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筆まめVer.32を入れていたパソコンが壊れて、新しいパソコンにインストールしたのですが、いざソースネクストのマイページで確認したシリアル番号を入力しても「不明なエラー」と出て、全く先に進めません。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

クレジット利用明細で購入した覚えのないのに請求されていたのですが確認できますか？少なくともメール記録にもありません。利用明細（9月1日付請求）には「ソースネクストeshop」とあります。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

みんなの筆王 みななの筆王サイトにログインできません。アカウントは登録済みです。なお登録したアカウントでソースネクストのマイページはログインできます。よろしくお願いいたします。 みんなの筆王ログインURL https://www.sourcenext.com/sc/webfudeoh/front/loginexe ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

マカフィーのセキュリティーソフトをアンインストールして、ソースネクストのセキュリティーソフトZEROソフトを入れましたらインターネットへの接続が切断されてしまいました。それで再びBフレッツの接続ツールからインターネットへ接続をしようとしましたらできなくなりました。困ってNTT東日本に相談し、広帯域での接続を提案され、実行しましたら接続できました。どうもソースネクストのソフトが接続を遮断しているようです。ソースネクストとの相性がよくないようです。Bフレッツ接続ツールでの接続は可能でしょうか？解決策はあるのでしょうか？　教えてください。

Windows XPの内蔵無線LANを使用する際、ソースネクストウィルスセキュリティーが邪魔をしてインターネットができません。 セキュリティーを最新版をインストールしても、一時無効にしてもできません。 でも、アンインストールするとインターネットができます。 BUFFALOで無線を使用していますが、BUFFALOの方はソースネクストウィルスセキュリティーはセキュリティー度がとても強いようなので、セキュリティーの設定を変えるしかないとの回答。 ソースネクストのカスタマーサポートは全くつながらないので困っています。セキュリティーを有効にしつつ、無線LANを使うにはどうしたらいいでしょうか？

ソースネクストで売っていた B's Recorder GOLD7 BASICを購入しインストールしたところ、 バージョンが7.36で最新の7.39にアップデート しようとBHAのHPからアップデータをダウンロードし、 実行したところ、 「アップデート可能なファイルがインストールされていません」 と表示されます。 アップデータはソースネクストのサポートページには 登録されておらず（正直無責任なサポート体制だと思います） 途方にくれています。 ソースネクストのサポートにもメールしましたが いつ回答がくるかわからないのでどなたか知識のある方 ご教授お願いします。

今回ソースネクストゼロのセキュリティソフトを購入したが度々エラーが出るためアンインストールし他社のセキュリティソフトをインストールした。ソースネクストで幾度と無く検疫しても正常と出ていたのに、他社ソフトで検疫したらマルウェアが１件発見されソースネクスト製品に疑問と不安が感じました。皆さんのＰＣではその様な事例はないですか？ ＊エラーの内容についてはソースネクスト社に相談をし、回答をいただいており回答通りに処置いたしました。が、症状改善に至らなかった。その為他社セキュリティソフトインストールした経緯。

昔ホームページV3で更新していたHPをリニューアルしたいのですが、ソースネクストIDも、シリアルナンバーも紛失してしまい、ログインすらできない状態になってしまっています。 要望としては、対象となるFTPサーバーに直接ログインして、新しくファイルをアップロードして更新したいのですが、そもそもFTPサーバーの情報等もなく、、、 こういった場合、どこにお問合せすれば良いでしょうか？ ソースネクストIDがわからないので、サポートに質問もできない状態です。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

筆まめVer.30をインストールして、製品登録をすると、ソースネクストの画面が開いて、操作ガイドにあるモードを選択するというところまでいかない。ソースネクストの画面を閉じて、もう一度筆まめを開こうとしても起動しない。どうすればいいのでしょうか？一度アンイストールして再インストールしてみたのですが、開きません。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

パソコンが３台ありそれぞれのフォルダが共有されてます。 インターネットのファイアウォールは有効 （LANはファイアウォールなし　LANは無条件に信用） 一台だけソースネクスト製であとはトレンドマイクロ製のソフトを入れてます。 （重要なファイルが無いPCだからソースネクストの方を） 仮に、ソースネクスト製のソフトを入れたPCが感染したら、 他の重要ファイルの入ったPCも壊せるんですか？ ウィルスバスターは検出するでしょうか？

エバーノートのアップグレード使用料金をソースネクストで支払ってアクティブキーをもらいましたが、アップグレード出来ません。どうしたらいいでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

ソースネクストで販売されているPDF Expertの動作環境で 対応OS　macOS Catalina (v10.15)は、対応しているのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

ソースネクストでの購入履歴を見るには？

パソコン起動すると、ＩＤ　　パスワード入力のポップアップ画面がでる。 ソースネクストの本来の画面ですか？ 何でこんな画面がでるのですか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

ソースネクスト購入の当該ソフトをアップデータ（これもソースネクストのサポートページよりダウンロード）７．５０実行しても、開始画面のみ、その後うんともすんとも動きません・・・どなたか同様の経験および解決方法ご存じないでしょうか？

automemoの電源が入らなくなった、充電も不能の様子 ソースネクストの問い合わせ先が堂々巡りで実際には問い合わせが出来ない 困ります ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

jj-grapa様からのご助言に基づき、 "?ソースネクスト総合サポートページ" ■ダウンロードが完了できない ・ファイルを解凍できない。 ～を、参照して行いましたがダメでした。 ～”キャッシュ”の削除、ブラウザの変更、ダメ。 ～エクスプローラーで、ダウンロードしたファイル削除、実行。 参考まで、図を添付 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

ソースネクストの複数のソフトを登録してあるのですが、その際に使ったメールアドレスにトラブルが発生したので、このメールアドレスを廃止しました。 別のメールアドレスで登録し直したいがどうすれば宜しいか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

ソースネクストのB's動画レコーダーで録画したaviファイルを 編集したいのですが、ムービーメーカーではできないんですね。。 同じソースネクストのソフトでお薦めなものを教えてもらえないでしょうか。 初心者なもので、フリーソフトとかは使いこなせないと思います。（汗） Windosw XP使用してます。

ソースネクストの驚速Vistaをアンインストールしたらタスクバーが 表示されなくなってしまいました、IntemetExplorerを最大表示に した時だけタスクバーが消えてしまいます。 ソースネクストのサポートページを見ても何時まで経っても調査中と 書いてあるだけで解決しません、何方か教えていただけませんでしょうか。