのようにすればセキュリティソフトをインストール可かこのサイトでを質問させて頂きました。パソコン不案内な高齢者です。よろしくお願いします。
- hikarueiko
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- takaya0131
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参考までに、 http://internet.okwave.jp/qa4717095.html おそらくセキュリティソフトが問題を起こしています。 「ノートン」、「マカフィー」等他社のセキュリティーソフトを使用したほうが解決も早いと思います。 「ウイルスセキュリティゼロ」自体あまり出来のよいソフトではありません。
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